Lòng tin với các dịch vụ tiêu dùng trực tuyến còn thấp

Dân trí “Từ năm 2016 thương mại điện tử nước ta bước sang giai đoạn phát triển nhanh. Tuy nhiên, giai đoạn phát triển này tiếp tục gặp một số trở ngại lớn, bao gồm lòng tin của người tiêu dùng còn thấp, các dịch vụ thanh toán, tiếp thị trực tuyến và dịch vụ chuyển phát chưa đáp ứng nhu cầu”.
>>Khó quản lý quảng cáo thực phẩm trên Facebook, Youtube

Đó là phát biểu của ông Nguyễn Thanh Hưng – Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, trong Diễn đàn tiếp thị trực tuyến 2017: “Những xu hướng tiếp thị nổi bật” (Vietnam Online Marketing Forum 2017) do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) tổ chức sáng nay (17/8) tại Hà Nội.

Các diễn giả tại hội thảo
Các diễn giả tại hội thảo

Mạng xã hội trở thành công cụ quảng cáo hiệu quả nhất

Chia sẻ tại Diễn đàn, ông Hưng cho biết: “Mục tiêu của Diễn đàn lần này là thúc đẩy thị trường tiếp thị trực tuyến nói riêng cũng như thương mại điện tử Việt Nam ngày một phát triển, đồng thời giúp các doanh nghiệp tiếp cận những xu thế mới của tiếp thị trực tuyến”.

“Tiếp thị thương mại trực tuyến đang ngày càng phát triển, theo Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam, năm 2016 mạng xã hội vượt qua công cụ tìm kiếm để trở thành phương tiện quảng cáo trực tuyến được doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất với các tỷ lệ tương ứng là 47% và 41%”, ông Hưng cho biết thêm.

Cũng theo ông Hưng: “Email tiếp tục là kênh quảng cáo được nhiều doanh nghiệp quan tâm (36%). Quảng cáo qua báo điện tử và báo giấy khá ổn định với các tỷ lệ tương ứng là 34% và 20%. Quảng cáo trên truyền hình có xu hướng giảm và ổn định dần ở mức xấp xỉ 10-13%”.

“Riêng với mạng xã hội, đây không những được sử dụng nhiều nhất mà còn được coi là kênh quảng cáo hiệu quả tương đương với công cụ tìm kiếm, 46% doanh nghiệp cho biết quảng cáo trên mạng xã hội đạt hiệu quả cao trong khi tỷ lệ này với công cụ tìm kiếm là 44%”, ông Hưng chia sẻ thêm.

Kết quả khảo sát doanh nghiệp trên của VECOM cũng phù hợp với một cuộc khảo sát độc lập khác với đối tượng tham gia là các khách hàng cá nhân mua sắm trực tuyến. Có tới 67% khách hàng cá nhân chọn lựa website hay ứng dụng di động để mua sắm sau khi xem bình luận, đánh giá trên mạng, đặc biệt là các mạng xã hội.

Đáng chú ý, trong cuộc khảo sát, yếu tố thứ hai tác động tới quyết định sẽ mua sắm trực tuyến vẫn dựa vào sự giới thiệu của bạn bè và người thân (47%), trong khi các quảng cáo trên báo điện tử, báo giấy và tivi chỉ đứng thứ ba (33%). Tuy nhiên, còn tới 17% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết chưa triển khai bất kỳ hoạt động quảng cáo trực tuyến nào.

Ngoài ra, theo một khảo sát khác của VECOM, doanh thu của toàn bộ thị trường quảng cáo trực tuyến đang trên đà tăng trưởng mạnh. Bên cạnh các doanh nghiệp, đông đảo thương nhân là những hộ kinh doanh và cá nhân đã khai thác lợi thế của bán hàng trực tuyến. Thành phần này đã góp phần đáng kể vào sự tăng trưởng của quảng cáo trên các mạng xã hội.

