Từ vụ Tân Hiệp Phát: Mua chai nước có ruồi, làm sao để không… ngồi tù?

Dân trí Sau vụ việc liên quan tới anh Võ Văn Minh và "con ruồi 500 triệu", người tiêu dùng đặt câu hỏi: Trong trường hợp tương tự, cần xử lý như thế nào để có thể đòi quyền lợi của mình mà không vướng vào vòng lao lý?
>>Vụ Tân Hiệp Phát: Xin lỗi có đủ làm dịu cơn cuồng nộ?
>>Vụ Tân Hiệp Phát: "Con ruồi 500 triệu" và "bản án" 2.000 tỷ đồng

 

Từ vụ Tân Hiệp Phát: Mua chai nước có ruồi, làm sao để không… ngồi tù? - 1

Nhiều vụ khiếu nại Tân Hiệp Phát mà đều bị bỏ qua hoặc... vào tù

Mới đây, liên quan tới vụ việc chai Number One của Tập đoàn Tân Hiệp Phát có dị vật là một con ruồi, Toà án nhân dân tỉnh Tiền Giang tuyên mức án 7 năm tù giam đối với anh Võ Văn Minh (35 tuổi, huyện Cái Bè, Tiền Giang) vì hành vi “Cưỡng đoạt tài sản”.

Sau khi phiên sơ thẩm khép lại, dư luận thêm một lần “dậy sóng” vì thất vọng trước cách hành xử của một doanh nghiệp lớn như Tân Hiệp Phát. Nguyên nhân sâu xa cũng bởi đây không phải lần đầu, một khách hàng vướng vào vòng lao lý bởi những vấn đề liên quan tới sản phẩm của thương hiệu này.

Ngay tại phiên toà xét xử anh Minh, một người phụ nữ tên là Bùi Thị Tiên, chủ cơ sở kinh doanh nước giải khát tại Mỹ Tho, Tiền Giang bất ngờ xuất hiện tố cáo từng suýt phải vào tù vì Tân Hiệp Phát. Theo bà Tiên, bà đã phát hiện một két sữa đậu nành SoYa Number 1 có nhiều chai bị chua sau thời điểm anh Minh bị bắt quả tang vì tội cưỡng đoạt. Rút kinh nghiệm từ vụ việc anh Minh, bà Tiên chỉ đến làm việc với Hội bảo vệ người tiêu dùng và yêu cầu Tân Hiệp Phát xin lỗi.

Trước đó, hồi tháng 6/2012, Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về trật tự - xã hội (C45B) Bộ Công an đã bắt quả tang anh Trần Quốc Bình (ngụ tại Bình Thạnh) nhận 50 triệu đồng của Tân Hiệp Phát liên quan tới vụ việc chai trà xanh có con gián bên trong. Giống vụ việc của anh Minh, hai bên ký vào bản cam kết “mua sự im lặng” tuy nhiên, khi hai bên đang trao đổi tiền và vật chứng tại quán cà phê ở Bình Thạnh thì bị lực lượng chức năng bắt giữ.

Ngoài ra, trường hợp về một người bị Toà án nhân dân quận Gò Vấp tuyên án 1 năm tù khi bị bắt quả tang đang nhận 35 triệu đồng của Tân Hiệp Phát hay trường hợp chủ quán ăn tại thành phố Biên Hoà (Đồng Nai) bị bắt khi đang nhận 49 triệu đồng từ doanh nghiệp này cũng được truyền thông nhiều lần nhắc tới.

Làm sao để không ngồi tù?

Luật sư Trần Minh Hùng, Đoàn luật sư TPHCM cho rằng, trong mọi trường hợp, khi phát hiện hàng hóa có dấu hiệu "khuyết tật", không đảm bảo an toàn thực phẩm, người tiêu dùng nên khiếu nại lên Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng để bảo vệ quyền lợi ích một cách hợp pháp. Đồng thời, người tiêu dùng có quyền yêu cầu đổi vật có khuyết tật, giảm giá và bồi thường thiệt hại.

Nếu có thỏa thuận bồi thường thì người tiêu dùng nên làm biên bản thỏa thuận với công ty có chữ ký cụ thể, đóng dấu có thẩm quyền của các bên. Đây được xác định là quan hệ dân sự, tránh bị hình sự hóa giao dịch dân sự. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể gửi đơn khiếu nại tới cơ quan nhà nước như quản lý thị trường, thanh tra Sở Công Thương để xử lý trách nhiệm đối với đơn vị sản xuất.

