Gắn bó với FPT Telecom chỉ vì câu “xin lỗi”

Hành trình tri ân khách hàng nhân dịp kỷ niệm 20 năm của FPT Telecom (diễn ra từ trung tuần tháng 11 đến nay) đã ghi nhận nhiều ý kiến đóng góp, nhiều câu chuyện “đáng nhớ” trong chặng đường 20 năm cung cấp dịch vụ Internet và phục vụ khách hàng khối viễn thông này.

Cùng FPT Telecom vượt qua những khó khăn

Trong 20 năm thành lập (31/01/1997 - 31/01/2017), FPT Telecom đã trải qua nhiều giai đoạn khó khăn, từ khi mới được cấp giấy phép ISP đến dấu mốc chuyển mình từ dial-up sang ADSL; từ một doanh nghiệp đi thuê hạ tầng cho đến làm chủ hạ tầng; từ một nhà cung cấp nhỏ đến khi trưởng thành là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực... Vì vậy, hoạt động tri ân những khách hàng trung thành của FPT Telecom trong dịp kỉ niệm 20 năm là cơ hội để thể hiện sự tri dành cho những người đã cùng đơn vị này đi qua nhiều thời điểm khó khăn và mang tính bước ngoặc.

Như chia sẻ của bác Vũ Đình Phương (quận Đống Đa), trong quá trình sử dụng dịch vụ, không ít lần mạng Internet tại gia đình bác bị trục trặc, tuy nhiên, khi đến sửa chữa, nhân viên của FPT luôn liên tiếp nói câu xin lỗi với gia đình bác “xin lỗi bác, đây là lỗi của chúng cháu”. “Từ đó, gia đình đã có ấn tường tốt đẹp với văn hóa và tác phong làm việc của FPT Telecom”, bác Phương cho biết thêm và nhấn mạnh đó là lý do tại sao bác chọn gắn bó với dịch vụ này.


Phó TGĐ FPT Telecom Hoàng Trung Kiên tặng quà tri ân gia đình bác Vũ Đình Phương, khách hàng gắn bó với FPT Telecom chỉ vì câu “xin lỗi”.

Phó TGĐ FPT Telecom Hoàng Trung Kiên tặng quà tri ân gia đình bác Vũ Đình Phương, khách hàng gắn bó với FPT Telecom chỉ vì câu “xin lỗi”.

Là khách hàng ngoại quốc kỹ tính đến từ Romania, mỗi khi gặp phải các vướng mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ, từ tín hiệu chưa ổn định, cho đến việc nghi ngờ cách tính cước chưa hợp lý, anh Bogdan Souvannasouck (chồng chị Vũ Thị Thu Hà, quận Cầu Giấy) đều phản ánh rất chi tiết và không ngại góp ý trực tiếp tại quầy giao dịch của công ty. Trong hơn chục năm qua, trải qua những lần va chạm ấy mà anh vô tình trở thành “người quen” và rất hữu ý để gắn bó với công ty ở thời điểm hiện tại đến cả tương lai.


Anh Bogdan (áo hồng) sử dụng Internet của FPT từ những năm 2000 là điển hình của phong cách khách hàng “yêu cho roi, cho vọt”

Anh Bogdan (áo hồng) sử dụng Internet của FPT từ những năm 2000 là điển hình của phong cách khách hàng “yêu cho roi, cho vọt”

“Đầu tư hơn và dám nghĩ lớn” để cải thiện chất lượng dịch vụ

Mặc dù trung thành với FPT Telecom, nhưng một số khách hàng cho rằng, chất lượng dịch vụ cũng có những lúc chưa thực sự tốt nhưng thái độ phục vụ khách hàng là điểm cộng khiến đơn vị này giữ chân được họ. Vì thế, các khách hàng trong Top 20 khách hàng lâu năm của FPT Telecom được tri ân trong dịp này, đều mong muốn công ty đầu tư và cải thiện hơn nữa chất lượng đường truyền cũng như chăm sóc khách hàng để đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng.


