Nghệ thuật lãnh đạo: Khen - chê hiệu quả

Besty Allen, một nhà tư vấn nổi tiếng từng nói: “Người lãnh đạo chính là nguyên nhân. Tất cả những thứ khác chịu ảnh hưởng”.
>>Lời khuyên sự nghiệp từ những nhà lãnh đạo thành công
>>3 kỹ năng để thành nhà lãnh đạo xuất sắc
>>5 phẩm chất của nhà lãnh đạo giỏi


Nguồn: LinkedIn

Nguồn: LinkedIn

Xoay quanh vấn đề làm thế nào để xác định và cung cấp các mục tiêu rõ ràng, loại bỏ các rào chắn và đào tạo nhân viên, câu trả lời được đưa ra là “nhân viên cần nhận được cả phần thưởng lẫn các hệ quả để thực hiện tốt hơn trong công việc”.

Một môi trường có nhiều sai lệch như quá tích cực hoặc tiêu cực sẽ dẫn đến sự rối loạn. Các động lực thường đến với nhiều hình thức khác nhau, ví dụ như thời gian nghỉ, tiền thưởng, cơ hội thăng tiến... Tất cả đều đem lại hiệu quả. Tuy nhiên, động lực ít tốn kém nhất và mang lại hiệu quả nhất đó chính là những phản hồi rõ ràng, chính xác từ những người quản lý.

Hầu hết các nhân viên đều muốn được công nhận những đóng góp của bản thân trong một tập thể lớn. Và để thấy được sự công nhận ấy, họ cần những phản hồi từ chính ông chủ, người lãnh đạo. Để có tính hiệu quả, mỗi thông tin phản hồi cần nhanh chóng, chính xác và phù hợp với từng cá nhân.

Những phản hồi tích cực

Để đưa ra những lời nhận xét tích cực thường khá đơn giản. Các nhà lãnh đạo thường sẽ được đào tạo để có thể ca ngợi nhân viên của mình về những kết quả chính xác hoặc một mặt hàng được bán chạy.

Bên cạnh đó, việc cảm ơn nhân viên cũng là cách tích cực để thúc đẩy họ tiếp tục tạo ra năng suất cao trong công việc. Điều quan trọng là các lời nhân xét tích cực thường khá giống nhau, vì thế, là một người lãnh đạo thông minh, hãy đưa ra lời nhận xét một cách cụ thể, chân thành.

Ví dụ như thay vì nói “Cảm ơn tất cả các bạn”, hãy nói lời cảm ơn tới từng người và liệt kê những thành tựu của họ.

Những phản hồi tiêu cực

Những phản hồi tiêu cực bao giờ cũng khó khăn hơn đối với các nhà quản lý nói riêng. Một số người cho rằng đưa ời chê trách lẫn lộn với lời khen sẽ giảm phần nào áp lực tới nhân viên. Điều này đúng nhưng không mang lại hiệu quả bởi nhân viên sẽ không nhận được thông điệp chính xác.

Những lời nhận xét mang tính phê bình cần quyết đoán và thực tế. Ban đầu, người quản lý có thể đi từ một cái nhìn bao quát hơn. Sau đó hãy giải thích về sự ảnh hưởng của hành vi thiếu chính xác từ nhân viên đó.

Cuối cùng, hãy yêu cầu về sự thay đổi tính cẩn thận, chính xác trong tương lai. Hoàn thành phản hồi của bạn bằng một câu hỏi để chắc chằn rằng nhân viên hiểu được ý của bạn, như “bạn có thể làm được điều này cho tối chứ?” hoặc “bạn sẽ làm được phải không?”

Câu hỏi ấy sẽ giúp bạn nhận được từ nhân viên sự khẳng định thay đổi hoặc lý do cho những sai lầm đã gây ra và từ đó bạn có thể bàn luận để có hướng giải quyết cho những vấn đề xoay quanh nhân viên của mình.

Dù thế nào, những nhận xét tiêu cực luôn khó khăn hơn tích cực đối với các nhà quản lý. Nhưng, nếu bỏ qua vấn đề hiệu suất lao động là không công bằng đối với những nhân viên khác và ảnh hưởng tới cả công ty.

Vậy nên hãy nhớ, nhân viên thì cần được công nhận thành quả của mình, còn các nhà quản lý phải luôn biết cách thúc đẩy nhân viên.

Theo Doanh nhân Sài gòn

MỚI NHẤT
Làm việc sau nghỉ hưu có được trợ cấp khi thôi việc?
Làm việc sau nghỉ hưu có được trợ cấp khi thôi việc?

