Lãnh đạo trực tiếp gặp dân 60 phút mỗi ngày, tỉnh hạn chế được điểm nóng

Theo báo cáo của UBND tỉnh Đồng Nai, sau khi Chủ tịch UBND tỉnh ban hành Công văn số 8544, chỉ đạo chủ tịch UBND các cấp và giám đốc các sở, ban ngành thực hiện tiếp công dân vào 60 phút đầu mỗi ngày làm việc, công tác tiếp công dân của người đứng đầu có nhiều chuyển biến tích cực hơn so với thời gian trước đây.

Lãnh đạo tỉnh ghi nhận, thủ trưởng các cấp, các ngành đã nâng cao ý thức trách nhiệm trong công tác tiếp công dân. Tại các đơn vị, địa phương, người đứng đầu đã trực tiếp gặp gỡ các lượt đoàn đông người để giải thích về chính sách pháp luật. Hoạt động này giúp tháo gỡ những vướng mắc khó khăn, kịp thời xử lý vụ việc, hạn chế phát sinh thành điểm nóng…

Qua các cuộc tiếp dân, cơ quan, đơn vị đã tiếp nhận, xử lý được nhiều đơn thư và đề xuất lãnh đạo xử lý, giải quyết theo quy định. Công tác thẩm tra, xác minh và giải quyết đơn khiếu nại được thực hiện đúng các bước theo quy trình giải quyết khiếu nại hành chính. Quá trình xác minh đơn thư có sự nghiên cứu, chuẩn bị chu đáo trước khi làm việc với các bên khiếu nại, bị khiếu nại và các bên liên quan nên kết quả làm việc được chặt chẽ, đảm bảo cơ sở cần thiết để làm căn cứ xem xét giải quyết.

Trong quá trình giải quyết đơn khiếu nại, thủ trưởng các đơn vị, địa phương đồng thời hướng dẫn, giải thích các quy định của pháp luật. Do đó, nhiều trường hợp công dân đã thông hiểu và tự nguyện rút đơn khiếu nại.

Nhìn chung, công tác tiếp công dân của lãnh đạo các cấp, các ngành có nhiều chuyển biến tích cực.

Tuy nhiên, trong tình hình sáp nhập bộ máy, lượng công việc phát sinh nhiều nên vẫn có những người đứng đầu chưa thực hiện đủ số kỳ tiếp công dân của thủ trưởng theo quy định.

Bên cạnh đó, ở một số địa bàn, người dân không có nhu cầu gặp lãnh đạo đơn vị và được tiếp. Một số sở ngành do chức năng, nhiệm vụ ít ảnh hưởng đến công dân, nên ít phát sinh trường hợp công dân đến để phản ánh, kiến nghị.

UBND tỉnh Đồng Nai cũng đề cập tình trạng báo cáo trễ, chưa đầy đủ, số liệu mâu thuẫn tại một số đơn vị, do việc sáp nhập thời gian qua, cán bộ công chức mới tiếp nhận công tác, chưa nắm rõ hoạt động tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại tố cáo.

Vấn đề khác, tỷ lệ giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền còn thấp. Thực tế, vẫn còn trường hợp các đơn vị chưa đảm bảo thời gian quy định khi giải quyết khiếu nại, tố cáo do nội dung vụ việc phức tạp, cần thời gian tham mưu xử lý vụ việc.

Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai yêu cầu trong thời gian tới, lãnh đạo các cấp, các ngành phải quan tâm chỉ đạo cơ quan tham mưu chọn những vụ việc phức tạp đề xuất lãnh đạo mời dân tới làm việc, trực tiếp nắm bắt nội dung vụ việc để có hướng xử lý dứt điểm hoặc xin ý kiến cấp trên nếu trong trường hợp vượt thẩm quyền của mình. 

Nhiệm vụ gắn liền với công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo là đẩy mạnh tuyên truyền, vận động. Lãnh đạo các đơn vị phải thường xuyên tự giám sát công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại cơ quan, kịp thời chỉ đạo xử lý các tình huống phát sinh để hạn chế vụ việc phức tạp, kéo dài, siết chặt kỷ cương, kỷ luật của cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ…

Một lưu ý được đưa ra trong báo cáo là các đơn vị lựa chọn, bố trí công chức thực hiện tiếp công dân có phẩm chất đạo đức tốt, vững về pháp luật, nghiệp vụ, có khả năng dân vận tốt. Từng đơn vị cần hường xuyên tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân giải quyết khiếu nại, tố cáo cho đội ngũ cán bộ thực hiện công tác này…