Những sai phạm “lạ” qua phản ánh của người bệnh

Dân trí Nhà giữ xe của bệnh viện nhận giữ xe cho người đi làm, nhà vệ sinh nhưng... mất vệ sinh. Những phản ánh của người bệnh thông qua ki-ốt đánh giá sự không hài lòng khiến lãnh đạo bệnh viện bất ngờ.

Sau khi triển khai hệ thống ki-ốt khảo sát mức độ không hài lòng của người bệnh, Bệnh viện Nhi Đồng 1 đã tiến hành tổng kết sơ bộ những phản ánh của bệnh nhân. Theo đó, hệ thống ki-ốt đã ghi nhận hàng chục phản ánh khác nhau về các dịch vụ bệnh viện cung cấp.

Nhiều điểm không hài lòng của người bệnh đã được phản ánh qua hệ thống ki-ốt
Nhiều điểm không hài lòng của người bệnh đã được phản ánh qua hệ thống ki-ốt

Bên cạnh những phản ánh liên quan đến các vấn đề chuyên môn như thời gian chờ đến lượt khám bệnh, thời gian chờ xét nghiệm kéo dài, các thủ tục đăng ký còn rườm rà, thái độ ứng xử của nhân viên y tế, dịch vụ tiện ích... thì bệnh viện bất ngờ nhận được 6 thông tin phản ánh về dịch vụ trông giữ xe, 5 thông tin phải ánh về nhà vệ sinh phục vụ người bệnh.

BS Nguyễn Thanh Hùng, Giám đốc bệnh viện cho hay, sau khi nhận được những phản ánh trên, Phòng Quản lý chất lượng bệnh viện và các phòng ban liên quan đã tiến hành kiểm tra, phân tích nguyên nhân.

Thực tế kiểm tra phát hiện, nhà xe của bệnh viện nhận giữ xe cho người đi làm ở những nơi khác nên không còn chỗ giữ xe cho người bệnh đến khám và điều trị, khiến nhiều người phải vất vả tìm chỗ gửi xe bên ngoài.

Kiểm tra thực tế tại các nhà vệ sinh phục vụ bệnh nhân cho thấy, nhà vệ sinh dơ bẩn, bốc mùi khó chịu. Qua theo dõi xác định, nhân viên của công ty vệ sinh được bệnh viện ký hợp đồng không làm hết trách nhiệm, để nhà vệ sinh ô nhiễm khiến người bệnh và thân nhân nuôi bệnh than phiền.

BS Thanh Hùng cho biết, để khắc phục tình trạng trên, bệnh viện đã yêu cầu nhà xe chấm dứt việc giữ xe cho những người đi làm ở nơi khác, chỉ nhận giữ xe cho thân nhân bệnh nhi đến khám và điều trị tại bệnh viện.

Về dịch vụ vệ sinh, phía bệnh viện đã chấm dứt hợp đồng với công ty để xảy ra tình trạng ô nhiễm, ký kết hợp đồng thu dọn vệ sinh với công ty khác có yêu cầu trách nhiệm cao hơn để đảm bảo vệ sinh cho toàn bệnh viện.

Để cải thiện chất lượng khám chữa bệnh, rút ngắn thời gian chờ đợi, Giám đốc bệnh viện cho biết Nhi Đồng 1 đã tăng cường thêm 2 máy xét nghiệm tại khoa Khám bệnh. Ngoài ra, bệnh viện đang chuẩn bị xây dựng khu siêu thị mini để đáp ứng các dịch vụ tiện ích cho bệnh nhân.

Vân Sơn

MỚI NHẤT
Tạo miễn dịch lai người-vi rút để tiêu diệt vi khuẩn kháng kháng sinh
Tạo miễn dịch lai người-vi rút để tiêu diệt vi khuẩn kháng kháng sinh

(Dân trí) - Các thử nghiệm đang được tiến hành để xác định xem liệu việc trang bị cho tế bào miễn dịch người một “thiết bị nhắm mục tiêu” từ vi rút có an toàn không.