Tôi xin hỏi, người lao động đã làm thủ tục nhận lương hưu nhưng vẫn tiếp tục làm việc cho công ty, thuộc đối tượng chuyển tiếp tại Khoản 2, Điều 38 Nghị định số 05/2015/NĐ-CP thì công ty có phải trả trợ cấp thôi việc khi người lao động nghỉ việc không? Người hỏi Tôn Nữ - TP. Đà Nẵng

Chủ nhật, 05/02/2017 - 07:57

Thanh Hóa: Lập danh sách đường dây đưa người xuất cảnh trái phép
Thanh Hóa: Lập danh sách đường dây đưa người xuất cảnh trái phép

(Dân trí) - Thường sau dịp Tết, công dân ở một số địa phương tại Thanh Hóa xuất cảnh trái phép đi lao động tại Trung Quốc và các nước. Công an tỉnh Thanh Hóa đã chỉ đạo rà soát, lập danh sách các đường dây đưa người xuất cảnh trái phép ra nước ngoài. Đồng thời tuyên truyền việc xuất nhập cảnh trái phép, đi lao động tự do không chỉ là hành vi vi phạm pháp luật mà người lao động còn phải đối mặt với nhiều rủi ro, nguy hiểm.

Chủ nhật, 05/02/2017 - 06:12

Vì sao chưa áp dụng biện pháp tạm giam với đối tượng hành hung thương binh?
Vì sao chưa áp dụng biện pháp tạm giam với đối tượng hành hung thương binh?

(Dân trí) - “Cách hành xử với thương binh Hoàng Tiến Vin như trong Clip đã gây phản cảm và hiệu ứng không tốt tới dư luận xã hội. Đây là bài học về cách ứng xử với thương binh nói riêng và người già nói chung. Các cơ quan chức năng cần vào cuộc để xử lý rốt ráo vấn đề”

Thứ bảy, 04/02/2017 - 05:27

Infographics - Dân trí tặng bạn đọc bộ lịch các ngày nghỉ lễ, Tết năm 2017
Infographics - Dân trí tặng bạn đọc bộ lịch các ngày nghỉ lễ, Tết năm 2017

(Dân trí) - Trong năm 2017, lịch nghỉ các ngày lễ, tết sẽ không còn quy định: Ngày nghỉ hoán đổi và người lao động sẽ làm bù vào những ngày sau đó. Nhằm giúp thuận lợi hơn trong việc theo dõi, Dân trí xin gửi tặng bạn đọc bộ lịch về những ngày nghỉ lễ, Tết trong năm 2017.

Thứ bảy, 04/02/2017 - 09:22

Dịp Giỗ Tổ Hùng Vương: Người lao động được nghỉ mấy ngày?
Dịp Giỗ Tổ Hùng Vương: Người lao động được nghỉ mấy ngày?

(Dân trí) - Liên quan tới thông tin về số ngày nghỉ trong dịp Giỗ Tổ Hùng Vương 10/3 âm lịch, một số ý kiến trên mạng cho rằng người lao động sẽ được nghỉ hoán đổi để có thể nghỉ liền 4 ngày. Tuy nhiên điều này có đúng hay không, PV Dân trí đã liên hệ với Bộ LĐ-TB&XH để tìm hiểu rõ điều này.

Thứ bảy, 04/02/2017 - 08:32

Đi làm giúp việc gia đình tại Ả-rập Xê-út: Người lao động lưu ý gì?
Đi làm giúp việc gia đình tại Ả-rập Xê-út: Người lao động lưu ý gì?

(Dân trí) - Cục Quản lý lao động ngoài nước (Bộ LĐ-TB&XH) vừa cung cấp thông tin tham khảo tới người lao động có nhu cầu làm công việc giúp việc gia đình tại Ả - rập Xê - út.

Thứ bảy, 04/02/2017 - 08:00

TP HCM khó thiếu hụt lao động sau Tết
TP HCM khó thiếu hụt lao động sau Tết

Theo Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực và Thông tin thị trường lao động TP HCM, trong tháng 2-2017, các doanh nghiệp trên địa bàn TP cần tuyển dụng khoảng 30.000 lao động, trong đó có 10.000 lao động thời vụ.

