Hơn cả "nơi làm việc xuất sắc" là "nơi làm việc hạnh phúc"!

Khi cuộc cạnh tranh trên thị trường lao động ngày càng gay gắt, việc thu hút và giữ chân lực lượng lao động chất lượng trở thành một thử thách lớn với các doanh nghiệp. Để duy trì vị thế cạnh tranh, ngoài việc tuyển dụng những nhân sự xuất sắc, doanh nghiệp còn phải xây dựng một môi trường làm việc hấp dẫn và bền vững nhằm giữ chân tài năng.

Để làm rõ hơn về tầm nhìn này, phóng viên Dân trí có cuộc trao đổi với ông Chu Quang Huy, Giám đốc nhân sự tập đoàn FPT về cách đầu tư vào con người như một trọng tâm trong chiến lược phát triển bền vững.

Chế độ phúc lợi gắn với môi trường làm việc hạnh phúc

FPT đã được Great Place to Work® công nhận là "Nơi làm việc xuất sắc" với kết quả khảo sát cho thấy 87% nhân viên hài lòng, vượt xa mức trung bình toàn cầu. Xin ông cho biết, chiến lược phát triển nhân lực bền vững tại công ty được thực hiện như thế nào để đạt được kết quả này, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ hiện nay?

- Để phát triển nguồn nhân lực bền vững, chúng tôi luôn chú trọng xây dựng một "ngôi nhà chung" đa dạng, bao gồm nhiều thế hệ, quốc tịch, dân tộc và giới tính. Tập đoàn kiến tạo một môi trường làm việc hạnh phúc, tạo điều kiện để cán bộ nhân viên (CBNV) được học hỏi, phát triển bản thân và phát triển sự nghiệp lâu dài.

Một trong những giá trị cốt lõi mà chúng tôi luôn gìn giữ là văn hóa doanh nghiệp mang tinh thần dân chủ, tôn trọng bản sắc cá nhân, đề cao sự gắn kết trong đội ngũ, khuyến khích tinh thần học hỏi và đổi mới liên tục.

Để xây dựng môi trường làm việc hạnh phúc, ngoài các chính sách phúc lợi cơ bản theo quy định pháp luật như bảo hiểm xã hội, y tế, và thất nghiệp, FPT còn phát triển những chế độ phúc lợi đặc biệt nhằm chăm sóc toàn diện cho CBNV và gia đình. Điển hình là chương trình bảo hiểm, chính sách hỗ trợ mua nhà, mua xe giúp nhân viên "an cư lạc nghiệp - gắn kết dài lâu", cùng với các ưu đãi dành riêng cho nội bộ tập đoàn.

Hơn thế nữa, chúng tôi tích cực thúc đẩy các hoạt động thiện nguyện và thể hiện trách nhiệm xã hội với những chương trình đầy ý nghĩa như xây dựng 400 cây cầu, xây dựng trường học, và cứu trợ đồng bào khó khăn trong thiên tai với hàng ngàn nhu yếu phẩm và 10 tấn thuốc. Qua đó, FPT không chỉ góp phần tạo dựng một môi trường làm việc hạnh phúc mà còn xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.

Chiến lược phát triển bền vững còn thể hiện qua các hoạt động và chính sách tập trung vào đào tạo và phát triển lâu dài cho CBNV. Mỗi nhân viên của chúng tôi đều có cơ hội nâng cao kỹ năng liên tục qua nhiều khóa đào tạo, đặc biệt là các lĩnh vực công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), bảo mật dữ liệu và nhiều kỹ năng khác.

Chúng tôi xây dựng lộ trình học tập riêng biệt cho từng CBNV, cung cấp các môi trường học tập phong phú như hệ thống đào tạo Udemy, Coursera, Udacity, và các lớp học trực tiếp với chuyên gia hàng đầu.

Trong năm 2023, tập đoàn đầu tư gần 190 tỷ đồng vào đào tạo, ghi nhận gần 3,5 triệu giờ học, tương đương trung bình 55 giờ học mỗi nhân viên, cùng 8.712 chứng chỉ công nghệ mới được cấp.

Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là xây dựng nơi làm việc tốt nhất, mà còn là nơi làm việc hạnh phúc cho tất cả cán bộ nhân viên, đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công lâu dài.

Giữ chân nhân tài là một trong những "thử thách"

Trong bối cảnh khó khăn chung của thị trường và làn sóng sa thải từ các doanh nghiệp lớn trên thế giới, FPT vẫn tăng quy mô nhân sự lên 13,6%. Những thách thức lớn về tài chính và quản trị cần xử lý trước áp lực phải tăng mức đãi ngộ, thêm phúc lợi để giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao?

