Vụ “bốc hơi” 116 triệu đồng tại DongA Bank: Ngân hàng bị “lạc” văn bản của khách?

Dân trí DongA Bank thông báo đến khách hàng Đoàn Thị Ngọc Duyên, người bị “bốc hơi” 116 triệu đồng trong tài khoản là chưa nhận được văn bản yêu cầu hoàn trả tiền của chị. Chị Duyên cho rằng, đây là “chiêu” của DongA Bank và thể hiện sự thiếu trách nhiệm của ngân hàng khi khách gặp sự cố.
>>Chủ thẻ ATM bị “bốc hơi” 116 triệu đồng đòi được hoàn tiền
>>Thêm một chủ thẻ ATM bị "bốc hơi" 116 triệu đồng lúc rạng sáng

Theo chị Duyên, chị đã ủy quyền cho một công ty luật yêu cầu DongA Bank hoàn trả tiền gửi vào tài khoản của chị.

Ngày 17/7, công ty luật đã gửi văn bản bằng đường chuyển phát nhanh đến hội sở của DongA Bank tại số 130 Phan Đăng Lưu (phường 3, quận Phú Nhuận). Nội dung văn bản nêu rõ, yêu cầu DongA Bank hoàn trả tiền gửi vào tài khoản của bà Đoàn Thị Ngọc Duyên.

Báo phát của đơn vị chuyển phát nhanh xác nhận đã có nhân viên của DongA Bank nhận văn bản từ phía công ty luật hỗ trợ pháp lý cho khách hàng Đoàn Thị Ngọc Duyên.
Báo phát của đơn vị chuyển phát nhanh xác nhận đã có nhân viên của DongA Bank nhận văn bản từ phía công ty luật hỗ trợ pháp lý cho khách hàng Đoàn Thị Ngọc Duyên.

Ngày 18/7, nhân viên của DongA Bank tên Lê Nguyễn Hồng Ngọc đã nhận văn bản từ phía công ty luật hỗ trợ pháp lý cho chị Duyên.

Tuy nhiên, đến ngày 24/7 thì phía DongA Bank bất ngờ phản hồi với chị Duyên như sau: “Theo thông tin từ email, quý khách yêu cầu DongA Bank phản hồi về việc tạm ứng/hoàn trả 100% số tiền khiếu nại. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, DongA Bank vẫn chưa nhận được văn bản ủy quyền và văn bản chính thức từ công ty luật. Do đó, DongA Bank rất tiếc chưa có cơ sở phản hồi kết quả đến công ty luật. Khi nhận được các văn bản nêu trên, DongA Bank sẽ phản hồi kết quả chính thức đến quý khách và công ty luật bằng văn bản”.

“Điều gì đang xảy ra với một ngân hàng lớn đang hoạt động thế này? Làm sao có thể thất lạc được? Tôi nghi ngờ DongA Bank đang gây khó dễ cho tôi. Phía ngân hàng có tất cả thông tin của tôi, từ email cho đến số điện thoại, vậy tại sao phải đến ngày 24/7 mới phản hồi được vài dòng đơn giản như vậy”, chị Duyên bức xúc nói.

Chị Duyên cho biết, cách chăm sóc khách hàng của DongA Bank khi gặp sự cố là khó chấp nhận được. Chị cảm thấy thất vọng về ngân hàng này, khi mà DongA Bank chỉ chăm chăm vào việc đổ lỗi cho khách hàng.

“Việc mất tiền có phải chỉ mình tôi đâu, còn một khách hàng nữa cũng mất 85 triệu đồng ngay trong buổi sáng tôi mất tiền. Chúng tôi bị rút tiền tại cùng 1 cây ATM tại quận Tân Phú thì ngân hàng phải biết là do lỗ hổng của mình và bồi thường chứ. Họ xử lý quá thiếu chuyên nghiệp”, chị Duyên nói.

Vị khách hàng bị “mất” 116 triệu đồng trong tài khoản ATM đang như “ngồi trên đống lửa” do khó khăn về tài chính.
Vị khách hàng bị “mất” 116 triệu đồng trong tài khoản ATM đang như “ngồi trên đống lửa” do khó khăn về tài chính.

Như Dân trí đã thông tin, từ 3h53 đến 3h58 phút sáng 27/6, hệ thống của DongA Bank đã gửi đến điện thoại của chị Duyên 5 tin nhắn liên tiếp. Bốn tin nhắn đầu thông báo tài khoản của chị đã chuyển 80 triệu đồng vào các tài khoản “lạ”, mỗi lần chuyển là 20 triệu đồng. Tin nhắn thứ 5 thông báo, tài khoản của chị tiếp tục bị trừ 16 triệu đồng vì chuyển tiền vào một tài khoản khác.

