Ngân hàng Việt chờ đón "Z Generation"

Dân trí Tại Việt Nam, ngành bán lẻ ngân hàng chỉ mới phát triển trong vòng hơn 1 thập kỷ qua và đã bỏ lỡ cơ hội với thế hệ Millennial. Họ có thể sửa sai với thế hệ Z.

Khi nói đến thế hệ X, những người sinh năm 1965 – 1981, người ta nghĩ đến sự tiết kiệm và giản dị. Nói đến thế hệ Y hay Millenials, những người sinh năm 1982 – 1996, đặc điểm chung đó là hơi mâu thuẫn, sành điệu, giỏi công nghệ.

Ngân hàng Việt chờ đón "Z Generation" - 1

Khoảng 15 đến 20 năm, chúng ta lại đón chào những lớp người mới với những điểm đặc trưng khác biệt so với bậc tiền bối. Gần nhất, thế giới đã chuẩn bị chào đón một quá trình chuyển giao thế hệ mới mang tên Z. Sinh ra từ nửa cuối những năm 90 đến giữa những năm 2000, thế hệ Z – lớn lên trong kết nối mạng, tiếp cận lượng thông tin toàn cầu, kết nối xã hội với bạn bè và các hoạt động khác chỉ thông qua một chiếc smartphone, vì vậy cũng mang trong mình những 'gen' tính cách và quan điểm tiêu dùng rất khác so với những thế hệ trước đó.

Ngân hàng Việt chờ đón "Z Generation" - 2

Thế hệ sẽ khai trừ ngân hàng trực tuyến

Là thế hệ của kết nối, thế hệ Z không cảm thấy cần thiết đến cửa hàng để mua sắm, họ chỉ đến khi không còn lựa chọn nào khác. Trong một nghiên cứu gần đây của Ernst & Young, 63% nói rằng họ mua sắm trực tuyến vì tiết kiệm thời gian, trong khi 53% nói lựa chọn trực tuyến tốt hơn tại cửa hàng.

Cũng theo nghiên cứu của Decision Lab, trong năm 2018, họ sẽ trực tiếp tiêu dùng 200 tỉ USD cùng lúc với ảnh hưởng đến các khoản tiêu dùng của cha mẹ trị giá 600 tỉ USD. Ở Việt Nam, thế hệ Z chiếm tỉ lệ 1/7 tổng dân số, tương đương hơn 14,4 triệu người.

Ngân hàng Việt chờ đón "Z Generation" - 3

Một nghiên cứu của ngân hàng TD Bank có trụ sở tại Mỹ cho thấy, 39% thế hệ Z nói rằng ngân hàng di động rất quan trọng với họ. Chỉ có 11% người được khảo sát nói tương tự về ngân hàng trực tuyến. Thế hệ Z có thể là những người đầu tiên bỏ phế ngân hàng trực tuyến và thực hiện toàn bộ trên di động. Chỉ có 13% quan tâm đến vị trí thuận tiện của các chi nhánh ngân hàng.

Ông Shameek Bhargava, giám đốc VPDirect thuộc VPBank đánh giá, dù đa số thế hệ Z hiện có thu nhập không đáng kể, việc để ý tới nhu cầu của thế hệ Z là điều bắt buộc, bởi lớp trẻ này sẽ dẫn dắt các dịch vụ thanh toán trong tương lai.

Ngân hàng Việt chờ đón "Z Generation" - 4

"Thế hệ Z mở ra một kỷ nguyên mà tất cả các giao dịch với mỗi công ty sẽ được hoàn thành trên mạng Internet. Chúng ta sẽ thấy điện thoại di động thay thế cho chi nhánh ngân hàng, những hình ảnh xếp hàng, quầy thu tiền sẽ dần biến mất", ông Shameek nhận định.

Nhận thức được cơ hội đó, tháng 9 vừa qua, VPBank đã cho ra mắt ứng dụng ngân hàng số YOLO trên nền tảng di động. Nhưng khác với các ứng dụng ngân hàng số khác đang có mặt trên thị trường Việt Nam, YOLO còn đi sâu hơn vào cuộc sống hàng ngày của khách hàng thông qua việc cung cấp các dịch vụ khác như tư vấn sức khỏe, gọi xe, mua sắm trực tuyến, đặt nhà hàng, du lịch, và thậm chí là cả nghe nhạc và xem phim.

