Hà Nội:

Chưa tới Trung thu, Maison des Gâteaux đã bán bánh... hết đát

Thứ tư, 18/09/2013 - 10:02

(Dân trí) - Mua hơn 10 chiếc bánh trung thu cao cấp Maison des Gâteaux với giá gần 1,3 triệu đồng/hộp để biếu khách hàng, anh Lê Thành Trung, trú tại xã Kim Chung - Đông Anh (Hà Nội) bất ngờ nhận được phản hồi có trường hợp bánh đã hết hạn sử dụng.

Phản ánh sự việc tới báo điện tử Dân trí, anh Trung cho biết ngày 15/9, anh có mua một hộp bánh trung thu Maison des Gâteaux tại điểm bán trên đường Nguyễn Khánh Toàn trị giá gần 1,3 triệu đồng để biếu khách hàng. Trước đó ít ngày, anh đã mua hơn 10 hộp bánh trung thu cùng loại và đã biếu hết.

Bánh trung thu cao cấp Maison bị tố bán sản phẩm hết hạn.

Bánh trung thu cao cấp Maison des Gâteaux bị tố bán sản phẩm hết hạn.

Sau đó, anh nhận được phản ánh của khách là hộp bánh của Maison des Gâteaux đã hết hạn từ ngày 14/9. Lập tức, anh Trung gọi điện phản ánh đến số điện thoại hotline trên website bánh Maison des Gâteaux phản ánh sự việc, đề nghị phía công ty cử nhân viên đến ghi nhận sự việc và có biện pháp khắc phục. Tuy nhiên, nhân viên trực điện thoại không tiếp nhận sự việc mà lại hướng dẫn khách hàng phải gọi điện cho những người khác phản ánh.

Bất bình vì cách xử lý kiểu "đá bóng trách nhiệm", anh Trung cho biết: "Điều tôi cảm thấy bực bội nhất là quà biếu trung thu của mình cho khách hàng, đối tác lại có chất lượng như vậy ây ảnh hưởng đến mối quan hệ làm ăn của chúng tôi.

Hơn nữa điều tôi lo lắng là trong số hơn 10 hộp bánh trung thu Maison des Gâteaux tôi đã mua đi biết không biết còn trường hợp nào như vậy không. Nếu có trường hợp như vậy mà khách hàng ngại không phản ánh lại thì tôi rất buồn".

Hộp bánh trung thu hạng sang "hết đát" mà anh Trung mua phải.

Anh Sơn cũng chia sẻ: Tôi mong muốn khách hàng nhận được quà biết chất lượng chưa tốt của tôi sẽ thông cảm, đồng thời các cơ quan chức năng cũng cần thanh kiểm tra thường xuyên để phát hiện, xử lý kịp thời những sản phẩm như vậy.

Để làm rõ sự việc, PV Dân trí đã liên hệ với bánh trung thu Maison des Gâteaux qua số điện thoại hotline 0466836275. Tuy nhiên, nhân viên nhận điện thoại lại cho biết mình không có trách nhiệm tiếp nhận những sự việc phản ánh như vậy mà lại hướng dẫn gọi đến số điện thoại của người khác phụ trách.

Gần 1,3 triệu đồng cho hộp bánh trung thu hạng sang "hết đát".

Trả lời về sự việc, ông Nguyễn Quang Nhật - phụ trách kinh doanh hãng bánh Maison des Gâteaux cho biết: Ngay sau khi tiếp nhận sự việc, chúng tôi đã lập tức liên hệ với anh Trung để tìm hiểu sự việc. Đồng thời, phía hãng cũng yêu cầu đại lý tại Nguyễn Khánh Toàn làm giải trình báo cáo sự việc, đồng thời đổi hộp bánh khác cho anh Trung. "Sự việc xảy ra với anh Trung là sự việc hy hữu. Chúng tôi mong muốn khách hàng thông cảm và chia sẻ", ông Nhật nói.