Từ 3h58 đến 3h59 phút, điện thoại của chị Duyên tiếp tục báo là tài khoản của chị bị trừ thêm 20 triệu đồng vì rút tiền mặt, mỗi lần rút là 10 triệu đồng. Do sự việc xảy ra quá nhanh nên chị Duyên hầu như không thể làm gì khác.

Như vậy, tài khoản của chị Duyên đã bị “bốc hơi” tổng cộng 116 triệu đồng lúc rạng sáng. Theo chị Duyên, khi đó thì thẻ ATM vẫn để ở trong nhà. Chị đã gọi lên tổng đài của DongA Bank để phong tỏa tài khoản nhưng đã quá muộn, tài khoản của chị chỉ còn vỏn vẹn hơn 300 ngàn đồng.

Chị Duyên đã nhiều lần làm việc với DongA Bank để được tạm ứng toàn bộ số tiền bị mất trong tài khoản nhưng phía ngân hàng phản hồi chỉ được tạm ứng trước 58 triệu đồng (50% số tiền). Chị Duyên đã không đồng ý việc tạm ứng 58 triệu đồng do gia đình chị đang gặp khó khăn về tài chính nên chị mong muốn được tạm ứng 116 triệu đồng càng nhanh càng tốt.

Luật sư Nguyễn Thị Minh Huyền, đại diện Công ty Luật Việt nhận định, việc mất tiền trong tài khoản ATM mở tại DongA Bank đã ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của chị Duyên. Đề nghị ngân hàng xem xét hoàn trả hoặc tạm ứng 100% khoản tiền 116 triệu đồng trong tài khoản của chị Duyên trong thời gian 7 ngày.

“Nếu ngân hàng không giải quyết quyền lợi cho chủ thẻ như đề nghị, chị Duyên có thể tính tới phương án khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền để thu hồi số tiền trong tài khoản của mình”, luật sư Minh Huyền nói.

Tài khoản chị Duyên bị “bốc hơi” hơn 116 triệu đồng chỉ trong 6 phút.
Tài khoản chị Duyên bị “bốc hơi” hơn 116 triệu đồng chỉ trong 6 phút.

Cũng trong rạng sáng 27/6, chị Nguyễn Thị Phương Thùy (ngụ quận 12), khách hàng của DongA Bank cũng bị “bốc hơi” 85 triệu đồng trong tài khoản.

Cụ thể, từ 3h31 phút đến 3h33 phút cùng ngày, hệ thống DongA Bank đã gửi tin nhắn đến điện thoại của chị Thùy và thông báo tài khoản của chị đã chuyển 60 triệu đồng vào 3 tài khoản khác nhau. Mỗi lần chuyển khoản là 20 triệu đồng.

Sau đó, từ 3h33 đến 3h34 phút, điện thoại của chị Thùy tiếp tục nhận được thông báo là tài khoản ngân hàng của chị tiếp tục bị rút 20 triệu đồng tiền mặt với mỗi lần rút là 10 triệu đồng.

Đến 4h sáng cùng ngày, chị Thùy tỉnh giấc khi tin nhắn tiếp theo “ập” đến. Tin nhắn thông báo tài khoản của chị vừa bị rút thêm 5 triệu đồng tiền mặt. Chị Thùy tá hỏa gọi điện lên tổng đài để phong tỏa tài khoản thì đã quá muộn, tài khoản của chị chỉ còn hơn 900 ngàn đồng.

Đại Việt

Vụ “bốc hơi” 116 triệu đồng tại DongA Bank: Ngân hàng bị “lạc” văn bản của khách? - 4

MỚI NHẤT
Bộ Công Thương lập đoàn kiểm tra Công ty Con Cưng
Bộ Công Thương lập đoàn kiểm tra Công ty Con Cưng

(Dân trí) - Bộ Công Thương đã quyết định lập đoàn kiểm tra hệ thống cửa hàng của Công ty Cổ phần Con Cưng để làm rõ các sai phạm được lực lượng quản lý thị trường nêu ra trong thời gian qua.

Thứ tư, 25/07/2018 - 05:05

Tỷ giá USD/VND giảm nhanh, chợ đen vẫn neo cao
Tỷ giá USD/VND giảm nhanh, chợ đen vẫn neo cao

(Dân trí) - Phiên giao dịch hôm nay 25/7, giá USD được các ngân hàng điều chỉnh giảm mạnh sau 2 ngày tăng liên tục; tuy nhiên, giá trên thị trường chợ đen vẫn neo ở mức cao.

