Cửa hàng không người bán, khách tự trả tiền ở Hà Nội

Dân trí Không có nhân viên bán hàng, không có người giám sát, tất cả việc mua, bán, thanh toán tiền đều dựa vào sự trung thực của khách hàng; thế nhưng suốt 3 tháng hoạt động, cửa hàng của anh Đào Khánh Hiệp (Liễu Giai, Hà Nội) lại hoạt động rất suôn sẻ.

Cửa hàng nhỏ này nằm trên phố Liễu Giai (Hà Nội) chuyên bán nước uống, kem và chocolate tươi. Khách hàng đến đây, chỉ việc bấm chuông, mở cửa và tự ý lựa chọn mặt hàng. Sau đó, khách mang sản phẩm đến bàn thanh toán, tự dùng máy check giá và in hóa đơn. Số tiền sẽ được người mua thả vào một chiếc thùng gỗ trong cửa hàng. Tất cả quy trình mua và bán này đều dựa hoàn toàn vào sự trung thực của khách hàng.

Anh Đào Khánh Hiệp (SN 1981, Hà Nội) chính là chủ nhân của mô hình kinh doanh độc đáo này. Dù không có người bán, giám sát nhưng suốt 3 tháng hoạt động việc mua - bán này diễn ra khá suôn sẻ. Mỗi buổi sáng, anh Hiệp chỉ việc mang hàng hóa đến, cuối ngày trở lại thu tiền và dọn dẹp cửa hàng. Với giá thuê mặt bằng là 5 triệu/tháng, anh chỉ phải mất thêm khoảng 1,5 triệu chi trả tiền điện nước mà không phải tốn thêm chi phí thuê nhân công, bảo vệ. Chính vì thế, doanh thu của quán cũng tăng lên đáng kể.

Chia sẻ về ý tưởng của mình, anh Hiệp cho biết, năm 2015 anh tình cờ đọc được một bài báo nói về mô hình Mini Shop ở Nhật Bản. Theo đó, những cửa hàng dạng này không có người bán, khách mua tự lựa đồ, trả tiền theo giá niêm yết sẵn. Cách làm này này không chỉ tiết kiệm được nhân lực, hạ giá thành sản phẩm mà còn mang lại cảm giác thoải mái cho người mua.

“Lúc đó, tôi chỉ nghĩ đơn giản, nước ngoài làm được mình cũng sẽ làm được. Tôi muốn khách hàng được trải nghiệm cảm giác tự phục vụ 100% ở ngay tại Việt Nam mà không phải đến Nhật Bản hay bất cứ quốc gia nào khác”, anh Hiệp nói về ý tưởng kinh doanh của mình.

Lấy ý tưởng từ mô hình kinh doanh ở Nhật Bản, cửa hàng không có người bán mà người mua tự lựa đồ, rồi thanh toán dựa trên sự trung thực của mình
Lấy ý tưởng từ mô hình kinh doanh ở Nhật Bản, cửa hàng không có người bán mà người mua tự lựa đồ, rồi thanh toán dựa trên sự trung thực của mình

Sau gần 1 năm nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, công nghệ, tháng 6 vừa qua, cửa hàng không người bán của anh Hiệp chính thức đi vào hoạt động. Mặc dù không có nhân viên, nhưng hoạt động của quán sẽ được ghi lại qua camera giám sát. Khách hàng vào mua sẽ được nhận dạng gương mặt và gửi ảnh về hệ thống. Đối với những khách mua lần đầu, có thể yêu cầu được hướng dẫn qua sự tương tác trên máy tính. Cửa ra vào sẽ đóng chặt nếu khách không thanh toán.

Ngoài ra, hệ thống đèn điện, điều hòa hoạt động theo cảm ứng sẽ tự ngắt khi không có người ở bên trong. Vốn xuất thân là dân IT nên tất cả các phần mềm này đều được anh Hiệp tự nghiên cứu, tích hợp để phục vụ cho mô hình kinh doanh của mình.