Đồng quan điểm, một vị Giám đốc công ty marketing tại TPHCM cho rằng, nếu người tiêu dùng như anh Minh muốn được bồi thường thì cần phải đòi bồi thường một cách công khai thông qua toà án, báo chí, qua các luật sư đại diện. Khi đó, đòi hỏi là quyền của người tiêu dùng và quyết định có bồi thường hay không sẽ do thoả thuận và do Toà án phán quyết.

Còn theo bà Hồng Thanh Thoại Nhi - một người từng có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông tại Việt Nam và hiện đang điều hành một công ty luật tại Mỹ: “Chai nước có ruồi nhưng ông ta chưa uống nên con ruồi và chai nước đó chưa hề gây hại cho ông ta. Do đó, chỉ có thể làm đến mức yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn lại đúng số tiền bỏ ra mua một sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất”.

Theo bà Thoại Nhi, người tiêu dùng có quyền giữ chai nước, chụp hình, phát truyền đơn, đăng youtube thoải mái vì chai nước đã là sở hữu của ông ta, và những việc làm trên không vi phạm pháp luật nếu ông ta không muốn mang đi trả và muốn cả thế giới biết sản phẩm Tân Hiệp Phát không an toàn. Nâng quan điểm chút nữa là thông báo cho các cơ quan chức năng như Sở y tế hay các cơ quan có trách nhiệm kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm của Tân Hiệp Phát.

Ở một góc nhìn khác, PGS.TS Nguyễn Hoàng Ánh (ĐH Ngoại Thương) cho rằng, trên thực tế, người tiêu dùng hoàn toàn bế tắc và chưa thực sự được bảo vệ trong những hoàn cảnh như thế này.

"Tất cả các vụ khiếu nại Tân Hiệp Phát mà dư luận biết đều bị bỏ qua hoặc vào tù. Trường hợp xuất hiện ở toà đòi xin lỗi mà người ta cũng không xin lỗi. Trong khi đó chính Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng thừa nhận chả có quyền gì, không giúp được gì hết. Cơ chế không bảo vệ người tiêu dùng đã đẩy người tiêu dùng đến cách người ta đã làm”, bà Ánh nói.

Vấn đề còn nằm ở "đạo đức" doanh nghiệp

Chia sẻ quan điểm về vấn đề này, chuyên gia kinh tế - TS Nguyễn Minh Phong nói ngắn gọn: “Doanh nghiệp cần phải biết bảo vệ mình, đừng để thành nạn nhân của những trò tống tiền nhưng phải hành xử có đạo đức, không được làm gì để biến nạn nhân thành tội phạm. Còn người tiêu dùng cần phải hành xử đúng luật đừng biến đó là cơ hội để kiếm tiền”.

Theo bà Thoại Nhi: "Chuyện con ruồi có trong chai nước là sự thật, không thể nào giấu được. Nếu không trả tiền cho ông ta, chuyện này sẽ bại lộ. Nếu doanh nghiệp "tương kế tựu kế" tạo vụ tống tiền để bắt ông ta thì chai nước có con ruồi vẫn được tung ra ánh sáng. Trước sau gì cũng lộ, thà rằng ghi âm cuộc điện thoại tống tiền rồi giao cho cơ quan điều tra xử lý là đúng mực nhất”.

Vị này cho rằng, sau khi giao cơ quan điều tra xử lý, về phía công ty cần công khai thu hồi toàn bộ sản phẩm của nhãn hàng có con ruồi, rà soát, thay đổi toàn bộ quy trình sản xuất để con ruồi sẽ không còn xuất hiện trong sản phẩm của mình nữa! Sau đó, doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến dịch PR mới quảng bá cho dòng sản phẩm đã được sửa lỗi.

"Đến các hãng nước ngọt có tiếng tăm của nước ngoài còn có vật thể lạ trong chai nước như tôi đã từng chứng kiến ở Việt Nam, chuyện có con ruồi trong chai nước do Tân Hiệp Phát sản xuất cũng là chuyện có thể xảy ra. Vấn đề nằm ở cái gọi là đạo đức kinh doanh (business ethics), nếu ông chủ hãng kinh doanh cố tình ém nhẹm cái sai của mình (con ruồi trong chai nước), và làm quá khi xử lý kẻ tống tiền, dẫu sao vẫn là một trong những khách hàng - những người nuôi sống Tân Hiệp Phát (trích lời ông Giám đốc truyền thông của công ty này) là điều khó có thể chấp nhận”, bà nói thêm.

