VietinBank: “Chất lượng tạo thịnh vượng”

Dân trí Tại Lễ trao Giải thưởng Chất lượng Quốc gia - Giải thưởng Chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương 2018 được tổ chức ngày 23/6/2019 tại Hà Nội, VietinBank là 1 trong 2 doanh nghiệp (DN) được trao Giải thưởng Chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương.

VietinBank: “Chất lượng tạo thịnh vượng” - 1

Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam trao Giải thưởng Chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương cho đại diện VietinBank

Giải thưởng “vàng”

Giải thưởng Chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương (GPEA) là giải thưởng mà bất cứ DN nào trong khu vực đều “khao khát” bởi mức độ khắt khe và uy tín của giải thưởng. DN đủ điều kiện tham gia xét Giải GPEA phải được nhận Giải Vàng Chất lượng Quốc gia ở nước sở tại trong vòng 2 năm gần nhất, phải do cơ quan Giải thưởng Chất lượng Quốc gia đề cử… Bên cạnh đó, các tiêu chí xét duyệt giải thưởng đều áp dụng theo các tiêu chí của Mô hình Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Hoa Kỳ (Malcolm Baldrige), trên cơ sở kết quả quản trị và kinh doanh liên tục trong 3 năm 2016, 2017 và 2018. Việc đánh giá, chấm điểm được tiến hành do các chuyên gia kinh tế, kỹ thuật hàng đầu Châu Á và thế giới thực hiện. Giải thưởng GPEA chỉ được trao cho các tổ chức, DN có mô hình kinh doanh hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.

Chính vì lẽ đó, Giải thưởng không chỉ phản ánh những bước phát triển vượt bậc của DN trong việc quản lý, nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng (KH); mà còn ghi nhận nhiều thành tựu của DN qua chiến lược tổng thể về kinh doanh, nguồn nhân lực, công nghệ thông tin, quản lý quy trình dịch vụ, vai trò của lãnh đạo tổ chức, trách nhiệm xã hội của DN, chiến lược hoạt động, chính sách định hướng vào KH và thị trường, kết quả hoạt động… GPEA là bảo chứng cho DN về chất lượng hoạt động quản lý, sự phát triển bền vững và là “tấm vé” cho DN vững bước hội nhập khu vực và quốc tế.

Phát biểu tại buổi Lễ, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam nhấn mạnh: Đất nước muốn phát triển nhanh, bền vững và thu hẹp khoảng cách, nhất định phải nâng cao năng lực cạnh tranh giữa từng ngành và từng sản phẩm. Muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, quan trọng nhất là năng suất, chất lượng, đặc biệt là chất lượng khi trình độ phát triển ngày càng cao, yêu cầu của KH ngày càng đa dạng, khắt khe hơn.

Việt Nam là phần không thể tách rời của thế giới, cho nên không chỉ vấn đề chinh phục KH Việt bằng chất lượng, mà chinh phục cả KH thế giới, vì thế, cách đánh giá những tiêu chí cũng theo quốc tế. 

Tháng 4/2018, VietinBank là DN duy nhất trong Ngành Ngân hàng được Thủ tướng Chính phủ trao Giải Vàng - Giải thưởng cao nhất trong hệ thống các giải thưởng Chất lượng Quốc gia. Là DN dịch vụ quy mô lớn duy nhất được Bộ Khoa học và Công nghệ lựa chọn để đại diện các DN Việt Nam cử đi tham dự giải thưởng, VietinBank đã vượt qua hàng chục hồ sơ của nhiều tổ chức và đạt giải “BEST IN CLASS”. Đây có thể nói là một thành tựu xứng đáng và đầy tự hào ghi nhận cho sự nỗ lực liên tục của VietinBank trong những năm qua.

