FicaMobiFone vươn mình trong kỷ nguyên chuyển đổi số
(Dân trí) - MobiFone bước vào giai đoạn phát triển mới, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong hành trình chuyển đổi số, tập trung tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng trải nghiệm người dùng, hướng tới vị thế dẫn đầu trong kỷ nguyên số.
Đảm bảo quyền lợi khách hàng và chất lượng dịch vụ
Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, MobiFone đang tập trung vào chiến lược phát triển hệ sinh thái số, nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia.
MobiFone đã và đang triển khai mạnh mẽ các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông, với độ ổn định cao và bảo mật tối ưu. Doanh nghiệp liên tục đầu tư vào hạ tầng công nghệ, nâng cấp mạng lưới, mở rộng vùng phủ sóng và tối ưu tốc độ kết nối. Trong thời gian tới, MobiFone sẽ thương mại hóa mạng 5G, mang đến cho người dùng trải nghiệm dịch vụ nhanh hơn, mượt hơn và ổn định hơn.
Bên cạnh đó, MobiFone không ngừng nâng cấp hệ thống bảo mật nhằm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của người dùng. Trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao ngày càng gia tăng, việc bảo vệ dữ liệu khách hàng là ưu tiên hàng đầu. MobiFone áp dụng các công nghệ tiên tiến để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu và bảo vệ thông tin khách hàng trước các nguy cơ an ninh mạng.
Không chỉ dừng lại ở viễn thông truyền thống, MobiFone đang phát triển hệ sinh thái số toàn diện, cung cấp các dịch vụ tài chính số, điện toán đám mây, thương mại điện tử và giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp. Sự đa dạng này giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn tiện lợi, đồng thời hỗ trợ quá trình chuyển đổi số trong nhiều lĩnh vực.
Ngoài ra, MobiFone đặc biệt chú trọng đến chăm sóc khách hàng với nhiều chính sách ưu đãi, dịch vụ hỗ trợ tận tâm và ứng dụng công nghệ AI để nâng cao trải nghiệm người dùng. Việc triển khai các trung tâm hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cùng các chương trình khách hàng thân thiết giúp MobiFone tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của người dùng.
MobiFone đặc biệt chú trọng đến chăm sóc khách hàng.
Định hướng phát triển trong kỷ nguyên số
MobiFone đặt mục tiêu trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu vào năm 2030 với chiến lược phát triển toàn diện. Trọng tâm là mở rộng hạ tầng viễn thông, đẩy mạnh đầu tư vào 5G nhằm nâng cao chất lượng kết nối và đảm bảo vùng phủ sóng rộng khắp. Đồng thời, MobiFone phát triển hệ sinh thái số với các dịch vụ tài chính số, y tế số và giáo dục số, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận công nghệ.
Bảo mật thông tin cũng là ưu tiên hàng đầu, với việc ứng dụng AI và Blockchain để bảo vệ dữ liệu cá nhân và nâng cao khả năng chống lại các mối đe dọa mạng.
Nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, MobiFone đang tập trung phát triển hệ sinh thái số với các nền tảng hỗ trợ thông minh như trợ lý ảo, chăm sóc khách hàng tự động qua AI, ứng dụng My MobiFone tích hợp nhiều tiện ích cá nhân hóa. Thông qua việc phân tích hành vi và nhu cầu của từng nhóm người dùng, MobiFone xây dựng các gói cước linh hoạt, khuyến mại theo thói quen sử dụng và nội dung số được cá nhân hóa theo sở thích, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và sử dụng dịch vụ một cách tối ưu nhất.
Doanh nghiệp cũng đặt ra các cột mốc quan trọng trên lộ trình phát triển. Trong năm nay, doanh thu từ sản phẩm và dịch vụ công nghệ dự kiến tăng trưởng mạnh, đưa MobiFone vào nhóm dẫn đầu về hạ tầng số. Đến năm 2030, doanh nghiệp đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp hạ tầng số chủ lực quốc gia, đóng vai trò nòng cốt trong phát triển kinh tế số và xã hội số tại Việt Nam. Xa hơn, đến năm 2035, MobiFone hướng tới vươn tầm khu vực và quốc tế, xây dựng hệ sinh thái công nghệ toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp.
Dưới sự thay đổi và định hướng chiến lược mới, MobiFone tiếp tục giữ vững vị thế là doanh nghiệp viễn thông hàng đầu, không ngừng cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ. Với tầm nhìn dài hạn, MobiFone không chỉ tập trung vào phát triển dịch vụ viễn thông mà còn mở rộng sang các lĩnh vực công nghệ số nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng.
Song song với đó, MobiFone cam kết đầu tư bền vững, hướng tới phát triển xanh theo cam kết của Việt Nam tại COP26. Doanh nghiệp chú trọng sử dụng năng lượng sạch, giảm khí thải carbon, đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế về quản trị doanh nghiệp và công nghệ.
MobiFone đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành tập đoàn công nghệ đa ngành, không chỉ trong viễn thông mà còn mở rộng sang các lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, điện toán đám mây và an ninh mạng. Với tầm nhìn chiến lược rõ ràng, MobiFone cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, góp phần xây dựng một nền kinh tế số vững mạnh, hiện đại và an toàn.
Nhờ những nỗ lực không ngừng, MobiFone tiếp tục là đối tác đáng tin cậy của khách hàng và doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam trong thời đại số.
