Năm 2016 - Thương hiệu nào làm hài lòng khách hàng nhất?

Dân trí Có được khách hàng đã khó, giữ chân được khách hàng "trung thành" còn khó hơn bởi đấy chính là những khách hàng tiềm năng nhất cho những mẫu xe mới hơn, đắt tiền hơn trong tương lai. Sau đây là danh sách 10 thương hiệu được đánh giá là khiến khách hàng tại Mỹ hài lòng nhất trong năm 2016.

Consumer Reports - tạp chí người tiêu dùng uy tín của Mỹ đã có một cuộc thăm dò với hơn 300.000 bản điều tra về mức độ thỏa mãn của các chủ nhân sử dụng xe; và dưới đây là danh sách 10 thương hiệu phục vụ khách hàng tốt nhất trong năm 2016 vừa qua tại Mỹ.


10. Lexus: Một chiếc xe đáng tin cậy sẽ mang tới một khách hàng đầy tin tưởng. Chiếc lược này đã giúp thương hiệu xe sang của Nhật Bản bám rễ tại thị trường Mỹ trong gần 30 qua; với 73% chủ sở hữu Lexus cho biết sẽ vẫn tiếp tục tìm đến thương hiệu này nếu mua xe trong tương lai.

10. Lexus: Một chiếc xe đáng tin cậy sẽ mang tới một khách hàng đầy tin tưởng. Chiếc lược này đã giúp thương hiệu xe sang của Nhật Bản bám rễ tại thị trường Mỹ trong gần 30 qua; với 73% chủ sở hữu Lexus cho biết sẽ vẫn tiếp tục tìm đến thương hiệu này nếu mua xe trong tương lai.


9. Chevrolet: Không có nhiều khác biệt để chỉ ra chính xác sự hài lòng của khách hàng đối với mẫu xe nào của Chevrolet nhưng dường như kết quả này đến từ sự thành công của Silverado, Colorado và cả mẫu xe điện Volt PHEV.

9. Chevrolet: Không có nhiều khác biệt để chỉ ra chính xác sự hài lòng của khách hàng đối với mẫu xe nào của Chevrolet nhưng dường như kết quả này đến từ sự thành công của Silverado, Colorado và cả mẫu xe điện Volt PHEV.


8. Chrysler: Một sự ngạc nhiên không nhỏ khi thương hiệu này của tập đoàn FCA còn vượt qua cả Fiat để có mặt trong danh sách các thương hiệu làm hài lòng khách hàng Mỹ nhất.

8. Chrysler: Một sự ngạc nhiên không nhỏ khi thương hiệu này của tập đoàn FCA còn vượt qua cả Fiat để có mặt trong danh sách các thương hiệu làm hài lòng khách hàng Mỹ nhất.


7. Mazda: Thương hiệu Nhật Bản được đánh giá là kích thích được sự tò mò của khách hàng khi rất nhiều người cho biết rất muốn tìm hiểu xem các mẫu xe trong tương lai của Mazda có gì đặc biệt.

7. Mazda: Thương hiệu Nhật Bản được đánh giá là "kích thích" được sự tò mò của khách hàng khi rất nhiều người cho biết rất muốn tìm hiểu xem các mẫu xe trong tương lai của Mazda có gì đặc biệt.

6. Honda: Cũng giống như những người đồng hương khác, Honda nổi tiếng về sự bền bỉ và chi phí sở hữu hợp lí, một lựa chọn tốt dành cho các khách hàng trẻ với chiếc xe đầu tiên của mình.


5. Toyota: Một sự tương đồng khá lí thú khi chính những người Mỹ cũng lựa chọn Toyota vì một lí do: giữ giá khi bán lại; 76% người được hỏi cho biết sẽ vẫn tiếp tục lựa chọn Toyota nếu mua xe mới.