VietinBank: “Chất lượng tạo thịnh vượng” - 2

Đoàn VietinBank chụp ảnh lưu niệm cùng Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Chu Ngọc Anh

Hành trình chinh phục đỉnh cao chất lượng

Bà Trần Thị Minh Đức - Đại diện Chất lượng, Giám đốc Khối Vận hành, hàm Phó Tổng Giám đốc VietinBank khẳng định: Trải qua nhiều thời gian nỗ lực, phấn đấu, toàn hệ thống VietinBank đều đặt chất lượng lên hàng đầu. VietinBank sử dụng nhiều bộ tiêu chuẩn để đạt được Giải thưởng này của GPEA. Quá trình áp dụng tiêu chuẩn được VietinBank thay đổi tư duy từ lãnh đạo cao nhất đến nhân viên, chú ý từng hành động nhỏ nhất trong phục vụ KH. Với nền tảng công nghệ tốt, văn hóa DN tốt, con người tốt, VietinBank đã chinh phục được nấc thang rất cao về chất lượng này.

VietinBank đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 từ những năm 2008 trong công tác quản trị điều hành kinh doanh; áp dụng tiêu chuẩn ISO 27000 trong đảm bảo an toàn bảo mật thông tin, tiêu chuẩn GPI của tổ chức SWIFT trong thanh toán quốc tế. VietinBank liên tục cải tiến mô hình kinh doanh theo thông lệ và chuẩn mực quốc tế. Đặc biệt, VietinBank tập trung vào công nghệ, triển khai thành công chuyển đổi hệ thống CoreBanking hiện đại nhất so với các Ngân hàng tại Việt Nam từ đầu năm 2017. Từ đây, VietinBank có trên 100 ứng dụng công nghệ hiện đại hỗ trợ cho quá trình kinh doanh của ngân hàng vận hành an toàn, thông suốt với chỉ số chất lượng tốt nhất. Bên cạnh đó, mỗi năm VietinBank triển khai hàng trăm cải tiến, đổi mới về quy định, quy trình, chính sách, cải cách thủ tục trong nội bộ và với KH nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho KH. Đồng thời, VietinBank luôn tiên phong xây dựng và triển khai các chính sách hướng tới người lao động của đơn vị như VietinBank Top 500, các chương trình gắn kết, thi đua, thúc đẩy sáng tạo.

Trong 3 năm liền, VietinBank là Ngân hàng Tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam;  Ngân hàng Quản lý dòng tiền tốt nhất Việt Nam và là Đơn vị chăm sóc KH tốt nhất… Cùng với sự nỗ lực không ngừng của toàn hệ thống, những giải thưởng danh giá trong khu vực và toàn cầu đã minh chứng cho sức mạnh của VietinBank trên con đường hội nhập quốc tế.

VietinBank: “Chất lượng tạo thịnh vượng” - 3

Đại diện VietinBank tham dự Lễ trao giải

Minh Minh

MỚI NHẤT
Bamboo Airways khởi công Viện đào tạo hàng không tại Quy Nhơn
Bamboo Airways khởi công Viện đào tạo hàng không tại Quy Nhơn

(Dân trí) - Đây là dự án trọng điểm mang tính chiến lược của Bamboo Airways trong giai đoạn đẩy mạnh sự phát triển nguồn nhân lực, vật lực theo hướng bền vững.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 04:00

Hiểu sao cho đúng về chuyện nhập linh kiện Trung Quốc  và hàng “made in Vietnam”
Hiểu sao cho đúng về chuyện nhập linh kiện Trung Quốc và hàng “made in Vietnam”

(Dân trí) - Trao đổi với Dân trí, lãnh đạo VCCI cho rằng việc một doanh nghiệp nhập khẩu linh kiện từ Trung Quốc hay một nước nào khác về để lắp ráp nên sản phẩm của doanh nghiệp là điều hết sức bình thường.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 03:24

ĐHCĐ Vinaconex: Bác kiến nghị sửa quy chế tài chính, cổ đông lo rủi ro khi “cá nhân tự quyết”
ĐHCĐ Vinaconex: Bác kiến nghị sửa quy chế tài chính, cổ đông lo rủi ro khi “cá nhân tự quyết”

(Dân trí) - ĐHCĐ Vinaconex không thông qua đơn kiến nghị của Star Invest về sửa quy chế tài chính cho phép Chủ tịch và Tổng Giám đốc được quyết chi tới cả nghìn tỷ đồng. Nhóm cổ đông nhỏ bày tỏ lo ngại, hiện nay các cá nhân có thể tự quyết gây ra rủi ro cho doanh nghiệp.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 02:28

