Vụ việc Mercedes-Benz GLC bị nước vào cầu

Nên “tôn trọng” khả năng lội nước 30cm của Mercedes-Benz GLC

Dân trí Sự việc nước vào cầu trước của Mercedes-Benz GLC đã được báo cáo với Cục Đăng kiểm Việt Nam hay chưa? Liệu hiện tượng này có phải là lỗi kỹ thuật của sản phẩm và cần phải triệu hồi xe?... Có khá nhiều câu hỏi đang rất cần câu trả lời của cơ quan quản lí, để người tiêu dùng an tâm với phương tiện mình đang sử dụng...
>>Mercedes-Benz GLC bị nước vào cầu trước: Phương án xử lí của hãng chưa thuyết phục
>>Lội nước với Mercedes-Benz GLC - Có thể "mất oan" cả trăm triệu đồng
>>Mercedes-Benz Việt Nam: "Nước không thể vào cầu khi rửa xe"

Nước vào lọt vào cầu, gây mất tác dụng của dầu bôi trơn (trái)
Nước vào lọt vào cầu, gây mất tác dụng của dầu bôi trơn (trái)

Nước vào cầu không phải là lỗi kỹ thuật của xe

Với nhiệm vụ thực hiện công tác quản lý về an toàn chất lượng và bảo vệ môi trường phương tiện giao thông vận tải, trong đó có phương tiện ôtô, đại diện cục Đăng kiểm Việt Nam đã có phản hồi với báo điện tử Dân trí xung quanh việc một số khách hàng đang sử dụng xe Mercedes-Benz GLC bị nước vào cầu, gây hỏng bộ vi-sai.

Theo đó, sau khi nhận được thông tin báo chí phản ánh hiện tượng nước lọt vào cầu xe GLC bị từ chối bảo hành, Cục ĐKVN đã có văn bản ngày 25/05/2018 gửi Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) yêu cầu báo cáo về nguyên nhân, biện pháp và hướng giải quyết đối với các xe bị hiện tượng này. Và trong văn bản trả lời Cục, MBV lý giải nguyên nhân hư hỏng bộ vi-sai là do dầu cầu bị mất tác dụng do nước lọt vào cầu trước.

Văn bản này của MBV cũng nói rõ: Để nước có thể lọt vào trong cầu thì xe đã phải bị vận hành trong điều kiện ngập nước cao hơn mức cho phép 300mm trong một thời gian nhất định (đã được ghi trang 367 sách hướng dẫn sử dụng tiếng Việt kèm theo xe). Chính vì vậy, những hư hỏng do việc lái xe vào khu vực ngập nước không thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

GLC chỉ được đảm bảo an toàn ở hệ thống cầu trước/sau khi qua các vũng nước có độ sâu dưới 300mm.
GLC chỉ được đảm bảo an toàn ở hệ thống cầu trước/sau khi qua các vũng nước có độ sâu dưới 300mm.

Ngoài ra, đại diện Cục Đăng kiểm cũng khẳng định, sự việc này (nước lọt vào cầu như MBV báo cáo) chưa đủ căn cứ coi là lỗi kỹ thuật phải triệu hồi sản phẩm “vì trong sách hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất đã khuyến cáo về việc độ sâu mực nước tối đa cho phép đối với xe GLC là không được vượt quá 300mm so với mặt đất”.

Lắp thêm ống vào van thông hơi có phải là thay đổi thiết kế sản phẩm?

Trả lời câu hỏi của báo Dân trí rằng: "Liệu phương án tạm thời mà MBV đưa ra, là lắp thêm đường ống để tăng thêm độ cao cho ống thông hơi cầu trước/sau, có làm thay đổi thiết kế đã đăng kí cơ quan quản lí?", đại diện Cục Đăng kiểm Việt Nam cho biết, đến thời điểm này, Cục chưa nhận được báo cáo cụ thể của MBV về phương án tạm thời nên chưa thể đánh giá được. Cục sẽ tiếp tục theo dõi và cung cấp thông tin về vấn đề này.

