Vụ khách hàng kiện Ford Việt Nam: Bộ Công Thương vào cuộc

Dân trí Liên quan đến việc một người tiêu dùng tại TPHCM khởi kiện Ford Việt Nam vì xe ô tô Ford Focus lỗi kỹ thuật hộp số, Bộ Công Thương đã có văn bản đề nghị hãng này tiếp nhận, giải quyết và báo cáo kết quả trước ngày 23/3.
>>Ford Việt Nam lên tiếng về việc bị khách hàng "tuyên bố" khởi kiện
>>Ford Việt Nam bị khách hàng kiện ra tòa vì nghi xe bị lỗi hộp số

Ford Việt Nam bị khách hàng kiện ra tòa vì nghi xe bị lỗi hộp số

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) vừa có văn bản số 166/CT-NTD gửi đến Công ty Ford Việt Nam. Văn bản do ông Trịnh Anh Tuấn, Phó Cục trưởng ký cho biết Bộ Công thương đã nhận được đơn của người tiêu dùng Võ Quốc Bình khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ do Ford Việt Nam cung cấp.

Văn bản do ông Trịnh Anh Tuấn, Phó Cục trưởng ký cho biết Bộ Công thương đã nhận được đơn của người tiêu dùng Võ Quốc Bình khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ do Ford Việt Nam cung cấp.
Văn bản do ông Trịnh Anh Tuấn, Phó Cục trưởng ký cho biết Bộ Công thương đã nhận được đơn của người tiêu dùng Võ Quốc Bình khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ do Ford Việt Nam cung cấp.

Căn cứ quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đề nghị công ty Ford Việt Nam tiếp nhận, giải quyết đối với khiếu nại của ông Bình. Đồng thời, báo cáo kết quả vụ việc cho Bộ Công Thương trước ngày 23/3/2018.

Ông Bình cho biết, trong vụ việc này, ngoài việc khởi kiện Ford Việt Nam ra toà án TP Hải Dương và TAND Quận Thủ Đức (TPHCM), ông còn gửi đơn khiếu nại đến Bộ Công Thương và Hội Bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng TPHCM. Trong khi toà án đã tiếp nhận đơn khởi kiện, Bộ Công Thương có văn bản yêu cầu xử lý thì Hội bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng TPHCM lại từ chối can thiệp.

Đại diện Hội bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng cho rằng, ông Bình không phải là người tiêu dùng nên từ chối giải quyết đơn. Ông Bình là người mua xe nhằm mục đích bán lại nên phải nhờ đến trọng tài thương mại phân giải hợp đồng giữa ông và nhà sản xuất.

Trong một diễn biến khác, chiếc xe Ford Focus biển số 51A-xxxx mà ông Võ Quốc Bình đang sử dụng từ ngày khách hàng tuyên bố khởi kiện vì các lỗi kỹ thuật thì nhận được nhiều sự quan tâm. Có không ít người đã đến xem và "nằng nặc" đòi mua nhưng ông Bình từ chối.

Như Dân trí đã thông tin, đầu tháng 2/2018, ông Võ Quốc Bình có mua một chiếc Ford Focus đã qua sử dụng của một người dân tại quận Thủ Đức. Mặc dù chiếc xe còn khá mới và được trì, bảo dưỡng cẩn thận nhưng khi ông Bình mua về thì chiếc xe bị một số lỗi như hộp số bị rung giật khi chuyển số, vòng tua máy thường xuyên cao bất thường lên đến 6.000 vòng khi di chuyển với tốc độ 30 km/h.

Khách hàng phản ánh tình trạng xe ô tô bị lỗi

Chiếc xe cũng thường xuyên báo lỗi: “Trasmission hot, wait 5 minutes” và báo lỗi nguy hiểm “Transmission overheating stop safely”… kèm theo đó là hiện tượng bị tuột số, không bắt côn số. Mới đây nhất, chiếc xe còn báo lỗi Transmission malfunction service now.

Tuy nhiên, khi ông Bình đưa xe đến đại lý kiểm tra thì chỉ nhận được một thái độ phục vụ hờ hững và đùn đẩy trách nhiệm cho khách hàng. Chính vì vậy, ông Bình đã quyết định khởi kiện ra tòa.