Thứ bảy, 04/02/2017 - 07:36

Chính phủ không đặt vấn đề ghép Tết Nguyên đán vào Tết dương
Chính phủ không đặt vấn đề ghép Tết Nguyên đán vào Tết dương

(Dân trí) - “Tết cổ truyền là truyền thống văn hoá, nét đẹp của Việt Nam, đi vào tiềm thức, chúng ta phải giữ. Đề xuất ghép Tết cổ truyền vào Tết dương lịch là suy nghĩ của một số cá nhân, Chính phủ hiện không đặt vấn đề thảo luận” – Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng nói.

Thứ bảy, 04/02/2017 - 07:24

Căn cứ xếp lương khi trúng tuyển công chức
Căn cứ xếp lương khi trúng tuyển công chức

Ông Nguyễn Quốc Cường (tỉnh Quảng Bình) công tác tại đơn vị sự nghiệp thuộc UBND huyện từ năm 2000, là viên chức kế toán, hưởng lương trung cấp, bậc 5/12 hệ số 2,66; có đóng BHXH. Tháng 9/2009, ông trúng tuyển công chức Văn phòng HĐND và UBND huyện.

Thứ bảy, 04/02/2017 - 07:19

Sáng 7/2, Sàn GDVL Hà Nội: Gần 1.000 chỉ tiêu tuyển dụng đầu xuân
Sáng 7/2, Sàn GDVL Hà Nội: Gần 1.000 chỉ tiêu tuyển dụng đầu xuân

(Dân trí) - Theo bà Vũ Thị Thanh Liễu - Phó Giám đốc TT GDVL Hà Nội (Sở LĐ-TB&XH Hà Nội), Phiên GDVL đầu xuân Đinh Dậu 2017 sẽ có sự tham gia của khoảng 40 doanh nghiệp với gần 1.000 chỉ tiêu tuyển dụng miễn phí.

Thứ sáu, 03/02/2017 - 01:49

Nhật Bản kéo dài thời gian lưu trú cho điều dưỡng viên Việt Nam
Nhật Bản kéo dài thời gian lưu trú cho điều dưỡng viên Việt Nam

Quyết định này áp dụng cho các y tá, điều dưỡng viên đến Nhật Bản trong hai năm 2014 và 2015, để họ có thêm cơ hội tham gia kỳ thi cấp chứng chỉ quốc gia.

Thứ sáu, 03/02/2017 - 01:27

Ninh Bình: Kiếm tiền triệu nhờ cho khách du xuân thuê chiếu nghỉ
Ninh Bình: Kiếm tiền triệu nhờ cho khách du xuân thuê chiếu nghỉ

(Dân trí) - Dịch vụ cho thuê chiếu ngồi nghỉ nở rộ ở Ninh Bình vào mỗi dịp đầu năm mới, khi du khách từ khắp nơi đổ về đây du xuân. Nhờ nghề không giống ai này mà nhiều nông dân kiếm được tiền triệu mỗi ngày.

Thứ sáu, 03/02/2017 - 01:21

ĐÁNG QUAN TÂM
Vì sao chúng ta chỉ nên làm việc bốn ngày một tuần?
Vì sao chúng ta chỉ nên làm việc bốn ngày một tuần?

Hiện nay, ngày càng có nhiều người làm việc 50, 60 và thậm chí 70 tiếng một tuần. Điều đó khiến nơi làm việc trở thành ngôi nhà thứ hai của họ.

Thứ sáu, 03/02/2017 - 08:16

Hầu hết lao động đã trở lại làm việc sau Tết
Hầu hết lao động đã trở lại làm việc sau Tết

Khác với mọi năm, dù kỳ nghỉ Tết năm nay ngắn hơn nhưng tỷ lệ công nhân trở lại làm việc tại các khu công nghiệp và khu chế xuất trên cả nước khá cao.

Thứ sáu, 03/02/2017 - 07:45

Hướng dẫn cách chuyển xếp lương
Hướng dẫn cách chuyển xếp lương

Xin hỏi chuyên viên Phòng GD&ĐT chuyển về trường làm phó hiệu trưởng thì xếp chuyển lương như thế nào? – Ngô Xuân Lan (ngoxuanlan***@gmail.com).

Thứ sáu, 03/02/2017 - 07:36

Ấn Độ cân nhắc chính sách "tiền lương cơ bản"
Ấn Độ cân nhắc chính sách "tiền lương cơ bản"

Với hơn 200 triệu người thuộc diện đói nghèo, Chính phủ Ấn Độ sẽ cân nhắc áp dụng chính sách tiền lương cơ bản vô điều kiện.