Bên cạnh những hãng quảng cáo trực tuyến khổng lồ thống trị thị trường thế giới như Google hay Facebook, một số công ty quảng cáo nước ngoài đã chú ý tới tiềm năng to lớn của thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam. Trong đó, một số công ty hàng đầu trong lĩnh vực tiếp thị liên kết (affiliate marketing) và tiếp thị tự động (programmatic marketing) đã hiện diện hoặc có những hoạt động thâm nhập thị trường.

Vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro

Phát triển là vậy, thế nhưng theo đại diện Nielsen Việt Nam - bà Nguyễn Thị Thu Thủy: “Mặt trái của việc tăng trưởng tiếp thị trực tuyến (ước tính 30 – 40%) đó là, quảng cáo tràn lan nhưng không có một quy chuẩn nào. Nó như là việc không có biển báo, không có cảnh sát nên các quảng cáo không phanh được, dễ dẫn đến chết người.”

“Ngoài ra, những người làm truyền thông cũng đang không biết mình làm có hiệu quả không bởi không có một quy chuẩn nào cho quảng cáo. Chưa kể đến việc, quảng cáo có đến được đúng người cần xem không”, bà Thủy nói.

Đồng tình với quan điểm của bà Thủy, người sáng lập một công ty truyền thông, ông Hiếu Orion cho biết: “Những sự phát triển, bùng nổ của thị trường trực tuyến cũng tiềm ẩn nhiều nguy hiểm. Ngày xưa khi thị trường nhỏ thì có nhiều cơ hội phát triển hơn. Bây giờ, có quá nhiều người kinh doanh trên mạng, từ đôi dép cho đến ngôi nhà cũng đều rao bán trên mạng”.

“Điều này gây khó khăn, áp lực khá nhiều cho các nhà làm quảng cáo chuyên nghiệp khác. Hiện nay để phát triển thị trường trực tuyến, nhiều nước trên thế giới đang nghiên cứu sâu hơn tới xu hướng tiêu dùng của khách hàng, một trong những yếu tố đầu tiên được quan tâm đó là cảm xúc và niềm tin”, ông Hiếu chia sẻ thêm.

Thế Hưng

MỚI NHẤT
Infographic: BOT - Thiên la địa võng
Infographic: BOT - Thiên la địa võng

Trong khi Campuchia vừa bỏ trạm thu phí cuối cùng trên Quốc lộ 4 thì ở Việt Nam, 88 trạm thu phí đang bủa vây doanh nghiệp và người dân.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 10:24

Quảng Ninh: Hơn 1200 hộ dân bất an chờ TKV khắc phục hệ lụy khai thác than thổ phỉ
Quảng Ninh: Hơn 1200 hộ dân bất an chờ TKV khắc phục hệ lụy khai thác than thổ phỉ

(Dân trí) - Dự án có quy mô 2000 tỷ đồng xây dựng khu đô thị mới Đồi Chè tại Phường Cao Xanh, TP. Hạ Long đã 6 năm mòn mỏi chờ Tập đoàn Than - Khoáng sản Việt Nam (TKV) khắc phục hệ lụy do khai thác than thổ phỉ và di dời dân ra khỏi vùng sụt lún.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 10:00

Hé lộ dòng vốn FDI rót vào bất động sản nửa đầu năm
Hé lộ dòng vốn FDI rót vào bất động sản nửa đầu năm

(Dân trí) - Sự gia tăng FDI phần lớn tập trung vào lĩnh vực sản xuất và dẫn tới kết quả là quá trình thúc đẩy phát triển hạ tầng công nghiệp. Trong khi đó, các dự án phát triển nhà ở vẫn tiếp tục nhận được sự quan tâm mạnh mẽ của nhà đầu tư nước ngoài.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 10:00

Tăng thuế VAT lên 12%: Lo "thuế chồng thuế" khi chuyển nhượng bất động sản
Tăng thuế VAT lên 12%: Lo "thuế chồng thuế" khi chuyển nhượng bất động sản

(Dân trí) - Luật thuế giá trị gia tăng (VAT) hiện hành quy định “Chuyển quyền sử dụng đất” thuộc đối tượng không chịu thuế VAT. Nay, dự thảo Luật dự kiến áp dụng thuế VAT khi chuyển quyền sử dụng đất khiến nhiều người lo ngại sẽ dẫn đến tình trạng "thuế chồng thuế".

