Thông tin hỗn loạn, dấu hỏi niềm tin và sự phát triển của thương mại điện tử?

Dân trí Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có mức tăng trưởng TMĐT nhanh nhất thế giới, với tốc độ 35%/năm (cao gấp 2,5 lần so Nhật Bản). Tuy nhiên, một số DN cho rằng, kinh doanh qua các trang TMĐT hiện tốn chi phí không kém gì so với cách bán truyền thống và thông tin hàng hóa thực sự hỗn loạn.
>>Vì sao hàng loạt trang thương mại điện tử Việt "bán lúa non"?
>>Thương mại điện tử Việt đang "dọn cỗ" cho doanh nghiệp ngoại xí phần

Khó khăn của DN khi làm thương mại điện tử

Trao đổi về những khó khăn của TMĐT với các DN tại Hội thảo “Giải pháp thương mại điện tử để doanh nghiệp thành công hơn”, Giám đốc Kinh doanh Công ty chuyên làm về thương mại và phân phối hàng tiêu dùng, ông Đỗ Phi Long cho biết: “Hiện nay, công ty tôi đã đưa hàng hóa của mình lên các trang web TMĐT. Đưa hàng lên các trang web này có một số thuận lợi, thứ nhất là mình giảm được chi phí quản lý, chi phí về nhân sự, thông tin về hàng hóa đến với người tiêu dùng nhanh hơn”.

Thông tin hỗn loạn, dấu hỏi niềm tin và sự phát triển của thương mại điện tử? - 1

“Tuy nhiên, vẫn tồn tại nhiều bất cập như phí phải trả cho các trang TMĐT đó cũng khá cao, so với cách bán hàng truyền thống thì chi phí phải trả cho các trang TMĐT cũng khá cao chứ không hề thấp. Việc nữa là rủi ro khi bán hàng cho khách, có những trường hợp khách đặt hàng rồi nhưng lại không nhận hàng của mình. Hàng trả về, DN hoàn toàn phải chịu. Trong khi đó, hàng qua quá trình vận chuyển, qua nhiều tay rất khó đảm bảo được như lúc ban đầu, có thể là dập nát, hỏng”, ông Long nói.

Thế nhưng, theo ông Long: “Ngay từ đầu làm việc với các trang TMĐT cũng đã rất rõ ràng, phía các trang TMĐT cũng khuyên các DN thôi phải chấp nhận việc đó như là rủi ro. Và hiện nay, chưa có giải pháp nào để khắc phục tình trạng đó. Ngay cả các trang TMĐT cũng phải chịu thiệt khi họ cũng phải chịu chi phí vận chuyển. Họ vận chuyển đi, khách hàng phá hợp đồng thì đó không phải lỗi của DN hay của bên vận chuyển. Vì thế, mỗi bên cũng phải chịu một phần, phía DN chịu thiệt hại về hàng hóa hư hỏng, các trang TMĐT chịu phí vận chuyển.”

“Nhưng hiện nay, chưa có chế tài nào với những người phá vỡ hợp đồng như vậy. Có chăng nên nghiên cứu để đưa vào đó một chế tài, bởi đó cũng là một giao dịch kinh tế. Anh có đặt hàng thì chúng tôi mới chuyển hàng đến. Hàng đó anh đã được xác nhận và tư vấn, làm như vậy sẽ gây thiệt hại rất nhiều cho DN”, ông Long chia sẻ thêm.

Khó khăn là nhiều, tuy nhiên ông Long vẫn đánh giá: “Hiệu quả của TMĐT đương nhiên sẽ tăng hơn vì nó cho DN thêm 1 kênh bán hàng, song song với kênh bán hàng truyền thống. Thay vì phải có người đến chào hàng và mời tận nơi thì bây giờ nhanh hơn rất nhiều. Trước đây, DN có thể phải bán qua kênh trung gian. Nhưng hiện giờ, hàng hóa có thể đến tận tay người tiêu dùng.”

“Sự tăng trưởng là rõ ràng nhưng chưa phải mạnh, theo nghiên cứu thị trường của chúng tôi thì những người tham gia mua sắm trực tuyến chủ yếu là dân văn phòng, giới trẻ. Những người trung tuổi vẫn khó khăn trong việc tiếp cận mua hàng trực tuyến, đó là đối tượng có thu nhập cao mà chúng tôi chưa tiếp cận được”, ông Long khẳng định.

