Đà Nẵng: Công bố đường dây nóng 1022 hỗ trợ bảo vệ trẻ em

Chiều 29/6, Sở Thông tin và Truyền thông TP Đà Nẵng tổ chức công bố Đường dây nóng hỗ trợ bảo vệ trẻ em tại TP Đà Nẵng qua Tổng đài Dịch vụ công Đà Nẵng (Tổng đài 1022).

Đường dây nóng hỗ trợ bảo vệ trẻ em tại TP Đà Nẵng được Sở Thông tin và Truyền thông TP Đà Nẵng thiết lập trên cơ sở triển khai hợp phần Dự án “Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi nguy cơ xâm hại tình dục qua môi trường mạng”.

Dự án do tổ chức Tầm nhìn Thế giới Việt Nam triển khai với sự tài trợ của Quỹ Chấm dứt bạo lực Trẻ em (EVAC Fund), được UBND TP Đà Nẵng phê duyệt tiếp nhận theo Quyết định số 4203/QĐ-UBND ngày 20/9/2018.

Theo đó, từ ngày 29/6, Tổng đài 1022 Đà Nẵng sẽ triển khai đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh và tư vấn về bảo vệ trẻ em qua các kênh gồm:

1. Tổng đài thoại (0236) 1022 - nhánh số 6: hoạt động tất cả các ngày trong tuần (kể cả ngày lễ)

2. Cổng Góp ý Đà Nẵng (https://gopy.danang.gov.vn/) tại chuyên mục “Bảo vệ trẻ em”.

3. Fanpage Zalo “Tổng đài 1022 Đà Nẵng” (chuyên mục Bảo vệ trẻ em).

4. Fanpage Facebook “Tổng đài 1022” với ứng dụng Chatbot tương tác, cung cấp thông tin tự động.

Tổng đài 1022 sẽ cung cấp, tư vấn, giải đáp thông tin các văn bản, quy định, chính sách, các hướng dẫn, khuyến nghị về công tác bảo vệ trẻ em, bảo đảm thực hiện quyền lợi trẻ em; phòng ngừa trẻ em rơi vào hoàn cảnh đặc biệt; phòng, chống tai nạn, thương tích cho trẻ em…

Đồng thời, Tổng đài còn tư vấn cho các bậc phụ huynh về các ứng dụng phần mềm quản lý việc truy cập Internet của con em mình nhằm ngăn ngừa trẻ em và thanh thiếu niên tiếp cận các thông tin xấu, có hại, góp phần bảo vệ các em khỏi nguy cơ bị xâm hại tình dục qua môi trường mạng.

Đối với các yêu cầu cần sự tư vấn, tham vấn chuyên sâu về tâm lý, pháp luật và những vấn đề đặc thù khác liên quan đến trẻ em; các trường hợp trẻ bị xâm hại hoặc có nguy cơ bị bạo lực, bóc lột, bỏ rơi, trường hợp trẻ cần được áp dụng các biện pháp can thiệp khẩn cấp, Tổng đài 1022 sẽ liên thông với Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội Đà Nẵng và Tổng đài quốc gia Bảo vệ trẻ em (111) tại Đà Nẵng để phối hợp xử lý.

Tổng đài 1022 có lợi thế là đầu mối giải đáp thông tin, tiếp nhận phản ánh kiến nghị của tổ chức, công dân trên địa bàn TP Đà Nẵng trong nhiều năm qua. Tổng đài được nhiều người dân thành phố biết đến, có nhiều kênh tương tác đa dạng, đặc biệt là các kênh online (mạng xã hội Facebook, Zalo…) rất phù hợp với xu hướng tương tác trên mạng của thanh thiếu niên hiện nay.

Như vậy, việc mở đường dây nóng hỗ trợ bảo vệ trẻ em tại TP Đà Nẵng qua Tổng đài 1022, có sự liên kết, phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội Đà Nẵng và Tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em (111) được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn cho các bậc phụ huynh và trẻ em, thanh thiếu niên tại Đà Nẵng, góp phần vào công tác bảo vệ trẻ em nói chung cũng như phòng, chống nguy cơ xâm hại tình dục cho trẻ em và thanh thiếu niên qua môi trường mạng.

Nhân dịp này, Tổng đài 1022 và Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội Đà Nẵng cũng tiến hành ký kết quy chế phối hợp trong tiếp nhận, xử lý các ý kiến phản ánh, góp ý về lĩnh vực bảo vệ trẻ em trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

Khánh Hồng