Fica
DTiNewsÔ tô bỗng dưng vỡ tung cửa nóc, hàng loạt chủ xe kiện Mercedes
(Dân trí) - Các chủ xe tại Mỹ đã làm đơn kiện tập thể, cáo buộc Mercedes biết cửa nóc bị lỗi từ năm 2006 nhưng không giải quyết triệt để.
Theo đơn kiện đang được thụ lý tại tòa án ở Mỹ, cửa nóc của nhiều xe Mercedes sản xuất từ năm 2011 đến nay có thể bỗng dưng nứt vỡ tung, gây nguy hiểm cho người ngồi trong xe.
Đơn kiện được nộp tại bang Georgia vào năm 2023, khẳng định rằng dù biết cửa nóc bị lỗi như vậy trong nhiều năm nhưng Mercedes vẫn không giải quyết triệt để.
Nhiều trường hợp cửa nóc tự bung vỡ dù không có tác động vật lý (Ảnh: Sun).
Vụ việc do Natalie Bolling, một chủ xe, khởi xướng. Cô cho biết cửa nóc trên chiếc GLE 2019 của cô đã vỡ tung vào tháng 2/2022 khi cô đang lái xe chạy trên đường, không đóng tấm chắn nắng bên dưới.
Theo cô Bolling, tiếng kính vỡ lớn như súng nổ, khiến các mảnh kính rơi hết vào người cô và bạn trai ngồi trong xe. Cô khẳng định rằng Mercedes đã từ chối bảo hành lỗi này, khiến cô phải thanh toán hóa đơn gần 5.000 USD để thay cửa nóc mới.
Theo đơn kiện, Mercedes-Benz đã biết về tình trạng cửa nóc dễ bị vỡ như vậy từ năm 2006 nhưng không tiến hành triệu hồi xe. Các xe được cho là có nguy cơ bị lỗi này gồm:
- Mercedes-Benz C-Class phiên bản từ 2011 đến nay
- Mercedes-Benz CLA-Class phiên bản từ 2014 đến nay
- Mercedes-Benz E-Class phiên bản từ 2011 đến nay
- Mercedes-Benz GL-Class phiên bản từ 2011 đến nay
- Mercedes-Benz GLS-Class phiên bản từ 2011 đến nay
- Mercedes-Benz GLK-Class phiên bản từ 2011 đến nay
- Mercedes-Benz GLC-Class phiên bản từ 2011 đến nay
- Mercedes-Benz M-Class phiên bản từ 2012 đến nay
- Mercedes-Benz GLE-Class phiên bản từ 2012 đến nay
- Mercedes Maybach S-600 phiên bản 2015-2017
- Mercedes-Benz R-Class phiên bản 2011-2012
- Mercedes-Benz S-Class phiên bản từ 2011 đến nay
- Mercedes-Benz SL-Class phiên bản 2011-2019
- Mercedes-Benz SLK-Class phiên bản 2013-2020
- Mercedes-Benz SLC-Class phiên bản 2013-2020
Theo đơn kiện, tình trạng cửa nóc bất ngờ bung vỡ xuất phát từ việc sử dụng kính cường lực thay vì kính nhiều lớp (còn gọi là kính laminate). Kính cường lực được thiết kế để khi vỡ sẽ vụn thành từng mảnh nhỏ, nên chỉ một mảnh kính vỡ văng ra cũng có thể gây nguy hiểm, còn với kính nhiều lớp, các mảnh vỡ sẽ dính vào nhau, không rơi khỏi khung.
Nếu cửa nóc bị vỡ khi đang có người ngồi trong xe thì sẽ rất nguy hiểm (Ảnh: Jessica Cheung/Global News).
Đã có nhiều khiếu nại của khách hàng được gửi tới Cơ quan An toàn giao thông quốc gia Mỹ (NHTSA) từ năm 2010, và một số thậm chí còn sớm hơn. Chúng đến từ các chủ xe E-Class 2006, C-Class các phiên bản 2007, 2008, 2016, 2018, và 2019, cũng như chủ một chiếc E-Class 2019. Một khiếu nại đến từ chủ xe CLA 2020 cho biết cửa nóc bị bung vỡ khi xe đang chạy với tốc độ gần 120km/h.
