Siêu thị ở Hà Nội dán ảnh bé trai nghi lấy đồ không trả tiền gây bức xúc

Mới đây, một cư dân mạng đã chia sẻ bài viết trong nhóm của chung cư, bày tỏ sự bức xúc trước việc siêu thị tại toà nhà SA5 (phường Tây Mỗ, Hà Nội) dán hình ảnh một bé trai bị nghi ngờ lấy đồ bên trong đem ra ngoài mà không trả tiền. 

Bức ảnh được dán ở cửa ra vào, kèm dòng chữ: "Camera 24/24, giám sát mọi hoạt động, ăn cắp vặt sẽ xử lý theo pháp luật".

Người đăng bài viết cho rằng, đây là hành vi xúc phạm danh dự, nhân phẩm của một đứa trẻ, gây tổn thương tâm lý nghiêm trọng.

"Nếu trẻ em sai phạm, người lớn cần giáo dục, hướng dẫn đúng đắn, không phải bêu rếu, làm nhục giữa nơi công cộng.

Dù có hành vi vi phạm, việc công khai hình ảnh trẻ em khi chưa có sự đồng ý của phụ huynh là vi phạm quyền riêng tư theo Luật Trẻ em", chủ nhân bài viết bày tỏ bức xúc. 

Bài đăng đã thu hút nhiều lượt tương tác. Đa số các ý kiến bình luận đều không đồng tình với cách làm của siêu thị. 

"Đúng hay sai sẽ có bố mẹ, gia đình, nhà trường hay cơ quan có thẩm quyền dạy dỗ. Việc dán ảnh khách hàng nhất là em nhỏ đều không được kể cả xét về tình và lý", một cư dân mạng viết.

Một người khác lo lắng: "Nhân viên dán ảnh thế này, nhỡ bạn bè nhận ra trêu đùa rồi cháu bé nghĩ quẩn, ai sẽ chịu trách nhiệm?".

Tối 18/7, theo ghi nhận của phóng viên Dân trí, tại siêu thị nằm ở chân toà nhà SA5, khách hàng vẫn ra vào mua sắm như bình thường. 

Bức ảnh bé trai dán ở cửa ra vào đã được gỡ bỏ, còn dấu vết của băng dính trên tấm kính.

Trao đổi với phóng viên Dân trí, chị D. (Quản lý siêu thị One Market tại toà nhà SA5) xác nhận có sự việc nhân viên tự ý in ảnh của một bé trai và dán lên cửa kính. 

"Đây là hành động bộc phát của nhân viên do áp lực về việc quản lý hàng hoá. Siêu thị chúng tôi không có quy định như vậy. Nhân viên không nghĩ việc dán ảnh của cháu bé lại gây bức xúc", bà D. khẳng định.

Theo nữ quản lý, trước khi bức ảnh được dán, nhân viên nhìn thấy bé trai chạy vào siêu thị lấy đồ ra bên ngoài nhiều lần mà không trả tiền.

"Nhân viên đuổi theo để nhắc nhở nhưng cháu không nghe. Sau đó, bé trai tiếp tục quay lại lấy đồ. Qua làm việc với gia đình, chúng tôi mới biết cháu có vấn đề về tâm lý", bà D. thông tin.

Theo bà D., đọc được bài đăng phản ánh sự bức xúc của một cư dân, đội ngũ quản lý nhận thấy, việc dán ảnh bé trai lên cửa kính là sai phạm nên quyết định gỡ bỏ ngay lập tức. 

"Chúng tôi xin nhận lỗi, quan điểm của siêu thị là sai ở đâu nhận lỗi ở đó, mong sự việc không bị đẩy đi quá xa", bà D. nói.

Theo bà D., siêu thị sẽ tiến hành họp nội bộ để xử lý nhân viên có liên quan, đồng thời nâng cao nhận thức của toàn bộ nhân viên với các quy định về quyền trẻ em. 

"Đây là lần đầu xảy ra sự việc thế này, chúng tôi chưa biết cách ứng xử cho hợp lý. Tình huống cũng là bài học để siêu thị rút kinh nghiệm sâu sắc", bà D. bày tỏ.

Trưa 18/7, siêu thị cũng đăng tải bài viết trên trang Facebook thừa nhận không nên công khai hình ảnh của trẻ em trong hoàn cảnh này.

"Chúng tôi cam kết sẽ cải thiện quy trình xử lý các sự việc tương tự trong tương lai, bảo vệ quyền lợi của tất cả các khách hàng và đặc biệt là các em nhỏ, mong nhận được sự thông cảm từ quý khách hàng và cộng đồng", bài đăng có đoạn viết.