Phương Dung

MỚI NHẤT
Giới đầu cơ tin giá dầu 2016 còn 15 USD/thùng
Giới đầu cơ tin giá dầu 2016 còn 15 USD/thùng

Giới đầu cơ dầu lửa đang mua vào các hợp đồng quyền chọn đặt cược giá dầu sẽ giảm tới mức 15 USD/thùng trong năm 2016, hãng tin Bloomberg cho biết. Đây là tín hiệu mới nhất cho thấy thị trường kỳ vọng giá “vàng đen” sẽ tiếp tục “bốc hơi” chóng mặt trong năm tới.

Thứ tư, 23/12/2015 - 01:30

Chi hơn 400.000 đồng để mua quả táo có nụ hôn của nữ tiếp viên hàng không
Chi hơn 400.000 đồng để mua quả táo có nụ hôn của nữ tiếp viên hàng không

(Dân trí) - Một trang bán hàng online ở Trung Quốc đăng tin họ đang bán những trái táo “đặc biệt” đã được 500 nữ tiếp viên xinh đẹp “đánh dấu son” bằng cách hôn lên trái táo. Mỗi trái táo này được bán với giá cao nhất là 129,9 nhân dân tệ (hơn 400.000 đồng).

Thứ tư, 23/12/2015 - 12:11

Chính thức phát điện tổ máy số 1 Nhà máy thủy điện Lai Châu
Chính thức phát điện tổ máy số 1 Nhà máy thủy điện Lai Châu

(Dân trí) - Sau gần 5 năm thi công, dự án Nhà máy thủy điện Lai Châu chính thức phát điện tổ máy số 1, hòa vào lưới điện quốc gia sớm gần 1 năm so với dự kiến.

Thứ tư, 23/12/2015 - 11:28

Bầu Thụy đứng sau thương vụ ngàn tỷ mua Khách sạn Kim Liên?
Bầu Thụy đứng sau thương vụ ngàn tỷ mua Khách sạn Kim Liên?

(Dân trí) - Theo nguồn tin riêng của phóng viên Dân trí, trong phiên đấu giá trọn lô 3,65 triệu cổ phần, tương ứng tỷ lệ 52,43% vốn tại Công ty Du lịch Kim Liên diễn ra sáng 22/12, nhà đầu tư tổ chức trúng giá chính là Tập đoàn Thaigroup.

Thứ tư, 23/12/2015 - 11:10

Một nửa dân Nga phàn nàn thiếu tiền
Một nửa dân Nga phàn nàn thiếu tiền

Có tới gần một nửa dân Nga (49%) được khảo sát đã phàn nàn về tình trạng thường xuyên thiếu tiền.

Thứ tư, 23/12/2015 - 09:05

Hỗ trợ lao động Việt ở nước ngoài
Hỗ trợ lao động Việt ở nước ngoài

Thấu hiểu những khó khăn mà lao động xuất khẩu gặp phải khi lao động tại nước ngoài, Western Union và Cục Quản lý Lao động ngoài nước (DOLAB) đã trao tặng 20.000 quyển cẩm nang cho công nhân xuất khẩu lao động. Những thông tin hữu ích trong cẩm nang là người bạn đồng hành giúp họ cảm thấy tự tin hơn và từ đó làm việc hiệu quả hơn.

Thứ tư, 23/12/2015 - 09:00

“Thuê” người yêu ra mắt dịp Tết: Giá 10 triệu đồng
“Thuê” người yêu ra mắt dịp Tết: Giá 10 triệu đồng

(Dân trí) - Áp lực từ sự thúc giục của gia đình, nhu cầu muốn có người yêu để “vượt chướng ngại vật” dịp Tết ngày càng cao là xúc tác để loại hình dịch vụ mới, độc và lạ này phát triển khá nhanh. Theo đó, chỉ với 10 triệu đồng là có thể có một cô người yêu.