Thứ tư, 25/07/2018 - 04:30

12 dự án thua lỗ ngành công thương: Có dự án 3 lần bán không ai mua
12 dự án thua lỗ ngành công thương: Có dự án 3 lần bán không ai mua

(Dân trí) - Trong số 12 dự án yếu kém của ngành công thương, nhà máy giấy Phương Nam bán 3 lần chưa được, tổ chức đấu giá nhiều lần nhưng không ai tham gia. Trong khi đó, nhà máy xơ sợi Đình Vũ đã có lãi và đủ điều kiện để “vinh dự” đưa ra khỏi danh sách yếu kém.

Thứ tư, 25/07/2018 - 04:20

Ngôi nhà thứ hai – Xu hướng sở hữu của giới doanh nhân thành đạt
Ngôi nhà thứ hai – Xu hướng sở hữu của giới doanh nhân thành đạt

(Dân trí) - Việc sở hữu ngôi nhà thứ hai đang là xu hướng “cực thịnh” trong giới doanh nhân và người thành đạt. Bên cạnh việc sở hữu riêng cho mình một chốn nghỉ dưỡng thảnh thơi, cao cấp sau những bộn bề công việc, ngôi nhà thứ hai còn là món đầu tư khôn ngoan, mang lại giá trị lâu dài.

Thứ tư, 25/07/2018 - 04:18

Miễn phí chuyển tiền mùa du học tại Maritime Bank
Miễn phí chuyển tiền mùa du học tại Maritime Bank

(Dân trí) - Chào năm học mới, đồng hành cùng các du học sinh và các bậc phụ huynh, Maritime Bank triển khai chương trình “Chuyển tiền quốc tế, điện phí 0 đồng”* miễn điện phí cho các giao dịch chuyển tiền tại quầy qua SWIFT(Hiệp hội viễn thông tài chính liên Ngân hàng quốc tế) từ nay đến hết 29/9/2018.

Thứ tư, 25/07/2018 - 04:16

Thị trường căn hộ TPHCM: Giao dịch “nóng” và giá tăng
Thị trường căn hộ TPHCM: Giao dịch “nóng” và giá tăng

(Dân trí) - Từ tháng 5, phân khúc đất nền đang có dấu hiệu chững lại sau cơn “sốt” kéo dài gần 1 năm qua. Trong khi đó, giá căn hộ tại thị trường TPHCM vẫn tăng đều đặn mỗi năm.

Thứ tư, 25/07/2018 - 04:00

Masan công bố lợi nhuận các lĩnh vực kinh doanh chính tăng 3 lần
Masan công bố lợi nhuận các lĩnh vực kinh doanh chính tăng 3 lần

(Dân trí) - Masan Group đạt doanh thu thuần 9.184 tỷ đồng trong quý II/2018, tăng trưởng 11% so với quý I với 8.274 tỷ đồng. Trong đó, lĩnh vực thực phẩm -đồ uống, chế biến sâu khoáng sản và đóng góp của Techcombank đều đạt đăng trưởng hai chữ số.

Thứ tư, 25/07/2018 - 03:30

Bầu Đức thành lập đội cứu nạn đáp sang Attapeu ngay chiều nay
Bầu Đức thành lập đội cứu nạn đáp sang Attapeu ngay chiều nay

(Dân trí) - Đội cứu nạn gồm 10 bác sỹ, y sỹ, y tá với đầy đủ thuốc men và thiết bị của Hoàng Anh Gia Lai cùng 50 tấn gạo, 100.000 gói mì tôm, 5 tấn cá khô, 2.000 bộ quần áo, 100 túi bảo quản tử thi sẽ được vận chuyển sang Lào vào chiều nay.

Thứ tư, 25/07/2018 - 03:15

6 lý do nên chọn mua nhà TNR Goldmark City
6 lý do nên chọn mua nhà TNR Goldmark City

(Dân trí) - Với cơ sở hạ tầng được đầu tư phát triển đồng bộ, khu vực phía tây Hà Nội đã và đang trở thành chốn an cư lý tưởng của thủ đô. Đặc biệt các dự án được chi mạnh tay đầu tư hệ thống cảnh quan xanh và có môi trường dân cư quốc tế như TNR Goldmark City trở nên vô cùng hấp trong mắt khách hàng và giới đầu tư.

