Xếp hàng 4 ngày ở ba trạm đăng kiểm, tài xế ấm lòng khi được mời cơm trưa

Trước tình cảnh nhiều trung tâm đăng kiểm ở Hà Nội quá tải, anh Nguyễn Thành Lâm (41 tuổi, sống tại quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) đã vượt mấy chục cây số để qua Bắc Ninh với hi vọng có thể bớt đông. Tuy nhiên, sau hai ngày chờ đợi liên tiếp tại "tỉnh bạn" anh vẫn phải ra về "trắng tay".

"Tôi xếp hàng một ngày mới đến lượt, mất phí 250.000 đồng, nhưng bị yêu cầu về kiểm tra dầu cầu sau và khí thải", anh Lâm cho hay.

Nam tài xế đã vào gara thay dầu, lọc gió và lọc dầu, tốn hơn 3 triệu đồng. Tuy nhiên, khi quay lại trung tâm đăng kiểm, anh được yêu cầu xếp hàng và đăng ký lại từ đầu. Quá chán nản, người đàn ông lái xe về một trung tâm đăng kiểm ở Hà Nội vật vờ xếp hàng và chờ đợi 4 tiếng.

"Đến lượt đăng ký, hoàn tất đóng phí 250.000 đồng, xe của tôi lại bị trung tâm đăng kiểm yêu cầu kiểm tra phanh sau bên phụ do độ bám không đạt", anh kể. Tất bật đưa xe đi thay má phanh và bảo dưỡng phanh, nhưng khi anh quay lại thì trung tâm đã đóng cửa.

Đến 18/1 (27 Tết), anh Lâm xin nghỉ việc, đi Hưng Yên đăng kiểm xe vì nghĩ sẽ "giảm tải hơn Hà Nội". Nhưng khi đến nơi, trung tâm thông báo trong hai ngày (18 và 19/1) đã cấp hết số cho phương tiện. 

Trưa cùng ngày, nam tài xế quyết định từ Hưng Yên sang Trung tâm 3401D (phường Việt Hòa, TP. Hải Dương, tỉnh Hải Dương) đăng kiểm. Từ ngoài cổng, bảo vệ trung tâm thông báo đã đủ số lượng xe đăng kiểm trong buổi sáng, phải đợi đến lượt chiều. Anh Lâm đăng ký, xếp thứ hai đăng kiểm trong buổi chiều, xe đợi ngoài cổng trung tâm. 

Lúc này, anh trông thấy một người đàn ông đứng tuổi tiến đến chỗ tài xế hỏi thăm, hướng dẫn chờ đến 13h30 vào đăng kiểm. Theo anh Lâm, người này đến từng xe hỏi tài xế đã ăn trưa chưa, rồi mời họ vào căng-tin ăn mì tôm miễn phí. Như để đảm bảo hơn với anh em tài xế, người đàn ông ấy còn nói "Nếu công đoàn công ty không trả thì tôi sẽ bỏ tiền túi mời anh em", anh Lâm thuật lại.

"Trong những ngày này, chúng tôi mệt mỏi và vất vả đi đăng kiểm, bỏ xe đi ăn thì sợ mất lượt, mà hàng quán xung quanh không có. Chúng tôi nhận lời mời, bước vào phòng ăn sạch sẽ, được phục vụ miễn phí và vui vẻ", anh Lâm kể. 

Về sau, anh biết được người mời tài xế bữa trưa là Chủ tịch Hội đồng quản trị của trung tâm đăng kiểm trên. Trong sáng 18/1, ông tham gia phát phiếu số và hướng dẫn chủ phương tiện xếp hàng đúng luồng đăng kiểm. 

"Thực sự chúng tôi cảm thấy ấm lòng những ngày cuối năm trong bối cảnh đăng kiểm khó khăn", anh Lâm nói. 

Chiều hôm đó, thủ tục đăng kiểm diễn ra thuận tiện. Anh Lâm cho biết mỗi xe mất khoảng 30 - 40 phút. Chủ phương tiện tới lượt thì chỉ cần vào phòng ngồi chờ nộp phí rồi đợi kết quả.

"Điều hay nhất mà tôi quan sát thấy là nếu xe bị yêu cầu đi sửa như phanh, lốp, đèn.. thì đăng kiểm viên sẽ viết giấy yêu cầu. Sau khi chủ xe sửa xong, quay lại, sẽ được đưa vào một chuyền riêng cho xe khắc phục và chỉ kiểm tra lại phần yêu cầu, mục nào đạt rồi thì thôi. Tài xế do đó không phải chờ đợi,  không phải xếp hàng lại, mà được kiểm tra ngay", anh Lâm cho biết. 

Hôm sau, anh Lâm chia sẻ câu chuyện đăng kiểm ấm áp cuối năm lên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm của nhiều tài xế. 

Trao đổi với PV Dân trí ngày 20/1, ông Vũ Văn Tuyền, Phó Giám đốc Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới 3401D cho hay, hai tuần cận Tết, lượng xe ô tô tới kiểm định tăng đột biến khiến các thủ tục trở nên quá tải. 

Trước áp lực số lượng xe tăng cao, trung tâm đã huy động tất cả cán bộ, nhân viên tăng giờ làm, thậm chí ngày nghỉ và xuyên Tết nếu như khách hàng có nhu cầu. 

"Chúng tôi bố trí đầy đủ nước uống, mì tôm miễn phí cho các lái xe phải chờ đợi qua bữa trưa, hy vọng giảm bớt mệt mỏi và vất vả của khách hàng những ngày giáp Tết", ông Tuyền nói.

Hiện nay, hàng loạt cán bộ của trung tâm đăng kiểm khắp cả nước bị công an điều tra, khởi tố về các vi phạm trong công tác đăng kiểm xe cơ giới. Nhiều trung tâm buộc phải đóng cửa khiến sức ép dồn đến các cơ sở còn lại, gây tình trạng quá tải, tài xế mệt mỏi xếp hàng xuyên đêm. Vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn trong bối cảnh cận Tết Nguyên Đán với lịch nghỉ dài.