Thứ sáu, 18/08/2017 - 09:20

Khách hàng “chen chân” tham dự Lễ giới thiệu The Coastal Hill - FLC Grand Hotel Quy Nhơn
Khách hàng “chen chân” tham dự Lễ giới thiệu The Coastal Hill - FLC Grand Hotel Quy Nhơn

Tập đoàn FLC mới đây đã tổ chức Lễ giới thiệu dự án The Coastal Hill - FLC Grand Hotel Quy Nhơn tại khách sạn Melia (Hà Nội) với số lượng khách hàng đông kỷ lục.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 09:18

Mùa về trên chiếc bánh trung thu
Mùa về trên chiếc bánh trung thu

Vẫn như hàng năm, khi mọi nhà còn chưa kịp nghĩ tới ngày Tết trung thu thì Mondelēz Kinh Đô "đánh thức" mùa trăng bằng phim quảng cáo, rồi đến hàng loạt gian hàng mở khắp toàn quốc.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 09:00

Thủ tướng tiếp tục nhắc huy động vàng, USD
Thủ tướng tiếp tục nhắc huy động vàng, USD

(Dân trí) - Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Thống đốc Ngân hàng nhà nước tiếp tục tập trung nghiên cứu, có giải pháp phù hợp huy động các nguồn ngoại tệ, vàng trong dân phục vụ cho đầu tư phát triển.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 07:32

Gốc hồng mẫu tử trăm tuổi: Trả tiền tỷ quyết không bán cho Trung Quốc
Gốc hồng mẫu tử trăm tuổi: Trả tiền tỷ quyết không bán cho Trung Quốc

Gốc hồng cổ thế mẫu tử này có độ tuổi khoảng hơn 100 tuổi, được một đại gia Trung Quốc đích thân sang tận vườn hỏi mua nhưng chủ nhân nhất quyết không bán. Ông giữ lại cho bộ sưu tập cây khủng, thế lạ của mình thêm phong phú.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 06:24

TS Trần Du Lịch: "Không nên đặt vấn đề tăng thuế lúc này"
TS Trần Du Lịch: "Không nên đặt vấn đề tăng thuế lúc này"

(Dân trí) - "Hiện nay, việc cần thiết là phải kích thích tiêu dùng, tăng tích luỹ của người dân, gia tăng đầu tư... chứ tôi nghĩ không nên tăng thuế vào lúc này. Đây không phải là thời điểm sử dụng công cụ tài chính mạnh, đi ngược lại mục tiêu của Chính phủ".

Thứ sáu, 18/08/2017 - 06:00

Địa ốc Alibaba vươn mình hội nhập – nâng tầm chuyên nghiệp
Địa ốc Alibaba vươn mình hội nhập – nâng tầm chuyên nghiệp

Là một doanh nghiệp có tốc độ phát triển nhanh chóng trong thị trường bất động sản chỉ sau 1 năm thành lập, Công ty Cổ phần Địa ốc Alibaba đang không ngừng tạo nên sức hút, gia tăng nhân sự và phát triển số lượng khách hàng.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 05:30

Tóp mỡ 450 ngàn đồng/kg: Món ăn sang chảnh của nhà giàu Hà Nội
Tóp mỡ 450 ngàn đồng/kg: Món ăn sang chảnh của nhà giàu Hà Nội