Van thông hơi ở cầu trước của Mercedes-Benz GLC
Van thông hơi ở cầu trước của Mercedes-Benz GLC

Trong khi đó, cho đến ngày hôm nay, 25/8/2018, trên các diễn đàn của những người sử dụng GLC vẫn cập nhật thêm các trường hợp chủ xe Mercedes-Benz GLC đưa xe đi kiểm tra và phát hiện ra hiện tượng cầu trước bị nước vào.

Đường ống được một số người tiêu dùng lắp đặt ở những xưởng dịch vụ không phải của MBV
Đường ống được một số người tiêu dùng lắp đặt ở những xưởng dịch vụ không phải của MBV

Điều đáng nói, MBV đã khẳng định việc rửa xe không thể bị nước vào cầu (vào ngày 20/8 vừa qua), nhưng nhiều người khẳng định xe của mình rất ít đi, thậm chí chưa bao giờ lội nước.

Thêm vào đó, MBV đã đưa ra biện pháp xử lý tạm thời từ ngày 15/8/2018, là lắp đặt thêm đường ống nâng cao vị trí van thông hơi, nhưng đến nay hãng vẫn chưa có phụ tùng để lắp đặt. Do đó, khá nhiều chủ xe, vì sự an tâm của mình, đã đưa xe ra các xưởng dịch vụ bên ngoài để thực hiện, bởi theo họ, trước sau thì chi phí cho phần việc này cũng do khách hàng tự trả, nên thực hiện sớm lúc nào thì an tâm sớm lúc đó.

Số lượng xe GLC bị nước vào cầu trước qua lỗ thông hơi vẫn được ghi nhận trong những ngày qua.
Số lượng xe GLC bị nước vào cầu trước qua lỗ thông hơi vẫn được ghi nhận trong những ngày qua.

Như vậy, đến thời điểm này, với những cảnh báo của có trong sách hướng dẫn của Mercedes-Benz GLC, người sử dụng xe chỉ có thể hiểu và làm theo đúng các chỉ định của nhà sản xuất để không gặp phải những rủi ro gây thiệt hại về kinh tế. Nói cách khác, mức nước tối đa 300mm của Mercedes-Benz GLC là giới hạn mà người tiêu dùng phải lưu ý mỗi khi buộc phải cho xe lội nước.

Diễn đàn GLC Club vẫn tiếp tục ghi nhận các trường hợp mới, bị nước vào cầu trước.
Diễn đàn GLC Club vẫn tiếp tục ghi nhận các trường hợp mới, bị nước vào cầu trước.

Và trong thời điểm hiện tại, để yên tâm với phương tiện đang sử dụng, Cục Đăng Kiểm “khuyến cáo người tiêu dùng thực hiện các khuyến cáo mà Mercedes-Benz Việt Nam đã đưa ra”. Những khuyến cáo này, theo văn bản trả lời Cục Đăng kiểm của MBV là: tham khảo Sổ tay hướng dẫn sử dụng xe. Ngay sau khi vận hành xe qua vùng ngập nước các xe cần được mang vào các xưởng sửa chữa ủy quyền để kiểm tra bảo dưỡng các bộ phận của xe bị ngập nước để giảm thiểu những hư hỏng, trường hợp khi xe bị tắt máy đột ngột không nên khởi động lại động cơ, liên hệ với cứu hộ để đưa xe về đại lý ủy quyền”.

Việt Hưng - Như Quỳnh

MỚI NHẤT
Xe nhập khẩu từ Thái Lan sẽ được “rộng cửa” vào Việt Nam?
Xe nhập khẩu từ Thái Lan sẽ được “rộng cửa” vào Việt Nam?

(Dân trí) - Bộ trưởng Bộ Thương mại Thái Lan tỏ ra “hân hoan” khi thông báo rằng Việt Nam và Thái Lan đã đồng ý về mặt nguyên tắc với một thỏa thuận mà theo đó, ô tô từ Thái Lan sẽ không cần giấy chứng nhận kiểu loại (VTA), giúp giảm bớt thời gian làm thủ tục nhập khẩu vào Việt Nam.

Thứ hai, 27/08/2018 - 12:24

Buồn ngủ khi lái xe nguy hiểm thế nào?
Buồn ngủ khi lái xe nguy hiểm thế nào?

