1. Dân trí   ›  
  2. Sức khỏe   ›  
  3. Ung thư   ›  
Thứ Ba 11/10/2016 - 18:37

Samsung chính thức thu hồi Galaxy Note7 tại Việt Nam từ 18/10, hoàn tiền 100%

Chia sẻ
Dân trí Tối 11/10, Công ty điện tử Samsung Vina đã phát đi thông cáo chính thức về việc dừng chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7 tại thị trường Việt Nam vào ngày mai 12/10. Sau đó, hãng sẽ tiến hành thu hồi và hoàn tiền 100% từ ngày 18/10.
>>Samsung chính thức "khai tử" Galaxy Note7 >>Samsung lại phải ngừng bán Galaxy Note7, kêu gọi người dùng tắt máy ngay


Samsung chính thức khai tử Galaxy Note7 ngày 11/10/2016, đánh dấu một sản phẩm flagship đầu tiên của một hãng danh tiếng bị đặt dấu chấm hết sau khi ra mắt chỉ vỏn vẹn hơn 2 tháng.

Samsung chính thức "khai tử" Galaxy Note7 ngày 11/10/2016, đánh dấu một sản phẩm flagship đầu tiên của một hãng danh tiếng bị đặt dấu chấm hết sau khi ra mắt chỉ vỏn vẹn hơn 2 tháng.

Samsung Vina đặt dấu chấm hết cho Note7 tại Việt Nam

Thông cáo của Samsung Vina cho biết: "Luôn cam kết đặt lợi ích và sự an toàn của người dùng lên hàng đầu, Samsung Việt Nam quyết định dừng chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7, tiến hành chương trình thu hồi và hoàn tiền đối với sản phẩm này tại Việt Nam. Samsung cũng khuyến nghị người dùng tắt nguồn và ngưng sử dụng Galaxy Note7."

Chiều 11/10, truyền thông quốc tế cũng đã đồng loạt đưa tin về việc Samsung chính thức "khai tử" Galaxy Note7. Theo đó, hãng này chính thức tuyên bố dừng sản xuất sản phẩm cao cấp nhất của hãng, Galaxy Note7.

Theo thông cáo của công ty điện tử Samsung Vina tối 11/10, bắt đầu từ ngày mai, 12/10/2016, Samsung chính thức dừng chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7 và từ ngày 18/10/2016 đến hết ngày 18/11/2016, Samsung sẽ triển khai chương trình thu hồi toàn diện và hoàn tiền 100% đối với toàn bộ sản phẩm Galaxy Note7. Chủ sở hữu Galaxy Note7 sẽ được hoàn lại số tiền mặt là 18.990.000 đồng.

Động thái này của Samsung Vina có lẽ đã đáp ứng được mong mỏi của người dùng lâu nay bởi theo một khảo sát trên báo điện tử Dân trí, hơn 70% người dùng mong muốn được trả lại máy và nhận lại tiền.


Kết quả khảo sát trên Dân trí khi được hỏi về phương án mong muốn Samsung xử lý đối với trường hợp của Galaxy Note7.

Kết quả khảo sát trên Dân trí khi được hỏi về phương án mong muốn Samsung xử lý đối với trường hợp của Galaxy Note7.

Tuy nhiên, để nhận được tiền bồi hoàn, khách hàng cần thỏa mãn được những điều kiện: là chủ sở hữu Galaxy Note7 hợp lệ tại Việt Nam (bao gồm những đối tượng đã tham gia hay chưa tham gia chương trình đổi trả Galaxy Note7 trước đây); Sản phẩm Galaxy Note7 là sản phẩm chính hãng, được phân phối tại thị trường Việt Nam và máy vẫn còn hoạt động; Người dùng mang máy Galaxy Note7 hoặc giấy hẹn lấy máy (với những người đã tham gia chương trình đổi máy và đang chờ nhận lại máy mới) cùng giấy chứng minh nhân dân (hoặc hộ chiếu) đến trung tâm bảo hành gần nhất của Samsung để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Samsung cũng thông báo, người dùng sẽ được nhận một voucher trị giá 1.500.000 đồng để mua sản phẩm Samsung tại các cửa hàng trải nghiệm của Samsung trên toàn quốc và ngay từ ngày 12/10/2016, người dùng có thể đến các Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất để mượn tạm một smartphone Samsung sử dụng trong thời gian tắt máy. Tham khảo địa chỉ hệ thống Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung tại đây.