Bác Hoàng dù nhiều lần cũng “bực” FPT lắm nhưng vẫn trung thành và cho rằng công ty nên “đầu tư hơn và dám nghĩ lớn”

Bác Hoàng dù nhiều lần cũng “bực” FPT lắm nhưng vẫn trung thành và cho rằng công ty nên “đầu tư hơn và dám nghĩ lớn”

Từng là một trong số ít hộ kinh doanh dịch vụ Internet từ thời kỳ đầu của phát triển Internet tại Việt Nam, lại am hiểu về lĩnh vực viễn thông, bác Nguyễn Quốc Hoàng (quận Đống Đa) chân thành góp ý rằng dù FPT có quy mô lớn nhưng trong mảng hạ tầng viễn thông thì vẫn cần đầu tư mạnh mẽ, dám nghĩ lớn để có thể nâng cao chất lượng và phát triển tốt hơn, đi đường dài hơn.

Cùng quan điểm với bác Hoàng, gia đình khách hàng Đàm Thị Phương Nga (quận Hai Bà Trưng) sau nhiều năm sử dụng Internet FPT, gia đình vẫn quyết định tiếp tục lựa chọn dịch vụ của FPT để lắp đặt cho tất cả các cửa hàng kinh doanh của mình. Và qua buổi gặp gỡ với đại diện FPT Telecom vừa qua, cô cũng thể hiện mong muốn công ty đẩy mạnh hơn nữa vào việc đảm bảo hạ tầng tại các khu vực đông dân cư để cung cấp cho khách hàng đường truyền ổn định nhất, phục vụ cả nhu cầu sử dụng của hộ gia đình và kinh doanh.


Khách hàng Đàm Thị Thu Nga cho rằng công ty nên đầy mạnh hơn nữa vào việc đảm bảo hạ tầng tại các khu vựa đông dân cư để có đường truyền ổn định nhất

Khách hàng Đàm Thị Thu Nga cho rằng công ty nên đầy mạnh hơn nữa vào việc đảm bảo hạ tầng tại các khu vựa đông dân cư để có đường truyền ổn định nhất

Đây là chương trình tri ân khách hàng lớn nhất trong năm của FPT Telecom, qua đó thể hiện tấm lòng và lời cảm ơn sâu sắc nhất của công ty đến những khách hàng luôn đồng hành Viễn thông FPT trong suốt hai thập kỷ phát triển.

PV

MỚI NHẤT
Chàng trai 8X xây dựng mô hình nuôi cừu đầu tiên ở Nghệ An
Chàng trai 8X xây dựng mô hình nuôi cừu đầu tiên ở Nghệ An

(Dân trí) - Tận dụng lợi thế vùng đất thung Eo Lợn, dưới chân núi Rú Bạc - giáo dân Nguyễn Văn Tứ đã mạnh dạn đầu tư xây dựng mô hình nuôi cừu. Mới gần một năm rưỡi nhưng đã cho thấy cừu sinh trưởng và phát triển nhanh, mang lại hiệu quả kinh tế cao.

Thứ sáu, 02/12/2016 - 04:41

Quán cà phê gần 100 năm tuổi tại Sài Gòn, pha chế theo lối xưa
Quán cà phê gần 100 năm tuổi tại Sài Gòn, pha chế theo lối xưa

(Dân trí) - Giữa Sài thành phồn hoa, quán cà phê nhỏ có tên Cheo Leo có tuổi đời gần 100 năm, được xem như quán cà phê lâu đời nhất, kì lạ nhất còn sót lại tại Sài thành. Ở đây cà phê vẫn được duy trì pha chế theo lối cổ ngày xưa.

Thứ sáu, 02/12/2016 - 04:30

Kem trộn, kem tắm trắng: thần dược hay độc dược
Kem trộn, kem tắm trắng: thần dược hay độc dược

(Dân trí) - Vài năm trở lại đây, nhắc đến các sản phẩm làm đẹp, không thể không kể đến các loại kem trộn, kem lột da mà nhiều người vẫn gọi bằng cái tên “thần dược”. Nhưng “thần dược” đâu chưa thấy, chỉ thấy số lượng các chị em phụ nữ tìm đến cầu cứu bác sĩ da liễu ngày một nhiều hơn.