Khách tự dùng máy soi mã vạch các sản phẩm, sau đó hóa đơn sẽ tự động được in ra
Khách tự dùng máy soi mã vạch các sản phẩm, sau đó hóa đơn sẽ tự động được in ra
Khách hàng trả tiền sản phẩm của mình vào thùng
Khách hàng trả tiền sản phẩm của mình vào thùng

Theo anh Hiệp, điểm hạn chế của quầy hàng là không thể trả lại tiền thừa cho khách. Để giải quyết và thuận tiện cho người mua, anh Hiệp nghĩ ra cách tích điểm và lập tài khoản cho khách hàng. Ví dụ, nếu người mua thừa 30.000 đồng, số tiền này sẽ được lưu lại trên máy tính. Lần sau, khi khách đến mua, điền đầy đủ thông tin hệ thống sẽ tự động thông báo khách vẫn dư tiền và hỏi có muốn trừ tiền ở lần trước không. Nếu không, máy tính sẽ tiếp tục lưu lại và cộng thêm 10% cho các lần thanh toán tiếp theo.

Dù có hệ thống giám sát của camera nhưng anh Hiệp cho biết, hệ thống chỉ có thể thông báo việc người mua đã thanh toán hay chưa, còn số tiền cụ thể có chính xác với giá thành sản phẩm hay không đều dựa hoàn toàn vào sự trung thực tuyệt đối của khách hàng. “Sau khi mua hàng, người mua sẽ để hóa đơn, tiền trả vào túi nilon và thả vào thùng thanh toán. Chúng tôi không thể biết khách có trả thiếu hoặc gian dối hay không”, anh Hiệp chia sẻ.

Mô hình kinh doanh này hoàn toàn dựa vào sự trung thực của khách hàng
Mô hình kinh doanh này hoàn toàn dựa vào sự trung thực của khách hàng

Tuy nhiên, theo chủ cửa hàng này, từ khi hoạt động đến nay cửa hàng anh chưa bao giờ bị thu thiếu tiền so với lượng hàng bán ra. “Tôi nhớ có một lần cửa hàng đang chạy chương trình khuyến mại nên giảm giá cho tất cả các sản phẩm. Dù nhiều người đã trả đủ tiền theo quy định nhưng đến cuối ngày họ vẫn băn khoăn đến gặp tôi xem mình liệu có trả thiếu tiền hay không. Một vài chi tiết nhỏ nhưng cũng khiến tôi cảm kích vô cùng, đó thực sự là những bài học về lòng trung thực”, anh Hiệp nói.

Với mô hình kinh doanh này, anh Hiệp cho biết không chỉ tiết kiệm được chi phí nhân lực mà còn mang đến một trải nghiệm mua hàng mới cho khách hàng
Với mô hình kinh doanh này, anh Hiệp cho biết không chỉ tiết kiệm được chi phí nhân lực mà còn mang đến một trải nghiệm mua hàng mới cho khách hàng

Trước khi là chủ cửa hàng này, anh Hiệp từng có một công việc ổn định cho thu nhập khá. Vì thế, khi biết anh có ý định nghỉ việc, bố anh là người phản đối mạnh mẽ nhất. “Gia đình không ai tin mô hình này sẽ hoạt động thành công ở Việt Nam. Họ nói với tôi, cửa hàng có người bán còn bị thua lỗ, gian dối nữa là không có ai quản lý. Trong khí đó bạn bè thì cho rằng tôi có ý tưởng điên rồ. Thậm chí nhiều người còn tỏ thái độ cười nhạo và coi thường tôi khi nghe tôi nói về mô hình hoạt động của cửa hàng”, anh Hiệp kể.

Anh Hiệp cũng cho biết, mô hình kinh doanh của anh không chỉ mang tính kinh tế mà anh còn muốn xây dựng văn hóa bán hàng văn minh, lịch sự và cả sự tử tế.

Dù mới đi vào hoạt động nhưng mô hình hoạt động theo phong cách tự phục vụ của anh Hiệp thu hút khá nhiều khách mua hàng, trong đó đa phần là các bạn trẻ. Chị Nguyễn Minh Anh (24 tuổi, Kim Mã, Hà Nội) thích thú cho biết, cảm giác tự lựa đồ, trả tiền mang đến cho chị một trải nghiệm rất thú vị. “Tôi nghĩ đây không chỉ đơn thuần là việc mua - bán một món đồ mà còn là cách giáo dục rất hay về sự trung thực”, chị Minh Anh nói.

Hà Trang - Minh Tiến

MỚI NHẤT
Bộ Nông nghiệp công bố kết quả kiểm tra mới về chất lượng nước mắm
Bộ Nông nghiệp công bố kết quả kiểm tra mới về chất lượng nước mắm

(Dân trí) - Theo nguồn tin của Dân trí ngày 31/10, Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn vừa có kết quả rà soát, kiểm tra bổ sung liên quan tới chất lượng, an toàn thực phẩm sản phẩm nước mắm. Đáng chú ý nhất, theo Bộ này, 100% mẫu nước mắm khảo sát ngẫu nhiên đều cho kết quả an toàn.