Đối với những khách hàng đang mượn máy Galaxy A3 (6) trong khuôn khổ chương trình đổi máy trước đây, các chính sách vẫn được Samsung áp dụng như đã thông báo. Để được tư vấn và giúp đỡ cụ thể, Samsung khuyến nghị khách hàng đã mua Galaxy Note7 mang máy trực tiếp đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889.


Galaxy Note7, con át chủ bài của Samsung trong năm 2016 đã trở thành một thảm họa.

Galaxy Note7, "con át chủ bài" của Samsung trong năm 2016 đã trở thành một thảm họa.

Đáng tiếc, các máy Galaxy Note7 mua từ nước ngoài về, hay còn gọi là hàng xách tay vẫn không nằm trong diện thu hồi lần này của Samsung Vina. Số phận của những chiếc máy hàng xách tay vẫn còn là một dấu chấm hỏi.

Động thái của các nhà bán lẻ

Sau thông báo của Samsung Vina, các nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam cũng lần lượt đưa ra thông báo riêng liên quan đến việc thu hồi Note7.

Đại diện từ Viễn Thông A cho biết: "Các khách hàng tham gia chương trình đặt trước và sở hữu Samsung Galaxy Note7 từ tại Viễn Thông A có thể trực tiếp mang sản phẩm Galaxy Note7 đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất để có thể hoàn tiền 100% và nhận 1 phiếu mua hàng trị giá 1.500.000 từ Samsung Vina".

Đối với chuỗi bán lẻ Thế giới Di động, ông Đoàn Văn Hiểu Em, Giám đốc ngành hàng di động thông báo đơn vị này đã ngừng bán sản phẩm Galaxy Note7 từ lâu và tiến hành hoàn trả tiền 100% cho khách hàng đã mua máy. TGDĐ cũng sẽ linh động cho đổi trả và hoàn tiền ngay tại các chuỗi cửa hàng của TGDĐ trên toàn quốc mà không nhất thiết phải mang đến các trung tâm CSKH của Samsung. Khách hàng cũng sẽ nhận được 1 phiếu mua hàng trị giá 1,5 triệu đồng để mua sắm các sản phẩm khác. Đồng thời, TGDĐ cũng không yêu cầu hoàn lại các quà tặng, bao gồm cả rút thăm trúng thưởng quà giá trị hay những chuyến du lịch khách hàng được hưởng khi mua máy trước đó.

FPT Shop cũng phát đi thông cáo tương tự. Theo đó, khách hàng sẽ được hoàn tiền tại Trung tâm CSKH của Samsung hoặc ngay tại các cửa hàng của FPT Shop. Khách hàng không cần trả lại các khuyến mãi và quà tặng khi mua cùng sản phẩm, kể cả chi phí trả góp mà khách hàng có thể phải trả cho công ty tài chính cũng sẽ được hỗ trợ. Nếu đổi tại cửa hàng FPT Shop, khách hàng sẽ vẫn nhận được voucher trị giá 1,5 triệu đồng để mua sắm tại các cửa hàng FPT Shop.

Dân trí sẽ tiếp tục cập nhật thông tin liên quan.

Gia Hưng - Gia Khoa

Chia sẻ
In bài viết này

MỚI NHẤT

Trước Galaxy Note7, Samsung đã nhiều lần thu hồi sản phẩm
Trước Galaxy Note7, Samsung đã nhiều lần thu hồi sản phẩm

(Dân trí) - Samsung đã buộc phải ngừng sản xuất và thu hồi chiếc smartphone Galaxy Note7 trên thị trường toàn cầu vì lỗi gây nguy cơ cháy nổ chưa thể khắc phục được. Đây không phải là lần đầu tiên hãng này phải thu hồi sản phẩm với một số lượng lớn.

Thứ năm, 13/10/2016 - 07:34

Samsung tặng chủ nhân Galaxy Note7 hộp chống cháy để gửi trả sản phẩm
Samsung tặng chủ nhân Galaxy Note7 hộp chống cháy để gửi trả sản phẩm

(Dân trí) - Lo ngại những chiếc Galaxy Note7 có thể bị bốc cháy hoặc phát nổ khi người dùng gửi trả sản phẩm qua đường hàng không, Samsung đã gửi tặng một vài người sở hữu sản phẩm một món quà đặc biệt: găng tay và hộp chống cháy.