Thứ ba, 18/04/2017 - 01:24

Nếu không muốn ung thư đại trực tràng tấn công, ngừng những thói quen này
Nếu không muốn ung thư đại trực tràng tấn công, ngừng những thói quen này

(Dân trí) - Theo PGS.Nguyễn Xuân Ninh, nguyên Trưởng khoa Vi chất, Viện Dinh dưỡng Quốc Gia, ung thư đại trực tràng là ung thư đường tiêu hóa, chiếm 1/5 trong các loại ung thư. Và “thủ phạm” gây ra tình trạng này có sự đóng góp quan trọng của những thói quen sau:

Thứ ba, 18/04/2017 - 11:39

7 sai lầm ngày nào cũng mắc
7 sai lầm ngày nào cũng mắc

(Dân trí) - Chúng ta cứ làm tất cả những việc này mỗi ngày mà chẳng bao giờ tự hỏi là chúng đúng hay sai.

Thứ ba, 18/04/2017 - 10:15

14 tuổi đã nhập viện vì ảo giác do nghiện thuốc ho gây phê
14 tuổi đã nhập viện vì ảo giác do nghiện thuốc ho gây phê

(Dân trí) - Bác sĩ Nguyễn Trung Nguyên, Phụ trách Trung tâm chống độc (BV Bạch Mai) chia sẻ, bệnh nhân nhỏ tuổi nhất bác sĩ từng gặp là cậu học sinh 14 tuổi (Hà Nội) nhập viện vì ngộ độc chất gây ảo giác từ thành phần thuốc ho dễ mua trên thị trường.

Thứ ba, 18/04/2017 - 08:50

Tập thể dục thế nào khi bạn “siêu” bận rộn?
Tập thể dục thế nào khi bạn “siêu” bận rộn?

(Dân trí) - Bạn có nằm trong số hàng triệu người ít hoạt động thể chất? Có một cách rất dễ để kiểm tra và những cách đơn giản để thay đổi điều này.

Thứ ba, 18/04/2017 - 07:27

Bắt tinh trùng “vận chuyển” thuốc chống ung thư
Bắt tinh trùng “vận chuyển” thuốc chống ung thư

(Dân trí) - Trong thời gian sống ngắn ngủi chỉ có 5 ngày, các “tinh binh” phải thực hiện một nhiệm vụ quan trọng - tiếp cận và thụ tinh cho tế bào trứng. Căn cứ vào tỷ lệ mang thai và số trường hợp tránh thai thất bại, thì có thể thấy các ‘tinh binh” đã đảm đương khá tốt công việc của chúng. Tuy nhiên, các “tinh binh” có thể sẽ sớm được bổ sung thêm một kỹ năng mới vào “sơ yếu lý lịch” của mình.

Thứ ba, 18/04/2017 - 06:09

Cậu bé 10 tuổi hồi sinh nhờ lá gan của mẹ
Cậu bé 10 tuổi hồi sinh nhờ lá gan của mẹ

(Dân trí) - Xơ gan giai đoạn cuối vì bệnh lý teo đường mật bẩm sinh, sự sống của bé Khiêm tắt dần. Không đành lòng nhìn con ra đi, người mẹ đã “chia” sự sống bằng chính lá gan bên trái của mình, cứu cậu bé thoát khỏi lưỡi hái tử thần.

Thứ ba, 18/04/2017 - 04:59

Khám, tầm soát ung thư miễn phí tại Ecopark
Khám, tầm soát ung thư miễn phí tại Ecopark

Tại khu đô thị Ecopark, một hoạt động thu hút đông đảo sự quan tâm của người dân đó là khám tầm soát ung thư đầu, mặt cổ; ung thư vú cùng khám răng, mắt cơ bản, siêu âm ổ bụng, chụp X-quang vùng ngực… miễn phí.

Thứ ba, 18/04/2017 - 03:21

Vì sao không nên mang giày vào nhà?
Vì sao không nên mang giày vào nhà?

(Dân trí) - Một nghiên cứu của ĐH Houston (Hoa Kỳ) cho thấy đừng bao giờ đi giày vào nhà.