(Dân trí) - Giá đắt gấp 5 lần thịt lợn, gấp 2,5 lần giá thịt bò Mỹ, tóp mỡ đang được các cửa hàng thực phẩm bán với giá lên tới 400.000 - 450.000 đồng/kg. Song, chúng vẫn được nhiều người săn mua và trở thành món ăn sang chảnh của giới nhà giàu Hà Nội.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 05:00

An Khang Villa - cho cuộc sống phồn vinh
An Khang Villa - cho cuộc sống phồn vinh

Thoát khỏi cuộc sống tấp nập đầy khói bụi, gần 400 căn biệt thự đơn lập, song lập An Khang Villa đem đến cho cư dân cảm giác thư thái, bình tâm trong môi trường sinh thái hài hòa. Bên cạnh phong cách sống đẳng cấp, An Khang Villa là nơi quy tụ cộng đồng dân cư văn minh hướng đến cuộc sống an lành, phồn vinh.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 04:50

ĐÁNG QUAN TÂM
Không chỉ có Việt Nam, thế giới đổ xô mua nhà Mỹ, Đức, Anh
Không chỉ có Việt Nam, thế giới đổ xô mua nhà Mỹ, Đức, Anh

(Dân trí) - Theo dữ liệu quý II/năm 2017 của hãng nghiên cứu JLL cho thấy, ngày càng có nhiều nguồn vốn đầu tư vào bất động sản. Trong đó, Hoa Kỳ, Anh và Đức là những điểm đến hàng đầu.

Thứ năm, 17/08/2017 - 08:00

Chưa rõ nội tình vụ lùm xùm đấu thầu tại PVC
Chưa rõ nội tình vụ lùm xùm đấu thầu tại PVC

(Dân trí) - Bộ Công Thương cho biết, do quá trình lựa chọn nhà thầu Gói thầu cung cấp hệ thống vận chuyển than, đá vôi khá phức tạp nên cần có thời gian rà soát hồ sơ liên quan trước khi đưa ra các kết luận cụ thể...

Thứ năm, 17/08/2017 - 05:33

Vụ đánh tráo 150 kg ngà voi tang vật: Xử cán bộ, xác định trách nhiệm lãnh đạo
Vụ đánh tráo 150 kg ngà voi tang vật: Xử cán bộ, xác định trách nhiệm lãnh đạo

(Dân trí) - Xung quanh vụ cán bộ Hải quan đánh tráo 150kg ngà voi vi phạm tại đơn vị của Hải quan Hà Nội, Tổng cục Hải quan chỉ đạo xử lý nghiêm đúng theo quy định của pháp luật. Yêu cầu Trưởng phòng và Phó trưởng phòng kiểm điểm, xác định trách nhiệm.

Thứ năm, 17/08/2017 - 05:04

Tập đoàn Dầu khí phải giảm tỷ lệ nắm giữ vốn tại các doanh nghiệp
Tập đoàn Dầu khí phải giảm tỷ lệ nắm giữ vốn tại các doanh nghiệp

(Dân trí) - Phó Thủ tướng Chính phủ Vương Đình Huệ vừa phê duyệt Danh mục doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN) thực hiện sắp xếp, cổ phần hoá, thoái vốn giai đoạn 2017- 2020. PVN thực hiện giảm tỷ lệ nắm giữ của PVN tại các doanh nghiệp theo từng giai đoạn.

Thứ năm, 17/08/2017 - 04:00

“Hàng không phải giảm phí trước khi tính chuyện tăng giá!”
“Hàng không phải giảm phí trước khi tính chuyện tăng giá!”

(Dân trí) - Theo Bộ trưởng Mai Tiến Dũng, ngành hàng không giành được khách từ đường sắt chứng tỏ hàng không phát triển rất lớn. Doanh nghiệp hàng không hiện nay đang đặt vấn đề tăng giá. Tuy nhiên đây là câu chuyện phải tính vì tăng là đánh vào giá vé.