- 2024 quả thật là một năm khó khăn của thị trường lao động với làn sóng sa thải từ nhiều doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, FPT vẫn kiên định đầu tư vào các chính sách tốt nhất để thu hút và tuyển dụng nhân tài. Đặc biệt, để tìm kiếm và thu hút những nhân tài, chuyên gia công nghệ, tập đoàn đã ban hành quy định về chế độ đãi ngộ riêng cho đối tượng này. Đây là lực lượng đóng góp quan trọng trong việc mở rộng hệ sinh thái công nghệ của chúng tôi, từ đó tạo động lực tăng trưởng mới cho tập đoàn trong dài hạn.

Trong những năm qua, với chính sách "cầu hiền", chúng tôi đã chiêu mộ hàng trăm chuyên gia, giáo sư, tiến sĩ từ nhiều lĩnh vực khác nhau, trong đó có nhiều chuyên gia quốc tế. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm nhân tài từ bên ngoài mà còn phát hiện những nhân tài nội bộ thông qua các chương trình và cuộc thi được tổ chức một cách quy mô, công bằng và minh bạch.

Tập đoàn cũng chú trọng khai thác tiềm năng của nhân viên, nuôi dưỡng và đào tạo họ thành thế hệ kế cận cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, với những sân chơi tiêu biểu như "Trạng" và "iKHIẾN".

Tuy nhiên, việc giữ chân nhân tài cũng là một thách thức mà chúng tôi luôn trăn trở. Để giải quyết vấn đề này, tập đoàn đã ban hành nhiều chính sách hỗ trợ. Một trong số đó là chương trình "An cư lạc nghiệp - Gắn kết dài lâu", giúp gần 4.000 CBNV có cơ hội an cư, từ đó tạo thêm động lực cho họ trong công việc.

Ngoài ra, FPT cũng triển khai các chính sách khoán, bảo hiểm nhân thọ và quản lý hiệu quả công việc thông qua các tiêu chí đánh giá rõ ràng và phân loại cụ thể. Sự minh bạch và rõ ràng trong quá trình đánh giá và quản lý là rất quan trọng, giúp Tập đoàn giữ chân nhân viên. Hệ thống cấp bậc (level) và lộ trình nghề nghiệp (career path) rõ ràng cũng giúp CBNV hiểu được lộ trình phát triển của họ tại FPT.

Chúng tôi tin tưởng rằng mỗi CBNV đều là một nhân tài cần được định hướng và đào tạo. Vì vậy, FPT đặc biệt chú trọng vào việc nuôi dưỡng và phát triển nguồn lực cho các cấp quản lý thông qua việc tổ chức các lớp MiniMBA trong và ngoài nước, cũng như cung cấp các khóa đào tạo nâng cao năng lực dành riêng cho cán bộ quản lý cấp trung. Chương trình Sư phụ - đệ tử cũng là một điểm nhấn, nơi CBNV có cơ hội theo sát các mentor, được "chỉ đường dẫn lối" để không cảm thấy lạc lõng trong hành trình phát triển tại FPT. Năm 2023, chương trình này đã ghi nhận gần 2.000 buổi sinh hoạt với tỷ lệ tham gia lên tới 88%, thu hút gần 200 sư phụ và 1.400 đệ tử.

Để luôn có những "làn gió mới" và sự cải tiến phù hợp với thời cuộc, các cán bộ quản lý (CBQL) được tạo cơ hội luân chuyển đến những vị trí mới phù hợp với chuyên môn và năng lực của họ. Hoạt động luân chuyển nội bộ đã trở thành huyết mạch lưu thông trong FPT suốt nhiều năm qua, với mục tiêu nâng cao hiệu quả công việc, phát huy đổi mới sáng tạo, đồng thời phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý của đội ngũ cán bộ. Điều này cũng giúp phát hiện và bồi dưỡng thế hệ cán bộ quản lý kế cận.

Trước xu hướng công việc hiện tại, FPT cũng chú trọng đến các hoạt động tôn vinh và khen thưởng để khích lệ CBNV. Hệ thống tuyên dương - thưởng nóng áp dụng toàn tập đoàn cùng với nhiều chương trình khen thưởng ở các cấp khác nhau đã mang lại niềm hạnh phúc và động lực cho nhân viên. Một số chương trình vinh danh tiêu biểu như FPT Under 35 và Top 100 FPT được tổ chức với quy mô lớn, sáng tạo cả trong và ngoài nước, tạo cảm xúc tự hào cho những cán bộ xuất sắc và lan tỏa tinh thần dấn thân không giới hạn cho toàn thể nhân viên và gia đình họ.