Trong thông tin gửi đến Dân trí, Ford Việt Nam cho biết, chiếc xe Ford Focus biển số 51A-xxxx mà ông Võ Quốc Bình đang sử dụng đã chạy được 42.012 km. Ngày bắt đầu bảo hành: 17/08/2014. Ngày hết hạn bảo hành: 17/08/2017.

Ford Việt Nam khẳng định, chưa đưa ra bất kỳ kết luận chính thức nào về trường hợp xe của khách hàng Võ Quốc Bình.

"Chúng tôi mong muốn khách hàng sắp xếp thời gian mang xe tới bất kỳ đại lý ủy quyền nào của Ford để chúng tôi tiến hành kiểm tra kỹ thuật toàn diện để từ đó đưa ra các kết luận và giải pháp phù hợp", đại diện Ford Việt Nam khẳng định.

Khách hàng gửi đơn khởi kiện công ty Ford Việt Nam

Ông Ngô Bá Vinh, Trưởng phòng Dịch vụ và Phụ tùng của Ford Việt Nam cũng đã có văn bản số 52/2018/CV-FVL gửi khách hàng Võ Quốc Bình. Trong công văn, ông Vinh đề nghị ông Bình sắp xếp thời gian mang xe đến bất kỳ đại lý uỷ quyền nào của Ford Việt Nam để được kiểm tra kỹ thuật toàn diện, chẩn đoán kỹ nguyên nhân hư hỏng và đưa ra phương án khác phục phù hợp.

Công Quang - Nguyễn Quang

Vụ khách hàng kiện Ford Việt Nam: Bộ Công Thương vào cuộc - 2

MỚI NHẤT
Khi văn hóa Nhật bản làm nên thương hiệu
Khi văn hóa Nhật bản làm nên thương hiệu

Được quản lý bởi đội ngũ lãnh đạo người Nhật Bản, một công ty Xi măng của Việt Nam đã kế thừa và phát triển những nét độc đáo trong văn hóa doanh nghiệp Nhật, từ đó xây dựng được vị trí vững chắc cho thương hiệu sản phẩm trong lòng người tiêu dùng.

Thứ ba, 20/03/2018 - 10:00

Rinh ngay quà tiện lợi với tiết kiệm thông  minh của Vietbank
Rinh ngay quà tiện lợi với tiết kiệm thông minh của Vietbank

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) triển khai chương trình khuyến mãi “Tiết kiệm thông minh – Rinh quà tiện lợi” diễn ra từ ngày 19/03/2018 đến ngày 12/05/2018 trên toàn quốc.

Thứ ba, 20/03/2018 - 09:50

Giá văn phòng cho thuê ở TP.HCM đắt đỏ hơn Hà Nội tới 50%
Giá văn phòng cho thuê ở TP.HCM đắt đỏ hơn Hà Nội tới 50%

(Dân trí) - Mặc dù sự phục hồi của giá thuê văn phòng Hà Nội phần nào thu hẹp khoảng cách giữa hai thành phố, giá thuê văn phòng tại TP.HCM vẫn cao hơn so với Hà Nội trung bình lên tới 50% cho cả hai hạng.

Thứ ba, 20/03/2018 - 09:00

8 lý do đầu tư dự án Carillon 7 không thể bỏ qua
8 lý do đầu tư dự án Carillon 7 không thể bỏ qua

Vừa ra mắt dự án Carillon 7 đã nhận được sự tin tưởng của khách hàng, nhà đầu tư khi 100% rổ hàng đợt 1 được giữ chỗ chỉ trong 1 buổi sáng. Trong đó rất nhiều khách hàng đã mua các dự án Carillon trước đó tiếp tục đầu tư Carillon 7. Điều gì đang là hấp lực với nhà đầu tư?

Thứ ba, 20/03/2018 - 08:45

Chủ tịch Nguyễn Đức Hưởng: "Chia tay LienVietPostBank, ngậm ngùi, lưu luyến nhưng ... không tiếc!"
Chủ tịch Nguyễn Đức Hưởng: "Chia tay LienVietPostBank, ngậm ngùi, lưu luyến nhưng ... không tiếc!"