Thứ sáu, 02/12/2016 - 04:20

Hành trình đầy yêu thương của "Ấm áp yêu thương, cùng em đến lớp"
Hành trình đầy yêu thương của "Ấm áp yêu thương, cùng em đến lớp"

Dân tộc ta từ ngàn đời xưa đã có truyền thống đạo lí tốt đẹp: “Lá lành đùm lá rách”. Chính vì vậy, công tác thiện nguyện đang ngày càng phổ biến, khi những đồng bào trên khắp miền Tổ quốc quan tâm và giúp đỡ nhau.

Thứ sáu, 02/12/2016 - 10:10

Dinh dưỡng giúp phòng ngừa và khắc phục các bệnh xương khớp
Dinh dưỡng giúp phòng ngừa và khắc phục các bệnh xương khớp

Bệnh xương khớp là một trong những căn bệnh phổ biến ở người lớn tuổi, gây ra nhiều bất tiện cho cuộc sống. Tuy nhiên, nếu kết hợp chế độ dinh dưỡng và vận động hợp lý sẽ giúp phòng ngừa và khắc phục được các bệnh liên quan đến xương khớp.

Thứ sáu, 02/12/2016 - 10:00

Vì sao mẹ Nhật để trẻ tự do trải nghiệm thiên nhiên?
Vì sao mẹ Nhật để trẻ tự do trải nghiệm thiên nhiên?

Trẻ em Nhật khi mới 2 tháng tuổi đã được bế đi dạo cảm nhận khí trời vào buổi sáng sớm, khi trẻ tầm 3 tháng tuổi là cha mẹ có thể để bé đầu trần địu dưới trời nóng bức hay cái rét chớm mùa đông, dưới cái mưa nhẹ mà chẳng cần mũ.

Thứ sáu, 02/12/2016 - 08:48

Mẹo giúp bồn cầu luôn trắng sạch, an toàn
Mẹo giúp bồn cầu luôn trắng sạch, an toàn

Những cặn bẩn cứng đầu lưu lại trong bồn cầu không chỉ tạo ra vệt ố vàng mất mỹ quan mà còn giúp hàng triệu vi khuẩn ẩn nấp, sinh sôi, gây mùi khó chịu và đe doạ sức khoẻ cả gia đình.

Thứ sáu, 02/12/2016 - 08:47

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Vũ Văn Diện kiểm tra tiến độ một số dự án tại đảo Trần và đảo Vĩnh Thực
Phó Chủ tịch UBND tỉnh Vũ Văn Diện kiểm tra tiến độ một số dự án tại đảo Trần và đảo Vĩnh Thực

Ngày 22/11, đồng chí Vũ Văn Diện, Phó Chủ tịch UBND tỉnh cùng lãnh đạo một số sở, ngành liên quan đã đi kiểm tra tiến độ triển khai một số dự án đầu tư hạ tầng tại đảo Trần (huyện Cô Tô) và đảo Vĩnh Thực (TP Móng Cái).

Thứ sáu, 02/12/2016 - 07:54

DN tỉnh cần tuyển gần 1.900 lao động qua Phiên giao dịch việc làm năm 2016 TP Móng Cái
DN tỉnh cần tuyển gần 1.900 lao động qua Phiên giao dịch việc làm năm 2016 TP Móng Cái

Sáng 23/11, tại Quảng trường Trung tâm Văn hóa Thông tin Thể thao TP Móng Cái, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tỉnh phối hợp với TP Móng Cái tổ chức Phiên giao dịch việc làm TP Móng Cái năm 2016.

Thứ sáu, 02/12/2016 - 07:52

Doanh nhân Uông Bí tìm hiểu cơ hội đầu tư tại Yên Tử
Doanh nhân Uông Bí tìm hiểu cơ hội đầu tư tại Yên Tử

Nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến đầu tư doanh nghiệp, ngày 23/11, TP Uông Bí đã tổ chức đưa 30 doanh nhân thành phố đến tìm hiểu cơ hội đầu tư tại khu di tích Yên Tử.

Thứ sáu, 02/12/2016 - 07:50

Những loại thực phẩm không nên cất giữ trong tủ lạnh
Những loại thực phẩm không nên cất giữ trong tủ lạnh

(Dân trí) - Nhiều người cho rằng, cất thực phẩm hay đồ ăn trong tủ lạnh là cách tốt nhất giúp chúng được tươi lâu. Trên thực tế, có những món đồ cất trong tủ lạnh sẽ ảnh hưởng tới sức khỏe của gia đình bạn.