Thứ tư, 23/12/2015 - 08:18

Ớn lạnh vú heo Trung Quốc
Ớn lạnh vú heo Trung Quốc

Phần lớn mặt hàng này khi lên bàn ăn được “hô biến” thành đặc sản vú dê với giá cao ngất ngưởng

Thứ tư, 23/12/2015 - 07:30

Chung cư cao cấp thiếu sự đột phá trong thiết kế
Chung cư cao cấp thiếu sự đột phá trong thiết kế

Các sản phẩm chung cư cao cấp trên thị trường hiện nay dường như đang thiếu sự đột phá trong phong cách thiết kế với các thiết kế dâp khuôn, không sáng tạo.

Thứ tư, 23/12/2015 - 07:28

Bỏ túi trăm triệu mỗi tháng nhờ gà Đông Tảo
Bỏ túi trăm triệu mỗi tháng nhờ gà Đông Tảo

(Dân trí) - Những ngày đi làm thuê cơ cực ở Hà Nội, tình cờ đọc thông tin về giống gà Đông Tảo, Tuấn đã tìm về tận Hưng Yên, “cái nôi” của giống gà mà người xưa thường dâng vua tìm hiểu. Với 200 ngàn đồng chắt chiu, anh dành hết mua gà giống đem về gầy dựng và trở thành “thủ phủ” gà Đông Tảo lớn nhất nhì cả nước hiện nay.

Thứ tư, 23/12/2015 - 07:26

Ông Mikio Masawaki, TGĐ Sapporo Việt Nam: "Đổi mới để đi xa hơn”
Ông Mikio Masawaki, TGĐ Sapporo Việt Nam: "Đổi mới để đi xa hơn”

"Khách hàng mục tiêu có nhận xét rất tốt về sản phẩm đổi mới. Đây cũng là nền tảng cho những nỗ lực đổi mới tiếp theo của chúng tôi," ông Mikio Masawaki, TGĐ Sapporo Việt Nam chia sẻ về chiến lược mới.

Thứ tư, 23/12/2015 - 06:38

Xôn xao Hải Dương: Con ba ba khủng nhất Bắc bộ
Xôn xao Hải Dương: Con ba ba khủng nhất Bắc bộ

Một thương lái chuyên kinh doanh ba ba quê vừa sở hữu con ba ba gai lớn nhất từ trước tới nay tại khu vực miền Bắc. Con ba ba khủng này nặng tới 22kg.

Thứ ba, 22/12/2015 - 08:45

ĐÁNG QUAN TÂM
Tỷ phú Trung Quốc "vung tiền" mua dinh thự ở Anh
Tỷ phú Trung Quốc "vung tiền" mua dinh thự ở Anh

(Dân trí) - Tỷ phú giàu nhất Trung Quốc Wang Jianlin vừa mua một dinh thự ở London (Anh) với giá 80 triệu bảng Anh (119,1 triệu USD) và dự kiến chi thêm 50 triệu bảng Anh (74,4 triệu USD) để sửa chữa và nâng cấp dinh thự này.

Thứ ba, 22/12/2015 - 02:40

Tài sản ngân hàng cổ phần “bốc hơi” 14.000 tỷ chỉ trong 1 tháng
Tài sản ngân hàng cổ phần “bốc hơi” 14.000 tỷ chỉ trong 1 tháng

(Dân trí) - Tổng tài sản của toàn hệ thống tổ chức tín dụng trong tháng 10 đã giảm 3,4 nghìn tỷ đồng; trong đó, riêng khối ngân hàng TMCP giảm 14 nghìn tỷ.

Thứ ba, 22/12/2015 - 02:10

EVN khẳng định sẽ giảm thời gian mất điện
EVN khẳng định sẽ giảm thời gian mất điện

EVN cam kết đẩy mạnh “sửa chữa nóng” trên đường dây đang mang điện để giảm thời gian mất điện của doanh nghiệp.

Thứ ba, 22/12/2015 - 02:00

World Bank "cấm cửa" một doanh nghiệp Việt Nam
World Bank "cấm cửa" một doanh nghiệp Việt Nam

(Dân trí) - World Bank không cho phép một doanh nghiệp và các chi nhánh của công ty này tham gia đấu thầu tối thiểu 10 năm vì sai phạm tại 2 dự án ở Việt Nam.

