Phí ATM “móc túi” khách hàng

ATM hiện chưa phải là dịch vụ thị trường đúng nghĩa và có nhiều biến tướng khiến người dùng bức xúc.
>>ATM gánh gần 30 loại phí: Lương Việt Nam, phí như Tây
>>Lại lo ATM tăng phí

Thời gian gần đây, nhiều ngân hàng (NH) lại tăng phí ATM. Mới đây nhất, HDBank chính thức thu phí thường niên 60.000 đồng/năm, còn trước đây miễn phí. Chủ thẻ nội địa EximBank khi rút tiền cũng bị thu 1.100 đồng/giao dịch cho giao dịch đầu tiên thay vì miễn phí như trước.

Phí chuyển khoản cùng hệ thống 2.200 đồng, phí rút tiền 2.200 đồng, in sao kê, phí cấp lại pin 30.000 đồng/lần, phí in hóa đơn 500 đồng/giao dịch, phí chuyển tiền liên ngân hàng qua ATM 10.000 đồng/giao dịch...

Nhiều khách hàng than
phiền phí ATM hiện nay quá nhiều. Ảnh minh họa: HTD
Nhiều khách hàng than phiền phí ATM hiện nay quá nhiều. Ảnh minh họa: HTD

Hoa mắt với các loại phí

Trước hàng loạt loại phí như vậy, ông Bùi Quốc Lợi, Giám đốc Công ty Dịch vụ kỹ thuật Minh Giao, nhìn nhận các doanh nghiệp giao dịch thường xuyên với hàng tỉ đồng thì họ rất quan tâm đến việc tăng phí. “Riêng tại ACB, vì sử dụng dịch vụ nào tính phí dịch vụ đó nên khi chuyển khoản từ NH này sang MB phí bị tính cao hơn. Do vậy, nếu cộng lại một năm thì số tiền sử dụng dịch vụ không phải là nhỏ” - ông Lợi nói.

Anh T., một khách hàng tại Hà Nội, cho rằng khi người tiêu dùng sử dụng dịch vụ ATM thì việc phải trả phí là bình thường. “Vấn đề là mức phí mà khách hàng phải trả là quá nhiều và cao. Mặt khác, NH phải thanh toán sòng phẳng lãi suất số tiền để trong thẻ của khách hàng. Bởi đối với những người có thu nhập cao, số tiền mà họ duy trì trong tài khoản thẻ không nhỏ. Như vậy NH tự nhiên có được khoản lãi lớn”.

Gặp khó khăn nên thu phí?

Không ít khách hàng bức xúc cho rằng NH, tức bên cung ứng dịch vụ, thông thường muốn thu phí thì cứ đơn phương thông báo rồi tiến hành thu, lạm dụng quyền được thu và áp dụng những loại phí quá cao hoặc không phù hợp. Trong khi đó, chất lượng dịch vụ ATM lại có vấn đề. Ví dụ như hết tiền, ngưng cung cấp do nghẽn mạng, đặc biệt là vào các dịp lễ, tết. Thế nhưng phí ATM lại liên tục tăng.

TS Nguyễn Trí Hiếu, chuyên gia tài chính NH, phân tích có nhiều nguyên nhân khiến NH thu phí hoặc tăng phí ATM. Ví dụ: Những năm qua NH chủ yếu chú trọng vào dịch vụ cho vay mà không quan tâm nhiều đến phát triển bán lẻ. Lợi nhuận của NH trước đây lớn nên họ sẵn sàng miễn phí dịch vụ. Song hiện nay kinh doanh ngày càng khó khăn, nguồn thu từ tín dụng giảm sút khiến các NH tăng cường thu phí, trong đó có phí sử dụng thẻ và phí giao dịch trên ATM.

“Gắn với chiếc thẻ ATM có quá nhiều loại phí, khác hẳn với ở nước ngoài hầu như không tính phí ATM. Nhưng việc sử dụng thẻ ATM ở Mỹ khác hẳn với ở Việt Nam…” - ông Hiếu nói.

Lãnh đạo một NH tại TP.HCM lý giải đầu tư cho một cây ATM hơn 300 triệu đồng. Đầu tư hệ thống dữ liệu phần mềm, bản quyền… khoảng 450 triệu đồng.

“Nếu thời gian khấu hao là tám năm thì NH sẽ mất đi khoảng 1 tỉ đồng/máy. Như vậy với một NH có khoảng 300-500 máy sẽ ngốn vài chục tỉ đồng/năm. Số tiền này chưa tính đến các loại phí như thuê mặt bằng, đường truyền… Thế nên dù có tăng phí đi chăng nữa cũng không bù đắp được chi phí mà NH đã bỏ ra” - vị này nói.