Thứ hai, 31/10/2016 - 05:40

Xe chuẩn Euro 4 lo không có xăng để chạy
Xe chuẩn Euro 4 lo không có xăng để chạy

Từ năm 2017, ô tô sản xuất, lắp ráp và nhập khẩu mới phải đạt tiêu chuẩn khí thải mức 4 (Euro 4) đòi hỏi các nhà sản xuất xe hơi phải sử dụng động cơ tốt nhằm giảm khói, bụi và khí độc hại, giúp bảo vệ môi trường sống.

Thứ hai, 31/10/2016 - 05:00

Đưa 6 nhà máy thuỷ điện vào danh sách đặc biệt quan trọng
Đưa 6 nhà máy thuỷ điện vào danh sách đặc biệt quan trọng

(Dân trí) - Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc vừa có văn bản phê duyệt Danh mục nhà máy điện lớn, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng về kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh.

Thứ hai, 31/10/2016 - 04:00

Mô hình trụ sở tập trung sẽ giảm đầu tư manh mún, lãng phí?
Mô hình trụ sở tập trung sẽ giảm đầu tư manh mún, lãng phí?

(Dân trí) - Điều này được cho là sẽ tăng cường hiệu quả trong đầu tư, bố trí sử dụng, khả năng điều hòa tài sản nhà nước và hạn chế việc đầu tư dàn trải, manh mún, gây lãng phí nguồn lực nhà nước như hiện nay. Tuy nhiên, đại biểu Quốc hội còn nhiều ý kiến khác nhau về đề xuất này.

Thứ hai, 31/10/2016 - 02:18

Công nghiệp hỗ trợ: Xuất khẩu hàng chục tỷ USD nhưng nhập tới 85% nguyên liệu
Công nghiệp hỗ trợ: Xuất khẩu hàng chục tỷ USD nhưng nhập tới 85% nguyên liệu

(Dân trí) - Hiện nay có khoảng 30 ngành kinh tế - kỹ thuật cần đến công nghệ hỗ trợ. Trong đó, nhiều ngành sản xuất hàng xuất khẩu mang lại kim ngạch hàng chục tỷ USD mỗi năm nhưng đang phải nhập khẩu tới 80 - 85% nguyên liệu.

Thứ hai, 31/10/2016 - 02:12

Thẻ tín dụng dành cho “tín đồ” mua sắm online
Thẻ tín dụng dành cho “tín đồ” mua sắm online

Khi thương mại điện tử (e-commerce - TMĐT) phát triển, việc mua sắm hoặc sử dụng các dịch vụ online dần trở thành thói quen tiêu dùng tất yếu. Các “tín đồ” chuộng giao dịch online không ngừng “săn lùng” các chương trình khuyến mãi dành cho mua sắm hoặc dịch vụ trực tuyến để chi tiêu càng hiệu quả càng tốt.

Thứ hai, 31/10/2016 - 02:00

Ông Tây mê nước mắm như mê vợ
Ông Tây mê nước mắm như mê vợ

Ông có 2 tình yêu với Việt Nam, là vợ và nước mắm. Ông bảo, chẳng thể so tình yêu nào lớn hơn, bởi cả 2 đều không thể thiếu được trong cuộc đời ông.

Thứ hai, 31/10/2016 - 01:52

“Tăng trưởng kinh tế giảm sút, năng suất thấp hơn và màu xanh ít đi”
“Tăng trưởng kinh tế giảm sút, năng suất thấp hơn và màu xanh ít đi”

(Dân trí) - Đây là một trong những lo ngại của TS Nguyễn Đình Cung, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (CIEM) đưa ra tại Hội thảo “Lồng ghép các mục tiêu của Chiến lược tăng trưởng xanh vào Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội cấp tỉnh” được tổ chức sáng nay (31/10).

Thứ hai, 31/10/2016 - 01:43

63 địa phương "ẵm" gần 80% số chi ngân sách Nhà nước
63 địa phương "ẵm" gần 80% số chi ngân sách Nhà nước

(Dân trí) - Bộ Kế hoạch và Đầu tư (KH&ĐT) vừa công bố báo cáo về tình hình đầu tư vốn ngân sách Nhà nước, trong đó tổng vốn đầu tư từ ngân sách đạt hơn 204.900 tỷ đồng (bằng 78% kế hoạch cả năm, tăng hơn 13% so với cùng kỳ năm trước).

