Vinagame “lập lờ đánh lận con đen” với game thủ

 

Anh Trương Chí Hùng (32 tuổi, ngụ P.Linh Trung, Q.Thủ Đức, TPHCM) đại diện cho bang hội Võ Lâm Truyền Kỳ 1 kể lại sự việc. Anh này cho biết bang hội của anh đang chơi game Võ Lâm Truyền Kỳ 1, ở server Tình Nghĩa Giang Hồ của Công ty Vinagame là đơn vị chủ quản.

Vào ngày 18/06, Vinagame ra thông báo trên trang web rằng, server Tình Nghĩa Giang Hồ và server Thanh Tuyệt sẽ sáp nhập vào 1 server mới. Đồng thời, Vinagame có thông báo mới là sẽ ra phiên bản tiếp theo của game Võ Lâm Truyền Kỳ 1.

Ngày sáp nhập server nhưng các bang hội của anh Hùng không hề nhận được bất kỳ thông báo nào của Vinagame. Điều đó, làm cho tất cả các bang hội đang chiếm thành sẽ bị đuổi ra khỏi thành. Đồng thời, các bang hội trong server sẽ bị reset số khiêu chiến lệnh về 0. Mà khiêu chiến lệnh chính là vật phẩm trong game dùng để dành quyền công vào một thành của một bang hội. Số khiêu chiến lệnh này có thể do người chơi cất công đánh quái hoặc bỏ tiền ra mua.

 

Sáng ngày 22/06 là ngày diễn ra trận đánh giữa Lâm An và Biện Kinh. Bang của anh Hùng nhận lệnh bài để vào đánh thành thì không được cho vào. Khi hết giờ xảy ra chiến trường thì anh Hùng gọi lên Vinagame thì được thông báo là lúc 10h30 cùng ngày sẽ công bố Thiên tử. 10h30 anh Hùng gọi lên hỏi thì Công ty trả lời là sau một ngày nữa, anh sẽ được phong làm Thiên tử. Thế nhưng, sau nhiều cuộc gọi nữa, anh Hùng nhận được những câu trả lời khác nhau từ nhân viên Vinagame rằng: hệ thống đang bảo trì, sẽ cập nhật sau, thông tin đã được ghi nhận và sẽ công nhận làm anh Hùng làm Thiên tử.

Một số nhân viên xưng tên anh Vân, anh Vũ, chị Dung trả lời qua điện thoại viện lý do anh Hùng không được phong làm Thiên tử vì anh mới chiếm thành chưa được 7 ngày nên không được phong là Thiên tử. Hoặc vì Hùng đang chơi ở server nên không được cập nhật chức năng Thiên tử ?!.

Sau đó, anh Hùng còn nhận được cuộc gọi của một người tên Dung từ Vinagame phúc đáp rằng: “Hùng cứ yên tâm, chị đảm bảo server của em sẽ được cập nhật chức năng Thiên tử trong nay mai”.

Và anh Hùng chờ đợi đã 10 ngày rồi nhưng phía Vinagame vẫn chưa có một câu trả lời chính thức nào.

Làm việc với PV Dân trí, bà Huỳnh Thị Minh Thảo - Phụ trách bộ phận truyền thông của nhóm sản phẩm Võ Lâm Truyền Kỳ - Công ty Vinagame xác nhận đã có sự việc khiếu nại của anh Hùng và bộ phận truyền thông cũng đã phản ánh đến các bộ phận liên quan nhưng do “sếp” đi công tác ở nước ngoài nên chưa trả lời chính thức được.

Theo bà Thảo, nguyên nhân sâu xa dẫn đến những bức xúc của anh Hùng chính là cách trả lời thiếu thuyết phục từ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty. “Chúng tôi có ghi âm tất cả các cuộc gọi. Do vậy, chúng tôi sẽ xét lại các cuộc gọi đó xem khách hàng có phản ảnh đúng như vậy không để có hướng xử lý” - bà Thảo cho biết.

Công Quang