Tính tới thời điểm hiện tại, Mercedes-Benz chưa mở bất kỳ đợt triệu hồi nào hay chính thức thừa nhận lỗi cửa nóc như trên. Các chủ xe từng bị vỡ cửa nóc đã phải tự chi trả tiền thay cửa nóc mới. Do đó, kết quả của vụ kiện này có thể sẽ quyết định việc hãng xe Đức có động thái xử lý tình trạng này không. Hiện tòa chưa ra phán quyết.
Có vẻ như tình trạng cửa nóc xe Mercedes bị vỡ bất thường không chỉ xảy ra ở Mỹ, mà cả các thị trường khác.
Theo trang Sun, vào tháng 6/2024, Chanice Crystal Dawson, 31 tuổi, sống tại Kent (Anh), cho biết nếu không có camera an ninh ghi lại cảnh cửa nóc tự nứt vỡ khi xe đang đậu trước nhà thì cô đã cho rằng có người cố tình đập kính.
Hình ảnh do camera giám sát ghi lại cho thấy cửa nóc tự vỡ (Video: Sun).
Ngay sau khi sự cố xảy ra, đại lý Mercedes nơi Chanice mua xe, đã điều xe cứu hộ đến cẩu chiếc E-Class 2017 đi, nhưng từ chối thanh toán hóa đơn sửa chữa trị giá 1.400 bảng (hơn 45 triệu đồng).
Đại lý cho rằng, không có bằng chứng nào cho thấy lỗi của nhà sản xuất và khuyên Chanice nên làm việc với công ty bảo hiểm của cô để đòi bồi thường.
"Tôi muốn bán xe vì tôi thấy bất an khi ngồi trong một chiếc xe như vậy. Nếu sự việc xảy ra khi tôi đang lái xe trên đường cao tốc thì tôi có thể đã mất mạng. Tôi thường chở các con trên xe; ai mà biết được khi nào thì kính bị vỡ", Chanice nói.
Theo trang Global News, tại Canada cũng đã có trường hợp tương tự với cô Jessica Cheung, ở Calgary vào tháng 3/2023. Cửa nóc đã bị vỡ khi cô đang chở hai con nhỏ (một bé gái 2 tuổi và một bé trai 5 tháng tuổi) trên chiếc GLE 450 đời 2022 của gia đình.
Toàn bộ phần kính cửa nóc đã vỡ vụn và theo cô Cheung, hàng trăm mảnh kính vỡ đã rơi xuống bên dưới (Ảnh: Jessica Cheung/Global News).
Cô cho biết hàng trăm mảnh vỡ đã rơi xuống, may mà ghế trẻ em của con trai cô có mái che nên cậu bé không sao.
Cheung đã lập tức liên hệ với đại lý Mercedes nơi cô mua xe, cũng như Mercedes-Benz Canada, nhưng được giải thích rằng vụ nổ kính là do một tác động từ bên ngoài.
"Họ khẳng định rằng có một hòn đá đập vào. Thực tế không có hòn đá nào cả", cô nói.
Theo giải thích của Mercedes trong thư gửi Cheung, tác động ngoại cảnh, như gạch đá, có thể làm rạn kính cường lực và sau đó có thể khiến kính nứt hoặc vỡ khi có thêm lực tác động từ bên trong xe. "Khi đó, ngay cả thao tác đóng cửa cũng có thể tăng áp lực, làm kính bị nứt vỡ", Mercedes cho biết.
Tuy nhiên, Cheung khẳng định rằng không hề có tác động nào vào cửa nóc trước khi xảy ra hiện tượng nứt vỡ.
Mercedes đã khuyên Cheung liên hệ với công ty bảo hiểm của cô để đòi bồi thường. May mắn là loại bảo hiểm mà gia đình Cheung mua cho xe có bao gồm phần cửa kính, nên họ được bảo hiểm chi trả hóa đơn thay cửa nóc mới.