Thứ hai, 17/04/2017 - 08:36

Cảnh báo: Cả một thế hệ trẻ sẽ bị biến dạng cổ do điện thoại thông minh
Cảnh báo: Cả một thế hệ trẻ sẽ bị biến dạng cổ do điện thoại thông minh

(Dân trí) - Nếu sử dụng điện thoại thông minh từ năm 8 tuổi, một người trẻ sẽ có thể phải phẫu thuật cột sống cổ vào năm 28 tuổi do đường cong sinh lý tự nhiên đã bị "bẻ" ngược.

Thứ hai, 17/04/2017 - 05:49

Vụ bác sĩ bị hành hung: Sức khỏe cháu bé hiện giờ ra sao?
Vụ bác sĩ bị hành hung: Sức khỏe cháu bé hiện giờ ra sao?

(Dân trí) - Chiều 17/4, Bệnh viện Nhi Trung ương - nơi tiếp nhận điều trị bệnh nhi là con của người hành hung bác sĩ cho biết em bé mạnh khỏe, đã đỡ tình trạng đi ngoài do rotavirus và sẽ được xuất viện vào ngày mai. Cùng ngày Bộ Y tế đề nghị Hà Nội báo cáo về vụ việc.

Thứ hai, 17/04/2017 - 05:12

Bệnh đái tháo đường: Đừng hạn chế ăn hoa quả!
Bệnh đái tháo đường: Đừng hạn chế ăn hoa quả!

(Dân trí) - Hầu hết chúng ta đều biết rằng trái cây và rau tươi rất tốt cho sức khoẻ. Tuy nhiên, những người có chẩn đoán bệnh đái tháo đường lại hay tránh ăn hoa quả vì sợ hàm lượng đường cao. Nghiên cứu mới đây đã tìm hiểu về lợi ích đối với sức khoẻ của việc ăn trái cây tươi ở những người mắc bệnh này.

Thứ hai, 17/04/2017 - 05:01

ĐÁNG QUAN TÂM
Thoát khỏi nỗi lo biến chứng bệnh đái tháo đường
Thoát khỏi nỗi lo biến chứng bệnh đái tháo đường

Trong vòng 10 năm trở lại đây, bệnh ĐTĐ tăng nhanh ở Việt Nam với tốc độ chóng mặt – 200%. Đáng lo ngại là người bệnh còn phải đối mặt với nguy cơ biến chứng rất nguy hiểm như suy thận, mù lòa. Tuân thủ chế độ điều trị khoa học và chuẩn bị đề phòng nguy cơ biến chứng sẽ rất hữu ích cho những người mắc bệnh này trong việc duy trì sức khỏe và tâm lý lạc quan.

Thứ hai, 17/04/2017 - 11:24

Nối bàn chân đứt rời khỏi cơ thể sau 18 giờ đồng hồ
Nối bàn chân đứt rời khỏi cơ thể sau 18 giờ đồng hồ

(Dân trí) - Không may bị tai nạn khi đi biển, dây thừng tời đánh cá bị tuột, quấn chặt lấy chân của ngư dân Nguyễn Sỹ H. (28 tuổi, Thanh Hóa). Sau cú treo ngược người lên đỉnh tời, nạn nhân bị dây nghiến đứt 2 bàn chân. Cả người và phần chi đứt rời đều rơi xuống sàn tàu.

Thứ hai, 17/04/2017 - 11:20

Cảnh giác với một loài muỗi khác có thể mang vi rút Zika
Cảnh giác với một loài muỗi khác có thể mang vi rút Zika

(Dân trí) - Vật chủ trung gian chính truyền vi-rút Zika là muỗi gây bệnh sốt xuất huyết (Aedes aegypti). Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu đã tìm thấy các mảnh ARN của Zika trong quá trình xét nghiệm bộ gen của muỗi vằn châu Á được thu thập ở Brazil.