Giải pháp nào cho TMĐT

Đề cập tới giải pháp, ông Long cho rằng: “Giải pháp phải phụ thuộc vào các nhà cung cấp và các cơ quan quản lý Nhà nước. Tuy nhiên, chúng tôi mong muốn các cơ quan quản lý nhà nước phát huy thêm vai trò quản lý của mình.”

“Ví dụ, các DN đưa hàng hóa lên các trang TMĐT thì nguồn gốc là rất quan trọng. Cùng một mặt hàng, nhưng bất kì DN nào cũng có thể đưa hàng của mình lên các trang TMĐT, mặc dù có kiểm định nhưng thực sự còn quá lỏng lẻo. Để xác minh thông tin hàng hóa DN cung cấp thực sự tôi có cảm giác nó đang hỗn loạn, đặc biệt là bán hàng trên FB. Nhà nhà bán, cá nhân nào cũng có thể bán mà không có kiểm chứng”, ông Long nói.

Thông tin hỗn loạn, dấu hỏi niềm tin và sự phát triển của thương mại điện tử? - 2

Sự mập mờ này đã dẫn tới việc niềm tin của người tiêu dùng vào mua hàng online rất thấp, ông Long chia sẻ: “Chúng tôi đã gặp trường hợp khi đưa hàng hóa lên, khách hàng gọi đến hỏi sao bên này họ đưa hàng hóa lên giá và quảng cáo thế này mà bên anh lại thế này,... Nó dẫn đến sự mẫu thuẫn, xung đột trong thông tin. Khiến cho tôi cũng rất khó chứng minh tôi thế nào là hợp lý.”

“Các chế tài hiện chưa được chặt, mệnh ai người đó đưa lên. Trong khi đó, hiện nay chỉ có 1 khâu kiểm định của các trang TMĐT. Nhưng nó cũng chỉ căn cứ vào giấy tờ DN cung cấp. Còn bản thân các trang TMĐT chưa đủ khả năng để thẩm định nó có đúng hay không. Nó dẫn đến sự cạnh tranh thiếu minh bạch, công bằng”, ông Long chia sẻ thêm.

Cuối cùng, Giám đốc này khẳng định: “Có thể người làm tốt thì chi phí lại cao, người làm không tốt thì chi phí thấp, nên khi đưa hàng hóa lên thì người tiêu dùng thường hoài nghi. Dẫn đến việc cùng một sản phẩm nhưng giá vênh nhau rất nhiều, tạo tâm lý nghi ngờ. Dần dần sẽ khiến TMĐT không phát triển.”

Hiện nay, theo Bộ Công Thương, các doanh nghiệp ứng dụng internet và công nghệ tăng trưởng nhanh gấp 2,1 lần so với đơn vị không dùng. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa chi hơn 30% ngân sách cho công nghệ thì tăng doanh thu gấp 9 lần so với doanh nghiệp chi dưới 10%.

Theo kế hoạch phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2016-2020, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử trong lĩnh vực bán lẻ sẽ đạt khoảng 20%/năm và đạt khoảng 10 tỷ USD vào năm 2020.

Trên thực tế, thương mại điện tử trong lĩnh vực bán lẻ đang phát triển nhanh hơn với tốc độ tăng trưởng dự báo khoảng 25% trong năm 2017. Thời gian tới, thương mại điện tử sẽ trở thành kết cấu hạ tầng quan trọng của lĩnh vực thương mại Việt Nam.

Thế Hưng

MỚI NHẤT
Nhờ bitcoin, Triều Tiên vẫn kiếm bộn tiền dù bị trừng phạt
Nhờ bitcoin, Triều Tiên vẫn kiếm bộn tiền dù bị trừng phạt

(Dân trí) - Bắc Triều Tiên đang kiếm được một khoản tiền lớn nhờ sự tăng giá chóng mặt của đồng bitcoin gần đây, bất chấp nước này bị áp nhiều lệnh trừng phạt, các chuyên gia cho biết.

Thứ tư, 13/12/2017 - 06:40

Doanh nghiệp ô tô “kêu” mất 10.000 USD/lô hàng nhập vì khâu thử nghiệm
Doanh nghiệp ô tô “kêu” mất 10.000 USD/lô hàng nhập vì khâu thử nghiệm

(Dân trí) - Đây là khẳng định của Nhóm công tác ô tô xe máy, thuộc Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam (VBF) về các quy định về sản xuất, nhập khẩu ô tô vào Việt Nam tại Nghị định 116 vừa được Chính phủ thông qua, có hiệu lực tháng 10/2017 nhưng đến nay chưa có Thông tư hướng dẫn.

