Hãng truyền hình cáp bị phạt 2,3 triệu USD vì thu tiền các dịch vụ không đăng ký

Dân trí Hãng dịch vụ truyền hình cáp Comcast vừa bị Ủy ban Truyền thông Mỹ (FCC) phạt số tiền lên đến 2,3 triệu USD vì đã thu tiền khách hàng vì những dịch vụ và thiết bị mà họ không đăng ký. Đây là án phạt lớn nhất từ trước đến nay nhằm vào một hãng dịch vụ truyền hình cáp.

Hãng dịch vụ truyền hình cáp của Mỹ Comcast đã chấp thuận nộp 2,3 triệu USD án phạt dân sự và chấp nhận một “kế hoạch tuân thủ”, trong đó nhà quản lý sẽ theo dõi hoạt động của Comcast trong 5 năm tiếp theo để đảm bảo hoạt động trong sạch.

Hãng truyền hình cáp Comcast bị phạt nặng vì tự ý thu thêm phí dịch vụ mà khách hàng không đăng ký
Hãng truyền hình cáp Comcast bị phạt nặng vì tự ý thu thêm phí dịch vụ mà khách hàng không đăng ký

Đây là án phạt được FCC đưa ra sau khi tiến hành một cuộc điều tra kéo dài 2 năm khi nhận được hơn 1.000 đơn khiếu nại từ khách hàng, những người cho biết Comcast đã thu thêm tiền những dịch vụ mà họ chưa từng đăng ký như các kênh có thu phí, hộp cáp hay các sản phẩm khác... Trong nhiều trường hợp, FCC cho biết khách hàng đã phản ánh rõ với Comcast rằng họ không muốn đăng ký thêm các dịch vụ có thu phí khác nhưng Comcast vẫn tự ý đăng ký và thu tiền của họ.

Các đơn khiếu nại cũng mô tả về việc “khách hàng phải dành một khoảng thời gian và năng lượng đáng kể để cố gắng loại bỏ các khoản thu phí trái phép.

“Điều cơ bản là hóa đơn truyền hình cáp chỉ bao gồm những dịch vụ và thiết bị được yêu cầu bởi khách hàng, không hơn không kém”, Travis LeBlanc, Chủ tịch Cục thi hành án của FCC cho biết.

Cùng với án phạt, Comcast cũng phải chịu mọi chi phí phát sinh do khiếu nại của khách hàng và bị cấm không được đình chỉ các tài khoản của khách hàng có liên quan đến khiếu nại.

Với “kế hoạch tuân thủ” có thời hạn 5 năm, Comcast phải bắt đầu gửi đến khách hàng của mình những thông báo đặc biệt mỗi lần một khoản phí hay dịch vụ mới được thêm vào hóa đơn của họ. Công ty cũng phải thêm các tùy chọn để người dung có thể dễ dàng khóa những dịch vụ hoặc thiết bị mới kèm thêm vào tài khoản của họ.

Comcast đã chấp nhận với án phạt do FCC đưa ra, nhưng không thừa nhận bất kỳ lỗi nào mà Ủy ban này công bố sau khi điều tra.

Phát biểu sau khi án phạt được FCC đưa ra, Comcast cho rằng các khiếu nại của khách hàng phát sinh từ dịch vụ khách hàng kém hoặc từ lỗi của con người chứ không phải là một “chính sách có vấn đề hoặc cố ý làm trái”.

Comcast cũng đưa ra một thông báo cho biết đó chỉ là “lỗi do sự nhầm lẫn của khách hàng” và cho biết sẽ “tiến hành những thay đổi nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng”.

T.Thủy
Theo HT

MỚI NHẤT
Viettel, VNPT Vinaphone chính thức được cấp phép 4G
Viettel, VNPT Vinaphone chính thức được cấp phép 4G

(Dân trí) - Bộ TT&TT vừa ký ban hành giấy phép thiết lập mạng viễn thông công cộng và giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông 4G cho hai nhà mạng Viettel và VNPT Vinaphone trên băng tần 1800MHz.