Thứ tư, 25/07/2018 - 03:00

Venezuela siêu lạm phát, có thể đạt 1.000.000% cuối năm nay
Venezuela siêu lạm phát, có thể đạt 1.000.000% cuối năm nay

(Dân trí) - Với tình hình nền kinh tế Venezuela đang xấu đi nhanh hơn dự kiến, Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) vừa công bố dự kiến rằng lạm phát của đất nước Nam Mỹ này có thể đạt 1.000.000% vào cuối năm nay.

Thứ tư, 25/07/2018 - 02:22

Từ vụ vỡ đập thủy điện ở Lào, Việt Nam cần làm gì tránh điều tương tự?
Từ vụ vỡ đập thủy điện ở Lào, Việt Nam cần làm gì tránh điều tương tự?

(Dân trí) - Trước nguy cơ mùa mưa lũ kéo dài, ông Trần Viết Ngãi cho rằng, cần có phương án quản lý dòng chảy, lưu vực, dự báo thuỷ văn, có nghiên cứu tính toán hợp lý. Đồng thời, ông Ngãi nhấn mạnh đến yếu tố “đảm bảo đúng quy trình” trong quản lý, vận hành các hồ đập.

Thứ tư, 25/07/2018 - 01:27

Xe nhỏ Indonesia, Thái Lan "đốt nóng" cuộc đua xe giá rẻ ở Việt Nam
Xe nhỏ Indonesia, Thái Lan "đốt nóng" cuộc đua xe giá rẻ ở Việt Nam

(Dân trí) - Phân khúc xe hatchback tại Việt Nam hiện đang diễn ra cuộc đua của nhiều thương hiệu lớn; mức giá rẻ nhất thời điểm đầu năm 2018 là 400 triệu đồng/chiếc đã được phá bỏ để thiết lập mức mới khoảng 350 triệu đồng/chiếc. Tuy nhiên, đây chưa hẳn là mức giá cuối cùng bởi nhiều hãng cũng đang đưa thêm xe vào phân khúc rẻ mà tiềm năng này.

Thứ tư, 25/07/2018 - 01:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Hanoi HomeLand: “Ngôi nhà” chuẩn mực trung tâm quận Long Biên
Hanoi HomeLand: “Ngôi nhà” chuẩn mực trung tâm quận Long Biên

(Dân trí) - Xã hội thay đổi - tư duy thay đổi, nhà không đơn thuần là nơi nương náu mà nó cần đáp ứng mọi nhu cầu và đòi hỏi của cuộc sống hiện đại. Trong thời thế đó, dự án nào có thể hòa nhập với những biến đổi sẽ chiếm được cảm tình của khách hàng.

Thứ tư, 25/07/2018 - 11:30

Bà Dương Thị Mai Hoa chính thức giữ chức Tổng giám đốc ABBANK
Bà Dương Thị Mai Hoa chính thức giữ chức Tổng giám đốc ABBANK

(Dân trí) - Được sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), Hội đồng quản trị (HĐQT) Ngân hàng TMCP An Bình chính thức bổ nhiệm bà Dương Thị Mai Hoa giữ vị trí Tổng giám đốc của ngân hàng này kể từ ngày 24/7.

Thứ tư, 25/07/2018 - 11:28

Giới thiệu Block đẹp nhất Charmington Iris với nhiều ưu đãi hấp dẫn
Giới thiệu Block đẹp nhất Charmington Iris với nhiều ưu đãi hấp dẫn

(Dân trí) - Tiếp nối thành công của đợt đầu giới thiệu Charmington Iris với 100% sản phẩm tìm được chủ nhân, TTC Land sắp công bố block đẹp nhất dự án - Iris Luxury. Khách hàng còn có cơ hội nhận nhiều ưu đãi hiếm có để dễ dàng sở hữu căn hộ smarthome chuẩn châu Âu tại Quận 4 này.

Thứ tư, 25/07/2018 - 11:16

Sắp khai trương siêu thị Vinmart diện mạo mới tại tòa tháp cao nhất Việt Nam
Sắp khai trương siêu thị Vinmart diện mạo mới tại tòa tháp cao nhất Việt Nam

(Dân trí) - Ngày 26/7/2018, siêu thị VinMart với diện mạo mới sẽ chính thức khai trương tại LandMark 81 – toà nhà cao nhất Việt Nam, đánh dấu bước phát triển quan trọng của hệ thống bán lẻ thuộc Tập đoàn Vingroup sau hơn 3 năm thành lập.