Đối tượng chính trong thời gian đầu mới ra mắt YOLO mà VPBank muốn hướng đến chính là giới trẻ thuộc thế hệ Z. Đó cũng chính là lý do VPBank chọn Soobin Hoàng Sơn, một nam ca sỹ đang được giới trẻ yêu thích làm đại sứ thương hiệu. Tất nhiên với những phân khúc khách hàng thuộc thế hệ X và thế hệ Millennial, YOLO cũng là một ứng dụng rất thân thiện với mọi nhu cầu của họ.

Theo ông Shameek, ý tưởng hình thành nên YOLO bắt nguồn từ mong muốn tạo ra một nền tảng số có khả năng tiếp cận và phục vụ cho hàng triệu khách hàng mới một cách nhanh chóng, một nền tảng ngân hàng số có khả năng phát triển mạnh mẽ và đột phá hơn những gì chúng ta thường thấy trong mô hình ngân hàng truyền thống.

Ngân hàng Việt chờ đón "Z Generation" - 5

"Đó là những khác biệt mà chúng tôi hướng tới khi xây dựng sản phẩm. YOLO cung cấp những tiện ích tối ưu cho khách hàng thông qua 15 nhà cung cấp dịch vụ liên kết, những chương trình ưu đãi có giá trị gia tăng cao. Bên cạnh đó, tiền của khách hàng khi để trong YOLO vẫn được trả lãi dựa theo biểu lãi suất của từng thời kỳ.Hơn thế nữa, chức năng YOLO Super sẽ cho phép tối ưu hóa dòng tiền và tiết kiệm một cách thông minh nhất”, ông Shameek cho biết.

Có lẽ nhờ đính kèm những tính năng, dịch vụ thân thiện với đời sống hàng ngày của khách hàng, YOLO đã thu hút lượng người dùng khá lớn ngay từ những ngày đầu mới ra mắt. Sau gần hai tháng có mặt trên thị trường, lượng người tải ứng dụng YOLO đã gần chạm con số 100.000. Trong đó, người sử dụng thuộc thế hệ Z chiếm một tỷ lệ khá lớn.

Thực tế, ở vào thời điểm này, thế hệ Z chưa phải là nhóm khách hàng chính của ngân hàng, do đây là nhóm khách hàng vẫn đang phụ thuộc tài chính nhiều vào bố mẹ. Vì thế, nhiều ngân hàng có thể sẽ không coi trọng phân khúc này.

Tuy nhiên, khi nhìn lại những gì đã diễn ra với thế hệ Millennial trên thế giới, các ngân hàng có thể nhận ra nhiều bài học khi bỏ lỡ cơ hội kết thân với nhóm khách hàng này trong hai thập kỷ trước. Những người trưởng thành của thế hệ Millennial đã trở thành phân khúc mang về nhiều lợi nhuận nhất cho mảng bán lẻ của các ngân hàng. Nó chỉ ra rằng các tổ chức tài chính nên bắt đầu xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng khi họ còn trẻ, từ đó giúp định hình quan điểm về tài chính của họ cũng như sở thích tiêu dùng.

Tại Việt Nam, ngành bán lẻ ngân hàng chỉ mới phát triển trong vòng hơn 1 thập kỷ qua và đã bỏ lỡ cơ hội với thế hệ Millennial. Họ có thể sửa sai với thế hệ Z. Trong vòng 5 năm tới, những cá thể đầu tiên thuộc thế hệ Z sẽ có độ tuổi trên 23, bắt đầu hình thành nhóm tiêu dùng lớn nhất nhì của xã hội, và đây là lúc các ngân hàng chuẩn bị để gửi một lời chào tới thế hệ mới này.

MỚI NHẤT
"Kiểm toán không làm liên luỵ cơ quan thuế": Tổng cục Thuế phản hồi như thế nào?
"Kiểm toán không làm liên luỵ cơ quan thuế": Tổng cục Thuế phản hồi như thế nào?