"Có ngậm ngùi, có lưu luyến nhưng... không tiếc! Bởi đối với riêng cá nhân tôi, tôi tự hào về những thành quả LienVietPostBank đã đạt được trong 10 năm qua, và cũng tự hào về những dấu ấn tôi đã nỗ lực và tâm huyết vì “đứa con tinh thần” này!", ông Nguyễn Đức Hưởng chia sẻ trước thời khắc rời vị trí Chủ tịch HĐQT LienVietPostBank.

Thứ ba, 20/03/2018 - 08:00

Những mẫu ô tô miễn thuế, giá rẻ nào sắp tràn về Việt Nam?
Những mẫu ô tô miễn thuế, giá rẻ nào sắp tràn về Việt Nam?

Sẽ có thêm nhiều mẫu xe nhập khẩu giá rẻ tràn vào Việt Nam trong thời gian tới. Đặc biệt, nhiều khả năng ô tô nhập khẩu từ Thái Lan sẽ dồn dập về cảng từ đầu tháng 4, một số lô có thể về ngay từ cuối tháng 3.

Thứ ba, 20/03/2018 - 07:00

Anland thành công nhờ hướng đến cộng đồng
Anland thành công nhờ hướng đến cộng đồng

Mỗi ngày, hàng trăm hàng nghìn căn nhà được mua đi bán lại, có người mua nhà vì sự xa xỉ, có người lựa chọn phong cách sống đẳng cấp, cũng có người đơn giản chỉ mong có một mái nhà riêng. Tập đoàn Nam Cường lựa chọn giá trị khác biệt để kiến tạo Anland, là Tổ ấm “Xanh An Lành” hướng đến cộng đồng, nơi sự cao cấp không đo đếm được bằng tiền mà cần cảm nhận bằng giá trị sống.

Thứ ba, 20/03/2018 - 06:45

Nữ tỷ phú giàu nhất Hong Kong mất nửa gia sản vì cổ phiếu rớt giá thảm hại
Nữ tỷ phú giàu nhất Hong Kong mất nửa gia sản vì cổ phiếu rớt giá thảm hại

(Dân trí) - Bà Pollyanna Chu đã mất danh hiệu người phụ nữ giàu nhất Hong Kong sau khi công ty của bà trở thành công ty hoạt động tồi nhất châu Á trong năm nay.

Thứ ba, 20/03/2018 - 06:30

Không thể “hồi sinh” RON 92, làm sao để người dân bớt “chê” xăng E5?
Không thể “hồi sinh” RON 92, làm sao để người dân bớt “chê” xăng E5?

(Dân trí) - Một người tiêu dùng nói với chúng tôi, họ không dùng xăng E5 bởi vì “nghe nhiều người nói dùng xăng E5 xe khó nổ máy khi để lâu ngày không đi. Dùng lâu có thể bị mòn rỉ động cơ gây cháy nổ”. Quả thực có nhiều người đã nói “không” với xăng sinh học E5 vì “sợ bóng sợ gió” như vậy.

Thứ ba, 20/03/2018 - 06:24

Hiệp hội thép đề nghị chính quyền Đà Nẵng ‘khoan’ di dời nhà máy thép
Hiệp hội thép đề nghị chính quyền Đà Nẵng ‘khoan’ di dời nhà máy thép

(Dân trí) - Lý do là để hơn 1.500 cán bộ công nhân viên làm việc ở đây cần ổn định cuộc sống, đồng thời giảm bớt thiệt hại cho doanh nghiệp.

Thứ ba, 20/03/2018 - 06:18

Tranh cãi quanh nghị định mới về ô tô:  Chính phủ khẳng định không phân biệt đối xử
Tranh cãi quanh nghị định mới về ô tô: Chính phủ khẳng định không phân biệt đối xử

(Dân trí) - Trong thông báo mới nhất của Văn phòng Chính phủ, lãnh đạo Chính phủ khẳng định quan điểm đối xử với các nhà sản xuất, lắp ráp ô tô bình đẳng, không phân biệt doanh nghiệp trong nước – ngoài nước mà cùng hướng đến mục tiêu chung là phát triển ngành công nghiệp ô tô Việt Nam.