5. Toyota: Một sự tương đồng khá lí thú khi chính những người Mỹ cũng lựa chọn Toyota vì một lí do: giữ giá khi bán lại; 76% người được hỏi cho biết sẽ vẫn tiếp tục lựa chọn Toyota nếu mua xe mới.


4. Subaru: Một sự khác ngạc nhiên lớn khi thương hiệu ôtô Nhật Bản này có vị trí khá cao đối với người tiêu dùng Mỹ; vận hành linh hoạt, trang bị an toàn phong phú cùng sức mạnh đáng nể... với nhiều người, đây mới chính là niềm tự hào của nền công nghiệp ôtô Nhật Bản.

4. Subaru: Một sự khác ngạc nhiên lớn khi thương hiệu ôtô Nhật Bản này có vị trí khá cao đối với người tiêu dùng Mỹ; vận hành linh hoạt, trang bị an toàn phong phú cùng sức mạnh đáng nể... với nhiều người, đây mới chính là niềm tự hào của nền công nghiệp ôtô Nhật Bản.


3. Audi: Sự quan tâm đến khách hàng được thực hiện rất nghiêm túc (có thể một phần trong nỗ lực hàn gắn uy tín bị đổ vỡ của hãng mẹ VW) trong năm qua đã giúp Audi giữ được vị trí trong danh sách này, trong khi đó một thực tế đáng ngạc nhiên là hai đồng hương từ Đức còn lại là BMW và Mercedes-Benz hoàn toàn không có tên trong danh sách này.

3. Audi: Sự quan tâm đến khách hàng được thực hiện rất nghiêm túc (có thể một phần trong nỗ lực hàn gắn "uy tín" bị đổ vỡ của hãng mẹ VW) trong năm qua đã giúp Audi giữ được vị trí trong danh sách này, trong khi đó một thực tế đáng ngạc nhiên là hai đồng hương từ Đức còn lại là BMW và Mercedes-Benz hoàn toàn không có tên trong danh sách này.


2. Porsche: Hãng xe thể thao hạng sang cho thấy ngoài việc làm ra các mẫu xe tính năng vận hành cao, hãng rất biết cách tạo ra các giá trị đẳng cấp phù hợp với khách hàng của mình. Rất nhiều khách hàng của Porsche khi được hỏi sẽ chọn thương hiệu nào trong tương lai đều có câu trả lời: Tại sao phải đổi xe?

2. Porsche: Hãng xe thể thao hạng sang cho thấy ngoài việc làm ra các mẫu xe tính năng vận hành cao, hãng rất biết cách tạo ra các giá trị đẳng cấp phù hợp với khách hàng của mình. Rất nhiều khách hàng của Porsche khi được hỏi sẽ chọn thương hiệu nào trong tương lai đều có câu trả lời: Tại sao phải đổi xe?


1. Tesla: 91% khách hàng được hỏi cho biết vẫn sẽ lựa chọn người tiên phong trong lĩnh việc xe thể thao chạy điện. Điều này cũng dễ hiểu khi một cái tên mới, một lĩnh vực mới, và một phong cách khởi nghiệp rất Mỹ... sẽ phải làm tất cả để khách hàng nhớ đến mình. Điều cốt lõi là Tesla đã biến những mong muốn đó trở thành hiện thực.

1. Tesla: 91% khách hàng được hỏi cho biết vẫn sẽ lựa chọn người tiên phong trong lĩnh việc xe thể thao chạy điện. Điều này cũng dễ hiểu khi một cái tên mới, một lĩnh vực mới, và một phong cách khởi nghiệp rất Mỹ... sẽ phải làm tất cả để khách hàng nhớ đến mình. Điều cốt lõi là Tesla đã biến những mong muốn đó trở thành hiện thực.

Tổng hợp

Năm 2016 - Thương hiệu nào làm hài lòng khách hàng nhất? - 11
Năm 2016 - Thương hiệu nào làm hài lòng khách hàng nhất? - 12
Năm 2016 - Thương hiệu nào làm hài lòng khách hàng nhất? - 13
MỚI NHẤT
Toyota Corolla thế hệ mới sẽ dùng động cơ BMW?
Toyota Corolla thế hệ mới sẽ dùng động cơ BMW?