(Dân trí) - Tổng cục Thuế (Bộ Tài chính) bất ngờ tổ chức buổi họp báo làm rõ những tranh luận trước đó liên quan tới trách nhiệm xử lý “hậu” kết quả kiểm toán tại các doanh nghiệp.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 02:38

33 năm đồng hành “Nâng bước thành công”
33 năm đồng hành “Nâng bước thành công”

(Dân trí) - Học để thành nhân - Học để thành đạt - Học để giúp ích cho bản thân, gia đình và xã hội. Và dù ở thời đại nào thì Học cũng chính là cánh cửa để hướng tới một tương lai tươi đẹp.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 02:31

Ra mắt sản phẩm mới, nhà máy PV Tex sẽ được tái vận hành lại vào năm 2019
Ra mắt sản phẩm mới, nhà máy PV Tex sẽ được tái vận hành lại vào năm 2019

(Dân trí) - Với việc chính thức ra mắt sản phẩm sợi Anpoly hoàn toàn mới cùng với dự kiến công suất hàng tháng đạt 400 tấn để phục vụ nhu cầu thị trường trong nước và xuất khẩu, PVTex đang khẳng định những bước đi chắc chắn sau khi bắt tay với đối tác thực hiện mục tiêu vận hành toàn bộ nhà máy vào năm 2019.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 02:15

“Ngồi yên” nhận hàng nghìn tỷ đồng từ Honda, Toyota, “đại gia” ô tô lãi lớn
“Ngồi yên” nhận hàng nghìn tỷ đồng từ Honda, Toyota, “đại gia” ô tô lãi lớn

(Dân trí) - Với việc nắm 30% cổ phần Công ty Honda Việt Nam; 20% cổ phần Công ty Ô tô Toyota Việt Nam và 25% quyền biểu quyết tại Công ty TNHH Ford Việt Nam, chỉ trong 9 tháng đầu năm, VEAM đã nhận về 4.762 tỷ đồng lợi nhuận từ các công ty liên doanh liên kết. Cổ phiếu VEA đang tăng giá mạnh trong khi doanh nghiệp này cơ bản đã hoàn thành chỉ tiêu lãi cả năm.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 02:00

Mua chung cư: Tại sao cần chọn dự án có Chứng nhận EDGE?
Mua chung cư: Tại sao cần chọn dự án có Chứng nhận EDGE?

(Dân trí) - Thị trường bất động sản cạnh tranh, các chủ đầu tư đang nỗ lực hết mình để xây dựng nên những công trình Xanh bền vững. Tuy nhiên, có những dự án được truyền thông là công trình xanh nhưng không dựa trên bất kỳ một căn cứ gì.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 01:36

Chống buôn lậu thuốc lá – cần lộ trình thuế hợp lý
Chống buôn lậu thuốc lá – cần lộ trình thuế hợp lý

(Dân trí) - Mặt trận đấu tranh chống buôn lậu thuốc lá sẽ tiếp tục gặp khó khăn khi từ năm 2019, thuế tiêu thụ đặc biệt đối với thuốc lá nội địa tăng lên 75%, vô hình chung đã tạo chênh lệch kích thích cho thuốc lá lậu hoành hành…

Thứ sáu, 16/11/2018 - 01:36

“Ăn theo” giải AFF Cup, quán ăn bán hàu giá “sốc” chỉ 1.000 đồng/con
“Ăn theo” giải AFF Cup, quán ăn bán hàu giá “sốc” chỉ 1.000 đồng/con

(Dân trí) - Dịch vụ kinh doanh máy chiếu, nhà hàng, quán ăn và các cửa hàng bán dụng cụ thể thao đang có mùa “hốt bạc” khi giải AFF Cup 2018 đang diễn ra rất hấp dẫn và kịch tính.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 01:30

Hạ tầng bứt phá, bất động sản phía Tây Hà Nội tiếp tục ‘nóng’
Hạ tầng bứt phá, bất động sản phía Tây Hà Nội tiếp tục ‘nóng’

(Dân trí) - Bức tranh quy hoạch giao thông liên tục được hoàn thiện, tăng khả năng kết nối giúp thị trường bất động sản phía Tây Hà Nội hứa hẹn nhiều tiềm năng và cơ hội.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 01:20

SH ăn chênh 12 triệu đồng, Air Blade chém thêm 5 triệu đồng: Dân buôn 'bóp cổ' khách mua
SH ăn chênh 12 triệu đồng, Air Blade chém thêm 5 triệu đồng: Dân buôn 'bóp cổ' khách mua

Bước vào giai đoạn cuối năm, thị trường xe máy trở nên khá sôi động. Như thường lệ, vào thời điểm này, giá bán xe máy, đặc biệt là các dòng xe tay ga "hot", sẽ tăng mạnh do giá chênh cao.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 01:15