Thứ sáu, 02/12/2016 - 06:34

Cuộc đời của anh thợ hồ sang trang khi bất ngờ trúng 1,5 tỷ đồng
Cuộc đời của anh thợ hồ sang trang khi bất ngờ trúng 1,5 tỷ đồng

“Cái vui này sao nói hết bằng lời chị ơi… vì có bao giờ nghĩ rằng ông trời lại cho mình trúng 1,5 tỷ đồng của chương trình khuyến mãi đâu. Năm nay lộc xuân về sớm với gia đình em rồi.”

Thứ sáu, 02/12/2016 - 06:30

ĐÁNG QUAN TÂM
Công việc lạnh nhất hành tinh: Gặp gỡ chuyên gia gấu Bắc Cực
Công việc lạnh nhất hành tinh: Gặp gỡ chuyên gia gấu Bắc Cực

(Dân trí) - Họ phải đi đến những vùng đất xa xôi nhất thế giới, làm việc ở điều kiện nhiệt độ -20 độ C với mục tiêu bảo tồn loài gấu Bắc Cực.

Thứ năm, 01/12/2016 - 03:08

Mắc những sai lầm này, nhà bạn khó trở thành không gian sống lý tưởng
Mắc những sai lầm này, nhà bạn khó trở thành không gian sống lý tưởng

(Dân trí) - Chỉ cần thay đổi những sai lầm cố hữu trong việc sắp xếp, trang trí và dọn dẹp nhà cửa này thì bạn có thể biến tổ ấm của mình trở thành một không gian sống lý tưởng.

Thứ năm, 01/12/2016 - 12:28

Cấm biếu quà Tết Thủ tướng, bộ trưởng: Hà Nội hết tắc đường
Cấm biếu quà Tết Thủ tướng, bộ trưởng: Hà Nội hết tắc đường

Lời yêu cầu của Thủ tướng "các địa phương không được về Hà Nội chúc Tết" đang được kỳ vọng mang lại hình ảnh mới mẻ về một Chính phủ liêm chính.

Thứ năm, 01/12/2016 - 10:53

100 triệu đồng mua gà quý ăn Tết: Lùng khắp Bắc Bộ chiều đại gia
100 triệu đồng mua gà quý ăn Tết: Lùng khắp Bắc Bộ chiều đại gia

Tuần vừa rồi có khách là đại gia đặt mua 2 cặp gà Đông Tảo loại 25-30 triệu đồng/con mà anh Tuệ lùng khắp các tỉnh thành phía Bắc, đi mất đúng một tuần liền mới mua được 2 con theo yêu cầu.

Thứ năm, 01/12/2016 - 10:32

Đẩy nhanh tiến độ xây dựng cầu giàn thép thôn Đồng Châu
Đẩy nhanh tiến độ xây dựng cầu giàn thép thôn Đồng Châu

Dự án xây dựng và lắp đặt cầu giàn thép thôn Đồng Châu, xã Tiên Lãng được khởi công từ đầu tháng 5-2016 là một công trình quan trọng của huyện Tiên Yên. Cây cầu khi đưa vào sử dụng sẽ hình thành tuyến đường tránh từ đầu cầu Khe Tiên và từ cảng Mũi Chùa đi qua khu vực xã Tiên Lãng nối vào QL18A nhằm giảm bớt ùn tắc và lưu lượng phương tiện giao thông đi qua trung tâm thị trấn Tiên Yên. Việc rút ngắn thời gian đi lại sẽ tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.

Thứ năm, 01/12/2016 - 08:01

TP Uông Bí: Cộng quản - Mô hình hiệu quả bảo vệ tài nguyên
TP Uông Bí: Cộng quản - Mô hình hiệu quả bảo vệ tài nguyên

Có diện tích ranh giới mỏ lên tới 90km2, trải dài từ khu Tràng Khê (TX Đông Triều) về đến xã Tân Dân (huyện Hoành Bồ), vì vậy để quản lý tốt tài nguyên, Công ty Than Uông Bí đã có rất nhiều giải pháp mạnh mẽ cho hoạt động này. Trong đó phải kể đến sự thành công trong công tác phối hợp giữa đơn vị với các địa phương và những công ty than có hoạt động sản xuất giáp ranh (hay còn gọi là mô hình cộng quản).