Thứ năm, 17/08/2017 - 03:12

Ngắm nội thất đẹp như mơ tại căn hộ chung cư 80m2
Ngắm nội thất đẹp như mơ tại căn hộ chung cư 80m2

Với diện tích không lớn, nhưng với thiết kế phù hợp từ chủ đầu tư và con mắt tinh tế của chủ nhà và bộ phận thiết kế, căn hộ diện tích vào khoảng 80m2 đã trở nên đẹp lung linh.

Thứ năm, 17/08/2017 - 02:30

Sự thật về cua biển giá 50.000 đồng/kg
Sự thật về cua biển giá 50.000 đồng/kg

Gần đây, trên các tuyến đường ở ĐBSCL, nhiều người rao bán cua biển chỉ 50.000 đồng/kg

Thứ năm, 17/08/2017 - 02:14

Bất động sản "hấp dẫn", chuyên gia lo khan hiếm nguồn cung
Bất động sản "hấp dẫn", chuyên gia lo khan hiếm nguồn cung

(Dân trí) - Với những hỗ trợ từ Chính phủ, ngân hàng cho vay thông thoáng... chỉ cần 30% tiền là đã có nhà ở nên có thể nói hiếm khi nào thị trường bất động sản hấp dẫn như hiện nay. Điều lo ngại lớn nhất của các doanh nghiệp chính là sự khan hiếm nguồn cung.

Thứ năm, 17/08/2017 - 01:30

20 ngành độc quyền nhà nước: "Vì sao hạn chế tư nhân nhiều như vậy?"
20 ngành độc quyền nhà nước: "Vì sao hạn chế tư nhân nhiều như vậy?"

(Dân trí) - Nghị định về hàng hoá, dịch vụ và địa bàn thực hiện độc quyền Nhà nước trong hoạt động thương mại vừa được Bộ Công Thương đưa ra, có 20 ngành nghề độc quyền Nhà nước, không cho tư nhân tham gia đầu tư. Trong đó, đáng chú ý có hàng hoá, dịch vụ phục vụ mục đích quốc phòng, quản lý và khai thác đường sắt, xuất bản phẩm...

Thứ năm, 17/08/2017 - 11:45

Bất động sản nghỉ dưỡng tại Nha Trang thanh khoản gấp đôi
Bất động sản nghỉ dưỡng tại Nha Trang thanh khoản gấp đôi

Trong quý II/2017, lượng giao dịch sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng tại thị trường Nha Trang tăng gấp đôi quý I/2017, đạt 1.589 sản phẩm giao dịch, theo báo cáo của Hiệp hội Bất động sản Việt Nam

Thứ năm, 17/08/2017 - 11:35

Kỳ lạ gốc bàng đá trên 400 tuổi, người mua trả 35 tỷ đồng chưa bán ở Sóc Trăng
Kỳ lạ gốc bàng đá trên 400 tuổi, người mua trả 35 tỷ đồng chưa bán ở Sóc Trăng

(Dân trí) - Một cây bàng đá lâu năm, bỗng nhiên bị rụng lá rồi chết, sau đó được một người đàn ông ở Sóc Trăng mua về làm vật kỷ niệm với giá 35 triệu đồng. Thời gian gần đây có nhiều người đến xem và có người muốn mua lại nó với giá 35 tỷ đồng, nhưng chủ nhân gốc bàng đá vẫn không bán.

Thứ năm, 17/08/2017 - 11:30

Giá vàng bật tăng mạnh
Giá vàng bật tăng mạnh

(Dân trí) - Phiên giao dịch sáng nay 17/8, giá vàng giao ngay tại châu Á đảo chiều tăng hơn 5 USD đã kéo giá vàng trong nước tăng trên 100.000 đồng/lượng. Tuy nhiên, số lượng khách tham gia giao dịch khá mỏng theo nhu cầu cá nhân.

Thứ năm, 17/08/2017 - 10:32