Hàng trăm hành khách vật vờ ở sân bay vì bão số 3

Tối 14/9, do ảnh hưởng trực tiếp của cơn bão số 3 đến khu vực miền Trung – Tây Nguyên, các hãng hàng không đã phải hủy hàng loạt chuyến bay nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách.

Nhiều hành khách phải ngủ lại nhà chờ sân bay để hy vọng đón chuyến bay sớm vào sáng 15/9 khi hoạt động của các hãng hàng không trở lại bình thường. Sáng 15/9, tại sân bay Đà Nẵng, rất đông hành khách chờ làm thủ tục để bay.

Tuy nhiên, không phải ai cũng được bay sớm nên nhiều người tỏ ra mệt mỏi và bức xúc vì phải chờ lâu.

Theo hãng hàng không Vietjet, trong ngày 14/9, do ảnh hưởng của cơn bão số 3 tại các tỉnh, thành phố khu vực miền Trung tới điều kiện cất và hạ cánh, các chuyến bay của các hãng hàng không đi - đến Huế, Đà Nẵng và Chu Lai buộc phải hủy chuyến.

Để phục vụ vận chuyển hành khách bị ảnh hưởng bởi các chuyến bay bị huỷ do bão, trong ngày 15/9 Vietjet cũng tăng cường thêm 6 chuyến bay đi và đến Đà Nẵng để đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách. Một số chuyến bay trong ngày 15/9 phải thay đổi lịch do kế hoạch tăng cường này. Vietjet cũng phục vụ nước uống, ăn sáng miễn phí cho những hành khách phải ở lại sân bay để chờ chuyến bay tiếp theo.

Trước đó, để đảm bảo hỗ trợ kịp thời cho hành khách, hãng đã linh hoạt đưa ra nhiều phương án hỗ trợ: chuyển khách sang chuyến bay kế tiếp gần nhất; hoặc hoàn vé không thu phí hoặc hoàn bảo lưu. Vietjet cũng thông tin cho hành khách qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 19001886.

Khánh Hồng