Khách du lịch đến Hạ Long tăng mạnh, khách sạn 5 sao hút khách
Khách du lịch đến Hạ Long tăng mạnh, khách sạn 5 sao hút khách

(Dân trí) - Hiện công suất sử dụng phòng tại các khách sạn 5 sao ở Hạ Long mới đạt 70% và con số này được dự đoán sẽ còn tiếp tục tăng trưởng mạnh trong thời gian tới khi lượng khách du lịch đến Hạ Long ngày càng đông.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 01:00

Giá vàng tiếp tục tăng nhờ nhiều lực hỗ trợ
Giá vàng tiếp tục tăng nhờ nhiều lực hỗ trợ

(Dân trí) - Phiên giao dịch sáng nay 16/11, giá vàng tiếp tục tăng do được hỗ trợ từ lực bán tháo trên thị trường chứng khoán và đồng USD đã tạm rời đỉnh.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 11:02

Marina Hotel .JSC trao thưởng xe MAZDA CX5 cho khách hàng
Marina Hotel .JSC trao thưởng xe MAZDA CX5 cho khách hàng

(Dân trí) - Ngày 15/11/2018, Công ty CP Khách sạn Bến du thuyền (Marina Hotel .JSC) – chủ đầu tư dự án Swisstouches La Luna Resort Nha Trang đã tổ chức Lễ trao giải chương trình “Đón thu vàng – Rước xe sang” tại Hà Nội.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 11:00

ĐÁNG QUAN TÂM
“Nói ít, làm nhiều” – cách xây dựng uy tín vững bền của chủ đầu tư
“Nói ít, làm nhiều” – cách xây dựng uy tín vững bền của chủ đầu tư

(Dân trí) - Khi bất động sản nghỉ dưỡng ở Việt Nam phát triển mạnh mẽ, những địa phương giáp biển càng sở hữu nhiều lợi thế, trong đó có Bà Rịa - Vũng Tàu (BR-VT). Đây là vùng đất luôn có nhiều sức hút với giới đầu tư lớn từ trong nước đến quốc tế.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 10:30

Khó như làm thương hiệu sản phẩm mẹ và bé
Khó như làm thương hiệu sản phẩm mẹ và bé

(Dân trí) - Làm thương hiệu cho sản phẩm mẹ và bé luôn là thử thách khó khăn cho bất kỳ người làm marketing nào. Sự nhạy cảm và cẩn trọng của khách hàng với sản phẩm luôn là thử thách để người làm truyền thông thấu hiểu, truyền tải và chạm đến.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 10:08

Sở hữu nhà trong khu đô thị đẳng cấp cho các gia đình trẻ là không thể?
Sở hữu nhà trong khu đô thị đẳng cấp cho các gia đình trẻ là không thể?

(Dân trí) - Đa số các cặp đôi gia đình trẻ với thời gian lập nghiệp chưa lâu sẽ có số tiền tích lũy chưa quá nhiều. Việc sở hữu một ngôi nhà tại giữa thủ đô với đời sống đắt đỏ luôn là mơ ước của các cặp đôi. Nhưng việc sở hữu một căn nhà trong một khu đô thị đẳng cấp cho các gia đình này liệu có là điều quá khó?

Thứ sáu, 16/11/2018 - 10:00

Đại biểu: "Không gì có thể nói là chắc chắn, trừ cái chết và thuế"
Đại biểu: "Không gì có thể nói là chắc chắn, trừ cái chết và thuế"

(Dân trí) - Đại biểu cho rằng, dự án Luật cần phải quy định chi tiết các khoản, điều, mục nhằm thể hiện rõ vai trò quản lý của nhà nước trong hoạt động phòng, chống thất thu thuế. Đồng thời, phải thể hiện được chính sách "đẹp", có tính dự báo để tránh phải sửa sau mỗi nhiệm kỳ.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 09:30

Bí ẩn đại gia 8X ở Huế dự chi hơn 5.400 tỷ đồng “thâu tóm” Vinaconex
Bí ẩn đại gia 8X ở Huế dự chi hơn 5.400 tỷ đồng “thâu tóm” Vinaconex