Tổng cục Thống kê "không nắm được" số liệu Trung Quốc mua bất động sản Việt Nam
Tổng cục Thống kê "không nắm được" số liệu Trung Quốc mua bất động sản Việt Nam

(Dân trí) - Trả lời câu hỏi của phóng viên báo Dân Trí về gần đây có thông tin luồng vốn Trung Quốc núp bóng vào bất động sản Việt Nam, Tổng cục thống Kê có nắm được số liệu hay không? Đại diện Tổng cục này cho biết: "Chưa có số liệu chi tiết thế này" và "Phải có chương trình điều tra cụ thể".

Thứ sáu, 28/06/2019 - 02:25

Nữ đại gia Đặng Thị Hoàng Yến “biến mất” bí ẩn, cổ đông… phát cáu!
Nữ đại gia Đặng Thị Hoàng Yến “biến mất” bí ẩn, cổ đông… phát cáu!

(Dân trí) - Bà Đặng Thị Hoàng Yến - Chủ tịch Hội đồng quản trị, người được coi là linh hồn của Tân Tạo lại thêm một kỳ đại hội cổ đông vắng mặt do “lịch làm việc dày đặc” - điều này khiến cổ đông không hài lòng và cũng không khỏi thắc mắc.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 02:04

Vinamilk là đại diện duy nhất của châu Á trình bày về Xu hướng Organic tại Hội nghị sữa Toàn cầu 2019
Vinamilk là đại diện duy nhất của châu Á trình bày về Xu hướng Organic tại Hội nghị sữa Toàn cầu 2019

(Dân trí) - Ngày 26-27/6, tại Thành phố Lisbon, Bồ Đào Nha đã diễn ra Hội Nghị Sữa Toàn Cầu - Global Dairy Congress lần thứ 13, với sự tham gia của các công ty trong Top 50 Tập đoàn sữa lớn nhất thế giới.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 02:00

Shell Eco-marathon và vai trò của kỹ sư trẻ đối với tương lai năng lượng
Shell Eco-marathon và vai trò của kỹ sư trẻ đối với tương lai năng lượng

(Dân trí) - Trong quá trình xây dựng một tương lai năng lượng bền vững mà ở đó nguồn cung cấp năng lượng dồi dào hơn và sạch hơn phục vụ phát triển kinh tế và đời sống, không chỉ các công ty năng lượng, các chính phủ có vai trò chủ đạo mà các cộng đồng, các cá nhân cũng có vai trò không kém phần quan trọng.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 01:52

Đại gia taxi Singapore thua trắng trên đất Việt
Đại gia taxi Singapore thua trắng trên đất Việt

Không cạnh tranh nổi Grab, một đồng hương đến từ Singapore, tham vọng của đại gia taxi hàng đầu trên thị trường Singapore là ComfortDelgro tắt ngấm trên đất Việt.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 01:04

Tổng Giám đốc VEC bị đề nghị xử lý trách nhiệm vì lạm quyền!
Tổng Giám đốc VEC bị đề nghị xử lý trách nhiệm vì lạm quyền!

(Dân trí) - Nghị quyết của Hội đồng thành viên Tổng Công ty đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) ban hành ngày 24/6 vừa qua yêu cầu kiểm điểm, xử lý trách nhiệm đối với ông Trần Văn Tám - Tổng Giám đốc - vì hành vi lạm quyền, để xảy ra nhiều sai phạm trong quá trình điều hành.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 01:02

Hòa Phát được vinh danh trong Top 50 doanh nghiệp hiệu quả nhất 8 năm liên tiếp
Hòa Phát được vinh danh trong Top 50 doanh nghiệp hiệu quả nhất 8 năm liên tiếp

(Dân trí) - Sáng 27/6, tại TP. Hồ Chí Minh, Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư phối hợp cùng Công ty Chứng khoán Thiên Việt (TVS) công bố danh sách và tôn vinh “50 Công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam” (Top 50). Theo đó, Tập đoàn Hòa Phát lần thứ 8 liên tiếp góp mặt trong danh sách này.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 01:00