Thứ bảy, 15/10/2016 - 06:01

Nhiều công nghệ mới hội tụ trong Sony Show 2016 Hà Nội
Nhiều công nghệ mới hội tụ trong Sony Show 2016 Hà Nội

(Dân trí) - Sony Show 2016 là sự kiện thường niên lớn nhất của Sony, lần thứ 4 tổ chức tại Việt Nam. Với chủ đề "Hội tụ anh tài, công nghệ là để đam mê thăng hoa", triển lãm lần này được tổ chức tại không gian rộng lớn của Vincom Mega Mall Royal City trong suốt 3 ngày từ 14-16/10/201.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 04:40

Phát hiện mã độc DressCode trên 400 ứng dụng đang có mặt ở Google Play
Phát hiện mã độc DressCode trên 400 ứng dụng đang có mặt ở Google Play

(Dân trí) - Trong một nghiên cứu mới đây, Trend Micro cho biết đã phát hiện phần mềm mã độc mới là DressCode - một chủng phần mềm độc hại Android đang tồn tại trên 400 ứng dụng ở Google Play.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 03:41

Cục quản lý cạnh tranh khuyến cáo người dùng tắt ngay Galaxy Note 7 và trả máy
Cục quản lý cạnh tranh khuyến cáo người dùng tắt ngay Galaxy Note 7 và trả máy

(Dân trí) - Cục quản lý cạnh tranh - Bộ Công thương vừa phát đi văn bản khuyến cáo người dùng Việt lập tức tắt ngay và ngừng sử dụng sản phẩm Galaxy Note7.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 02:52

Người dùng Evernote trên máy tính Mac chú ý coi chừng mất dữ liệu đính kèm
Người dùng Evernote trên máy tính Mac chú ý coi chừng mất dữ liệu đính kèm

(Dân trí) - Evernote vừa khuyến cáo người dùng máy Mac hãy nâng cấp lên phiên bản mới càng sớm càng tốt, tránh mất các tập tin đính kèm như một số người dùng đã gặp phải.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 02:50

Thủ thuật hài hước giúp xem trước gương mặt của bạn khi về già
Thủ thuật hài hước giúp xem trước gương mặt của bạn khi về già

(Dân trí) - Chắc hẳn trong chúng ta ai cũng muốn được biết trong tương lai 20, 40 hay 60 năm tới, gương mặt của chúng ta sẽ như thế nào. Nếu bạn đã từng thắc mắc điều này, ứng dụng dành cho Android và iOS dưới đây sẽ giúp bạn có được câu trả lời.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 02:44

Khảo sát cho thấy 40% người dùng "quay lưng" với Samsung sau sự việc Note7
Khảo sát cho thấy 40% người dùng "quay lưng" với Samsung sau sự việc Note7

(Dân trí) - Được biết số tiền Samsung bị "mất trắng" có thể lên đến 2,3 tỷ USD sau khi quyết định khai tử thế hệ smartphone flag-ship của mình. Tuy nhiên hãng điện tử Hàn Quốc đang đứng trước một hậu quả nghiêm trọng hơn, đó là đánh mất sự tin tưởng từ người tiêu dùng.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 11:37

Google ra mắt ứng dụng chụp ảnh 360 độ theo phong cách dị thường
Google ra mắt ứng dụng chụp ảnh 360 độ theo phong cách dị thường

(Dân trí) - Google vừa giới thiệu ứng dụng mới với tên gọi Sprayscape cho phép người dùng chụp ảnh 360 độ, nhưng theo một cách hết sức đặc biệt mà khác với những ứng dụng chụp ảnh 360 độ khác hiện nay.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 07:24

Cách ẩn tên Wifi của bạn để tránh bị “câu trộm”
Cách ẩn tên Wifi của bạn để tránh bị “câu trộm”

(Dân trí) - Bạn không muốn những kẻ tò mò “câu trộm” Wifi của mình? Chỉ bạn mới biết sự tồn tại của Wifi nhà mình như một mạng bí mật, tránh sự dòm ngó của hacker. Video sau đây sẽ giúp bạn thực hiện việc ẩn tên mạng Wifi dễ dàng ngay trên smartphone để tránh những ánh mắt của kẻ lạ.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 07:19

Bộ sưu tập hình nền đẹp mắt đầy màu sắc cho smartphone, máy tính bảng
Bộ sưu tập hình nền đẹp mắt đầy màu sắc cho smartphone, máy tính bảng

