Xô xát với hành khách, nhà xe xin rút kinh nghiệm

Ngày 22/2, đại diện Thanh tra Sở Giao thông vận tải (GTVT) tỉnh Bình Định cho biết đã phối hợp với Bến xe trung tâm Quy Nhơn làm việc với nhà xe Mạnh Hùng, thành phố Quy Nhơn về vụ xô xát giữa nhà xe với hành khách xảy ra tối 19/2.

Tại buổi làm việc, nhà xe Mạnh Hùng xin rút kinh nghiệm, xin lỗi hành khách và hứa sẽ chấn chỉnh lại đội ngũ tài xế, phụ xe có thái độ phục vụ đúng mực với khách hàng.

Theo đại diện nhà xe Mạnh Hùng, trước đó anh Nguyễn Quốc Mạnh có đặt xe từ thành phố Quy Nhơn (tỉnh Bình Định) vào TPHCM theo lịch trình khởi hành vào 18h30 ngày 19/2.

Tuy nhiên, ô tô khách của nhà xe này mang biển kiểm soát 77F-002.36 đang trên đường về Quy Nhơn bị kẹt xe dẫn đến không khởi hành đúng lịch trình.

Nhà xe này sau đó đã thông báo đến hành khách, hẹn vào 21h30 cùng ngày mới khởi hành được và hành khách cũng đã đồng ý.

Tuy nhiên, anh Mạnh đến sớm hơn 20 phút và cả 2 bên đã có lời qua tiếng lại dẫn đến xô xát.

Qua vụ việc, Thanh tra Sở GTVT yêu cầu nhà xe Mạnh Hùng cần có thái độ phục vụ chu đáo, niềm nở với khách hàng; chủ động thông báo đến khách hàng các thay đổi về lịch trình trong thời gian sớm nhất; giữ gìn an ninh trật tự tại khu vực bến xe.

Ngoài ra, trong quá trình tham gia vận chuyển hành khách, cần tuân thủ đúng các quy định pháp luật.

Đối với Bến xe trung tâm Quy Nhơn cần tăng cường giám sát quá trình vận chuyển khách trong khu vực bến xe của các nhà xe để đảm bảo hoạt động đúng lịch trình…

Trước đó, Công an thành phố Quy Nhơn đã tiếp nhận, xử lý vụ xô xát xảy ra tại Bến xe trung tâm Quy Nhơn tối 19/2.

Theo điều tra ban đầu, khoảng 21h50 tối cùng ngày, anh Nguyễn Quốc Mạnh cùng vợ vào Bến xe trung tâm Quy Nhơn để đi xe Mạnh Hùng vào TPHCM.

Anh Mạnh đã đặt chuyến xe 16h30 nhưng đến 22h vẫn chưa có xe đi như dự kiến nên vợ anh Mạnh khó chịu, có lời qua tiếng lại với đại diện nhà xe Mạnh Hùng.

Anh Mạnh cho rằng nhà xe không có lời giải thích thỏa đáng cho sự chậm trễ trên nên 2 bên có lời qua tiếng lại rồi dẫn đến xô xát.