Một công ty siêu nhỏ gây bất ngờ khi lên sàn với giá ... 411.000 đồng/cổ phiếu
Một công ty siêu nhỏ gây bất ngờ khi lên sàn với giá ... 411.000 đồng/cổ phiếu

(Dân trí) - Giá tham chiếu trong ngày giao dịch đầu tiên của Công ty TNHH MTV In và Phát hành biểu mẫu thống kê (mã CK: IPH) lên tới 411.000 đồng/cổ phần.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 12:02

Quang Hải trở thành đại sứ thương hiệu Yamaha: Câu chuyện bây giờ mới kể
Quang Hải trở thành đại sứ thương hiệu Yamaha: Câu chuyện bây giờ mới kể

(Dân trí) - Mới đây, Yamaha chính thức công bố cầu thủ Quang Hải trở thành đại sứ thương hiệu của hãng. Dù chưa có bất kỳ thông tin cụ thể nào về các hoạt động đồng hành, tuy nhiên khán giả và người hâm mộ đang rất tò mò, chờ đón các hoạt động sắp tới của “Quả bóng vàng” Việt Nam và hãng xe máy nổi tiếng Nhật Bản này.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 11:07

ĐÁNG QUAN TÂM
EVFTA được ký kết: Khẳng định vị thế của Việt Nam
EVFTA được ký kết: Khẳng định vị thế của Việt Nam

(Dân trí) - Theo đánh giá của ông Phạm Hồng Hải - Tổng giám đốc Ngân hàng HSBC Việt Nam, EVFTA phản ánh vị thế của Việt Nam khi là đối tác thương mại lớn thứ hai của EU trong khối ASEAN sau Singapore.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 10:08

Chanh leo Colombia mốc meo giá gần triệu bạc/kg “cháy hàng” trong ngày hè nắng nóng
Chanh leo Colombia mốc meo giá gần triệu bạc/kg “cháy hàng” trong ngày hè nắng nóng

(Dân trí) - Vào những ngày hè nắng nóng cao điểm, loại chanh leo ngọt Colombia dù có vẻ ngoài mốc meo, giá đắt gấp trăm lần chanh leo Việt nhưng vẫn rất được ưa chuộng, nhiều cửa hàng hoa quả thậm chí không đủ hàng để bán.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 10:00

Chiêm ngưỡng dàn siêu xe toàn hàng "khủng" bị cảnh sát tịch thu
Chiêm ngưỡng dàn siêu xe toàn hàng "khủng" bị cảnh sát tịch thu

Một bãi chứa xe ôtô bị cảnh sát tịch thu tại Monaco có đến 70 chiếc siêu xe thể thao và ôtô hạng sang đủ loại như Lamborghini, Ferrari, Aston Martin, McLaren hay Porsche... trông chẳng khác nào một đại lý ôtô cao cấp.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 09:31

Sở hữu nhà đất bằng cách nào khi tài chính có hạn?
Sở hữu nhà đất bằng cách nào khi tài chính có hạn?

(Dân trí) - Với sự ưu tiên lựa chọn không gian sống riêng tư, ổn định lâu dài, nhà đất vẫn luôn là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng hiện đại. Vì thế, mặc dù giá thành cao hơn so với việc đầu tư một căn hộ chung cư nhưng nhiều khách hàng vẫn chấp nhận mua nhà riêng ngay cả khi túi tiền có hạn. Giải pháp được lựa chọn để có được chốn an cư tốt nhất cho gia đình chính là những gói vay dài hạn với chính sách ưu đãi rất hấp dẫn từ các ngân hàng.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 09:14

7 bộ, ngành cùng vào cuộc giám sát chọn chủ đầu tư dự án cao tốc Bắc – Nam
7 bộ, ngành cùng vào cuộc giám sát chọn chủ đầu tư dự án cao tốc Bắc – Nam