Thứ ba, 20/03/2018 - 06:00

“Lờ” chỉ đạo của tỉnh, Công ty CP Đường Bình Định lần 2 bị tạm ngừng hoạt động?
“Lờ” chỉ đạo của tỉnh, Công ty CP Đường Bình Định lần 2 bị tạm ngừng hoạt động?

(Dân trí) - Dù UBND tỉnh Bình Định đã tạm đình chỉ hoạt động, sau đó cho hoạt động thử nghiệm để khắc phục môi trường. Thế nhưng, Công ty CP Đường Bình Định (BISUCO) vẫn chưa thực hiện yêu cầu của tỉnh, lãnh đạo tỉnh này tiếp tục ra quyết định tạm đình chỉ hoạt động lần 2.

Thứ hai, 19/03/2018 - 09:39

ĐÁNG QUAN TÂM
VPBank 2018: Lợi nhuận 10.800 tỷ đồng, trả cổ tức và cổ phiếu thưởng 67%
VPBank 2018: Lợi nhuận 10.800 tỷ đồng, trả cổ tức và cổ phiếu thưởng 67%

(Dân trí) - Thông tin trước cổ đông, ông Ngô Chí Dũng, Chủ tịch HĐQT VPBank nhấn mạnh: “Nếu đạt được kế hoạch lợi nhuận và phát hành đến 31/12/2018, tại đại hội cổ đông năm 2019 sẽ xin các cổ đông chấp thuận chia cổ phiếu thưởng và cổ tức dự kiến gần 70%”.

Thứ hai, 19/03/2018 - 07:50

Mỹ áp thuế cao khủng khiếp lên cá tra, basa Việt Nam: Bảo hộ quá mức
Mỹ áp thuế cao khủng khiếp lên cá tra, basa Việt Nam: Bảo hộ quá mức

(Dân trí) - Bộ Thương mại Mỹ (DOC) đã ra quyết định cuối cùng của kỳ xem xét hành chính lần thứ 13 (POR 13) thuế chống bán phá giá cá tra phi lê đông lạnh nhập khẩu từ Việt Nam với mức thuế tăng cao nhất từ trước đến nay. Bộ Công Thương Việt Nam cho rằng mức thuế mà Mỹ đưa ra là “không khách quan, mang tính bảo hộ quá mức”.

Thứ hai, 19/03/2018 - 04:37

Giải cứu củ cải: Người dân háo hức, kẻ buôn héo hon
Giải cứu củ cải: Người dân háo hức, kẻ buôn héo hon

(Dân trí) - Mặc dù, giá củ cải trắng ngày hôm qua (18/3) vẫn khá rẻ, chỉ 25.000 đồng/10 kg song cuộc giải cứu những ngày qua đã phần nào giúp người dân vơi đi nỗi lo phải đổ bỏ như những ngày trước đây.

Thứ hai, 19/03/2018 - 04:10

Cây ổi dáng "long cuốn thủy" giá gần 100 triệu đồng có gì đặc biệt?
Cây ổi dáng "long cuốn thủy" giá gần 100 triệu đồng có gì đặc biệt?

Một cây ổi găng với dáng “cực độc”, có tuổi đời lên đến hơn 50 năm và đang được chủ nhân của nó rao bán với mức giá gần 100 triệu đồng.

Thứ hai, 19/03/2018 - 02:00

Dè dặt với xăng E5, người dân chi thêm tiền mua RON 95: Lãng phí cực kỳ lớn
Dè dặt với xăng E5, người dân chi thêm tiền mua RON 95: Lãng phí cực kỳ lớn

(Dân trí) - Nói với Dân trí, ông Trần Quang Hà - Phó Vụ trưởng Vụ Khoa học công nghệ (Bộ Giao thông Vận tải) cho biết hiện nay nhiều xe không cần thiết phải đổ xăng RON 95 nhưng vẫn đổ. Đó là một sự lãng phí rất lớn đối với người tiêu dùng...