Thứ ba, 22/12/2015 - 01:30

Tín dụng mua nhà bước vào cuộc cạnh tranh mới
Tín dụng mua nhà bước vào cuộc cạnh tranh mới

Bắt đầu có dấu hiệu hồi phục từ giữa năm 2014, thị trường bất động sản (BĐS) trong năm 2015 tiếp tục thu hút sự quan tâm về nhu cầu thực, cũng như nhận được hỗ trợ từ các chính sách của Nhà nước. Bắt nhịp tình hình thị trường, hiện nay, nhiều ngân hàng đang triển khai các chương trình, chính sách ưu đãi nhằm thu hút khách hàng vay mua nhà.

Thứ ba, 22/12/2015 - 01:23

Hơn 2 tấn nầm heo bốc mùi hôi thối suýt "lọt" vào TPHCM
Hơn 2 tấn nầm heo bốc mùi hôi thối suýt "lọt" vào TPHCM

(Dân trí) - Hơn 2 tấn nầm heo được tẩm ướp hóa chất bảo quản, nhập lậu từ Trung Quốc rồi vận chuyển bằng đường bộ vào TP.HCM vừa bị lực lượng chức năng bắt giữ. Toàn bộ số hàng này đã bốc mùi hôi thối, rỉ nước vàng.

Thứ ba, 22/12/2015 - 12:23

Quảng Ninh tiếp tục mời gọi FLC đầu tư
Quảng Ninh tiếp tục mời gọi FLC đầu tư

Ngày 18/12/2015, đoàn cán bộ lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh, dẫn đầu là ông Nguyễn Văn Đọc - Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND Tỉnh đã có chuyến thăm và làm việc tại trụ sở Tập đoàn FLC.

Thứ ba, 22/12/2015 - 12:07

Một đại gia chi 1.000 tỷ đồng để "ôm trọn" "đất vàng" khách sạn Kim Liên
Một đại gia chi 1.000 tỷ đồng để "ôm trọn" "đất vàng" khách sạn Kim Liên

(Dân trí) - Với mức giá đấu thành công là 247.200 đồng/cổ phiếu, gấp 8 lần mức giá khởi điểm, một nhà đầu tư đã sở hữu trọn lô 3,6 triệu cổ phần Công ty Du lịch Kim Liên, tương ứng với 52,4% vốn điều lệ công ty này.

Thứ ba, 22/12/2015 - 11:10

Giá vàng SJC “hụt hơi”, USD vẫn kịch trần biên độ
Giá vàng SJC “hụt hơi”, USD vẫn kịch trần biên độ

(Dân trí) - Phiên giao dịch sáng nay 22/12, trong khi tỷ giá USD/VND vẫn giữ mức kịch trần biên độ cho phép thì giá vàng SJC đã quay đầu giảm nhẹ.

Thứ ba, 22/12/2015 - 10:02

Xăng dầu giảm mạnh, Bộ Tài chính muốn “siết” quản giá cước vận tải
Xăng dầu giảm mạnh, Bộ Tài chính muốn “siết” quản giá cước vận tải

(Dân trí) - Bộ Tài chính cho rằng, giá xăng dầu giảm sâu là nguyên nhân chính để triển khai quản lý giá cước vận tải góp phần bình ổn giá thị trường chung và hài hòa lợi ích của doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Thứ ba, 22/12/2015 - 09:42

Hơn 300 triệu đồng cho một đêm ngủ dưới đại dương, ngắm cá bơi trên đầu
Hơn 300 triệu đồng cho một đêm ngủ dưới đại dương, ngắm cá bơi trên đầu

(Dân trí) - Một khách sạn sang trọng được thiết kế dưới đại dương ở Maldives chuyên phục vụ những người “lắm tiền nhiều của" tìm kiếm cảm giác mới lạ. Chi phí một đêm tại đây do đó cũng không hề rẻ, lên tới 15.000 USD/người/đêm (hơn 300 triệu đồng/đêm).

Thứ ba, 22/12/2015 - 09:35

Bất động sản cao cấp phía Tây – Tiềm năng còn bỏ ngỏ
Bất động sản cao cấp phía Tây – Tiềm năng còn bỏ ngỏ

Thừa hưởng một tổng thể quy hoạch dân cư mới đã hình thành, bất động sản phía Tây Hà Nội đặc biệt là khu vực trung tâm Mỹ Đình luôn được săn đón mạnh.

Thứ ba, 22/12/2015 - 09:32