Hà Nội mời chuyên gia đánh giá chất lượng dịch vụ công trực tuyếnUBND TP Hà Nội vừa giao Sở Thông tin và Truyền thông mời chuyên gia đánh giá chất lượng, hiệu quả thực hiện các phần mềm dịch vụ công trực tuyến.
Người dân đánh giá chất lượng dịch vụ công qua điện thoạiThông qua dịch vụ tin nhắn hoặc điện thoại, người dân có thể phản ánh ý kiến của mình về thái độ, chất lượng phục vụ công tại các văn phòng một cửa, hoặc biết thông tin về hiện trạng hồ sơ của mình đã được cơ quan liên quan xử lý đến đâu.
TPHCM: Người dân ít hài lòng với chất lượng dịch vụ côngUBND TPHCM vừa công bố kết quả khảo sát chỉ số hài lòng của tổ chức và công dân về dịch vụ công năm 2013. Kết quả khảo sát cho thấy, số hộ dân đánh giá chất lượng dịch vụ ở mức độ “Bình thường” chiếm khá cao.
Hàng vạn người dân tham gia đóng góp ý kiến chất lượng dịch vụ côngSau 5 năm triển khai sáng kiến “Dân chấm điểm M-score”, đã có hơn 59.000 lượt người dân gọi điện đóng góp ý kiến phản ánh chất lượng phục vụ hành chính công, chỉ số hài lòng chung trong lĩnh vực một cửa được cải thiện.
PC Đắk Nông tạo gắn kết với khách hàngVới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty Điện lực Đắk Nông triển khai nhiều giải pháp xây dựng, cải tạo hệ thống lưới điện theo hướng hiện đại, đặc biệt là tạo sự gắn kết với khách hàng.
TPHCM: Sở ngành, địa phương đu đưa và đùn đẩy làm doanh nghiệp choángPhó Chủ tịch UBND TPHCM bày tỏ sự băn khoăn về chất lượng dịch vụ công thời gian qua. Thành phố chưa làm tốt khi còn tình trạng "người nào cũng có chút trách nhiệm, mà không ai có trách nhiệm".
Dân chấm điểm dịch vụ Một cửaTại TP Đồng Hới, Thường trực HĐND tỉnh Quảng Bình vừa phối hợp với tổ chức Oxfam (Anh) tổ chức hội thảo khởi động dự án Dân chấm điểm M-Score, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ công tại các văn phòng giao dịch Một cửa trên địa bàn.
Người dân còn phàn nàn về chất lượng dịch vụ hành chính côngSau 2 năm triển khai sáng kiến “Dân chấm điểm” tại hệ thống hành chính công tỉnh Quảng Trị, chỉ số hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ công được cải thiện, song vẫn còn nhiều ý kiến phàn nàn về thái độ phục vụ của cán bộ, việc giải quyết hồ sơ còn chậm, nhiều trường hợp bị trễ hẹn.
Nhiều sản phẩm có tính ứng dụng cao vào công tác quản lý nhà nướcGiải thưởng năm nay có tính thương mại cao và có nhiều cải tiến so với các năm trước. Trong đó, nhiều sản phẩm được đánh giá là có tính ứng dụng nhằm đem lại hiệu quả cao hơn trong công tác quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng dịch vụ công phục vụ cho người dân thành phố.
Chìa khóa cho việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả khu vực côngHệ thống quản lý theo kết quả (Performance Management System, gọi tắt là PMS) là một phương thức quản lý mới đang được nhiều nước tiên tiến trên thế giới áp dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ công và nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức công.
01:10Tổng kết 2 năm triển khai sáng kiến “Dân chấm điểm M.Score”Sau 2 năm triển khai sáng kiến “Dân chấm điểm” tại hệ thống hành chính công tỉnh Quảng Trị, chỉ số hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ công được cải thiện, song vẫn còn nhiều ý kiến phàn nàn về thái độ phục vụ của cán bộ, việc giải quyết hồ sơ còn chậm, nhiều trường hợp bị trễ hẹn.
Học quản lý theo PMSHệ thống quản lý theo kết quả (Performance Management System, gọi tắt là PMS) là một phương thức quản lý mới đang được nhiều nước tiên tiến trên thế giới áp dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ công và nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức công.
Dân sinh
Fica
DTiNews