Thứ tư, 13/12/2017 - 05:00

Lý do khiến nhà đầu tư đổ vốn vào 5 Seasons dịp cuối năm
Lý do khiến nhà đầu tư đổ vốn vào 5 Seasons dịp cuối năm

Dòng tiền đổ dồn về giai đoạn nước rút cuối năm kích thích bất động sản bùng nổ số lượng giao dịch. Trước thực trạng thị trường đang có sự cạnh tranh quyết liệt, 5 Seasons đang là dự án nắm giữ nhiều ưu thế hấp dẫn khiến nhà đầu tư không ngừng “xuống tiền”.

Thứ tư, 13/12/2017 - 04:30

Lồng bè tan nát sau bão, thủy sản nuôi trồng ở Khánh Hòa suy giảm
Lồng bè tan nát sau bão, thủy sản nuôi trồng ở Khánh Hòa suy giảm

(Dân trí) - Theo UBND tỉnh Khánh Hòa, sản lượng thủy sản nuôi trồng trên địa bàn tỉnh này năm 2017 đã suy giảm hơn 8% do hàng loạt các lồng bè, ao đìa nuôi trồng thủy sản ở vùng phía bắc tỉnh này bị hư hại sau bão số 12.

Thứ tư, 13/12/2017 - 04:00

5-10 năm nữa, doanh nghiệp Việt đã bán cho nước ngoài có thể được ta mua lại
5-10 năm nữa, doanh nghiệp Việt đã bán cho nước ngoài có thể được ta mua lại

(Dân trí) - “Có khi 5-10 năm nữa, các doanh nghiệp (DN) Việt sẽ mua lại được chính DN của mình mà bị các ông lớn nước ngoài mua bây giờ. Việc mua bán này cũng là chuyện bình thường thôi”.

Thứ ba, 12/12/2017 - 09:08

Năm 2018 được phép nhập khẩu hơn 50.000 tấn thuốc lá
Năm 2018 được phép nhập khẩu hơn 50.000 tấn thuốc lá

(Dân trí) - Bộ Công Thương vừa ban hành Thông tư quy định việc nhập khẩu thuốc lá nguyên liệu theo hạn ngạch thuế quan năm 2018, áp dụng từ ngày 1/1/2018 đến hết ngày 31/12/2018.

Thứ ba, 12/12/2017 - 08:00

Doanh nghiệp Hàn Quốc đề nghị cho công nhân làm thêm vào cuối tuần
Doanh nghiệp Hàn Quốc đề nghị cho công nhân làm thêm vào cuối tuần

(Dân trí) - Trong kiến nghị của mình tại Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam (VBF), ông Ryu Hang Ha, Chủ tịch Hiệp hội doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam (KOCHAM) đề nghị Việt Nam nên cho phép người lao động làm thêm vào ngày cuối tuần.

Thứ ba, 12/12/2017 - 07:00

19 tàu vỏ thép hư hỏng, ngư dân tăng bồi thường lên hơn 45 tỷ đồng
19 tàu vỏ thép hư hỏng, ngư dân tăng bồi thường lên hơn 45 tỷ đồng

(Dân trí) - Do chậm sửa chữa, thời gian nằm bờ gần 9 tháng, 19 chủ tàu vỏ thép hư hỏng tại Bình Định yêu cầu 2 công ty đóng tàu bồi thường số tiền gần 45,6 tỷ đồng. Tăng hơn 8,6 tỷ đồng so với yêu cầu trước đó.

Thứ ba, 12/12/2017 - 06:40

Xăng E5 thay thế A92: Hàng loạt băn khoăn trước giờ G
Xăng E5 thay thế A92: Hàng loạt băn khoăn trước giờ G

Theo lộ trình, kể từ ngày 1.1.2018, xăng A92 sẽ bị “khai tử” để thay bằng xăng sinh học E5. Như vậy, sau hơn 2 tuần nữa, trên thị trường sẽ chỉ còn 2 loại xăng là xăng E5 và A95, buộc người dùng phải lựa chọn. Tuy nhiên, cho đến thời điểm này, người tiêu dùng vẫn còn hàng loạt những băn khoăn về loại xăng E5.