(Dân trí) - Dù chưa có xác nhận chính thức từ phía cả BMW và Toyota, nhưng đây là việc hoàn toàn có thể, dựa trên quan hệ hợp tác sẵn có giữa hai bên.

Thứ hai, 26/12/2016 - 08:31

Người Mỹ dùng xe gì lâu nhất?
Người Mỹ dùng xe gì lâu nhất?

(Dân trí) - Một cuộc khảo sát mới đây cho thấy xe Nhật chiếm phần lớn danh sách các mẫu xe được người Mỹ sử dụng trên 10 năm.

Thứ hai, 26/12/2016 - 06:25

Gắn 14.000 bóng LED trang trí Giáng sinh cho xe
Gắn 14.000 bóng LED trang trí Giáng sinh cho xe

(Dân trí) - Trong khi đa số chọn cách lắp đèn màu, đèn nhấp nháy để trang trí Giáng sinh cho nhà và cây cối, thì nhà độ xe AV Tuning & Development ở Mỹ đem một chiếc Toyota Tundra 2006 ra trang trí.

Thứ hai, 26/12/2016 - 06:22

Đi ngược chiều trên làn ôtô - Bạn mong đợi điều gì?
Đi ngược chiều trên làn ôtô - Bạn mong đợi điều gì?

(Dân trí) - Người cung cấp đoạn clip dưới đây hoàn toàn không thể lí giải nổi người phụ nữ bình thản đi ngược chiều trên Quốc lộ 5; không những vậy, người lái chiếc SH đắt tiền này còn đi hẳn vào làn dành cho ôtô. Một hành động không thể lí giải nổi!

Chủ nhật, 25/12/2016 - 10:03

Nhiều xe mới chuẩn bị ra mắt
Nhiều xe mới chuẩn bị ra mắt

(Dân trí) - Trong thời gian tới đây, thị trường ô tô sẽ đón nhận một loạt sản phẩm mới ra mắt, với các hình ảnh ban đầu đã được tiết lộ, dưới nhiều hình thức; châu Âu ban hành các tiêu chuẩn an toàn mới... hãy cùng Dân trí điểm lại những thông tin đáng chú ý nhất tuần qua liên quan đến lĩnh vực ô tô, xe máy.

Chủ nhật, 25/12/2016 - 08:09

Daihatsu "chơi sang" với 11 mẫu xe độ hướng tới Tokyo Auto Salon
Daihatsu "chơi sang" với 11 mẫu xe độ hướng tới Tokyo Auto Salon

(Dân trí) - Hãng xe Nhật Bản - Daihatsu có vẻ như đã hoàn thiện bộ sưu tập xe độ cho năm mới 2017, khi công bố 11 mẫu xe chuẩn bị ra mắt tại triển lãm xe độ Tokyo Auto Salon tới đây.

Chủ nhật, 25/12/2016 - 05:26

Châu Âu tăng tiêu chuẩn an toàn với xe mới
Châu Âu tăng tiêu chuẩn an toàn với xe mới

(Dân trí) - Ủy ban châu Âu đã có một "món quà" Giáng sinh đầy ý nghĩa với ôtô mới trên lãnh thổ các nước cộng đồng chung Châu Âu; đó là một danh sách các trang bị bắt buộc mới.

Thứ bảy, 24/12/2016 - 06:06

Người hùng cứu hai em nhỏ khỏi tai nạn
Người hùng cứu hai em nhỏ khỏi tai nạn

(Dân trí) - Đoạn clip đang lan truyền rộng rãi trong cộng đồng mạng về một người hùng, với phản xạ cực kỳ nhạy bén đã kịp thời cứu hai em nhỏ khi chiếc xe ôtô mất lái lao thẳng tới...

