Dân sinh
Fica
DTiNewsTikToker phản ánh "thức ăn có ruồi", quán ốc nhận lỗi, tạm đóng cửa
(Dân trí) - Sau phản ánh của nữ TikToker nổi tiếng, chủ quán ốc ở Huế đã liên hệ xin lỗi khách hàng, cho biết tạm đóng cửa sửa chữa, khắc phục vấn đề và đào tạo lại nhân viên.
Ngày 15/2, nữ TikToker nổi tiếng chuyên review sản phẩm đã đăng tải video về một trải nghiệm tồi tệ tại quán ốc nằm trên đường Lê Lợi (TP Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế). Nhóm của cô gọi 4 món ốc, sò, thêm nước uống, tổng hóa đơn là 941.000 đồng.
Tuy nhiên, khi nhân viên đưa hai bát sò lụa ra, nữ TikToker phát hiện ruồi bên trong thức ăn. Ngoài ra, ống đũa bẩn, nhiều dầu mỡ và bát "vẫn còn cọng hành", rửa chưa sạch, khiến cô thực sự thất vọng.
"Đến Huế 3 ngày, ăn quán nào cũng ngon, giá rẻ, nhưng trừ quán ốc này", cô nói.
Dưới phần bình luận, nhiều người nhận ra đây là quán ốc T. - một địa chỉ khá nổi tiếng ở TP Huế.
Nữ TikToker phản ánh thức ăn có ruồi, ống đũa bẩn. (Ảnh chụp màn hình).
Trao đổi với PV Dân trí sáng 17/2, đại diện quán ốc T. nhận toàn bộ lỗi sau phản ánh của nữ TikToker. Người này cho biết, ngay trong đêm 15/2 đã liên hệ xin lỗi khách hàng.
"Chúng tôi ghi nhận thiếu sót trong quá trình phục vụ do lỗi đào tạo nhân viên chưa tốt. Đây là bài học kinh nghiệm cho chúng tôi", người chủ nói.
Quán ốc T. đã tạm thời đóng cửa, một phần nằm trong kế hoạch sửa chữa trước đó, đồng thời khắc phục những vấn đề khách hàng phản ánh, xây dựng lại cơ sở vật chất và đào tạo nhân viên bài bản hơn.
