Ford “qua mặt” Toyota về chất lượng xe năm 2007

J.D. Power đánh giá chất lượng xe theo ý kiến của hơn 97 ngàn khách hàng sau 3 tháng sử dụng xe mới tại Bắc Mỹ năm 2007. Theo bảng xếp hạng này, Ford xếp hạng cao nhất bằng việc dẫn đầu 5 trong số 19 chủng xe được khảo sát năm nay. Như vậy so với lần đăng quang cuối cùng năm 1998 - năm đó xếp đồng hạng với Toyota và Honda, Ford tiến bộ hơn được thêm 2 giải.

Cụ thể, 5 mẫu xe giúp Ford vinh danh bao gồm: Ford Mustang, Lincoln Mark LT, Lincoln MKZ, Mercury Milan và Mazda MX-5 Miata (Ford nắm giữa 33,4% cổ phần của Mazda).

Nếu như năm ngoái, Toyota Motor giành trọn 11 vị trí dẫn đầu thì năm nay con số đăng quang chỉ còn 4, đó là 4Runner, Sequoia, Tacoma và Lexus RX350/RX400h.

Lại một lần nữa Porsche chiếm lĩnh danh hiệu “Thương hiệu được ưa chuộng nhất” xét một cách tổng thể, với trung bình 91 sự cố ghi nhận trên 100 xe - so với mức trung bình toàn ngành năm 2007 là 125 sự cố trên 100 xe.

Trong khi đó thương hiệu Lincoln của Ford với trung bình 100 sự cố ghi nhận trên 100 xe đã nhảy bước dài từ vị trí thứ 12 năm ngoái lên giải “á hậu 2” năm nay, xếp sau Porsche và Lexus của Toyota.

Tuy nhiên, thắng lợi lớn nhất trong năm nay phải là Hyundai - năm 2006 nhà sản xuất này không giành được chiến thắng nào - nhưng năm nay Hyundai dẫn đầu tổng cộng 5 phân đoạn thị trường.

Theo Neal Oddes, giám đốc nghiên cứu và phân tích sản phẩm của J.D. Power: “Xét một cách tổng thể, sức mạnh của Ford phần lớn bắt nguồn từ những mẫu xe mới ra mắt trong năm nay, ví dụ như Edge, Lincoln MKX, MKZ...”

Giải thích về sự tiến bộ vượt bậc này, đại diện Anne Marie Gattari cho biết: “Chúng tôi coi thành tích ngày hôm nay là kết quả của việc nỗ lực thay đổi thiết kế và cải tiến dây chuyền sản xuất trong suốt những năm qua”.

“Chưa dám khẳng định nguyên nhân nào dẫn đến bước thụt lùi của Toyota” - Joe Ivers, Giám đốc bộ phận chất lượng và mức độ thỏa mãn người tiêu dùng của J.D. Power nhận xét. “Tuy nhiên các mẫu xe như Corolla, Prius và Lexus là minh chứng điển hình cho việc Toyota suy giảm chất lượng”.

Dưới đây là danh sách chi tiết bảng xếp hạng