Chọn cách gắn bó nhân viên bằng sự gần gũi

Sự gần gũi

Nếu tình cờ dừng chân tại một cửa hàng của Thế Giới Di Động (TGDĐ) vào mỗi buổi trưa, khách hàng sẽ thường gặp hình ảnh các nhân viên cửa hàng dùng bữa trưa với bác bảo vệ.

Sự gần gũi này thể hiện cho một môi trường làm việc thân thiện và vô cùng bình dị mà lãnh đạo và toàn thể CBCNV của TGDĐ đã dày công tạo dựng nên.

Một lãnh đạo cấp trung TGDĐ bật mí, việc xây dựng và triển khai đến cùng văn hóa doanh nghiệp được cam kết và thống nhất xuyên suốt từ cấp lãnh đạo cao nhất đến từng nhân viên.

CEO Nguyễn Đức Tài là người truyền cảm hứng cho hơn 8.000 nhân viên TGDĐ. (ảnh: TL)

TGDĐ xây dựng văn hóa phục vụ hướng về khách hàng. Nhưng trước đó, để nhân viên có thể chăm sóc, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất thì trước hết từng nhân viên phải được chăm sóc, chia sẻ từ các lãnh đạo trong công ty một cách chân thành nhất.

Văn hóa doanh nghiệp bao giờ cũng chịu ảnh hưởng rất nhiều từ người đứng đầu. Trong trường hợp của TGDĐ, CEO Nguyễn Đức Tài chính là người giữ lửa và truyền cảm hứng cho hơn 8.000 nhân viên.

Với cốt lõi “Lấy nhân viên làm nền tảng cho mọi sự phát triển”, CEO Nguyễn Đức Tài chia sẻ tâm sự: “Tôi cũng xuất phát từ người nhân viên. Tôi luôn hiểu về công việc, tâm tư và đời sống của người nhân viên. Chính vì vậy, cái gì tốt cho nhân viên thì tôi cố làm”.

 Ngay cả việc thực hiện những hoạt động truyền thông về văn hóa doanh nghiệp và môi trường, TGDĐ chủ trương chuyển tải tới từng nhân viên thật giản dị và thực tế.

Tâm niệm của CEO Nguyễn Đức Tài được truyền đạt xuyên suốt và thống nhất từ những hành vi, cách cư xử, cách đối nhân xử thế từ ban lãnh đạo công ty và quản lý trực tiếp.

Bà Tiêu Yến Trinh, Phó Trưởng Ban tổ chức và thành viên Hội đồng thẩm định Vietnam HR Awards 2014, cho biết: “Nhiều CEO trong doanh nghiệp đã nhìn nhận quản trị nguồn nhân lực là nền tảng cho sự phát triển kinh doanh. CEO Nguyễn Đức Tài của Thế giới di động là một người như vậy”.

Những quyết tâm của TGDD đã được khẳng định thông qua sự đánh giá của Hội động thẩm định Vietnam HR Awards 2014.

Lan tỏa

Điểm nổi bật và dễ nhận thấy trong cách làm của TGDĐ: Khi tiến hành phỏng vấn thăng cấp quản lý, vị giám đốc nhân sự/trưởng phòng tuyển dụng của TGDĐ phải sẽ đi khắp 63 tỉnh thành để trực tiếp phỏng vấn ứng viên được thăng chức.

“Đây cũng là cơ hội để CBCNV của TGDĐ gặp những người có kinh nghiệm lâu năm trong nghề nhân sự để giúp họ nhận ra những điểm cần hoàn thiện, những điều cần khắc phục và giúp bản thân nhân viên định hướng rõ về mục tiêu nghề nghiệp của mình” - CEO Trần Đức Tài tâm sự.
Mục tiêu của cách thức tuyển dụng này làm cho CBCNV có niềm tin về cơ hội thăng tiến là công bằng và rộng mở cho tất cả mọi người. Từ đó thúc đẩy sự ham học hỏi, sự cố gắng và tâm huyết của CBCNV được nâng cao.

Ban lãnh đạo công ty luôn hướng nhân viên tới văn hóa phục vụ, về tầm quan trọng của khách hàng và chia sẻ thêm 6 giá trị cốt lõi của Công ty từ những trải nghiệm thực tế.

“Từ đó đội ngũ nhân viên sẽ hiểu, cảm và sống theo những giá trị mà công ty xây dựng” - một lãnh đạo cấp trung của TGDĐ chia sẻ thêm. Xây dựng được một môi trường văn hóa của riêng mình là một hành trình và cả một nỗ lực không ngừng nghỉ và đều đặn hàng ngày của TGDĐ.

Theo các lãnh đạo của công ty này, tất cả các cấp quản lý đều phải chú trọng và “lắng nghe” nhân viên bằng nhiều hình thức: Hệ thống mail, trao đổi thông tin qua báo cáo nội bộ, gặp mặt định kỳ hằng tuần, hội thảo, ban lãnh đạo đi thực tế đến các siêu thị/phòng ban.

Tuy nhiên, câu chuyện xây dựng văn hóa nhân sự nội bộ sẽ là thiếu sót nếu không nhắc đến vai trò của công tác truyền thông nội bộ của từng thành viên phòng nhân sự. Khi họ đóng vai trò giữ lửa qua những hoạt động đầy nhiệt huyết, sáng tạo tại công ty.

Giải thưởng Vietnam HR Awards 2014 mùa đầu tiên đã lựa chọn được 13 doanh nghiệp xuất sắc thuộc nhiều thành phần kinh tế nhận  các hạng mục giải thưởng: "Môi trường làm việc"; "Chính sách lương, thưởng và phúc lợi hiệu quả''; ''Chính sách đào tạo và phát triển''; ''Hoạch định và tìm kiếm nguồn nhân lực''; ''Quản lý hiệu quả công việc xuất sắc''. Công ty Cổ phần Thế giới di động được vinh danh ở 2 hạng mục: “Môi trường làm việc tốt” và “Hoạch định và tìm kiếm nguồn nhân lực xuất sắc”