Thứ ba, 12/12/2017 - 06:30

Nữ doanh nhân 9X đấu giá căn hộ 5 sao làm từ thiện
Nữ doanh nhân 9X đấu giá căn hộ 5 sao làm từ thiện

Đêm tôn vinh những tấm lòng bác ái trên toàn thế giới - The Global Gift Gala 2017 lần thứ 26 vừa chính thức diễn ra vào ngày 8/12 tại vương quốc Dubai với sự hiện diện của các ngôi sao và doanh nhân nổi tiếng. Trong đó, nữ doanh nhân trẻ Coco Trần, Phó Chủ tịch Tập đoàn Empire, đơn vị phát triển toàn diện Tổ hợp Du lịch & Giải trí Cocobay Đà Nẵng là khách mời đặc biệt đồng hành cùng chương trình.

Thứ ba, 12/12/2017 - 02:00

Ông lớn nào đang thống lĩnh thị trường viễn thông Việt Nam?
Ông lớn nào đang thống lĩnh thị trường viễn thông Việt Nam?

(Dân trí) - Chiếm thị từ 30% thị phần trở lên hoặc có khả năng gây hạn chế cạnh tranh một cách đáng kể được Luật Cạnh Tranh xác định là doanh nghiệp chiếm vị trí thống lĩnh thị trường. Vậy, đến thời điểm này, ông lớn nào đang ở vị trí thống lĩnh trên lĩnh vực viễn thông Việt Nam?

Thứ ba, 12/12/2017 - 02:00

Chuyên gia ngoại "chê tơi tả" ngành xe hơi Việt Nam
Chuyên gia ngoại "chê tơi tả" ngành xe hơi Việt Nam

(Dân trí) - Nhóm công tác ô tô xe máy của Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam (VBF) thường niên 2017 đưa ra báo cáo về thực trạng ngành ô tô Việt Nam với việc chỉ rõ những yếu kém, hạn chế của ngành công nghiệp Việt Nam.

Thứ ba, 12/12/2017 - 01:30

ĐÁNG QUAN TÂM
Vụ Khaisilk: Bộ Công Thương chuyển hồ sơ đề nghị truy cứu hình sự
Vụ Khaisilk: Bộ Công Thương chuyển hồ sơ đề nghị truy cứu hình sự

(Dân trí) - Trưa nay (12/12), Bộ Công Thương đã ra thông báo cho biết: Lãnh đạo Bộ này đã yêu cầu chuyển hồ sơ vụ Khải Silk sang cơ quan điều tra do Khải Silk có nhiều biểu hiện vi phạm pháp luật qua kiểm tra.

Thứ ba, 12/12/2017 - 12:10

Nghệ sỹ Việt đồng hành từ thiện cùng tập đoàn CNI tại Đà Nẵng
Nghệ sỹ Việt đồng hành từ thiện cùng tập đoàn CNI tại Đà Nẵng

Tất bật với hoạt động chụp ảnh, trình diễn thời trang, Á quân Vietnam’s Next Top Model 2017 - Thùy Dương vẫn dành thời gian để tham gia các hoạt động từ thiện.

Thứ ba, 12/12/2017 - 12:05

Tiện tay mua vé số lúc dạo siêu thị, trúng ngay 1 triệu USD
Tiện tay mua vé số lúc dạo siêu thị, trúng ngay 1 triệu USD

(Dân trí) - Một phụ nữ đã giành được giải xổ số trị giá 1 triệu USD (tương đương gần 23 tỷ đồng) sau khi bà đi dạo trong một siêu thị tại Villa Park, bang Illinois, Hoa Kỳ.

Thứ ba, 12/12/2017 - 12:00

Cuối năm sôi sục hàng loạt dự án nhà ở tầm trung, đáp ứng nhu cầu ở thật
Cuối năm sôi sục hàng loạt dự án nhà ở tầm trung, đáp ứng nhu cầu ở thật

Thị trường địa ốc TP.HCM những ngày cuối năm chứng kiến sự đổ bộ của hàng loạt dự án phù hợp nhu cầu người mua. Không chỉ doanh nghiệp vốn đầu tư phân khúc này mà ngay cả những đại gia địa ốc, công ty ngoại cũng bắt đầu thi nhau làm nhà ở giá vừa.

Thứ ba, 12/12/2017 - 11:00

Dấu vết Trịnh Xuân Thanh dưới thời ông Đinh La Thăng
Dấu vết Trịnh Xuân Thanh dưới thời ông Đinh La Thăng

Vụ thua lỗ gần 3.300 tỷ đồng của Tổng công ty CP xây lắp dầu khí (PVC) tiếp tục được mở rộng. Không chỉ cựu Chủ tịch PVC Trịnh Xuân Thanh chịu quy án, mới đây ông Đinh La Thăng, cựu chủ tịch PVN cũng chịu chung số phận.