Thứ hai, 19/03/2018 - 01:38

TPHCM dồn mạnh đầu tư hạ tầng vào quận 9
TPHCM dồn mạnh đầu tư hạ tầng vào quận 9

Với lợi thế cửa ngõ kết nối của toàn vùng Nam bộ, Quận 9 được TP.HCM chi đến 250.000 tỷ đồng để phát triển hạ tầng giáo thông. Ngoài ra, khu vực này còn được quy hoạch đồng bộ trên tất cả các hạng mục khác như kinh tế - văn hóa - xã hội.

Thứ hai, 19/03/2018 - 01:30

VietinBank được tôn vinh Top 10 Doanh nghiệp có dịch vụ thương hiệu Việt xuất sắc
VietinBank được tôn vinh Top 10 Doanh nghiệp có dịch vụ thương hiệu Việt xuất sắc

Ngày 17/3/2018 tại Hà Nội, VietinBank cùng 95 doanh nghiệp (DN) được tôn vinh có sản phẩm, dịch vụ thương hiệu Việt tiêu biểu hưởng ứng cuộc vận động (CVĐ) “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” lần thứ II. Đặc biệt, VietinBank đứng thứ 3 và là ngân hàng duy nhất trong Top 10 DN có dịch vụ thương hiệu Việt xuất sắc.

Thứ hai, 19/03/2018 - 01:12

Xe mới gần về, chủ xe CRV cũ ngồi trên đống lửa vì mất giá từng ngày
Xe mới gần về, chủ xe CRV cũ ngồi trên đống lửa vì mất giá từng ngày

(Dân trí) - Sau khi thông tin xe hàng loạt chiếc Honda CRV 7 chỗ đời mới của Honda cập cảng TP.HCM với giá giảm gần 200 triệu đồng so với mức giá mới công bố trước đó, không ít chủ sở hữu xe CRV loại cũ hoặc đại lý bán xe cũ lên cơn đau đầu nếu muốn bán xe này đi.

Thứ hai, 19/03/2018 - 01:00

Vàng được dự báo tăng dù liên tiếp giảm giá
Vàng được dự báo tăng dù liên tiếp giảm giá

(Dân trí) - Trước bối cảnh giá vàng liên tiếp sụt giảm, nhà đầu tư trong nước và quốc tế đều đang hướng sự quan tâm đến chính sách tiền tệ của Cục Dự trữ liên bang Mỹ (Fed) vào ngày 21/3 để có cách nhìn nhận và đánh giá nhất đúng đắn về thị trường vàng trong ngắn hạn.

Thứ hai, 19/03/2018 - 11:22

Khách hàng nhận thưởng con giáp bằng vàng trị giá 10 lượng vàng từ Vietbank
Khách hàng nhận thưởng con giáp bằng vàng trị giá 10 lượng vàng từ Vietbank

Giải đặc biệt từ chương trình khuyến mãi “Phúc Lộc Sum vầy” vừa được Ngân hàng Việt Nam Thương Tín (Vietbank) trao cho khách hàng may mắn nhất. Theo đó Con giáp bằng vàng trị giá 10 lượng vàng đã được Vietbank trao cho khách hàng Chu Thị Liên – giao dịch tại Vietbank Lạc Long Quân .

Thứ hai, 19/03/2018 - 11:20

Bim Group "nuốt trọn" nhiều dự án khủng
Bim Group "nuốt trọn" nhiều dự án khủng

Trả lời phỏng vấn, ông Lê Minh Dũng - Phó Tổng giám đốc tập đoàn BIM, Giám đốc điều hành khối Bất động sản nghỉ dưỡng đã điểm ra những thế mạnh cũng như tầm nhìn chiến lược của BIM Group năm 2018.

Thứ hai, 19/03/2018 - 11:19

Lộ diện những ông lớn BĐS đang dồn vốn khủng vào giáo dục
Lộ diện những ông lớn BĐS đang dồn vốn khủng vào giáo dục

Không ít đại gia Việt nổi tiếng trên thị trường tài chính, BĐS đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực giáo dục với những tầm nhìn, sứ mệnh riêng biệt. Những cái tên nổi bật nhất có thể đến như Vingroup, Việt Hưng (Vihajico), Sunshine Group…

Thứ hai, 19/03/2018 - 11:05