(Dân trí) - Phó Thủ tướng Trịnh Đình Dũng giao Bộ Kế hoạch và Đầu tư chủ trì, thành lập Tổ giám sát gồm các Bộ: Kế hoạch và Đầu tư, Tài chính, Tư pháp, Công an, Quốc phòng, Thanh tra Chính phủ và mời Kiểm toán Nhà nước để giám sát quá trình đấu thầu lựa chọn nhà đầu tư, nhà thầu cao tốc Bắc - Nam.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 09:00

Ông Phạm Nhật Vượng cùng tỷ phú người Thái mất hàng nghìn tỷ đồng trong 1 ngày
Ông Phạm Nhật Vượng cùng tỷ phú người Thái mất hàng nghìn tỷ đồng trong 1 ngày

(Dân trí) - VN-Index đã có phiên giảm điểm mạnh nhất từ ngày 25/3 đến nay và chạm mức thấp nhất trong hơn 4 tháng qua trong khi các thị trường chứng khoán châu Á khác đều tăng điểm. Điều này kéo theo tài sản các tỷ phú hàng đầu thị trường sụt giảm đáng kể.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 07:00

Điều bất ngờ về kinh tế của đất nước "ngồi" trên 340 tấn vàng
Điều bất ngờ về kinh tế của đất nước "ngồi" trên 340 tấn vàng

Nổi tiếng với saffron đắt đỏ bậc nhất thế giới, Iran còn có nền kinh tế với trữ lượng vàng lớn và trữ lượng dầu mỏ xếp thứ 4 thế giới.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 06:36

Tổng cục Thuế lên tiếng vụ bổ nhiệm 4 lãnh đạo trên 55 tuổi
Tổng cục Thuế lên tiếng vụ bổ nhiệm 4 lãnh đạo trên 55 tuổi

(Dân trí) - Tổng cục Thuế vừa chính thức lên tiếng sau khi Thanh tra Bộ Nội vụ có kết luận đối với công tác tổ chức cán bộ tại các cơ quan thuế.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 06:09

Sau vụ Asanzo, các doanh nghiệp được khuyến cáo: Cần “tử tế” với khách hàng của mình
Sau vụ Asanzo, các doanh nghiệp được khuyến cáo: Cần “tử tế” với khách hàng của mình

(Dân trí) - Nhiều siêu thị TPHCM đã ra thông báo nhận đổi trả sản phẩm của Asanzo sau những “lùm xùm” của doanh nghiệp này. Giới luật sư cho rằng, không chỉ có Asanzo mà còn nhiều doanh nghiệp khác cũng đang “lừa” khách hàng về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 06:05

Bán quần áo ế ẩm, dân buôn giảm nhập một nửa hàng Trung Quốc
Bán quần áo ế ẩm, dân buôn giảm nhập một nửa hàng Trung Quốc

(Dân trí) - Mùa hè đang là thời điểm việc kinh doanh quần áo khá chững. Nhiều dân buôn, xưởng sản xuất quần áo còn phải làm cầm chừng để duy trì hoạt động. Tuy nhiên, điều đáng nói là năm nay, buôn bán và sản xuất giảm còn một nửa so với vụ hè năm ngoái mà chưa rõ lý do.

Thứ sáu, 28/06/2019 - 06:00

"Siêu xe" một thời "hớp hồn" đại gia Việt, đổ cả gia tài cũng khó mua
"Siêu xe" một thời "hớp hồn" đại gia Việt, đổ cả gia tài cũng khó mua

Có một thời những chiếc xe Babetta với vận tốc chỉ vài chục cây số mỗi giờ đã là niềm mơ ước của bao nhiêu người.

Thứ năm, 27/06/2019 - 08:05

“Ông trùm” ngành mía đường hoàn tất việc trả 410 tỷ đồng cổ tức
“Ông trùm” ngành mía đường hoàn tất việc trả 410 tỷ đồng cổ tức

(Dân trí) - Doanh nghiệp lớn nhất của ngành mía đường Việt Nam đã hoàn tất việc trả cổ tức bằng tiền mặt ở mức 8% cho cổ đông trong niên độ 2017-2018.

Thứ năm, 27/06/2019 - 08:00