Những ngày đầu “chạy thử" chính quyền 2 cấp, người dân mong mỏi điều gì?

Kỳ vọng về ngày chính thức vận hành chính quyền 2 cấp

Chiều 19/6, tại số 45-47 Lê Duẩn (quận 1, TPHCM), nơi sẽ là trụ sở mới của UBND phường Sài Gòn, có rất đông người dân đến làm thủ tục hành chính. Ngay lối ra vào của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (bộ phận một cửa), 3-4 nhân viên bảo vệ, dân quân tự vệ túc trực để hướng dẫn cho người dân lấy phiếu số thứ tự tự động.  

Được biết, 21h ngày 18/6, Cổng Dịch vụ công trực tuyến TPHCM được đóng để hợp nhất với Cổng Dịch vụ công quốc gia từ ngày 19/6.

Theo kế hoạch, Trung tâm Chuyển đổi số TPHCM sẽ tiếp tục phối hợp với tỉnh Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu để triển khai sử dụng chung một nền tảng số, phục vụ giải quyết thủ tục hành chính trong vùng tích hợp.

Để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và sẵn sàng cho toàn bộ đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại ba địa phương sau hợp nhất đơn vị hành chính, Trung tâm Chuyển đổi số TPHCM sẽ tiến hành chạy thử nghiệm hệ thống trong hai ngày 21 và 22/6. Việc thử nghiệm sẽ được triển khai đồng bộ tại tất cả 168 phường, xã và đặc khu trên địa bàn thành phố.

Nhằm bảo đảm việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính của người dân và doanh nghiệp không bị gián đoạn trong giai đoạn chuyển đổi, Trung tâm đã bố trí lực lượng hỗ trợ trực tiếp tại từng địa phương. Cụ thể, mỗi phường, xã và đặc khu sẽ được tăng cường 2 cán bộ kỹ thuật để hỗ trợ và hướng dẫn tại chỗ.

Ngồi tại quầy chờ, ông Lê Nguyên Cảnh (50 tuổi, ngụ tại phường Tân Định, quận 1, TPHCM) cho hay bản thân đến đây để hoàn tất giấy tờ liên quan đến thủ tục đất đai.

“Tôi thấy trụ sở hôm nay đông đúc hơn ngày thường. Bản thân tôi cũng tranh thủ làm các thủ tục về đất đai, để sau này khi vận hành chính quyền 2 cấp, tôi không cần phải thay đổi thông tin trên giấy tờ mà có thể sử dụng đến khi hết hạn rồi mới thay đổi”, ông Cảnh nói.

Về kỳ vọng sau khi chính thức vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, ông Cảnh bộc bạch bản thân mong thời gian giải quyết thủ tục hành chính sẽ nhanh gọn, tiết kiệm thời gian hơn.

“Tôi vẫn hy vọng việc chuyển đổi số trong quy trình xử lý sẽ phát triển mạnh hơn, hướng đến bỏ hoàn toàn bản giấy ở một số thủ tục để thuận tiện hơn cho người dân”, ông Cảnh chia sẻ.

Ngồi cạnh ông, một người khác cũng đồng tình rằng khi chính thức đi vào vận hành chính quyền 2 cấp, chuyển đổi số là yếu tố rất quan trọng.

“Sau sắp xếp, các địa phương sẽ phải quản lý khối lượng công việc lớn hơn. Vì thế, tôi nghĩ việc tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số là phần tất yếu, giúp giảm thiểu thời gian, công sức của người dân, đồng thời giảm áp lực xử lý cho cán bộ”, người này cho hay.

Tại các phường Diên Hồng, Hòa Hưng, phóng viên ghi nhận cán bộ, công chức, người lao động cũng đang trong quá trình chuẩn bị sẵn sàng cho ngày chính thức vận hành chính quyền 2 cấp vào ngày 1/7.

Dư địa phát triển chuyển đổi số thành trục vận hành của chính quyền đô thị mới

Trước đó, tại cuộc họp chuyên đề về chuyển đổi số của Bộ Nội vụ sáng 4/4, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà yêu cầu tập trung xây dựng thể chế liên quan nhiệm vụ tổ chức chính quyền địa phương mới gắn với tinh thần Nghị quyết 57 về đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số.