Bất lợi cho người dùng thẻ ATM

Luật sư Trương Thanh Đức, Trung tâm Trọng tài quốc tế Việt Nam (VIAC), nói việc NH tăng các loại phí đối với thẻ ATM gây bất lợi cho người dùng thẻ ATM. Tuy việc này phần lớn dựa trên cơ sở giá cả thị trường nhưng khi các NH đều tăng phí ATM thì khách hàng vẫn phải chấp nhận vì ít có lựa chọn khác.

“Về việc các NH thu nhiều loại phí đối với ATM có hợp lý hay không thì còn phải xem xét trên nhiều góc độ. Có điều thấy rõ là việc tăng phí này sẽ ảnh hưởng đến sự tín nhiệm của người dùng thẻ và gây ra bất lợi đối với NH” - luật sư Đức bình luận.

Chẳng hạn khách hàng hủy bỏ thẻ, chuyển qua NH khác hoặc quay trở lại giao dịch tiền mặt, dẫn đến NH mất khách, mất nguồn thu, đồng thời mục tiêu hạn chế sử dụng tiền mặt sẽ bị ảnh hưởng.

Một trong các giải pháp để giảm phí, tức giảm giá dịch vụ ATM, theo luật sư Đức là Nhà nước phải tạo ra một môi trường cạnh tranh an toàn, lành mạnh và hiệu quả, qua đó buộc các NH phải giảm giá, trong đó có các khoản phí ATM. “Khi đó khách hàng sử dụng ATM sẽ có nhiều lựa chọn vì các NH phải có những dịch vụ tốt nhất, có lợi nhất và rẻ nhất để phục vụ khách hàng”.

Một chuyên gia đề nghị không nêu tên cho rằng muốn thu phí ATM thì phải xác định rõ ATM là dịch vụ hay là công cụ thực hiện chính sách của Nhà nước.

Theo đó, nếu coi ATM như một dịch vụ kinh doanh của NH, dịch vụ này phải hoạt động theo quy luật cung-cầu của thị trường. Thực tế, ATM hiện chưa phải là dịch vụ thị trường đúng nghĩa và có nhiều biến tướng nên người dùng bức xúc.

Nếu coi ATM là công cụ chính sách của Nhà nước nhằm hạn chế việc dùng tiền mặt, tạo thuận lợi trong quản lý, minh bạch dòng tiền thì các NH không được thu phí ATM.

“Tuy nhiên, sự nhập nhằng trong sử dụng và quản lý ATM của các NH đã tạo ra những bất hợp lý. Do vậy, người dân phần nào đó còn chưa đồng tình với các khoản phí ATM cũng là điều dễ hiểu” - chuyên gia này cho hay.

Theo Yên Trang – Chân Luận
Pháp Luật TPHCM

Hà Nội: Tận mục bến xe khách ngầm trên “đất vàng”

MỚI NHẤT
Vàng về đáy, Euro bốc hơi: Nỗi đau âm thầm nhà giàu Việt
Vàng về đáy, Euro bốc hơi: Nỗi đau âm thầm nhà giàu Việt

Giá vàng liên tục đi xuống về mức đáy 5 năm. Trong khi USD không tăng giá còn Euro vừa trải qua đợt bốc hơi mạnh… khiến nhiều nhà giàu Việt phải âm thầm chịu nỗi đau hao hụt tài sản tích lũy trong két sắt.

Thứ năm, 16/07/2015 - 06:11

Samsung xuất khẩu 30 tỷ USD, nhập phụ kiện từ doanh nghiệp Việt 30 triệu USD
Samsung xuất khẩu 30 tỷ USD, nhập phụ kiện từ doanh nghiệp Việt 30 triệu USD

(Dân trí) - Trong khi Samsung Việt Nam xuất khẩu đạt khoảng 30 tỷ USD trong năm 2014, thì số tiền mà "ông lớn" này bỏ ra nhập linh phụ kiện từ các nhà cung ứng tại Việt Nam chỉ là 35 triệu USD.

Thứ tư, 15/07/2015 - 09:46

Cổ phiếu bảo hiểm, ngân hàng nhấn chìm VN-Index
Cổ phiếu bảo hiểm, ngân hàng nhấn chìm VN-Index

Sau vài ngày tăng điểm, chứng khoán trong nước ngày 15-7 chịu áp lực bán mạnh khiến VN-Index mất gần 8 điểm, lùi về sát mốc 630 điểm.

Thứ tư, 15/07/2015 - 08:57

Vụ Sabeco bị truy thu 408 tỷ đồng thuế: "Đừng để quýt làm cam chịu!"
Vụ Sabeco bị truy thu 408 tỷ đồng thuế: "Đừng để quýt làm cam chịu!"

(Dân trí) - Đó là quan điểm của các chuyên gia về kiến nghị truy thu 408 tỷ đồng tiền thuế tiêu thụ đặc biệt đối với Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (Sabeco) của Kiểm toán Nhà nước.