Thứ hai, 31/10/2016 - 01:40

“Lương 10 triệu mà khoán 30 triệu thì không thuyết phục”
“Lương 10 triệu mà khoán 30 triệu thì không thuyết phục”

(Dân trí) - Cho rằng, việc khoán sử dụng tài sản Nhà nước (xe công, nhà công vụ, điện thoại…) có thể thí điểm một số nơi song đại biểu Trương Trọng Nghĩa cho rằng, không nên tách bạch tiền khoán này khỏi lương. Để giải quyết triệt để những bất cập trong sử dụng tài sản công cần phải cải cách chế độ tiền lương. Không thể tiền khoán mà lại gấp mấy lần tiền lương!

Thứ hai, 31/10/2016 - 12:31

Không chỉ xe công, sắp tới khoán cả điện thoại, nhà công vụ!
Không chỉ xe công, sắp tới khoán cả điện thoại, nhà công vụ!

(Dân trí) - Theo quy định tại dự Luật Quản lý, sử dụng tài sản nhà nước (sửa đổi) đang được Chính phủ trình Quốc hội thông qua, khoán kinh phí sẽ là phương thức được ưu tiên, chỉ khi không áp dụng được phương thức khoán mới áp dụng các phương thức khác. Ngoài ô tô công, còn khoán nhà công vụ, điện thoại công vụ tại nhà riêng, điện thoại di động và các tài sản khác.

Thứ hai, 31/10/2016 - 11:10

Táo tàu Hàn Quốc xách tay, đắt đỏ vẫn cháy hàng
Táo tàu Hàn Quốc xách tay, đắt đỏ vẫn cháy hàng

Loại táo tàu quả nhỏ, vỏ hơi thâm xỉn nhìn giống như táo bị thối được trồng ở Hàn Quốc đang có giá lên tới 720 ngàn đồng/kg, song, vẫn đánh bại táo tàu Trung Quốc giá rẻ.

Thứ hai, 31/10/2016 - 10:16

ĐÁNG QUAN TÂM
Quà Tết độc, lạ: Cặp “thần kê” phong thủy đẹp nhất Bình Dương
Quà Tết độc, lạ: Cặp “thần kê” phong thủy đẹp nhất Bình Dương

Ngắm nhìn vẻ đẹp hoàn chỉnh như “đá hóa ngọc” của đôi gà Đại Cát - An Gia, ông Lý Ngọc Minh không giấu vẻ tự hào: “Có thể nói, màu sắc tinh tế của đôi “thần kê” chào xuân Đinh Dậu 2017 là một cuộc cách mạng về màu sắc trên sứ”.

Thứ hai, 31/10/2016 - 09:30

Trung tâm thương mại lớn nhất Bình Định có thể sẽ thuê thiết kế từ Thụy Sỹ
Trung tâm thương mại lớn nhất Bình Định có thể sẽ thuê thiết kế từ Thụy Sỹ

Vượt qua 6 ứng viên khác, Group8Asia của Thụy Sĩ đã chính thức trở thành công ty chiến thắng trong cuộc thi thiết kế kiến trúc cho dự án Hoa Sen Tower, được xem là khu trung tâm thương mại dịch vụ khách sạn và căn hộ cao cấp quy mô lớn nhất tỉnh Bình Định đến thời điểm này.

Thứ hai, 31/10/2016 - 09:00

Đề nghị Bộ Công Thương có kế hoạch lưu trữ than cho nhu cầu sau năm 2020
Đề nghị Bộ Công Thương có kế hoạch lưu trữ than cho nhu cầu sau năm 2020

(Dân trí) - Bộ Kế hoạch và Đầu tư (KH&ĐT) vừa có công văn phúc đáp về kế hoạch xuất khẩu than của Việt Nam giai đoạn 2017 - 2020, trong đó Bộ Công Thương xin ý kiến của Chính phủ và các bộ, ngành liên quan được tăng xuất khẩu thêm 2 triệu tấn than/năm vào kế hoạch giai đoạn 2017 - 2020.

Thứ hai, 31/10/2016 - 08:00

Tiếp theo Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc…, liệu Hội An có được xướng tên?
Tiếp theo Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc…, liệu Hội An có được xướng tên?

Năm 2013 Chính phủ Phê duyệt “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030” và từng bước xây dựng nghành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.