(Dân trí) - Đừng bao giờ chủ quan lái cố thêm một đoạn khi đã cảm thấy buồn ngủ, thiếu tỉnh táo!

Thứ hai, 27/08/2018 - 07:30

Độc đáo xe máy điện thân tre
Độc đáo xe máy điện thân tre

(Dân trí) - Một nhóm kỹ sư và nhà thiết kế tại Philippines đã chế tạo ra chiếc mô-tô chạy điện Green Falcon nhỏ gọn, với phần thân làm bằng tre vô cùng độc đáo.

Thứ hai, 27/08/2018 - 06:48

Ô tô từ ASEAN đều đặn vào Việt Nam, người tiêu dùng mòn mỏi đợi xe giá rẻ
Ô tô từ ASEAN đều đặn vào Việt Nam, người tiêu dùng mòn mỏi đợi xe giá rẻ

(Dân trí) - Xe du lịch nhập khẩu từ ASEAN vẫn đều đặn về Việt Nam, nhưng dường như người tiêu dùng đã có vẻ “mệt mỏi” khi đợi chờ các dòng xe giá rẻ; các dòng xe miễn thuế nhập khẩu và cả xe lắp ráp trong nước không có dấu hiệu giảm giá.

Thứ hai, 27/08/2018 - 06:21

Phát hiện một doanh nghiệp ‘khai nhầm’ xuất xứ xe Mercedes
Phát hiện một doanh nghiệp ‘khai nhầm’ xuất xứ xe Mercedes

Theo khai báo, hàng hóa một ôtô con nhãn hiệu Mercedes Benz V-Klasse V250, kiểu SUV, bảy chỗ ngồi, xuất xứ Đức. Tuy nhiên, qua kiểm tra hải quan phát hiện là xe Mercedes Benz, xuất xứ Tây Ban Nha.

Thứ hai, 27/08/2018 - 05:32

Trò chuyện với chuyên gia: 20 năm qua Caltex hiểu người tiêu dùng Việt Nam như thế nào?
Trò chuyện với chuyên gia: 20 năm qua Caltex hiểu người tiêu dùng Việt Nam như thế nào?

(Dân trí) - Sau 20 năm hoạt động tại Việt Nam, với sự am hiểu về thói quen và nhu cầu của người tiêu dùng Việt, Caltex đã tạo ra cho ra đời một “bộ sưu tập” các sản phẩm đa dạng, cung cấp giải pháp ưu việt cho nhiều phân khúc thị trường khác nhau và trở thành thương hiệu được người tiêu dùng tin tưởng và yêu mến.

Thứ hai, 27/08/2018 - 05:30

Thót tim xe máy đi ngược chiều suýt lao thẳng vào đầu xe container
Thót tim xe máy đi ngược chiều suýt lao thẳng vào đầu xe container

(Dân trí) - Chiếc xe máy đi vào làn đường ngược chiều suýt chút nữa đã lao thẳng vào đầu chiếc xe container đang di chuyển với tốc độ cao. Sự thiếu ý thức trong tham gia giao thông suýt chút nữa đã phải trả giá bằng mạng sống của mình. Đó là một trong những khoảnh khắc giao thông ấn tượng nhất tuần qua.

Chủ nhật, 26/08/2018 - 08:00

Nissan Navara thêm phiên bản cao cấp VL Plus, chốt giá 29.300 USD
Nissan Navara thêm phiên bản cao cấp VL Plus, chốt giá 29.300 USD

(Dân trí) - Dòng xe bán tải cỡ trung của Nissan đã chính thức có thêm phiên bản cao cấp nhất - VL Plus với giá bán 119.869 ringgit ở Malaysia, tương đương 29.300 USD hay 681 triệu đồng.

Chủ nhật, 26/08/2018 - 05:00

Hãng súng AK-47 làm xe chạy điện cạnh tranh với Tesla
Hãng súng AK-47 làm xe chạy điện cạnh tranh với Tesla

(Dân trí) - Hãng Kalashnikov của Nga vốn nổi tiếng với loại súng huyền thoại AK-47, nhưng mới đây đã thể hiện sự hứng thú với thị trường xe chạy điện bằng việc ra mắt mẫu CV-1 concept tại Diễn đàn kỹ thuật quốc phòng quốc tế 2018 ở Kubinka.