Thứ năm, 01/12/2016 - 07:59

UBND tỉnh chỉ đạo kiểm tra, xử lý việc vận chuyện than, xỉ, đất đá tại Mạo Khê (TX Đông Triều)
UBND tỉnh chỉ đạo kiểm tra, xử lý việc vận chuyện than, xỉ, đất đá tại Mạo Khê (TX Đông Triều)

Ngày 18/11, UBND tỉnh ban hành Công văn số 7508/UBND-CN chỉ đạo về việc kiểm tra, xử lý phản ánh vận chuyển than, xỉ, đất đá trên tuyến đường Nguyễn Văn Đài, phường Mạo Khê; khu Tràng Bạch, xã Hoàng Quế (TX Đông Triều).

Thứ năm, 01/12/2016 - 07:57

Gió thổi bay 100 triệu, người đàn ông may mắn được người đi đường nhặt giúp
Gió thổi bay 100 triệu, người đàn ông may mắn được người đi đường nhặt giúp

(Dân trí) - Mang 30.000 nhân dân tệ (khoảng 100 triệu đồng) tiền mặt trên tay, một người đàn ông Trung Quốc bất cẩn làm gió thổi bay xuống vỉa hè. May mắn, những người tốt bụng xung quanh giúp ông nhặt không thiếu đồng nào.

Thứ năm, 01/12/2016 - 06:00

Bí quyết ngừa hăm tã hiệu quả cho bé
Bí quyết ngừa hăm tã hiệu quả cho bé

Từ lâu, tã giấy đã trở thành mối quan tâm của hầu hết các bà mẹ. Tuy mang lại sự tiện lợi nhưng tã giấy còn là nỗi lo lớn vì tình trạng ẩm ướt khiến bé khó chịu. Vậy làm thế nào để phòng tránh hăm tã ở trẻ em một cách hiệu quả ?

Thứ năm, 01/12/2016 - 05:31

Khóa điện tử - Giải pháp an toàn của cuộc sống hiện đại
Khóa điện tử - Giải pháp an toàn của cuộc sống hiện đại

Ở bất cứ thời đại nào hay quốc gia nào, an toàn là yếu tố quan trọng để giữ gìn và bảo vệ những thành quả đã có. Một chiếc khóa an toàn và tiện dụng luôn là người bạn đồng hành khiến mọi người yên tâm khi bản thân và tài sản được bảo vệ tối đa, giúp giảm tải áp lực tâm lý và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Thứ năm, 01/12/2016 - 05:00

BV Hồng Ngọc hợp tác tổ chức chương trình “Trao vòng tay nhân ái”
BV Hồng Ngọc hợp tác tổ chức chương trình “Trao vòng tay nhân ái”

Ngày 24-26/11/2016 vừa qua, Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc đã phối hợp với Trung tâm y tế Đại học Quốc gia Kuyngpook và Công ty TNHH Du lịch Dowoo tổ chức chương trình “Trao vòng tay nhân ái 2016” với các hoạt động thăm khám và tặng quà thiện nguyện cho người dân có hoàn cảnh khó khăn tại xã Suối Giàng, huyện Văn Chấn, tỉnh Yên Bái.

Thứ năm, 01/12/2016 - 05:00

Cơ hội mua hàng giảm giá siêu lớn từ 1000 doanh nghiệp
Cơ hội mua hàng giảm giá siêu lớn từ 1000 doanh nghiệp

Dealtoday cùng hơn 1000 doanh nghiệp phối hợp mang lại cơ hôi mua hàng giảm giá tới 50% cho gói bảo hiểm bệnh hiểm nghèo chi trả 100%, du lịch giá siêu rẻ và các ngành: ẩm thực, khách sạn, làm đẹp, giải trí, học tập-đào tạo, … từ 02/12-31/12/2016

Thứ năm, 01/12/2016 - 04:09