Mục tiêu đầu tiên Bộ trưởng đề cập là mỗi cán bộ, công chức phải nhận thức đúng, có kiến thức, kỹ năng về chuyển đổi số để đáp ứng yêu cầu về cuộc cách mạng này.

Mục tiêu tiếp theo là quyết tâm hoàn thành tốt 10 nhiệm vụ của Chính phủ giao trong năm 2025; bổ sung hoàn thiện cơ sở dữ liệu, đảm bảo kết nối với dữ liệu quốc gia về dân cư, với trung tâm dữ liệu quốc gia; hoàn thành một số cơ sở dữ liệu chuyên môn.

Bộ trưởng nêu mục tiêu 100% công chức, viên chức, người lao động thành thạo việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công việc. Cơ chế chung, đội ngũ lãnh đạo sẽ đặt hàng, trả phí sử dụng AI với nhận định đây là nguồn tài nguyên dồi dào, phong phú phục vụ công tác.

Mục tiêu sau chốt là đưa Trung tâm điều hành thông minh của Bộ (IOC) đi vào vận hành chính thống dịp 2/9 năm nay, nhằm phục vụ cho công tác quản lý, điều hành.

Tại buổi làm việc với Tổng Bí thư Tô Lâm hôm 18/6, TPHCM đã đưa ra nhiều đề xuất về cơ chế, chính sách, thu hút nguồn lực để thúc đẩy kinh tế - xã hội của TPHCM mới.

Trong đó, TPHCM đề xuất Chính phủ rà soát, xem xét ban hành cơ chế đặc thù, “luồng xanh” thu hút nhà đầu tư chiến lược trong và ngoài nước về quy hoạch, cấp phép xây dựng, lựa chọn nhà đầu tư, cấp phép lao động để tạo thu hút nhà đầu tư phát triển hạ tầng, đặc biệt là hạ tầng khoa học công nghệ, chuyển đổi số....

ThS Nguyễn Tuấn Anh, công tác tại Tổng Công ty công nghiệp Sài Gòn, nhận định trong những năm qua, TPHCM đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong quá trình chuyển đổi số, đặc biệt là ở cấp thành phố và một số sở, ngành trọng điểm.

 Nhìn chung, đội ngũ cán bộ, công chức của thành phố đã có những chuyển biến tích cực về nhận thức, tinh thần học hỏi và bước đầu hình thành năng lực thực thi trong môi trường số.

Một bộ phận cán bộ trẻ, năng động đã nhanh chóng thích ứng với các công cụ, nền tảng số mới như hệ thống quản lý văn bản điện tử, cổng dịch vụ công trực tuyến, cơ sở dữ liệu dùng chung và các ứng dụng công vụ di động.

“Tuy nhiên, bên cạnh những tín hiệu đáng mừng đó, vẫn còn không ít thách thức. Cụ thể là trình độ ứng dụng công nghệ thông tin giữa các sở, ngành và phường, xã chưa đồng đều. Đáng chú ý, việc đào tạo chuyển đổi số hiện nay còn nặng về lý thuyết, thiếu tính thực tiễn, chưa đi sâu vào kỹ năng số cốt lõi như phân tích dữ liệu, quản trị hệ thống thông tin và vận hành quy trình số hóa đồng bộ", ông nói.

ThS Nguyễn Tuấn Anh khẳng định TPHCM đang đứng trước một cơ hội lớn để tái thiết lại bộ máy hành chính theo hướng tinh gọn, hiệu quả và hiện đại hơn, đặc biệt trong bối cảnh chính quyền đô thị 2 cấp chính thức vận hành.

Để tối ưu hóa hiệu quả công tác chuyển đổi số, ông đề xuất thành phố có thể đào tạo lại đội ngũ cán bộ, công chức theo chuẩn “công chức số”. Từ kỹ năng sử dụng các hệ thống quản lý thông minh, khai thác dữ liệu lớn, đến tư duy thiết kế dịch vụ công lấy người dân làm trung tâm. Cần xác định rõ các năng lực số tối thiểu bắt buộc cho từng vị trí việc làm, đồng thời thiết kế chương trình huấn luyện gắn với tình huống thực tế thay vì chỉ dừng lại ở tập huấn chung chung.

Ảnh: Trịnh Nguyễn