Thứ bảy, 25/08/2018 - 01:31

Chặng đua F1 tại Việt Nam sắp thành hiện thực
Chặng đua F1 tại Việt Nam sắp thành hiện thực

(Dân trí) - Kể từ tháng 10/2016, thông tin về việc Việt Nam sẽ tổ chức một chặng đua F1 đã thu hút được sự quan tâm rất lớn, và chỉ sau 2 năm, ban tổ chức của giải đua tốc độ này tiết lộ gần như đã hoàn tất kế hoạch này.

Thứ bảy, 25/08/2018 - 12:52

Xe của Tổng thống Nga Putin có thêm phiên bản "đại chúng"
Xe của Tổng thống Nga Putin có thêm phiên bản "đại chúng"

(Dân trí) - Mẫu Aurus Senat Limousine của Tổng thống Nga Vladimir Putin chuẩn bị có một phiên bản bán đại trà trên thị trường, với chiều dài cơ sở ngắn hơn, mở đầu cho một

Thứ bảy, 25/08/2018 - 12:06

Nhiều bài học xương máu khi mua xe cũ, khách hàng 'cẩn tắc vô ưu'
Nhiều bài học xương máu khi mua xe cũ, khách hàng 'cẩn tắc vô ưu'

Bỏ ra khoản tiền hàng trăm triệu đồng để mua chiếc ô tô cũ hiệu Daewoo Matiz, nhưng không lâu sau đó, chủ xe đã mất thêm gần 50 triệu tiền sửa chữa thay thế phụ tùng cho xe.

Thứ bảy, 25/08/2018 - 11:15

ĐÁNG QUAN TÂM
Chi phí nuôi xe 16 chỗ vận tải du lịch chiếm bao nhiêu phần trăm doanh thu?
Chi phí nuôi xe 16 chỗ vận tải du lịch chiếm bao nhiêu phần trăm doanh thu?

(Dân trí) - Cho phí để nuôi một chiếc xe 16 chỗ vận tải hành khách du lịch chiếm bao nhiêu % doanh thu và khi nào có thể thu hồi vốn là vấn đề mà bất kỳ ai bước chân vào lĩnh vực này cũng cần tính toán.

Thứ bảy, 25/08/2018 - 07:00

Phân khúc SUV 7 chỗ tại Việt Nam: Chỉ còn cuộc đua song mã
Phân khúc SUV 7 chỗ tại Việt Nam: Chỉ còn cuộc đua song mã

(Dân trí) - Phân khúc SUV cỡ vừa tại Việt Nam hiện nay đã thiếu vắng nhiều cái tên, do vướng các điều kiện về kinh doanh nhập khẩu ô tô, chỉ còn lại Chevrolet Trailblazer và Toyota Fortuner.

Thứ sáu, 24/08/2018 - 02:55

BMW chính thức giới thiệu Z4 thế hệ mới
BMW chính thức giới thiệu Z4 thế hệ mới

(Dân trí) - Đã 6 năm kể từ ngày BMW ký thỏa thuận hợp tác phát triển xe thể thao với Toyota, giờ đây thế hệ mới của mẫu xe thể thao BMW Z4 - thế hệ G29 - mới chính thức lộ diện.

Thứ sáu, 24/08/2018 - 01:19

Quên kéo phanh tay, nữ tài xế bị chính chiếc xe của mình cán qua người
Quên kéo phanh tay, nữ tài xế bị chính chiếc xe của mình cán qua người

(Dân trí) - Một vụ tai nạn hy hữu xảy ra tại Trung Quốc khi một người phụ nữ rời khỏi xe nhưng quên không kéo phanh tay, khiến chiếc xe trôi tuột về phía sau, làm chính người này bị thương.

Thứ sáu, 24/08/2018 - 12:51

Hyundai nâng cấp Elantra, thêm nhiều trang bị
Hyundai nâng cấp Elantra, thêm nhiều trang bị

(Dân trí) - Ấn tượng đầu tiên về phiên bản nâng cấp (facelift) của Hyundai Elantra là thiết kế đầu xe hoàn toàn mới; phong cách na ná Audi trước đây đã được thay bằng kiểu góc cạnh, thể thao hơn. Cùng với những thay đổi lớn về hình thức là nhiều trang bị mới.