Thứ tư, 15/07/2015 - 05:22

Choáng với cá lóc khủng nuôi trong... hồ kiếng
Choáng với cá lóc khủng nuôi trong... hồ kiếng

Những ngày gần đây, khá đông bà con đến nhà ông Huỳnh Bá Mộng (phường Cát Lái, quận 2, TP.HCM) để xem con cá lóc bự “chà bá” nặng 6,1 kg được nuôi trong hồ kiếng.

Thứ tư, 15/07/2015 - 04:58

Giá vàng lao dốc, tái lập đáy 5 năm qua
Giá vàng lao dốc, tái lập đáy 5 năm qua

(Dân trí) - So với mở cửa phiên sáng nay, giá vàng SJC tại Hà Nội hiện giảm tiếp mỗi chiều 150.000 đồng/lượng và so với đóng cửa phiên hôm qua, giá vàng SJC giảm 200.000 đồng/lượng.

Thứ tư, 15/07/2015 - 04:15

Sầu riêng “được mùa được giá”, nông dân trúng đậm
Sầu riêng “được mùa được giá”, nông dân trúng đậm

(Dân trí) - Hiện nay, người dân tại huyện Đạ Huoai, nơi trồng sầu riêng lớn nhất tỉnh Lâm Đồng đang bước vào thời điểm thu hoạch chính. Nhiều bà con nông dân phấn khởi nhận định hiện giá sầu riêng đang cao nhất trong những năm qua.

Thứ tư, 15/07/2015 - 03:25

Choáng với độ tiêu tiền chơi hè của các cậu ấm, cô chiêu nhà giàu
Choáng với độ tiêu tiền chơi hè của các cậu ấm, cô chiêu nhà giàu

(Dân trí) - Kỳ nghỉ của những cậu ấm, cô chiêu giàu có này là những chuyến du ngoạn bằng phi cơ cá nhân, mua đầy phòng những đồ hiệu cao cấp nhất hay thưởng thức những bữa ăn xa xỉ.

Thứ tư, 15/07/2015 - 02:45

Dồn dập sáp nhập ngân hàng: Cuộc “soán ngôi” của "ông lớn"
Dồn dập sáp nhập ngân hàng: Cuộc “soán ngôi” của "ông lớn"

Rõ ràng, sau một loạt thương vụ đã và đang thực hiện, trật tự trong hệ thống ngân hàng đã có sự thay đổi với sự“lên hạng” của nhiều“ông lớn”.

Thứ tư, 15/07/2015 - 02:01

Thị trường đồ ăn nhanh đang… “xì hơi”
Thị trường đồ ăn nhanh đang… “xì hơi”

Đó là thực tế mà những “ông trùm” lớn trên thế giới gặp phải khi đầu quân vào Việt Nam. Xuất hiện rầm rộ với những tuyên bố hùng hồn, hứa hẹn chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, vậy nhưng con đường chinh phục người tiêu dùng Việt Nam của hai “ông lớn” đến từ Mỹ là Mc Donald’s và Starbucks đang gặp vô vàn trắc trở và khó khăn.

Thứ tư, 15/07/2015 - 01:33

Từ học sinh "hết thuốc chữa" trở thành cha đẻ ứng dụng gây sốt
Từ học sinh "hết thuốc chữa" trở thành cha đẻ ứng dụng gây sốt

(Dân trí) - Quách Liệt - “cha đẻ” của ứng dụng MYOTee gây sốt, khởi nghiệp từ bàn tay trắng, từng bị liệt vào dạng học sinh cá biệt và "không thể cải tạo".

Thứ tư, 15/07/2015 - 10:44

Làn sóng “viễn chinh” của đại gia Việt
Làn sóng “viễn chinh” của đại gia Việt

Năm 2014, có 12,5% dự án đầu tư ra nước ngoài là của nhà đầu tư cá nhân, 76% dự án của các công ty tư nhân...

Thứ tư, 15/07/2015 - 10:35

ĐÁNG QUAN TÂM
Việt Nam cần có cách tiếp cận tổng thể về nợ công
Việt Nam cần có cách tiếp cận tổng thể về nợ công

Chúng tôi đến Hy Lạp đúng vào những ngày người dân đang bàn tán quanh cuộc trưng cầu dân ý về việc "đồng ý" hay "không đồng ý" với các biện pháp "thắt lưng buộc bụng" để tiếp tục nhận được gói cứu trợ của EU.

Thứ tư, 15/07/2015 - 08:55

Vé xe đi Đà Lạt có giá chỉ 79.000 đồng
Vé xe đi Đà Lạt có giá chỉ 79.000 đồng

Kể từ ngày 15/7, website bán vé xe khách trực tuyến Pasoto.com – hợp tác với các hãng xe chính thức khởi động chương trình: “vé xe khách giá rẻ” tương tự như vé máy bay giá rẻ của các hãng hàng không.

