Quản lý hiệu quả công việc nhờ chính sách nhân sự hợp lý

Chính sách nhân sự là cốt yếu

Chiến lược trọng tâm được Ban lãnh đạo DHLE triển khai lần đầu vào năm 2010. Theo đó, công ty đặt các nhân sự năng động là trọng tâm quan trọng nhất. Bước tiếp theo là chú trọng chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng trung thành và mạng lưới kinh doanh có lợi nhuận.

Ban lãnh đạo công ty xác định, trong xu hướng chuyên nghiệp hóa hoạt động, quản lý hiệu quả công việc là nhiệm vụ không thể thiếu và làm nên sự thành công bền vững của doanh nghiệp.

Theo đó, mô hình quản lý được tập trung vào hai vấn đề cốt yếu.

Vấn đề đầu tiên là nhân sự. Theo đó, doanh nghiệp cần xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp chú trọng đến con người, khuyến khích phản hồi đa chiều (từ nhân viên đến cấp quản lý và ngược lại).

Điều lưu ý thứ 2. Dựa trên nền tảng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần cần xây dựng những chỉ tiêu, chỉ số đo lường hiệu quả công việc cụ thể cho từng phòng ban.

Công ty cần trao đổi với nhân viên, giúp nhân viên hiểu rõ tầm quan trọng và lý do áp dụng những chỉ tiêu, chỉ số này.

Đại diện công ty DHLE giải thích: “Khi hiểu rõ tầm quan trọng của những chỉ tiêu, chỉ số đo lường trên, cũng như hình dung phúc lợi khi đạt được chỉ tiêu đề, nhân viên sẽ yên tâm làm việc, gắn bó và cống hiến hết mình cho công việc”.

Công ty “phẳng”

Nhận thức việc phát huy năng lực cá nhân, một lãnh đạo của DHLE thừa nhận: “Ngày nay, các công ty hiện đại đều chú trọng đến vấn đề đào tạo mô hình công ty “phẳng” - nơi mà nhân viên được phát huy tối đa năng lực nhằm tạo hiệu quả hoạt động cao nhất cho doanh nghiệp”.

Trên cơ sở đó, DHLE giữ vững cam kết của mình trong việc đảm bảo năng suất làm việc của nhân viên được đo lường một cách chính xác và khen thưởng một cách phù hợp.

Đồng thời, một hệ thống và chỉ tiêu rõ ràng trong việc quản lý hiệu quả công việc được công ty hình hành. Đây cũng là thước đo đánh giá hiệu quả làm việc của từng phòng ban, bộ phận

Ví dụ, hiệu quả công việc của phòng Nhân sự được đánh giá dựa trên những chỉ tiêu và chỉ số đo lường hiệu quả công việc như: Tỉ lệ tuyển dụng nội bộ: Có bao nhiêu vị trí quản lý được tuyển dụng từ nội bộ công ty hằng tháng/quý/năm; Tỉ lệ phụ nữ trong vai trò lãnh đạo; Tỉ lệ nghỉ việc tại DHLE so với tỉ lệ nghỉ việc chung trên toàn thị trường.

Thông qua việc công bố rõ ràng chỉ tiêu năng suất làm việc và xếp hạng nhân sự, các nhân viên sẽ hiểu rõ bản thân cần làm việc như thế nào, cần làm gì để được đánh giá từ “đạt yêu cầu” trở lên trong bảng đánh giá năng suất làm việc.

Tại DHLE, việc khen thưởng được dựa trên năng suất làm việc và đóng góp của nhân viên chứ không dựa trên chức vụ. Tương tự như vậy, việc thăng tiến/đề cử thăng tiến cũng được xem xét dựa trên năng lực và chuyên môn của nhân viên đó, hoàn toàn không dựa vào bất cứ yếu tố nào khác.

Một trong những yếu tố mang lại sự khác biệt cho DHLE chính là việc khái niệm “Quản lý hiệu quả” đã được giới thiệu rộng rãi cho Ban giám đốc và Trưởng phòng ban của DHLE.

Theo đó, các trưởng phòng ban hiểu rõ cách làm thế nào để quản lý đội ngũ mang lại năng suất cao. Đồng thời, công ty tăng cường cung cấp những công cụ và chương trình giúp trưởng phòng ban có thể quản lý hiệu quả, như: Tạo cơ hội để nhân viên tham gia chương trình “Tham quan và làm việc tại mạng lưới”, chương trình “Chiến lược thúc đẩy cá nhân thông qua phát triển nội bộ” (RAPID)…

“Còn đối với những nhân viên có năng suất làm việc chưa đạt yêu cầu, các nhân viên đó sẽ được đưa vào kế hoạch “Cải thiện năng suất làm việc” hoặc “Đánh giá kết quả làm việc giữa năm” hoặc sẽ phải tham gia vào các buổi huấn luyện (Coaching) thường xuyên với trưởng phòng ban và cấp quản lý trực tiếp” - một lãnh đạo DHLE cho biết.

Thạch Bích