Tân Hiệp Phát nói gì về chai nước "có dị vật" ở Thanh Hóa?

Phản hồi với Dân trí, ông Nguyễn Phan Huy Khôi, Giám đốc Đối ngoại Tập đoàn Tân Hiệp Phát (THP) đã đưa ra một số căn cứ cho rằng, các sản phẩm này đã bị tác động ngoại lực dẫn đến hiện tượng trên.

Theo ông Nguyễn Phan Huy Khôi, sau khi nhận được phản ánh của khách hàng Nguyễn Xuân Hùng (xã Quảng Đông, TP Thanh Hoá, ông Hùng cũng chính là phóng viên thường trú báo Lao động tại Thanh Hóa), chiều 7/6, đại diện THP đã có buổi làm việc chính thức với Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Thanh Hóa và nhà báo Xuân Hùng để giải quyết thông tin khiếu nại về sản phẩm.

Buổi làm việc được tổ chức công khai với sự chứng kiến của nhiều cơ quan báo chí.

Dưới sự chứng kiến của các bên, ông Hoàng Văn Tuế, Phó Chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ Người tiêu dùng tỉnh Thanh Hóa đã mở niêm phong lốc sản phẩm do nhà báo Xuân Hùng mua và khiếu nại. Tại hiện trường ghi nhận 6 chai sản phẩm Dr.Thanh trong cùng một lốc, sản xuất ngày 07/08/2015, hạn sử dụng ngày 07/08/2016.

Ghi nhận bằng mắt thường, 6 chai sản phẩm Dr.Thanh có dấu hiệu cũ bẩn, có vết đen bám vào giữa các kẽ răng cưa bên ngoài nắp nhựa cứng. Có 3 chai có dấu hiệu được bảo quản trong môi trường nhiệt độ cao dẫn đến phần vỏ ni-lon bọc ngoài lốc sản phẩm bị nóng chảy dính chặt vào nắp nhựa. Có 1 chai nắp nhựa cứng bị móp hẳn biến dạng nghi là chai ở góc lốc sản phẩm bị đánh rơi từ trên cao xuống (Xem ảnh). Trong số 3 chai sản phẩm có dấu hiệu bị tác động không bình thường này có 2 chai xuất hiện cặn bợn có hình nấm mốc bên trong – chính là 2 sản phẩm lỗi mà báo Lao động đã phản ánh.

Đại diện Tân Hiệp Phát - ông Nguyễn Phan Huy Khôi, Giám đốc đối ngoại THP cho rằng, với các dấu hiệu rõ ràng trên vỏ ngoài chai sản phẩm như lốc nước đã bị va đập với lực mạnh làm biến dạng nắp chai, bị tác động bởi nhiệt độ cao gây nóng chảy vỏ ni-lon thì việc sản phẩm bị hư hỏng là có thể xảy ra.

Đối với trường hợp lốc 6 chai nước do nhà báo Xuân Hùng khiếu nại, ông Nguyễn Phan Huy Khôi khẳng định các sản phẩm đã bị tác động bởi lực rơi, va đập, nhiệt độ cao, dẫn đến khả năng làm lọt không khí. Với môi trường sản phẩm Dr.Thanh không có bất kì chất bảo quản nào, một khi không khí lọt vào rất có thể gây nhiễm vi sinh, tạo thành hiện tượng cặn bợn hoặc nấm mốc trong sản phẩm.

Tuy nhiên, ông Khôi cho biết: “Bất kể xuất phát từ lí do gì và từ công đoạn nào, một khi sản phẩm của Tân Hiệp Phát đến tay người tiêu dùng trong trạng thái không hoàn hảo thì Tập đoàn cũng tuyệt đối không chối bỏ trách nhiệm, và xin được chân thành xin lỗi người tiêu dùng về những phiền toái mà người tiêu dùng gặp phải”.

Kết thúc buổi làm việc, nhà báo Xuân Hùng đồng ý lời xin lỗi của Tập đoàn Tân Hiệp Phát. Tuy nhiên nhà báo Xuân Hùng đề nghị tiếp tục niêm phong 6 chai nước và gửi 2 chai có dị vật trong số đó đi kiểm định về chất lượng. Theo ông Nguyễn Phan Huy Khôi, lốc nước do nhà báo Xuân Hùng mua đã có dấu hiệu rõ ràng bị tác động của ngoại lực dẫn đến hư hỏng, do vậy với đề xuất của nhà báo Xuân Hùng, Tập đoàn Number 1 – THP hoàn toàn không có ý kiến.

Hà Nguyễn