Thứ ba, 12/12/2017 - 10:25

Thủ tướng: Mỗi đồng vốn đầu tư là phiếu ủng hộ, chung tay phát triển Việt Nam
Thủ tướng: Mỗi đồng vốn đầu tư là phiếu ủng hộ, chung tay phát triển Việt Nam

(Dân trí) - Phát biểu tại Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam (VBF) diễn ra sáng ngày 12/12, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đánh giá cao các sáng kiến về cải cách, phát triển Việt Nam của cộng đồng doanh nghiệp (DN) trong và ngoài nước và khẳng định: “Mỗi đồng vốn đầu tư của các DN còn là phiếu ủng hộ, nguồn động viên Chính phủ, cùng chung tay phát triển Việt Nam”.

Thứ ba, 12/12/2017 - 10:15

Hàng hiếm Tết Mậu Tuất 2018: Saigon Gold
Hàng hiếm Tết Mậu Tuất 2018: Saigon Gold

(Dân trí) - Trong suốt lịch sử xây dựng và phát triển thương hiệu, Sabeco là cái tên gắn liền với sự không ngừng tiên phong trong việc cải tiến sản phẩm một cách toàn diện, đồng thời vẫn giữ nguyên đặc trưng, hương vị được người tiêu dùng Việt ưa chuộng. Tháng 8/2017, Saigon Gold – dòng sản phẩm bia mới của “Người dẫn đầu” ngành bia Việt đã chính thức ra mắt ấn tượng tại thị trường bia Việt.

Thứ ba, 12/12/2017 - 10:00

Thị trường BĐS cuối năm: Bùng nổ dòng căn hộ “5 sao giá mềm” cho người trẻ
Thị trường BĐS cuối năm: Bùng nổ dòng căn hộ “5 sao giá mềm” cho người trẻ

Chỉ trong tuần đầu tiên của tháng 12, thị trường bất động sản ghi nhận một cơn sóng chào hàng lớn chưa từng có với phân khúc căn hộ “5 sao giá mềm” dành cho giới trẻ. Thị trường sắp tới sẽ cạnh tranh gay gắt và chỉ những doanh nghiệp có hướng đi mới khác biệt mới có thể vươn tay chiếm lĩnh thị phần.

Thứ ba, 12/12/2017 - 10:00

Những phụ nữ bắc nhịp cầu đưa Việt Nam ra thế giới…
Những phụ nữ bắc nhịp cầu đưa Việt Nam ra thế giới…

Khi tình cờ đọc được một bài viết về họ - những người phụ nữ Việt Nam chân yếu tay mềm nhưng đã mang trên mình trọng trách làm cầu nối cho dải đất hình chữ S với các cường quốc năm châu – tôi thực sự khâm phục.

Thứ ba, 12/12/2017 - 10:00

Mua căn hộ đã cất nóc, sự lựa chọn thông minh của khách hàng
Mua căn hộ đã cất nóc, sự lựa chọn thông minh của khách hàng

Thị trường bất động sản ghi nhận 2 mùa trong năm có sự giảm giá, chiết khấu, khuyến mại lớn từ chủ đầu tư chính là tháng 7 âm lịch và cuối năm. Càng gần cuối năm, thị trường ghi nhận gia tăng các chủ đầu tư chiết khấu lớn cho khách hàng và tặng kèm nhiều ưu đãi.

Thứ ba, 12/12/2017 - 09:50

Khu Nam – Điểm hẹn an cư của người dân TP. Hồ Chí Minh
Khu Nam – Điểm hẹn an cư của người dân TP. Hồ Chí Minh

Khu Nam Sài Gòn sở hữu nhiều lợi thế để trở thành một “trung tâm thành phố” mới. Trong suốt hơn 10 năm qua, thị trường khu Nam chưa bao giờ bớt nóng. Nhiều dự án đầu tư lớn đang góp phần thổi bừng sinh khí cho khu vực này.

Thứ ba, 12/12/2017 - 09:05

Kinh tế tư nhân là "ngôi sao hy vọng" của kinh tế Việt Nam
Kinh tế tư nhân là "ngôi sao hy vọng" của kinh tế Việt Nam

(Dân trí) - "Chưa bao giờ khu vực kinh tế Việt Nam được đề cao là một trong động lực phát triển của đất nước như hiện nay. Các doanh nghiệp tư nhân đã "ấm lòng", có niềm tin mạnh mẽ hơn vào tương lai phát triển của mình".

Thứ ba, 12/12/2017 - 09:00