Thứ năm, 13/10/2016 - 07:24

Cách sao lưu khẩn cấp dữ liệu trước khi trả Galaxy Note 7
Cách sao lưu khẩn cấp dữ liệu trước khi trả Galaxy Note 7

(Dân trí) - Trước khi trả lại Samsung Galaxy Note 7, sao lưu dữ liệu là một bước vô cùng quan trọng mà bạn không thể bỏ qua để tránh mất mát thông tin cá nhân hoặc bị lợi dụng. Chỉ cần với vài thao tác, không cần phần mềm, bạn hoàn toàn có thể sao lưu dữ liệu để copy ra máy tính của mình. Video sau đây sẽ giúp các bạn làm điều đó.

Thứ năm, 13/10/2016 - 07:19

Galaxy S7 và S7 edge gánh trọng trách sau "cơn ác mộng" Note7
Galaxy S7 và S7 edge gánh trọng trách sau "cơn ác mộng" Note7

(Dân trí) - Trước những sự cố không thể khắc phục được khiến Galaxy Note7 có nguy cơ gây cháy, nổ buộc Samsung phải “khai tử” sản phẩm này, giờ đây hãng công nghệ Hàn Quốc buộc phải đẩy mạnh sản xuất Galaxy S7 cùng các smartphone giá rẻ để cắt giảm khoản lỗ do Galaxy Note7 gây ra.

Thứ tư, 12/10/2016 - 03:25

Lộ ảnh nguyên mẫu xe tự lái thế hệ mới của Google
Lộ ảnh nguyên mẫu xe tự lái thế hệ mới của Google

(Dân trí) - Những hình ảnh đầu tiên về nguyên mẫu xe tự lái thế hệ mới của Google, một sản phẩm hợp tác giữa Google và hãng xe Fiat-Chrysler vừa bị rò rỉ trên Internet, cho thấy sản phẩm đã sẵn sàng để lăn bánh trên đường.

Thứ tư, 12/10/2016 - 03:12

Sức khỏe của ngành công nghiệp máy tính 2 năm nay ra sao?
Sức khỏe của ngành công nghiệp máy tính 2 năm nay ra sao?

(Dân trí) - Trái ngược với sự phát triển mạnh mẽ của các thiết bị thông minh cầm tay, thì ngành công nghiệp máy tính (PC) đã ghi nhận giảm sút một cách "thảm hại" trong 2 năm trở lại đây

Thứ tư, 12/10/2016 - 03:01

[Infographics] Galaxy Note7 bị khai tử: Những cột mốc "định mệnh"
[Infographics] Galaxy Note7 bị khai tử: Những cột mốc "định mệnh"

(Dân trí) - Ra mắt ngày 2/8 và đến tay người dùng từ 19/8 với nhiều đột phá và được đặt kỳ vọng lớn nhưng thật đáng tiếc, Galaxy Note7 đã sớm phải chấm dứt vòng đời ngắn ngủi của mình. Ngày 11/10, hãng Samsung đã chính thức phải "khai tử" Galaxy Note7 chỉ sau khi ra mắt có 2 tháng 9 ngày bởi nguy cơ cháy nổ trên những sản phẩm này không có được giải pháp xử lý triệt để.

Thứ tư, 12/10/2016 - 11:13

Google và Apple "thắng đậm" sau khủng hoảng của Samsung?
Google và Apple "thắng đậm" sau khủng hoảng của Samsung?

(Dân trí) - Vụ khủng khoảng gần đây của hãng điện tử Samsung đối với dòng điện thoại Note7 đã để lại phía sau một lỗ hổng lớn với hàng triệu người dùng smartphone ở phân khúc cao cấp đang tìm kiếm một sự thay thế. Rõ ràng, ứng cử viên tốt nhất tại thời điểm nay phải kể tới iPhone 7, thế nhưng sản phẩm mới ra mắt của Google là Pixel cũng đang cho thấy sức hút mạnh mẽ của mình

Thứ tư, 12/10/2016 - 10:59

"Cơn ác mộng" của Samsung và tác động tới kinh tế Việt Nam
"Cơn ác mộng" của Samsung và tác động tới kinh tế Việt Nam

(Dân trí) - Nền kinh tế Việt Nam "trông" vào Samsung rất nhiều, mỗi biến động của Samsung đều tác động tới Việt Nam. Theo đó, việc Note 7 dừng sản xuất chắc chắn sẽ tác động tới nền kinh tế nói chung và kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam nói riêng.