(Dân trí) - Bạn muốn làm mới màn hình smartphone và máy tính bảng bằng những hình nền đẹp mắt và đầy màu sắc? Ứng dụng dưới đây sẽ mang đến một bộ sưu tập hình ảnh đa dạng với chất lượng cao, giúp người dùng luôn có những hình nền đẹp trên thiết bị di động của mình.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 07:16

"Người dùng dịch vụ viễn thông đang bị chiếm đoạt tiền"
"Người dùng dịch vụ viễn thông đang bị chiếm đoạt tiền"

(Dân trí) - Gần một năm sau khi đoạt giải Ba, Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2015 trong lĩnh vực CNTT, ông Trần Long Tiến, sáng lập của Whypay- Ứng dụng cảnh báo cước & nạp tiền điện thoại chia sẻ góc nhìn về thị trường dịch vụ nội dung bát nháo hiện nay.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 06:32

Freetel "tấn công" thị trường smartphone Việt bằng chất lượng Nhật
Freetel "tấn công" thị trường smartphone Việt bằng chất lượng Nhật

Chính thức ra mắt đầu tháng 10/2016, chiếc điện thoại đầu bảng của thương hiệu Freetel đến từ Nhật Bản - Samurai REI được hãng này đặt kỳ vọng sẽ chiếm được tình cảm của người dùng Việt nhờ vào chất lượng cao và giá cạnh tranh.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 06:15

ĐÁNG QUAN TÂM
Nhân viên Apple lấy cắp ảnh riêng tư từ iPhone của khách hàng nữ
Nhân viên Apple lấy cắp ảnh riêng tư từ iPhone của khách hàng nữ

(Dân trí) - Một cửa hàng Apple Store tại Úc đang chịu sự chỉ trích của dư luận sau khi nhân viên tại cửa hàng này đã đánh cắp những hình ảnh riêng tư và cá nhân từ điện thoại của những khách hàng nữ sửa chữa tại đây và “chấm điểm” những khách hàng này dựa trên thân hình của họ.

Thứ năm, 13/10/2016 - 01:55

Vietnamobile chính thức triển khai đầu tư dưới hình thức Công ty Cổ phần
Vietnamobile chính thức triển khai đầu tư dưới hình thức Công ty Cổ phần

(Dân trí) - Bộ Thông tin và Truyền thông vừa trao các Giấy phép viễn thông và băng tần cho Vietnamobile. Mạng di động này chính thức chuyển hoạt động từ hình thức hợp tác kinh doanh sang Công ty cổ phần từ ngày hôm nay 13/10.

Thứ năm, 13/10/2016 - 01:49

Hơn một nửa người Việt được khảo sát lo lắng về lừa đảo ngân hàng trực tuyến
Hơn một nửa người Việt được khảo sát lo lắng về lừa đảo ngân hàng trực tuyến

(Dân trí) - Khảo sát về các mối nguy hại về bảo mật cho người tiêu dùng năm 2016, thực hiện bởi B2B International và Kaspersky Lab cho thấy người dùng Việt đang rất lo ngại về những lừa đảo có thể xuất hiện trên mạng, nhất là lừa đảo ngân hàng trực tuyến.

Thứ năm, 13/10/2016 - 11:38

Nhà bán lẻ "tung chiêu" bán Oppo F1s trả trước 0 đồng trước sức nóng của thị trường
Nhà bán lẻ "tung chiêu" bán Oppo F1s trả trước 0 đồng trước sức nóng của thị trường

Thị trường di động Việt tiếp tục sôi động ở phân khúc tầm trung khi hàng loạt sản phẩm ra mắt với mức giá ưu đãi cao. Cạnh tranh giữa các nhà bán lẻ cũng không kém phần khốc liệt khi tìm cách lôi kéo khách hàng và mới đây, FPTShop đã tung ra "chiêu" bán hàng trả góp 0 đồng với sản phẩm đang “hot” là F1s.

Thứ năm, 13/10/2016 - 11:33

iPhone 6S sẽ "tụt giá" vì bản dung lượng 32 GB sắp lên kệ
iPhone 6S sẽ "tụt giá" vì bản dung lượng 32 GB sắp lên kệ

(Dân trí) - Theo một nhà phân phối chính thức của Apple tại Việt Nam, iPhone 6S phiên bản 32 GB mới nhất của Apple sẽ bán ra trong tháng 11 tới đây với giá 15,59 triệu đồng. Điều này sẽ kéo theo iPhone 6S sẽ giảm giá.