Thứ hai, 17/04/2017 - 11:18

[Inforgraphics]: Dấu hiệu nhận biết sớm ung thư gan
[Inforgraphics]: Dấu hiệu nhận biết sớm ung thư gan

(Dân trí) - Ung thư gan khi phát hiện thì đã tiến triển nặng, khó điều trị và tỷ lệ tử vong cao. Tuy vậy ung thư gan được xem là dễ phòng tránh nhất bằng cách giảm tiếp xúc với các yếu tố nguy cơ đã biết đối với bệnh này.

Thứ hai, 17/04/2017 - 10:02

Hà Nội: Bác sĩ bị đánh bất tỉnh, theo dõi chấn thương sọ não
Hà Nội: Bác sĩ bị đánh bất tỉnh, theo dõi chấn thương sọ não

(Dân trí) - Nhận được thông tin người nhà bệnh nhi muốn chuyển con đang bị tiêu chảy vi rút đến BV Nhi Trung ương, bác sĩ trưởng kíp trực đã xuống giải thích cho người nhà bệnh nhân. Khi đang xem bệnh án, ông bất ngờ bị bố bệnh nhi dùng cốc thủy tinh đập vào đầu, bất tỉnh.

Thứ hai, 17/04/2017 - 08:11

Quả bơ - “Vị thuốc” điều trị hội chứng chuyển hóa
Quả bơ - “Vị thuốc” điều trị hội chứng chuyển hóa

(Dân trí) - Một nghiên cứu mới đây về những tác dụng của quả bơ đối với sức khỏe cho thấy có "bằng chứng lâm sàng thỏa đáng" rằng loại trái cây này có thể giúp điều trị hội chứng chuyển hóa.

Thứ hai, 17/04/2017 - 04:51

Xôn xao chuyện sản phụ sinh con ngay chân cầu thang bệnh viện
Xôn xao chuyện sản phụ sinh con ngay chân cầu thang bệnh viện

(Dân trí) - Một sản phụ ở Hòa Bình chuyển dạ được người nhà đưa đến bệnh viện, nhưng đã sinh con ngay chân cầu thang bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình.

Chủ nhật, 16/04/2017 - 06:41

10 bí ẩn về giấc ngủ
10 bí ẩn về giấc ngủ

(Dân trí) - Sự chuyển giờ mùa hè không ảnh hưởng đến giấc ngủ như thay đổi múi giờ. Và có rất nhiều những nhận định phổ biến không chính xác như vậy về giấc ngủ.

Chủ nhật, 16/04/2017 - 01:20

Bé trai 4 tuổi chết bất thường, người nhà vây bệnh viện
Bé trai 4 tuổi chết bất thường, người nhà vây bệnh viện

Bức xúc về cái chết của đứa con trai 4 tuổi, người nhà đã ôm thi thể bé lên văn phòng khoa để đòi làm rõ nguyên nhân.

Chủ nhật, 16/04/2017 - 11:07

Video: Làm mặt nạ "bóc" mụn cám siêu đơn giản
Video: Làm mặt nạ "bóc" mụn cám siêu đơn giản

(Dân trí) - Chỉ với những nguyên liệu có sẵn trong bếp, bạn có thể "bóc" sạch lớp mụn cám li ti đáng ghét.

Chủ nhật, 16/04/2017 - 09:12

Điều gì xảy ra khi bạn chỉ uống nước trắng?
Điều gì xảy ra khi bạn chỉ uống nước trắng?

(Dân trí) - Chris Bailey, một blogger nổi tiếng và là một giảng viên đã thử nghiệm chỉ uống nước trắng (không uống bất kỳ loại đồ uống nào khác) trong 1 tháng và dưới đây là kết quả cô ấy tiết lộ:

Chủ nhật, 16/04/2017 - 07:01

Mấy ai học được chữ ngờ?!
Mấy ai học được chữ ngờ?!

Trong nhiều trường hợp sinh tố, khoáng tố nếu dùng đúng lúc chẳng khác nào thuốc đặc hiệu, nhiều khi nhờ vậy đỡ tốn tiền cho thuốc chuyên dùng.

Chủ nhật, 16/04/2017 - 06:08