Show ở Mỹ Đình bị hủy: BTC vẫn chưa trả tiền, fan sẵn sàng gửi đơn kiện

Đã hơn hai tuần trôi qua kể từ khi Bom Entertainment - đơn vị tổ chức tại Việt Nam - đưa thông báo hoàn lại tiền cho khán giả đã mua vé xem đêm nhạc K-pop Festival Open Air #2 ở sân vận động Mỹ Đình, Hà Nội. Nhưng đến nay, mọi công tác thực hiện vẫn "dậm chân tại chỗ", chưa có hướng giải quyết cụ thể.

Bỏ ra một khoản chi phí không hề nhỏ, phần lớn người hâm mộ bắt đầu rơi vào trạng thái lo lắng, thấp thỏm khi phía ban tổ chức sự kiện vẫn giữ thái độ im lặng, kéo dài thời gian hoàn tiền.

Các bên liên quan đùn đẩy trách nhiệm, người hâm mộ lo sợ bị "lừa đảo"

Sau khi show bị hủy, phía ban tổ chức (BTC) nhiều lần đưa ra thông báo về việc tiếp nhận, giải đáp thắc mắc liên quan đến thủ tục hoàn vé thông qua số hotline (đường dây nóng) được công khai trên fanpage chính thức. Tuy nhiên, khi phóng viên Dân trí liên hệ thì không nhận được bất kỳ phản hồi nào.

Đây cũng chính là tình trạng chung mà nhiều người hâm mộ đã gặp phải trong suốt hai tuần vừa qua. Thậm chí, một số đơn vị phân phối bán vé trực tuyến như Ngân hàng số Cake, ActiUp… trả lời rằng, họ không có thêm thông tin bổ sung nào liên quan đến sự kiện K-pop Festival Open Air #2.

Lặn lội từ Quảng Ninh ra Hà Nội trước buổi biểu diễn hai ngày, Diệp Nguyễn (SN 1995) sẵn sàng bỏ ra 5,2 triệu đồng mua vé hạng V.VIP A để ngắm thần tượng ở cự ly gần.

Ngoài tiền vé, cô gái sinh năm 1995 còn mất toàn bộ phần chi phí sinh hoạt, vật phẩm cổ vũ, tiền đóng góp để chuẩn bị dự án chào đón nghệ sĩ… Tổng thiệt hại ước tính là hơn 10 triệu đồng.

Diệp Nguyễn bộc bạch: "Sau khoảng thời gian đưa ra thông báo, tôi có chủ động liên hệ trực tiếp với phía bên BTC như gọi điện, nhắn tin trực tiếp trên fanpage nhưng không có ai nghe máy. Thậm chí, họ còn chưa hề kiểm tra tin nhắn chờ của tôi.

Nhiều ngày trôi qua, tôi cũng không nhận được thêm tin tức cập nhật nào từ BTC nên có chủ động liên hệ thêm bên Ngân hàng số Cake - kênh thanh toán trực tiếp tiền vé - thì nhận được phản hồi là Bom Entertainment không có động thái liên hệ hay đưa ra hướng giải quyết cụ thể nào với phía họ".

Những ngày qua, Diệp Nguyễn cảm thấy khá hoang mang và bức xúc khi vụ việc đã diễn ra khá lâu nhưng tiền vẫn chưa được nhận. Nếu tiếp tục bị trì hoãn, cô sẽ kêu gọi mọi người mua vé giá trị cao tập trung lại và gặp trực tiếp phía BTC để yêu cầu xử lý tình trạng này.

Trong khi đó, Quách Quỳnh (Hà Nội) và bạn bè trong nhóm chỉ biết theo dõi tình hình mỗi ngày. Cô cảm thấy niềm tin được hoàn tiền vé là rất thấp, bởi vụ việc này có nhiều nét tương đồng với một sự kiện âm nhạc Kpop từng bị hủy bỏ vào năm 2019.

"Đây không phải lần đầu tiên những vụ việc như này xảy ra. Khoảng 4 năm trước, đại nhạc hội K-pop Concert Daebak cũng bất ngờ thông báo hủy ngay trước thềm sự kiện diễn ra và đến nay, nhiều khán giả xác nhận không được hoàn tiền như những gì BTC hứa hẹn.

Bom Entertainment cho biết sẽ phối hợp với bên phân phối để hoàn lại tiền vé của khán giả nhưng tôi đợi được khoảng một tuần vẫn chưa thấy bên phân phối liên hệ lại.

Hiện tại, tôi cảm thấy rất bối rối và tự đặt ra câu hỏi: Vấn đề chưa thể hoàn tiền này là do bên BTC hay kênh phân phối vé? Nếu không bên nào lên tiếng hay chịu trách nhiệm thì ai sẽ đứng lên giải quyết thiệt hại của chúng tôi?", Quách Quỳnh chia sẻ.

Sẵn sàng đưa đơn kiện nếu như không được hoàn tiền vé

Gần đây, phía BTC gửi các fanclub (cộng đồng người hâm mộ) một thông báo hướng dẫn về các bước hoàn tiền. Sau khi làm việc và trao đổi trực tuyến, đại diện các fanclub bắt đầu rục rịch thu thập thông tin cá nhân của người mua vé để hoàn tất hồ sơ, thủ tục liên quan.

Dù đã hoàn thành hồ sơ và gửi lại đúng thời gian quy định, nhiều fanclub chia sẻ rằng, phía BTC hoàn toàn im lặng, không đưa ra ý kiến mới nào từ sau thông báo cũ.

Đại diện trang HIGHLIGHTVN - hội người hâm mộ nhóm nhạc Highlight - chia sẻ: "Cách làm việc của BTC trong thời gian hoàn tiền rất chậm và các yêu cầu đưa ra là hoàn toàn không hợp lý.

Họ yêu cầu chúng tôi phải nộp sao kê số tiền đã thu của khách hàng kèm mã QR của tất cả các vé. Trong khi đó, các hội nhóm người hâm mộ chỉ đại diện gom vé để các bạn được ngồi cùng nhau, còn công ty mới là bên gửi mã vé QR nên người biết mã vé chỉ có công ty và chủ nhân tấm vé đó.

Chúng tôi chưa hiểu vì sao công ty cần thêm mã QR này vì ở thời điểm hiện tại, những thứ này đâu có hiệu lực".

Trong suốt hai tuần qua để bảo vệ quyền lợi của các thành viên trong fanclub, đại diện trang HIGHLIGHTVN đã nhiều lần liên hệ với BTC nhưng thời gian phản hồi rất chậm và hầu như không trả lời được thêm câu hỏi nào.

BTC đề cập đến việc họ có riêng một bộ phận pháp chế luôn làm việc, kiểm tra toàn bộ hồ sơ liên quan để đảm bảo tính chính xác và nhắc mọi người phải thường xuyên theo dõi email (thư điện tử). Tuy nhiên, lời nói và hành động của phía Bom Entertainment lại trái ngược nhau, không đúng trọng tâm những thắc mắc của khán giả mua vé.

"Nếu vụ việc tiếp tục bị trì hoãn, bên fanclub chúng tôi đã thuê luật sư, dự định gửi hồ sơ lên phía công an thành phố và các bên có thẩm quyền để can thiệp đòi lại công bằng và quyền lợi của người hâm mộ", một đại diện người hâm mộ nói thêm.