Thứ tư, 25/07/2018 - 11:15

An toàn trong sự cố vỡ đập thủy điện, cổ phiếu bầu Đức lại “xanh mướt”
An toàn trong sự cố vỡ đập thủy điện, cổ phiếu bầu Đức lại “xanh mướt”

(Dân trí) - Đến sáng nay, 26 công nhân của Hoàng Anh Gia Lai bị mắc kẹt trong vụ vỡ đập thủy điện tại Lào đã được giải cứu. Cùng với thông tin ban đầu là vùng trồng cao su không bị ảnh hưởng nhiều bởi sự cố trên, cổ phiếu các công ty bầu Đức tiếp tục giao dịch bứt phá.

Thứ tư, 25/07/2018 - 11:10

​Lợi thế của các căn hộ bên sông ở Khu Đông TP.HCM
​Lợi thế của các căn hộ bên sông ở Khu Đông TP.HCM

(Dân trí) - Các căn hộ bên sông tại khu Đông TP.HCM hiện đang chiếm lợi thế vị trí hàng đầu trong sự lựa chọn an cư của khách hàng bởi sở hữu các lợi thế phát triển về quy hoạch hạ tầng, xu hướng sống xanh kiểu mới và nhiều yếu tố đặc biệt khác về phong thủy.

Thứ tư, 25/07/2018 - 11:06

Quảng Ngãi: Điểm sáng mới của du lịch và bất động sản miền Trung
Quảng Ngãi: Điểm sáng mới của du lịch và bất động sản miền Trung

(Dân trí) - Tiềm năng du lịch và sự hấp dẫn đầu tư của Quảng Ngãi tạo động lực lớn trong phát triển kinh tế - xã hội của thành phố, mở ra cơ hội lớn cho bất động sản tại đây.

Thứ tư, 25/07/2018 - 10:50

Đời sống cao, người Việt vung tiền sắm hàng điện máy cao cấp
Đời sống cao, người Việt vung tiền sắm hàng điện máy cao cấp

(Dân trí) - Thông tin từ giới kinh doanh điện máy cho biết, ngày càng có nhiều người tiêu dùng, mạnh tay chi tiền “khủng”, cho những sản phẩm điện máy cao cấp, thay vì hàng bình dân.

Thứ tư, 25/07/2018 - 10:49

Công ty Việt Nam tham gia dự án thuỷ điện tại Lào lên tiếng sau sự cố vỡ đập
Công ty Việt Nam tham gia dự án thuỷ điện tại Lào lên tiếng sau sự cố vỡ đập

(Dân trí) - CMVietnam là nhà thầu phụ thi công 2 gói thầu các hạng mục thuộc cụm nhà máy dự án Xepian Xenamnoy. Công ty này khẳng định sẵn sàng chia sẻ và đồng hành cùng chủ đầu tư và chính quyền địa phương trong công tác cứu hộ cũng như khắc phục sự cố.

Thứ tư, 25/07/2018 - 08:10

Ivory Villas & Resort ra mắt bộ sưu tập độc bản hướng núi The Grand Collection
Ivory Villas & Resort ra mắt bộ sưu tập độc bản hướng núi The Grand Collection

(Dân trí) - Vào ngày 29/7 tới đây, khu nghỉ dưỡng sinh thái kiểu mẫu Ivory Villas & Resort sẽ được chính thức ra mắt tại khách sạn JW Marriot Hà Nội.

Thứ tư, 25/07/2018 - 07:50

Công ty Singapore bị cáo buộc tuồn hàng hạng sang trị giá triệu USD vào Triều Tiên
Công ty Singapore bị cáo buộc tuồn hàng hạng sang trị giá triệu USD vào Triều Tiên

(Dân trí) - Giám đốc của một công ty Singapore vừa bị cáo buộc cung cấp bất hợp pháp các mặt hàng xa xỉ trị giá hàng triệu USD vào Bắc Triều Tiên bao gồm rượu vang, nước hoa và mỹ phẩm hôm 19/7 vừa qua.

Thứ tư, 25/07/2018 - 07:20

Bất động sản Đồng Nai hút khách bởi những yếu tố nào?
Bất động sản Đồng Nai hút khách bởi những yếu tố nào?

(Dân trí) - Thời gian vừa qua, Đồng Nai trở thành tâm điểm của đợt tăng trưởng bất động sản. Trong đó, hàng loạt dự án với quy mô lớn đều nhanh chóng bán hết trong thời gian ngắn. Nhiều khu đô thị mới hình thành và hấp thụ thị trường tốt. Vậy đâu là yếu tố khiến cho bất động sản Đồng Nai hút khách trong thời gia qua?

Thứ tư, 25/07/2018 - 07:00