Thứ hai, 31/10/2016 - 07:02

Đô thị thông minh sẽ sớm xuất hiện tại Bình Dương
Đô thị thông minh sẽ sớm xuất hiện tại Bình Dương

Thỏa thuận hợp tác giữa một công ty hàng đầu thế giới về chiếu sáng và một trong những tập đoàn tiên phong trong lĩnh vực phát triển hạ tầng đã mở đường cho các dự án chiếu sáng bền vững, thông minh tại Bình Dương.

Thứ hai, 31/10/2016 - 07:01

Công ty tự ý “chia” đất thuê của nhà nước và thu tiền
Công ty tự ý “chia” đất thuê của nhà nước và thu tiền

(Dân trí) - Từ năm 2004 đến nay, Công ty TNHH MTV cà phê Ia Grai đã tự ý “chia” gần 2 ha đất cho 47 hộ gia đình và thu hơn 1 tỷ đồng của các hộ dân này mà không báo cáo lên cấp trên. Điều đáng nói, đây là đất của Nhà nước đã cho công ty thuê để phát triển cây cà phê.

Thứ hai, 31/10/2016 - 06:52

Gần 1,7 triệu tỷ đồng đang nằm trong chứng khoán
Gần 1,7 triệu tỷ đồng đang nằm trong chứng khoán

(Dân trí) - Mức vốn hóa của thị trường chứng khoán Việt Nam hiện ở mức 1.687.000 tỷ đồng, tăng 24% so với cuối năm 2015, tương đương 40% GDP.

Thứ hai, 31/10/2016 - 06:51

Đánh thuế căn nhà thứ 2: Nhà giàu, sếp lớn lộ tài sản ngầm
Đánh thuế căn nhà thứ 2: Nhà giàu, sếp lớn lộ tài sản ngầm

Nếu như đánh thuế lũy tiến vào trường hợp nhiều nhà thì nhất định chống được đầu cơ. Người nhiều nhà không tích trữ nhà nữa còn dân đầu cơ thấy thuế phải nộp rất cao rồi thì sẽ hạn chế đầu cơ.

Thứ hai, 31/10/2016 - 06:50

Thu hồi toàn bộ SIM "rác" từ 1/11
Thu hồi toàn bộ SIM "rác" từ 1/11

(Dân trí) - Từ 1/11, các doanh nghiệp sẽ triển khai thực hiện thu hồi SIM đã kích hoạt sẵn và xử lý nghiêm các đại lý, điểm bán vi phạm. SIM có dấu hiệu kích hoạt sẵn trên kênh phân phối trước thời điểm 1/11/2016 sẽ được kiểm tra và thu hồi nếu có dấu hiệu vi phạm.

Thứ hai, 31/10/2016 - 06:45

Lên giữa tầng mây để bảo vệ dòng diện xuyên suốt mùa mưa lũ
Lên giữa tầng mây để bảo vệ dòng diện xuyên suốt mùa mưa lũ

(Dân trí) - Đi qua hàng chục km đường rừng, vượt qua những con suối có độ dốc cao, hay leo cao chót vót trên những cột điện 500kV Bắc Nam, đây là chuyện thường ngày của những người lính truyền tải điện khu vực 2 trong mùa mưa lũ đang đến gần.

Chủ nhật, 30/10/2016 - 09:46

Chuyên gia "hiến kế" giúp Nghệ An thoát khỏi tỉnh nghèo
Chuyên gia "hiến kế" giúp Nghệ An thoát khỏi tỉnh nghèo

(Dân trí) - Gần 100 chuyên gia, nhà kinh tế đã chỉ ra những cản trở của nền kinh tế Nghệ An. Từ đó, “hiến kế” để lãnh đạo tỉnh này có những hoạch định để xây dựng Nghệ An trở thành tỉnh khá theo tinh thần Nghị quyết 26 của Bộ Chính trị.

Chủ nhật, 30/10/2016 - 09:35

Vốn không hoàn lại chỉ chiếm 4,5% tổng vốn viện trợ ODA
Vốn không hoàn lại chỉ chiếm 4,5% tổng vốn viện trợ ODA

(Dân trí) - Tổng vốn ODA và vốn vay ưu đãi đã ký kết giai đoạn 2011 - 2015 chỉ đạt 27,78 tỷ USD, cao hơn 31% thời kỳ trước đó; trong đó, vốn vay ODA không hoàn lại chỉ đạt 1,25 tỷ USD, chiếm 4,52% so với tổng vốn ODA và vốn vay ưu đãi đã ký kết.

Chủ nhật, 30/10/2016 - 08:00