(Dân trí) - Danh sách các nhà đầu tư đăng ký tham gia phiên đấu giá cổ phần VCG do SCIC sở hữu đã lộ diện, trong đó có 1 cá nhân sinh năm 1980 (CMT cấp tại Huế) và 3 tổ chức. Trong 3 tổ chức này thì có 1 công ty chỉ mới vài ngày tuổi, 1 công ty đang kinh doanh thua lỗ. Để sở hữu trọn lô cổ phần nói trên (chiếm 57,71% vốn VCG) thì nhà đầu tư phải chi tối thiểu 5.431 tỷ đồng và đặt cọc hơn 543 tỷ đồng.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 09:20

DKRA Việt Nam phân phối độc quyền dự án CitiAlto
DKRA Việt Nam phân phối độc quyền dự án CitiAlto

(Dân trí) - Tiếp nối thành công của dòng căn hộ Citi đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường, Kiến Á Group tiếp tục phát triển dự án CitiAlto tại quận 2 với phiên bản nâng cấp so với những sản phẩm cùng họ Citi trước đó nhưng có mức giá vô cùng hấp dẫn chỉ từ 1,45 tỷ đồng/căn và do DKRA Vietnam độc quyền phân phối. Đây cũng là dự án thứ 9 DKRA Vietnam hợp tác phân phối cùng Kiến Á Group.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 09:05

"Bẫy nợ" bị lộ tẩy, đầu tư tư nhân Trung Quốc vào “Một vành đai, một con đường” rớt thảm
"Bẫy nợ" bị lộ tẩy, đầu tư tư nhân Trung Quốc vào “Một vành đai, một con đường” rớt thảm

(Dân trí) - Các công ty tư nhân Trung Quốc ngày càng ít nhiệt tình hơn trong việc đầu tư vào chiến lược thương mại và cơ sở hạ tầng rộng lớn của nước này trong khi Bắc Kinh đang trở nên thận trọng hơn khi ném tiền vào dự án vì chịu áp lực từ cuộc chiến thương mại và dự trữ ngoại hối.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 09:01

Người Thái tiếp tục “bành trướng” trên thị trường bán lẻ Việt Nam
Người Thái tiếp tục “bành trướng” trên thị trường bán lẻ Việt Nam

(Dân trí) - “Ông chủ” của hai thương hiệu lớn tại Việt Nam là chuỗi siêu thị Big C và hệ thống siêu thị điện máy Nguyễn Kim vẫn đang thể hiện nhiều tham vọng lớn ở thị trường đầy tiềm năng như nước ta.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 09:00

5 điểm tựa phát triển của bất động sản Biên Hòa
5 điểm tựa phát triển của bất động sản Biên Hòa

(Dân trí) - Kinh tế tăng trưởng tốt, thu hút vốn đầu tư tăng mạnh, hạ tầng giao thông đột phá… là những yếu tố quan trọng tạo lực đẩy cho thị trường bất động sản Biên Hòa.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 08:18

Gom mua cá lìm kìm gai, vơ vét cả cây dại: Bí mật của thương lái Trung Quốc
Gom mua cá lìm kìm gai, vơ vét cả cây dại: Bí mật của thương lái Trung Quốc

Cá lìm kìm gai tại Cà Mau đang lên cơn sốt vì được thương lái Trung Quốc gom mua với giá từ 0,5-4 triệu đồng/kg tùy loại. Trong khi đó, sau khi thu mua lá nhàu kiểu tận diệt ở Cà Mau, người dân đang đổ xô đi chặt hết loại cây dại có tên dó liệt để bán sang Trung Quốc.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 08:01

BIDV có tân chủ tịch sau 26 tháng để trống
BIDV có tân chủ tịch sau 26 tháng để trống

(Dân trí) - Sau 26 tháng để trống, chiếc ghế Chủ tịch BIDV đã được trao cho ông Phan Đức Tú.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 07:30

Muốn kinh doanh thành công: “Cần nhìn thấy những thứ mà người khác chưa thấy”
Muốn kinh doanh thành công: “Cần nhìn thấy những thứ mà người khác chưa thấy”

(Dân trí) - "Các bạn trẻ muốn thành công trong kinh doanh thì các bạn cần phải nhìn thấy được những thứ mà người khác chưa nhìn thấy được". Đó là ý kiến của ông Trương Gia Bình, Chủ tịch HĐQT FPT tại Lễ vinh danh Startup Việt 2018.

Thứ sáu, 16/11/2018 - 06:25