Thứ tư, 12/10/2016 - 09:57

Blackberry Passport phiên bản Qwerty "sập giá" về Việt Nam
Blackberry Passport phiên bản Qwerty "sập giá" về Việt Nam

(Dân trí) - Đúng như nguồn tin cách đây vài ngày của Dân trí, Blackberry Passport phiên bản quốc tế với bàn phím chuẩn Qwerty đã có mặt tại Việt Nam vào tối 11/10. Giá bán của sản phẩm này cao hơn một chút so với phiên bản bàn phím Azerty trước đó.

Thứ tư, 12/10/2016 - 07:25

Mẹo dùng đèn flash trên smartphone… săn vi khuẩn vô hình ngay tại nhà
Mẹo dùng đèn flash trên smartphone… săn vi khuẩn vô hình ngay tại nhà

(Dân trí) - Không cần phòng thí nghiệm, chỉ với các dụng cụ đơn giản gồm hai chiếc bút dạ, băng dính và một chiếc smartphone có đèn flash, bạn đã có thể biến chiếc smartphone của mình thành dụng cụ phát hiện vi khuẩn mà mắt thường không nhìn thấy được ngay tại nhà.

Thứ tư, 12/10/2016 - 07:20

Samsung “bốc hơi” 17 tỷ USD sau quyết định ngừng sản xuất Galaxy Note7
Samsung “bốc hơi” 17 tỷ USD sau quyết định ngừng sản xuất Galaxy Note7

(Dân trí) - Sau khi thông báo thu hồi và ngừng sản xuất Galaxy Note7 trên toàn cầu, giá trị cổ phiếu của Samsung đã bị sụt giảm đến 8%, mức sụt giảm thấp nhất kể từ năm 2008, khiến giá trị thị trường của hãng công nghệ Hàn Quốc “bốc hơi” 17 tỷ USD.

Thứ tư, 12/10/2016 - 07:17

ĐÁNG QUAN TÂM

Samsung chính thức "khai tử" Galaxy Note7
Samsung chính thức "khai tử" Galaxy Note7

(Dân trí) - Chiều 11/10 (giờ Việt Nam), các hãng thông tấn quốc tế đồng loạt đưa tin Samsung đã tuyên bố chính thức dừng hẳn việc sản xuất Galaxy Note7. Quyết định này là chưa từng có trong ngành sản xuất điện thoại từ trước đến nay.

Thứ ba, 11/10/2016 - 05:55

Ứng dụng giúp ngắm nhìn trực tiếp trái đất từ trạm vũ trụ quốc tế
Ứng dụng giúp ngắm nhìn trực tiếp trái đất từ trạm vũ trụ quốc tế

(Dân trí) - Bạn đã từng bao giờ mơ ước được ngắm nhìn trái đất từ trên không gian? Ứng dụng dưới đây sẽ giúp hiện thực hóa giấc mơ trên, giúp bạn có thể ngắm nhìn trực tiếp hành tinh xanh từ trạm vũ trụ quốc tế ISS.

Thứ ba, 11/10/2016 - 02:47

Anh cấm Apple Watch trong cuộc họp nội các vì lo sợ hacker
Anh cấm Apple Watch trong cuộc họp nội các vì lo sợ hacker

(Dân trí) - Đồng hồ thông minh của Apple mới đây đã được liệt kê trong danh sách những sản phẩm bị cấm mang vào bên trong các cuộc họp cấp cao của chính phủ Anh nhằm hạn chế nguy cơ bị tin tặc tấn công.

Thứ ba, 11/10/2016 - 02:40

Chiếc iPhone 7 siêu "độc" của Putin
Chiếc iPhone 7 siêu "độc" của Putin

Một hãng trang sức đã chế tác riêng lớp vỏ đặc biệt cho chiếc iPhone 7, dành tặng Tổng thống Vladimir Putin nhân ngày sinh nhật thứ 64 của ông.

Thứ ba, 11/10/2016 - 02:00

Samsung Vina chưa dừng đổi trả Galaxy Note7
Samsung Vina chưa dừng đổi trả Galaxy Note7

(Dân trí) - Ngày 11/10, sau hàng loạt vụ nổ liên tiếp xảy ra đối với Galaxy Note7 mà hãng này cho là "đã an toàn", Samsung toàn cầu đã phải đưa ra thông báo lần thứ 2 về việc sẽ yêu cầu các đối tác ngừng bán và cũng ngừng luôn việc đổi mới sản phẩm. Tuy nhiên, tại Việt Nam hiện vẫn chưa có sự thay đổi hay tuyên bố mới nào liên quan đến việc đổi trả Note7.