Tại FPT, việc đãi ngộ và giữ chân người lao động, đặc biệt là nhân tài, được thực hiện một cách toàn diện qua quy trình tuyển dụng, đào tạo, tôn vinh, khen thưởng và tạo động lực. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm của CBNV trong hành trình tại FPT mà còn gia tăng cơ hội giữ chân những nhân tài xuất sắc.

Thực hành yếu tố "S" để thu hút và giữ chân nhân tài

Việc thực hành yếu tố "S" trong các tiêu chuẩn ESG thường được coi là trừu tượng và khó đo lường. Là một doanh nghiệp đã cam kết thực hiện ESG những năm gần đây, công ty nhận ra  lợi ích và hiệu quả gì từ việc áp dụng các tiêu chuẩn về môi trường làm việc và trách nhiệm xã hội trong quá trình vận hành doanh nghiệp?

- Định hướng và ưu tiên về ESG của FPT là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của tập đoàn, phản ánh vai trò và trách nhiệm của FPT đối với các bên liên quan. Trong năm 2023, FPT là cổ phiếu công nghệ duy nhất được xếp vào danh mục 20 cổ phiếu thành phần chỉ số VNSI (Chỉ số phát triển bền vững) do Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HoSE) đánh giá, với tổng điểm ESG (Môi trường - Xã hội - Quản trị) đạt 76%. Đặc biệt, ở hạng mục điểm Xã hội, FPT đạt 84%, vượt xa mức trung bình của nhóm VN100 ( 67%).

Thông qua việc thực hiện yếu tố "S" trong nhóm tiêu chuẩn ESG, chúng tôi tập trung xây dựng một môi trường làm việc hạnh phúc, tạo tiền đề để thu hút và giữ chân nhân tài. Thực tế đã chứng minh rằng quân số của FPT đã tăng trưởng gần gấp đôi trong 5 năm qua, trong khi tỷ lệ nghỉ việc (Turnover Rate - TOR) của nhân sự đạt mức thấp nhất trong cùng khoảng thời gian, thậm chí còn thấp hơn cả giai đoạn đại dịch Covid-19. 

Ngoài ra, việc duy trì một môi trường làm việc bình đẳng, tôn trọng cá nhân và không phân biệt đối xử đã giúp FPT thu hút ngày càng nhiều nhân sự quốc tế. Điều này không chỉ thúc đẩy sự đa dạng trong đội ngũ mà còn đưa FPT gần hơn tới mục tiêu chiến lược 1 triệu nhân viên trên toàn cầu.

Việc xây dựng và duy trì một khung quản trị tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, kết hợp với các hệ thống quản trị phù hợp tiêu chuẩn quốc tế, là một yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển của FPT. Các quy trình quản trị chuẩn mực không chỉ đảm bảo tính tuân thủ mà còn nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững, từ đó củng cố năng lực cạnh tranh và vị thế của công ty, đồng thời tạo ra giá trị cho các bên liên quan.

Trong năm 2023, FPT tiếp tục đẩy mạnh triển khai phương pháp quản trị dựa trên mục tiêu và kết quả then chốt (OKRs) trong toàn tập đoàn. Phương pháp này giúp thiết lập mục tiêu thống nhất giữa từng cá nhân và các phòng ban, công ty thành viên, đảm bảo mọi hoạt động đi đúng hướng với chiến lược và định hướng chung của tập đoàn, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động.

Cuối cùng, trong suốt 35 năm hoạt động, chúng tôi luôn kiên định với các hoạt động phát triển bền vững, trong đó con người là yếu tố trung tâm. FPT chú trọng đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực và các hoạt động hỗ trợ giáo dục cho thế hệ trẻ.

Đồng thời, tập đoàn tin rằng lòng nhân ái và tinh thần sẻ chia là những yếu tố quan trọng góp phần xây dựng một xã hội bình ổn và phát triển. Hàng năm, các cán bộ nhân viên của FPT đều đóng góp tích cực vào sự nghiệp phát triển bền vững thông qua những hành động thiết thực, từ việc tham gia trực tiếp vào các hoạt động thiện nguyện cho đến việc hỗ trợ tài chính, hướng đến mục tiêu phát triển cộng đồng và xây dựng một quốc gia hạnh phúc.