Phần mềm liên thông đăng ký khai sinh bị lỗi, chậm

Theo nguồn tin của phóng viên Dân trí, Bộ Tư pháp vừa báo cáo Thủ tướng Chính phủ kết quả triển khai thí điểm tạo lập bản điện tử giấy khai sinh, trích lục khai tử, thực hiện liên thông 2 nhóm thủ tục hành chính: Đăng ký khai sinh - Đăng ký thường trú - Cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Hỗ trợ mai táng phí, thí điểm ở Hà Nội và tỉnh Hà Nam từ ngày 17/4 tới nay.

Kết quả cho thấy, ở Hà Nội có khoảng gần 11.500 hồ sơ thực hiện liên thông thủ tục hành chính đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi, trong đó gần 9.400 trường hợp sử dụng bản điện tử giấy khai sinh (chiếm hơn 81%).

965 hồ sơ đã thực hiện liên thông thủ tục đăng ký khai tử, trong đó trên 700 trường hợp sử dụng bản điện tử trích lục khai tử (chiếm 73%).

Tỉnh Hà Nam có gần 1.900 hồ sơ thực hiện liên thông thủ tục hành chính đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; trong đó hơn 1.500 trường hợp sử dụng bản điện tử giấy khai sinh (80%); 446 trường hợp sử dụng bản điện tử trích lục khai tử.

Bộ Tư pháp đánh giá, việc sử dụng bản điện tử giấy khai sinh và trích lục khai tử, thực hiện liên thông 2 nhóm thủ tục hành chính nêu trên đã có sự quan tâm, hướng dẫn của các bộ ngành, phối hợp của bảo hiểm xã hội và công an.

Việc đó đã rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ liên thông, giảm bớt thời gian tác nghiệp của cán bộ cơ sở và hạn chế tối đa nhầm lẫn thông tin, tạo thuận lợi cho người dân.

Tuy nhiên, qua khảo sát thực tế, Bộ Tư pháp nhận thấy phần mềm liên thông vẫn bị lỗi, chậm, nhiều tính năng cần hoàn thiện, bổ sung, chỉnh sửa.

Nguồn nhân lực, trang thiết bị và hạ tầng cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại một số địa phương còn hạn chế. Hạ tầng kỹ thuật mạng ở một số địa phương chưa ổn định, thường gặp lỗi kỹ thuật.

Trong khi đó, kỹ năng sử dụng mạng, dịch vụ công trực tuyến của người dân chưa tốt, nên công chức tư pháp - hộ tịch buộc phải đầu tư thời gian hướng dẫn, hỗ trợ, thậm chí làm thay người dân cả một số việc ngoài chuyên môn như tạo tài khoản, kiểm tra thông tin sim điện thoại chính chủ, chụp tài liệu, hướng dẫn kê khai hồ sơ đăng ký thường trú,…

Từ đó, Bộ Tư pháp đề xuất hoàn thiện phần mềm dịch vụ công liên thông, chỉnh sửa, bổ sung các tính năng nhằm đảm bảo khắc phục tình trạng lỗi, chậm. Bố trí trang thiết bị, cơ sở vật chất tại cơ quan đăng ký hộ tịch cấp huyện, cấp xã để đáp ứng yêu cầu thực hiện việc liên thông thủ tục hành chính.

Hiện nay Bộ Tư pháp đang chỉnh lý, hoàn thiện bản điện tử giấy khai sinh, trích lục khai tử, sẵn sàng cho việc mở rộng phạm vi triển khai. Vì vậy, Chính phủ cần sớm ban hành Nghị định quy định liên thông 2 nhóm thủ tục hành chính làm cơ sở pháp lý triển khai thực hiện trên cả nước.

Bộ Tư pháp cũng kiến nghị Bộ Công an tạo điều kiện tốt nhất cấp số định danh cá nhân, bảo đảm kịp thời giải quyết thủ tục hành chính liên thông.

UBND các tỉnh, thành phố chuẩn bị hạ tầng, kỹ thuật, bố trí trang thiết bị cần thiết để thực hiện liên thông 2 nhóm thủ tục hành chính, trong đó có việc trang bị thiết bị và tập huấn triển khai việc ký số giấy tờ hộ tịch đối với UBND cấp xã.