Thứ ba, 11/10/2016 - 12:23

Facebook ra mắt ứng dụng Work, mạng xã hội cho đồng nghiệp tại văn phòng
Facebook ra mắt ứng dụng Work, mạng xã hội cho đồng nghiệp tại văn phòng

(Dân trí) - Mạng xã hội Facebook mới đây đã giới thiệu một ứng dụng mới dành riêng cho các giao tiếp trong môi trường làm việc. Với mức phí cho mỗi tài khoản từ 1-3 USD, Work đã thu hút hơn 1000 công ty trên thế giới đăng ký sử dụng dịch vụ.

Thứ ba, 11/10/2016 - 10:13

Samsung lại phải ngừng bán Galaxy Note7, kêu gọi người dùng tắt máy ngay
Samsung lại phải ngừng bán Galaxy Note7, kêu gọi người dùng tắt máy ngay

(Dân trí) - Trong bối cảnh hàng loạt chiếc Galaxy Note7 phiên bản sửa lỗi vẫn gặp sự cố cháy nổ trong thời gian qua, Samsung đã đưa ra thông báo kêu gọi người dùng tắt và ngừng sử dụng toàn bộ Galaxy Note7, đồng thời ngừng bán sản phẩm trên toàn cầu.

Thứ ba, 11/10/2016 - 07:53

Tuyển tập những ứng dụng, thủ thuật nổi bật tuần qua
Tuyển tập những ứng dụng, thủ thuật nổi bật tuần qua

(Dân trí) - Game đua xe mô-tô với đồ họa tuyệt đẹp dành cho người yêu tốc độ, phần mềm giúp tối ưu chất lượng của file video, bản quyền miễn phí phần mềm bảo mật danh tiếng và mạnh mẽ... là những ứng dụng, thủ thuật nổi bật tuần qua.

Thứ ba, 11/10/2016 - 07:28

Thêm 2 chiếc Galaxy Note7 phiên bản sửa lỗi bốc cháy
Thêm 2 chiếc Galaxy Note7 phiên bản sửa lỗi bốc cháy

(Dân trí) - Có vẻ như “cơn ác mộng” cháy nổ vẫn chưa thôi theo đuổi Samsung cho dù hãng đã tích cực thu hồi và đổi mới Galaxy Note7 cho người dùng, nhưng những vụ cháy sản phẩm vẫn liên tiếp diễn ra. Mới đây thêm 2 chiếc Galaxy Note7 phiên bản sửa lỗi lại bốc cháy tại Hàn Quốc.

Thứ ba, 11/10/2016 - 07:22

Cách lấy dữ liệu giữa smartphone chạy Android và máy Mac không cần dây nối
Cách lấy dữ liệu giữa smartphone chạy Android và máy Mac không cần dây nối

(Dân trí) - Bạn đang cần tải lấy gấp dữ liệu từ smartphone chạy Android nhưng lại không có dây kết nối với máy tính? Bạn phải làm sao? Video sau đây sẽ giúp bạn cách kết nối giữa smartphone chạy Android với máy Mac hoặc laptop chạy Windows mà không cần dây kết nối. Bạn chỉ cần Wifi hoặc phát 3G từ smartphone là đủ.

Thứ ba, 11/10/2016 - 07:16

Kaspersky: Việt Nam gặp các mối đe dọa trên web cao thứ hai khu vực
Kaspersky: Việt Nam gặp các mối đe dọa trên web cao thứ hai khu vực

(Dân trí) - Việt Nam, Philippines và Ấn Độ có số người dùng gặp sự số trên máy tính cao nhất (lần lượt là 64%, 58% và 55%), trong khi đó, Trung Quốc đứng đầu về phát hiện mối đe dọa trên web (24%), sau đó là Việt Nam, Ấn Độ và Indonesia (lần lượt là 23%, 18,5% và 18,5%).

Thứ hai, 10/10/2016 - 05:31

Làng công nghệ thế giới tuần qua có gì nổi bật?
Làng công nghệ thế giới tuần qua có gì nổi bật?

(Dân trí) - Google chính thức trình làng bộ đôi smartphone cao cấp Pixel và Pixel XL đồng thời khai tử thương hiệu Nexus, camera 360 độ Gear 360 ra mắt tại Việt Nam, điện thoại Galaxy Note 7 phiên bản sửa lỗi vẫn bị cháy nổ... là những điểm nhấn công nghệ đáng chú ý tuần qua.

Thứ hai, 10/10/2016 - 03:07

Chuyên gia đồng hành
Nhiều người quan tâm