Phường Văn Miếu xin lỗi dân, xin gỡ bài trên Facebook

"Mong chị Hoa thông cảm"

Sáng 26/7, bà Vũ Mai Khanh - Chủ tịch UBND phường Văn Miếu - đã gặp gỡ báo chí chia sẻ những vấn đề liên quan đến việc chị Vũ Thanh Hoa lên mạng xã hội viết về “hành trình” gian nan khi đi làm giấy khai tử cho bố đẻ ở UBND phường Văn Miếu.

Bà Khanh cho biết, khoảng 21h hôm qua (ngày 25/7), Đảng ủy, HĐND, UBND phường Văn Miếu cùng bà Hà và ông Hiếu (hai cán bộ bị tố làm khó người dân) đã đến xin lỗi gia đình chị Hoa, mong gia đình bỏ qua mọi việc để giảm bức xúc và ổn định cuộc sống.

“Chúng tôi hiểu và thông cảm với cảm giác bức xúc của người dân khi gia đình mất người thân. Thời điểm đó, cán bộ phường cũng chưa có những phản ứng phù hợp nên rất mong gia đình thông cảm”, bà Khanh nói.

Bà Khanh nhận trách nhiệm trong việc cán bộ thực thi nhiệm vụ chưa làm hài lòng dân, như chỉ đạo của trung ương, thành phố. Qua vụ việc này, phường xin rút kinh nghiệm sâu sắc trong việc tiếp dân, trong việc tiếp nhận các thông tin nhạy cảm, linh hoạt, thỏa đáng, làm hài lòng nhân dân.

Chủ tịch UBND phường Văn Miếu cho biết, sau vụ việc phường đã yêu cầu cán bộ liên quan giải trình làm rõ sự việc. Đến sáng nay, phường Văn Miếu cũng có báo cáo rõ sự việc lên UBND quận Đống Đa.

Thanh tra công vụ Hà Nội vào cuộc

Bà Nguyễn Thị Thúy Hà - Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu cho biết, bà không hề có thái độ với người dân. “Tôi không hề có thái độ gì quá với người dân. Lúc đó tôi chỉ nói rằng nếu chị Hoa không bình tĩnh thì chúng tôi sẽ mời bảo vệ đưa chị ra khỏi trụ sở UBND”, bà Hà nói.

Cũng theo bà Hà, trên bản tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả ghi rõ thời gian giải quyết hồ sơ cấp giấy chứng tử là một ngày. Cán bộ bộ phận một cửa của phường đã tạo điều kiện để người dân có thể lấy sớm ngay trong đầu giờ chiều.

Trong nội dung chị Hoa chia sẻ có chuyện bà Hà không có mặt tại phường vào thời điểm trên, bà Hà nói: “Ngày hôm đó tôi họp cả 2 buổi, lúc về khoảng hơn 15h, tôi đã ký toàn bộ giấy tờ. Thực tế, lúc hai chị em bà Hoa đến mọi hồ sơ đã được ký xong hết”.

Ông Nguyễn Thanh Hiếu xác nhận mình là người tiếp nhận hồ sơ của chị Hoa rồi chuyển sang bộ phận chuyên môn và hỗ trợ nhập cơ sở dữ liệu. Lúc này không có lãnh đạo ở đây nên ông Hiếu bảo chị Hoa về và hẹn chị đến chiều qua lấy.

“Đến chiều, chị qua nhưng lãnh đạo chưa về tôi có nói chị chờ, chị Hoa ngồi chờ sau đó ra về, khi quay lại thì gây gổ ầm ĩ”, ông Nguyễn Quang Hiếu nói.

Cùng chia sẻ trong buổi thông tin sáng 26/7, ông Phạm Thanh Cao, Phó Giám đốc Sở Tư pháp Hà Nội, Phó Đoàn thanh tra công vụ (TP Hà Nội) cho biết, sáng nay, đoàn đã mời một số thành viên của đoàn thanh tra công vụ thành phố đến phường Văn Miếu làm việc.

“Chúng tôi sẽ làm việc với lãnh đạo phường, người dân về vụ việc để có những thông tin khách quan nhất về vụ việc. Khi nào có kết quả thanh tra, chúng tôi sẽ thông báo đến nhân dân”, ông Cao nói.

Quang Phong