Một nữ nhân viên tại Bến xe Hồng Lĩnh cho hay, tại đây luôn có 3 người thay nhau túc trực từ sáng đến tối. Nhưng, công việc của họ chủ yếu là trông coi cơ sở vật chất và dọn dẹp vệ sinh. "Mấy năm đầu còn đỡ, dần dần bến vắng hẳn. Nhiều xe đón khách ngoài đường, không vào bến đỗ. Mỗi ngày bến chỉ có vài lượt xe ra vào", chị này nói.