Mỹ: iPhone 14 đang gây rắc rối cho 911

Tính năng phát hiện tai nạn được tích hợp trên dòng sản phẩm iPhone 14 sẽ sử dụng các cảm biến để đưa ra dự đoán và tự động thực hiện cuộc gọi đến các dịch vụ khẩn cấp, nếu nó cho rằng người dùng đã gặp phải một vụ tai nạn đột ngột.

Tuy nhiên, từ khi tính năng này ra mắt, 911 và các nhân viên điều phối khẩn cấp trên khắp nước Mỹ đã ghi nhận hàng loạt cuộc gọi nhầm lẫn từ các thiết bị iPhone 14, dù không có bất cứ vụ tai nạn nào xảy ra.

Tuần trước, nhân viên điều phối tại quận Summit đã nhận được 71 thông báo sự cố tự động từ iPhone và đồng hồ Apple Watch của những người trượt tuyết. Tuy nhiên, không ai trong số họ gặp tai nạn hay phải đối mặt với các tình huống khẩn cấp.

Trina Dummer - Giám đốc của trung tâm 911 ở quận Summit, cho biết nhân viên điều phối không được phép bỏ qua bất cứ cuộc gọi khẩn cấp nào. Do đó, họ sẽ luôn phải nhận thông báo từ những cuộc gọi nhầm lẫn do iPhone 14 gây ra. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến quá trình xử lý và phân bổ nguồn lực đối với những trường hợp thực sự khẩn cấp.

"Những cuộc gọi như vậy có thể gây ra sự hao tổn nguồn lực rất lớn, từ nhân viên điều phối cho đến các đội tuần tra. Chúng tôi thậm chí chưa từng gặp một trường hợp khẩn cấp thực sự", Dummer nói.

Hiện tại, tính năng phát hiện va chạm đang được tích hợp trên rất nhiều thiết bị của Apple, bao gồm dòng sản phẩm iPhone 14, Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra và Apple Watch SE thế hệ thứ hai.