Thứ bảy, 24/12/2016 - 03:09

Mercedes-Benz sẽ làm A-Class phiên bản sedan
Mercedes-Benz sẽ làm A-Class phiên bản sedan

(Dân trí) - Phiên bản A-Class sedan sẽ cạnh tranh cùng phân khúc với BMW 1-Series Sedan và Audi A3 Sedan.

Thứ bảy, 24/12/2016 - 10:06

Hé lộ đầu tiên về Honda City phiên bản nâng cấp
Hé lộ đầu tiên về Honda City phiên bản nâng cấp

(Dân trí) - Honda City phiên bản nâng cấp 2018 (facelift) vừa được hé lộ tại Thái Lan với những thay đổi theo hướng giống Civic mới.

Thứ bảy, 24/12/2016 - 06:21

Lexus RC 200t - Thổi bùng đam mê
Lexus RC 200t - Thổi bùng đam mê

Mẫu xe thể thao hai cửa 2+2 Lexus RC 200t đã chính thức có mặt tại Việt Nam không đơn thuần chỉ là việc đa dạng hoá danh mục sản phẩm, mà hơn thế nữa, làm thỏa mãn lớp khách hàng trẻ với nhu cầu về một mẫu xe luôn tập trung mọi ánh nhìn mỗi khi xuất hiện.

Thứ bảy, 24/12/2016 - 06:19

Sau tăng thuế, ô tô giá rẻ tràn về Việt Nam
Sau tăng thuế, ô tô giá rẻ tràn về Việt Nam

Theo Tổng cục Hải quan, hết 15/12, số lượng ô tô nguyên chiếc cả nước nhập khẩu đạt 107.569 xe, với tổng giá trị kim ngạch đạt 2,221 tỷ USD. Trong đó, 2 dòng xe nhập khẩu nhiều nhất là xe tải với số lượng 44.601 chiếc, tổng giá trị kim ngạch 912,5 triệu USD; xe dưới 9 chỗ ngồi là 48.772 chiếc, tổng giá trị kim ngạch 659 triệu USD.

Thứ bảy, 24/12/2016 - 12:08

ĐÁNG QUAN TÂM
Một tình huống đổ xăng bất cẩn tới khó tin!
Một tình huống đổ xăng bất cẩn tới khó tin!

(Dân trí) - Bản tin thời sự được coi là ngắn nhất tại Nga năm 2016 vừa qua có nội dung như sau: "Người phụ nữ dùng bật lửa xem xăng đầy hay chưa? Xăng đã đầy, chiếc Focus có giá bán 50 rúp/kg..."

Thứ sáu, 23/12/2016 - 11:21

Uber triển khai đội xe Tesla Model S tại Madrid
Uber triển khai đội xe Tesla Model S tại Madrid

(Dân trí) - Đây là đội xe hoàn toàn chạy điện tính năng vận hành cao đầu tiên của Uber, và hãng đã chọn dòng xe sang Tesla Model S, thay vì các xe giá rẻ như Nissan Leaf.

Thứ sáu, 23/12/2016 - 10:41

"Hai con dê qua cầu" phiên bản bốn bánh
"Hai con dê qua cầu" phiên bản bốn bánh

(Dân trí) - Cũng có thể vì là một chiếc xe hạng sang nên không dám so kè với chiếc wagon cũ kĩ; tuy nhiên, cũng giống như ở VIệt Nam, việc lái xe thiếu văn hóa "vượt phải - lấn làn" luôn làm người khác bực mình khó chịu

Thứ sáu, 23/12/2016 - 10:31

Kia Picanto chuẩn bị bước sang thế hệ mới
Kia Picanto chuẩn bị bước sang thế hệ mới

(Dân trí) - Ra mắt từ năm 2011, Kia Picanto thế hệ hiện tại đã đến lúc cần được thay thế.