Thứ sáu, 24/08/2018 - 10:19

Volkswagen Tiguan bị triệu hồi trên toàn thế giới, xe tại Việt Nam có bị ảnh hưởng?
Volkswagen Tiguan bị triệu hồi trên toàn thế giới, xe tại Việt Nam có bị ảnh hưởng?

(Dân trí) - Với nguy cơ cháy xe, tập đoàn Volkswagen đã phải thực hiện lệnh triệu hồi trên toàn thế giới với khoảng 700.000 xe Tiguan và Touran. Liệu mẫu Tiguan có mặt ở thị trường Việt Nam từ năm 2007 có bị ảnh hưởng?

Thứ sáu, 24/08/2018 - 10:10

Xe bán tải Hyundai Santa Cruz có thể chốt giá dưới 19.000 USD
Xe bán tải Hyundai Santa Cruz có thể chốt giá dưới 19.000 USD

(Dân trí) - Theo xác nhận của Hyundai Bắc Mỹ, mẫu Santa Cruz dự kiến sẽ có mặt trên thị trường vào năm 2020.

Thứ sáu, 24/08/2018 - 06:54

Honda CR-V và Honda Jazz có khả năng tiết kiệm nhiên liệu thực tế ra sao?
Honda CR-V và Honda Jazz có khả năng tiết kiệm nhiên liệu thực tế ra sao?

(Dân trí) - Hai mẫu Honda lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam là CR-V và Jazz đều được nhập khẩu từ Thái Lan, với mức tiêu hao nhiên liệu được công bố lần lượt là 6,9 L/100km và 5,6 L/100km (đường thử hỗn hợp). Con số này được coi là tối ưu nhưng cũng đặt ra một thử thách với những người cầm lái tại Việt Nam khi mà Honda, với thế mạnh về các tính năng hỗ trợ, có thể làm tốt hơn thế?

Thứ sáu, 24/08/2018 - 06:00

Shanghai Customs eCub2 - Sự "hồi sinh" của những chiếc Honda Cub
Shanghai Customs eCub2 - Sự "hồi sinh" của những chiếc Honda Cub

(Dân trí) - Dưới bàn tay của nhà độ Shanghai Customs ở Thượng Hải (Trung Quốc), những chiếc Honda C70 cũ kỹ đã hóa thân thành xe chạy điện phong cách hoài cổ.

Thứ năm, 23/08/2018 - 11:16

Ford EcoSport - Hyundai Kona: Lựa chọn nào cho bạn?
Ford EcoSport - Hyundai Kona: Lựa chọn nào cho bạn?

(Dân trí) - Với việc hàng loạt cái tên dần biến mất do chưa đáp ứng các quy định mới về kinh doanh nhập khẩu xe, hiện phân khúc miniSUV tại Việt Nam chỉ còn sự cạnh tranh giữa Ford EcoSport và Hyundai Kona vừa ra mắt, trong khi chờ đợi sự góp mặt tới đây của Honda HR-V.

Thứ năm, 23/08/2018 - 11:00

Tesla hứa hẹn ra xe rẻ hơn Hyundai
Tesla hứa hẹn ra xe rẻ hơn Hyundai

(Dân trí) - Tỷ phú Elon Musk tiết lộ rằng Tesla có thể sẽ sản xuất xe giá dưới 25.000 USD trong vòng 3 năm tới.

Thứ năm, 23/08/2018 - 06:00

Ngắm “siêu xe” Lamborghini bằng gỗ độc đáo giá 20 triệu của 9x Hà Nội
Ngắm “siêu xe” Lamborghini bằng gỗ độc đáo giá 20 triệu của 9x Hà Nội

(Dân trí) - Theo thiết kế, xe có tải trọng tối đa khoảng 2 tạ với thiết kế 4 chỗ ngồi, chạy bằng động cơ điện; xe có thể đi được quãng đường dài 30km với vận tốc trung bình khoảng 20-30km/ giờ.

Thứ năm, 23/08/2018 - 05:42