Thứ năm, 02/02/2017 - 03:21

Vụ nữ lao động kêu cứu từ Ả Rập Xê Út: “Nếu sai phạm sẽ xử lý nghiêm”
Vụ nữ lao động kêu cứu từ Ả Rập Xê Út: “Nếu sai phạm sẽ xử lý nghiêm”

(Dân trí) - “Với trường hợp chị T, tôi đã yêu cầu Cục Quản lý lao động ngoài nước (Bộ LĐ-TB&XH) rà soát lại tất cả các quy trình của Công ty Petromanning đưa lao động đi Ả Rập Xê Út. Nếu phát hiện sai phạm sẽ xử lý nghiêm…”.

Thứ năm, 02/02/2017 - 12:35

''Hốt bạc'' nhờ nuôi gà quý hiếm
''Hốt bạc'' nhờ nuôi gà quý hiếm

Những giống gà Chín Cựa, Đông Tảo, gà Hồ... với giá bán tiền triệu, thậm chí hàng chục triệu mỗi con, đã và đang giúp người chăn nuôi “hốt bạc” nhiều năm qua...

Thứ năm, 02/02/2017 - 08:03

6 thủ thuật tránh khủng hoảng sự nghiệp cho năm mới
6 thủ thuật tránh khủng hoảng sự nghiệp cho năm mới

Ở tuổi 27, Adam Poswolsky hiểu thế nào là khủng hoảng sự nghiệp khi công ty do anh thành lập bị phá sản, bản thân rơi vào cảnh thất nghiệp và mất niềm tin vào cuộc sống. Tuy nhiên, cú sốc đó đã giúp Poswolsky trưởng thành, giúp anh trở thành một diễn giả, tác giả nổi tiếng với

Thứ năm, 02/02/2017 - 07:51

Thái Lan yêu cầu lao động nhập cư xác minh quốc tịch
Thái Lan yêu cầu lao động nhập cư xác minh quốc tịch

Các lao động nhập cư hiện đang làm việc tại Thái Lan được yêu cầu cần phải hoàn thành quá trình xác minh quốc tịch, để gia hạn thời gian làm việc tại nước này.

Thứ năm, 02/02/2017 - 07:41

Trúng lớn mùa cá khoai đầu năm, ngư dân “hái” bạc triệu mỗi ngày
Trúng lớn mùa cá khoai đầu năm, ngư dân “hái” bạc triệu mỗi ngày

(Dân trí) - Sau những ngày nghỉ Tết Nguyên đán, ngư dân vùng biển Sầm Sơn (Thanh Hoá) lại bắt đầu một năm mới với hành trình vươn khơi bám biển. Những chuyến ra khơi đầy ắp cá tôm, hứa hẹn một công việc đầu năm với vụ mùa bội thu. Cơ hội việc làm bền vững từ nghề cá luôn rộng mở.

Thứ năm, 02/02/2017 - 06:06

Giàu có như đất Thổ Tang, đêm cả làng không ngủ
Giàu có như đất Thổ Tang, đêm cả làng không ngủ

Những ngôi nhà tầng mọc san sát, những chiếc xe hơi, xe tải đậu kín đường là những gì mà mọi người vẫn nói sự sầm uất và cuộc sống giàu sang ở đất Thổ Tang. Song, ít ai biết được rằng, sâu bên trong cuộc sống sầm uất đó lại là một Thổ Tang không ngủ.

Thứ tư, 01/02/2017 - 08:51

Ngư dân phấn khởi trúng lộc biển đầu năm
Ngư dân phấn khởi trúng lộc biển đầu năm

Trong những chuyến đi biển đầu năm mới, ngư dân huyện Gio Linh (tỉnh Quảng Trị) phấn khởi vì trúng "lộc biển", hứa hẹn một năm mới bội thu.

Thứ tư, 01/02/2017 - 08:44

Vì sao chúng ta làm việc?
Vì sao chúng ta làm việc?

Kiếm tiền là một trong những yếu tố cơ bản tạo động lực thúc đẩy chúng ta làm việc. Nhiều người làm việc vì tiền, nhưng điều đó là chưa đủ. Một môi trường làm việc lý tưởng sẽ cung cấp cho chúng ta tiềm năng phát triển, cơ hội để sáng tạo, thách thức bản thân và tự hào vì có ích cho cộng đồng. Khi mọi người biết lý do họ phải làm việc, họ cảm thấy tốt hơn và nhiệt tình với công việc hơn.

Thứ tư, 01/02/2017 - 08:32