Thứ sáu, 23/12/2016 - 09:06

Noel nồng ấm cùng Hyundai Elantra
Noel nồng ấm cùng Hyundai Elantra

Với bộ váy rực rỡ, người đẹp Thúy Nga cùng Hyundai Elantra 2016 mang lại một không khí tươi vui trước thềm Giáng sinh và năm mới.

Thứ sáu, 23/12/2016 - 09:03

Hậu “khai tử” smartphone, BlackBerry đầu tư mạnh vào công nghệ xe tự lái
Hậu “khai tử” smartphone, BlackBerry đầu tư mạnh vào công nghệ xe tự lái

(Dân trí) - Sau khi đóng cửa bộ phận kinh doanh di động và ngừng phát triển, sản xuất smartphone, BlackBerry chuyển hướng quan tâm sang lĩnh vực xe tự lái; hãng vừa khánh thành một trung tâm phát triển công nghệ xe tự lái trị giá lên đến 100 triệu USD.

Thứ sáu, 23/12/2016 - 08:30

Citroën gây ấn tượng với động cơ 1.6L công suất 380 mã lực
Citroën gây ấn tượng với động cơ 1.6L công suất 380 mã lực

(Dân trí) - Mẫu Citroën C3 WRC trang bị động cơ 1.6L với công suất đạt tới con số ấn tượng 380 mã lực sẽ có mặt vào đầu năm 2017 tới đây.

Thứ sáu, 23/12/2016 - 05:45

"Đường về mỗi ngày - Bực mình về theo tận cửa"
"Đường về mỗi ngày - Bực mình về theo tận cửa"

(Dân trí) - Bạn Lê Nam (Tp Hồ Chí Minh) với "nỗi bực" phát tiết thành hành động khi mất công ngồi thực hiện đoạn clip ghi lại quãng đường lái xe về nhà, với bao nỗi bực mình về tình trạng giao thông, ngày càng trở nên hỗn loạn.

Thứ năm, 22/12/2016 - 04:25

Người dùng nói gì về Piaggio Meddley?
Người dùng nói gì về Piaggio Meddley?

Sáng ngày 17/12, tại showroom Piaggio Sapa 239-245 Điện Biên Phủ, P.15, Q. Bình Thạnh đã diễn ra cuộc gặp gỡ giữa các chủ nhân của chiếc xe Piaggio Medley ABS với đại diện Piaggio Việt Nam.

Thứ năm, 22/12/2016 - 04:22

Bridgestone khai trương trung tâm lốp xe Giáp Bát
Bridgestone khai trương trung tâm lốp xe Giáp Bát

Ngày 21/12/2016, hãng lốp xe lớn nhất thế giới Bridgestone đã chính thức khai trương Trung tâm dịch vụ lốp xe tải/buýt Fleetpoint Giáp Bát ngay bên trong bến xe Giáp Bát, Hà Nội. Với vị trí rất thuận tiện trong bến xe, Fleetpoint Giáp Bát hứa hẹn mang đến dịch vụ lốp thuận tiện, chuyên nghiệp và không gian thoải mái cho bác tài.

Thứ năm, 22/12/2016 - 04:20

Hyundai Mỹ sa thải CEO vì doanh số thấp
Hyundai Mỹ sa thải CEO vì doanh số thấp

(Dân trí) - Hyundai Mỹ đã sa thải CEO Dave Zuchowski vì không đạt được các mục tiêu doanh số ở nước này. Quyết định có hiệu lực tức thì.

Thứ năm, 22/12/2016 - 02:12

Toyota triệu hồi mẫu xe thể thao FT 86
Toyota triệu hồi mẫu xe thể thao FT 86

(Dân trí) - Chi nhánh Toyota tại Bắc Mỹ đã chính thức thông báo việc triệu hồi các mẫu FT 86 (Toyota 86) phiên bản 2017 tại thị trường Mỹ.

Thứ năm, 22/12/2016 - 01:30