Trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp khi mua đồ gia dụng Bosch từ HMH

Những năm gần đây, đồ gia dụng nhập khẩu cao cấp được nhiều người ưa chuộng về thiết kế đẳng cấp, tính năng thông minh, độ bền tốt. Thế nhưng, song hành cùng với đó là nỗi lo khó khăn khi tiếp cận dịch vụ bảo hành sản phẩm khi cần.

Hoang mang giữa "ma trận" đồ gia dụng nhập khẩu

Sự gia tăng về thu nhập khiến người tiêu dùng chi tiêu “mạnh tay” hơn cho những tiện ích trong gia đình, đặc biệt là nhóm đồ gia dụng nhà bếp. Điều này đồng nghĩa với sự phát triển không ngừng của phân khúc đồ gia dụng cao cấp nhập khẩu với thị trường phân phối hết sức đa dạng.

Tuy nhiên, là người tiêu dùng thông thái, khách hàng cần phân biệt rõ khái niệm về nhập khẩu tiểu ngạch và chính hãng bởi phương thức nhập khẩu sẽ chi phối rất nhiều yếu tố liên quan trước, trong và sau bán hàng.

Với hàng hóa nhập khẩu tiểu ngạch, phần lớn người bán gần như không chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm hoặc chỉ có trách nhiệm gửi về quốc gia nhập khẩu để tiến hành bảo hành, tốn nhiều thời gian và chi phí.

Trong khi đó, doanh nghiệp phân phối hàng nhập khẩu chính hãng chính là một đại diện của thương hiệu tại quốc gia sở tại, có vai trò cung cấp sản phẩm và đảm bảo quyền lợi người dùng sau bán hàng, đặc biệt là dịch vụ bảo hành với chính sách, linh phụ kiện và trình độ kĩ thuật viên được đào tạo bài bản từ hãng theo điều khoản hợp tác.

Chẳng hạn như, có rất nhiều đơn vị phân phối đồ gia dụng Bosch tại Việt Nam, nhưng, nhắc đến đồ gia dụng Bosch nhập khẩu chính hãng là nhắc đến HMH bởi đây là một trong những doanh nghiệp hiếm hoi có kinh nghiệm phân phối chính hãng mặt hàng này hơn 10 năm qua, đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng, nhất là trong bảo hành, hậu mãi.

Trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp khi mua đồ gia dụng Bosch chính hãng từ HMH

Dù chất lượng đồ gia dụng nhập khẩu như Bosch đã được khẳng định với tiêu chuẩn toàn cầu, thế nhưng, trong sử dụng hàng ngày khó tránh khỏi phát sinh một số vấn đề ảnh hưởng đến khả năng vận hành của sản phẩm, đặc biệt là những thiết bị thông minh có độ khó về kĩ thuật cao.

Do đó, bên cạnh giá thành thì khả năng tiếp cận các dịch vụ bảo hành hậu mua hàng chính là yếu điểm lớn nhất của đồ gia dụng nhập khẩu. Ngay cả với một số đơn vị nhập khẩu hàng hóa chính hãng, dù có khả năng cung cấp linh phụ kiện chính hãng và đội ngũ kĩ thuật viên được đào tạo bài bản thì để đạt đến chất lượng dịch vụ khách hàng tương xứng với giá trị sản phẩm cao như đồ gia dụng Bosch nhập khẩu cũng không hề dễ dàng.

Bởi lẽ, từ việc sở hữu kiến thức và công cụ cho đến thực tế triển khai là một hành trình rất dài, đòi hỏi một quy mô chuyên nghiệp, kinh nghiệm thị trường và hiểu biết về người dùng nhất định. Với HMH - đơn vị hàng đầu phân phối đồ gia dụng Bosch nhập khẩu chính hãng, hành trình đó đã kéo dài hơn 10 năm.

Từ khi thị trường phân phối đồ gia dụng nhập khẩu cao cấp còn sơ khai, HMH đã có sự đầu tư bài bản, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nhờ đó, cho tới nay, khi đã sở hữu kinh nghiệm thị trường 10 năm, là đơn vị phân phối lâu năm của đồ gia dụng Bosch nhập khẩu, am hiểu sâu sắc về sản phẩm, nhãn hàng và người dùng, HMH có thể đem đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, xứng tầm đẳng cấp với chất lượng và định vị sản phẩm của đồ gia dụng Bosch.

Vì thế, khi mua đồ gia dụng Bosch tại hệ thống điểm bán của HMH, người tiêu dùng Việt Nam không chỉ được hưởng chế độ bảo hành chính hãng 3 năm ở thời điểm hiện tại mà còn được nhận dịch vụ chăm sóc khách hàng thuộc hàng tốt nhất hiện nay trên thị trường.

Trường Thịnh