Thứ năm, 13/10/2016 - 11:24

Độc đáo những chiếc loa làm từ gốm sứ thủ công
Độc đáo những chiếc loa làm từ gốm sứ thủ công

(Dân trí) - Những chiếc bình gốm được sử dụng để chế tạo thủ công thành những cặp loa độc đáo, mang tính thẩm mỹ cao.

Thứ năm, 13/10/2016 - 10:48

Nếu như Samsung tiêu hủy tất cả máy Note7, đây có thể sẽ là thảm họa môi trường
Nếu như Samsung tiêu hủy tất cả máy Note7, đây có thể sẽ là thảm họa môi trường

(Dân trí) - Nếu như không có được phương thức hợp lý khi tiêu hủy hàng triệu chiếc Note7 bị thu hồi, đây có thể sẽ trở thành "thảm kịch" đối với môi trường, và sẽ lại khiến Samsung đối mặt với những vấn đề về mặt pháp lý trong tương lai.

Thứ năm, 13/10/2016 - 10:13

TP.HCM tăng cường năng lực phòng thủ trước tấn công mạng
TP.HCM tăng cường năng lực phòng thủ trước tấn công mạng

Năm nay, cuộc diễn tập bảo vệ hệ thống thông tin năm 2016 được tổ chức tại Công Viên Phần mềm Quang Trung với 3 tình huống gồm: Tấn công chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin thông qua việc khai thác lỗ hổng website, Tấn công hệ thống thông tin qua lây nhiễm mã độc ứng dụng di động(xâm nhập hệ thống thông qua lỗ hổng trên thiết bị di động nền tảng Android) và khai thác, đánh cắp thông tin cá nhân và điều khiển máy nạn nhân, mã hóa dữ liệu.

Thứ năm, 13/10/2016 - 10:03

Trước Galaxy Note7, Samsung đã nhiều lần thu hồi sản phẩm
Trước Galaxy Note7, Samsung đã nhiều lần thu hồi sản phẩm

(Dân trí) - Samsung đã buộc phải ngừng sản xuất và thu hồi chiếc smartphone Galaxy Note7 trên thị trường toàn cầu vì lỗi gây nguy cơ cháy nổ chưa thể khắc phục được. Đây không phải là lần đầu tiên hãng này phải thu hồi sản phẩm với một số lượng lớn.

Thứ năm, 13/10/2016 - 07:34

Samsung tặng chủ nhân Galaxy Note7 hộp chống cháy để gửi trả sản phẩm
Samsung tặng chủ nhân Galaxy Note7 hộp chống cháy để gửi trả sản phẩm

(Dân trí) - Lo ngại những chiếc Galaxy Note7 có thể bị bốc cháy hoặc phát nổ khi người dùng gửi trả sản phẩm qua đường hàng không, Samsung đã gửi tặng một vài người sở hữu sản phẩm một món quà đặc biệt: găng tay và hộp chống cháy.

Thứ năm, 13/10/2016 - 07:24

Cách sao lưu khẩn cấp dữ liệu trước khi trả Galaxy Note 7
Cách sao lưu khẩn cấp dữ liệu trước khi trả Galaxy Note 7

(Dân trí) - Trước khi trả lại Samsung Galaxy Note 7, sao lưu dữ liệu là một bước vô cùng quan trọng mà bạn không thể bỏ qua để tránh mất mát thông tin cá nhân hoặc bị lợi dụng. Chỉ cần với vài thao tác, không cần phần mềm, bạn hoàn toàn có thể sao lưu dữ liệu để copy ra máy tính của mình. Video sau đây sẽ giúp các bạn làm điều đó.

Thứ năm, 13/10/2016 - 07:19

Galaxy S7 và S7 edge gánh trọng trách sau "cơn ác mộng" Note7
Galaxy S7 và S7 edge gánh trọng trách sau "cơn ác mộng" Note7

(Dân trí) - Trước những sự cố không thể khắc phục được khiến Galaxy Note7 có nguy cơ gây cháy, nổ buộc Samsung phải “khai tử” sản phẩm này, giờ đây hãng công nghệ Hàn Quốc buộc phải đẩy mạnh sản xuất Galaxy S7 cùng các smartphone giá rẻ để cắt giảm khoản lỗ do Galaxy Note7 gây ra.

Thứ tư, 12/10/2016 - 03:25