Thứ tư, 15/07/2015 - 08:36

Nhiều cơ hội cho hàng Việt Nam tại thị trường Nga
Nhiều cơ hội cho hàng Việt Nam tại thị trường Nga

Chiều 14/7, Bộ Công Thương đã tổ chức họp báo cung cấp thông tin chi tiết về Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao lần đầu tiên được tổ chức ở Nga.

Thứ tư, 15/07/2015 - 08:30

Bất động sản Hà Đông: Dự án mới tăng sức “nóng”
Bất động sản Hà Đông: Dự án mới tăng sức “nóng”

Cùng với những khởi sắc của thị trường bất động sản, quận Hà Đông (Hà Nội) đang có bước chuyển mình mạnh mẽ với nhiều dự án quy hoạch đồng bộ, thu hút ngày càng đông người mua nhà.

Thứ tư, 15/07/2015 - 08:28

Ngành ngân hàng dự báo về xu hướng lãi suất thời gian tới
Ngành ngân hàng dự báo về xu hướng lãi suất thời gian tới

(Dân trí) - Theo đánh giá của Vụ Dự báo Thống kê, tình hình kinh doanh của ngành ngân hàng có xu hướng cải thiện rõ rệt. Do đó, đa số các ngân hàng kỳ vọng, mặt bằng lãi suất huy động và cho vay duy trì xu hướng ổn định hoặc giảm nhẹ thời gian tới.

Thứ tư, 15/07/2015 - 07:55

Tỉ phú Buffet lại mang gần 4 tỷ USD đi từ thiện
Tỉ phú Buffet lại mang gần 4 tỷ USD đi từ thiện

Gần đây, tỉ phú Warren Buffett lại mang 3,84 tỷ USD giá trị cổ phiếu của Berkshire Hathaway Inc đi từ thiện vào quỹ “Bill and Melinda Gates Foundation” của tỉ phú Bill Gates và bốn tổ chức từ thiện gia đình khác.

Thứ tư, 15/07/2015 - 07:50

Lợi ích kép từ việc đầu tư căn hộ nghỉ dưỡng
Lợi ích kép từ việc đầu tư căn hộ nghỉ dưỡng

Dù mới du nhập vào Việt Nam nhưng loại hình bất động sản kết hợp giữa khách sạn và căn hộ condotel (viết tắt của Condo-hotel) lại “ăn ý” với các địa điểm du lịch. Khái niệm Condotel còn quá mới mẻ song vẫn được kỳ vọng như một phương án đầu tư đầy tiềm năng.

Thứ tư, 15/07/2015 - 07:48

Phát kinh "thịt lạnh": Mua chợ tươi về nhà bốc mùi thối
Phát kinh "thịt lạnh": Mua chợ tươi về nhà bốc mùi thối

Miếng thịt mua ở chợ màu tươi, mát lạnh, nào ngờ về nhà nấu lên bốc mùi hôi khó chịu. Nhiều người phát kinh khi dính cú lừa ‘thịt lạnh’ của dân hàng thịt.

Thứ tư, 15/07/2015 - 07:20

Trà Lâm Đồng được minh oan
Trà Lâm Đồng được minh oan

Chính quyền Đài Loan (Trung Quốc) vừa có thông báo chính thức về các mẫu trà Lâm Đồng xuất sang lãnh thổ này đều đạt tiêu chuẩn chất lượng.

Thứ tư, 15/07/2015 - 07:00

“Trung Quốc có thể đẩy thế giới vào suy thoái”
“Trung Quốc có thể đẩy thế giới vào suy thoái”

Hãy tạm quên giày dép, đồ chơi và các mặt hàng xuất khẩu khác của Trung Quốc, nước này có thể sớm xuất khẩu một thứ mới: suy thoái kinh tế.

Thứ tư, 15/07/2015 - 06:34

Thu nhập người Việt chạm ngưỡng 2.200 USD
Thu nhập người Việt chạm ngưỡng 2.200 USD

(Dân trí) - Theo lãnh đạo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6 tháng đầu năm 2015 ước tính tăng 6,28% so với cùng kỳ năm 2014, dự kiến cả năm tăng 6,5%, GDP bình quân đầu người ước đạt 2.200 USD.

Thứ tư, 15/07/2015 - 06:00

Kiếm bộn tiền nhờ "công nghệ" tăng trọng cho thịt, tôm cua
Kiếm bộn tiền nhờ "công nghệ" tăng trọng cho thịt, tôm cua

(Dân trí) - Nhiều cơ sở kinh doanh không ngại bơm thêm nước, tạp chất vào tôm và các loại thịt như trâu bò, lợn gà... nhằm kiếm lợi mà không quan tâm tới sức khoẻ người tiêu dùng.

Thứ tư, 15/07/2015 - 12:02