Hệ thống Vietlott gặp sự cố, nhiều điểm kinh doanh không in nổi vé, vì sao?

Ngày 28/8, Đại diện Công ty Xổ số Điện toán Việt Nam (Vietlott) - Bộ Tài chính cho biết, hệ thống kinh doanh xổ số tự chọn của đơn vị này đã hoạt động trở lại bình thường sau sự cố kỹ thuật.

Theo đó, vào gần trưa 27/8, do lỗi đường truyền nên các điểm bán vé số Vietlott không thể kết nối với máy chủ. Chính vì vậy, hệ thống kinh doanh xổ số của Vietlott đã tạm dừng hơn 6 tiếng đồng hồ. Nhiều điểm bán vé số tự chọn đã không thể in vé cho khách hàng. 

Anh Lê Văn Hùng (ngụ quận 10) chia sẻ, chiều 27/8, anh đến một điểm bán Vietlott trên đường Hòa Hưng để mua sản phẩm Power 6/55. Tuy nhiên, anh đã phải ra về vì không mua được vé.

“Chủ điểm bán vé thông báo hệ thống bị lỗi nên không in vé được. Tôi đi về và hôm nay đến mua tiếp”, anh Hùng nói.

Nhiều khách hàng thường xuyên mua vé số Vietlott cũng chung cảnh ngộ với anh Hùng và về “tay không”.

Đại diện Vietlott cho biết, theo quy định của Bộ Tài chính tại Thông tư 36/2019/TT-BTC hướng dẫn kinh doanh xổ số điện toán thì trường hợp hệ thống dừng liên tục 6 tiếng, Vietlott sẽ dừng các hoạt động quay số các sản phẩm trong ngày 27/8 theo yêu cầu của Hội đồng Giám sát xổ số. 

Như vậy, Vietlott sẽ dừng quay số mở thưởng các sản phẩm trong ngày 27/8 gồm Power 6/55, Max 4D và Keno từ kỳ 0032987.

Việc tổ chức quay số mở thưởng các vé đã được phát hành của sản phẩm Power 6/55 kỳ 469, Max 4D kỳ 577 sẽ được chuyển sang ngày 29/8.

Do đó, các vé Power 6/55, Max 4D đã được phát hành vẫn có giá trị dự thưởng. Khách hàng có thể giữ lại vé để tiếp tục tham gia kỳ quay số mở thưởng tương ứng hoặc mang đến điểm bán đã phát hành để huỷ theo quy định.

Đối với sản phẩm Keno, Vietlott cam kết xử lý thỏa đáng đảm bảo quyền lợi của các điểm bán hàng, khách hàng đã bán, mua vé Keno trong kỳ quay số mở thưởng (kỳ 32987 đến kỳ 33060) kết quả quay số mở thưởng bị hủy theo quyết định của Hội đồng giám sát xổ số và giám sát của Công ty kiểm toán độc lập Deloitte.

Theo Vietlott, hệ thống kỹ thuật của Vietlott do đối tác Berjaya vận hành đạt chứng chỉ WLA-SCS ISO/IEU-27001 nên quá trình khắc phục lỗi đòi hỏi phải qua quy trình nhiều bước, mất nhiều thời gian hơn dự tính.

“Đến 28/8, hệ thống của chúng tôi đã hoạt động bình thường trở lại bình thường. Chúng tôi thành thật xin lỗi quý khách hàng vì sự cố bất tiện này”, đại diện Vietlott chia sẻ.

Trong 6 tháng đầu năm 2020, Vietlott ghi nhận doanh thu đạt 2.300 tỷ đồng, vượt 50% kế hoạch năm 2020 là 4.000 tỷ đồng. Trong đó, Vietlott nộp ngân sách cho Nhà nước gần 700 tỷ đồng, trả thưởng gần 1.300 tỷ đồng cho người chơi.