Chuyển hướng chiến thuật tiếp thị thành chiến lược tăng trưởng kinh doanh với PMAX Consulting Unit

Những "nỗi đau" của ngành Marketing

Chia sẻ tại buổi ra mắt PMAX Consulting Unit diễn ra hôm 18/9 tại TPHCM, ông Lê Xuân Long, đồng sáng lập, Tổng giám đốc của PMAX cho biết, sau 8 năm hoạt động với vai trò là nhà cung cấp giải pháp tiếp thị toàn diện (Total Performance Marketing) tiên phong tại thị trường Việt Nam, ông nhận thấy nhiều "nỗi đau" của ngành.

Nỗi đau đầu tiên là nhiều doanh nghiệp đang làm Marketing theo chiến thuật, kế hoạch hơn là có một chiến lược xuyên suốt, bài bản. Kết quả là, có thể chiến dịch mang lại những con số tốt về tỷ lệ tiếp cận khách hàng, doanh số… nhưng lại thiếu gắn kết với chiến lược kinh doanh.

Nhiều Agency, trong đó có PMAX cũng không ít lần bị khách hàng hủy bỏ dự án Marketing như đặt hàng ban đầu khi chính doanh nghiệp cũng không có những câu trả lời rõ ràng cho mục tiêu của chương trình.

Thực tế này, theo ông Long, có nhiều nguyên nhân. Bản thân doanh nghiệp thiếu những nhân sự có chuyên môn sâu, rộng về ngành Marketing, một ngành vốn còn non trẻ ở Việt Nam. Cũng vì vậy, doanh nghiệp thiếu phương pháp, dữ liệu, thiếu những đúc kết… để có thể dựa vào và đưa ra quyết định. Việc tập trung thực thi các chiến thuật, kế hoạch trong thời gian ngắn cũng khiến chất lượng, chiều sâu của hoạt động tiếp thị bị ảnh hưởng và kết quả cuối cùng không bồi đắp cho chiến lược kinh doanh.

"Những điều này không chỉ diễn ra ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ mà còn cả những doanh nghiệp lớn", ông Long đánh giá nhiều doanh nghiệp đang chịu  rủi ro, tốn nhiều chi phí, không chỉ là số tiền đầu tư mà còn là chi phí thời gian, chi phí cơ hội cũng như nhiều chi phí chìm khác.

Tối ưu nguồn lực, gia tăng giá trị

Ông Long cho biết, PMAX cho ra mắt PMAX Consulting Unit, mảng dịch vụ mới và cũng là bước tiến mới của công ty sau 8 năm khởi nghiệp để giúp khách hàng giải quyết những thách thức, nỗi đau về Marketing kể trên, hướng đến mục tiêu cao nhất là tối đa hóa giá trị. Đây là dịch vụ vốn đang thiếu trên thị trường để kết nối phần tư vấn chiến lược kinh doanh và phần thực thi chiến lược truyền thông, quảng cáo.

"Tất nhiên, chúng tôi hiểu tư vấn là công việc không dễ, cần có năng lực chuyên môn sâu. Vì vậy, PMAX đã chuẩn bị nguồn nhân lực, là những người đã có trải nghiệm thực tế, thực thi hàng trăm dự án với khách hàng là các doanh nghiệp lớn cũng như thu thập khối dữ liệu khổng lồ, bám sát chúng và chuyển hóa thành các chiến lược rõ ràng", ông Long tự tin về các lợi thế cạnh tranh của PMAX Consulting Unit, dự án PMAX có ý tưởng từ năm 2018 và thực hiện chuẩn bị về nhân sự, công nghệ, trải nghiệm… để cho ra mắt vào thời điểm này.

Ông Nguyễn Việt Anh, Giám đốc Công nghệ của PMAX chia sẻ, một trong những thế mạnh của PMAX Consulting Unit chính là những nền tảng công nghệ, dữ liệu sẽ được ứng dụng để giúp chủ doanh nghiệp trả lời câu hỏi khó như xác định hiệu quả đầu tư và mức ngân sách đầu tư hợp lý.

Từ nhiều năm qua, PMAX đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa vào quy trình vận hành cũng như phát triển sản phẩm để nâng tầm dịch vụ, cung cấp những sản phẩm chất lượng cao nhất đến cho doanh nghiệp. Những công nghệ mới này sẽ được áp dụng cho các khách hàng: dữ liệu được sử dụng để đo lường kết quả, lập chiến lược; dữ liệu theo thời gian thực liên tục cập nhật để tối ưu cho từng chiến dịch Marketing.

PMAX hiện là đối tác được Meta (Facebook) lựa chọn để phát triển nền tảng công nghệ Marketing Mix Modelling (MMM) ở Việt Nam. MMM sử dụng AI để giúp doanh nghiệp lượng hóa được tác động của các hoạt động Marketing và ngoài Marketing vào kết quả kinh doanh.

Đồng thời, PMAX cũng có một đội ngũ dày dặn kinh nghiệm về chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu một cách tối ưu, ứng dụng công nghệ mới như Generative AI (AI tạo sinh), IoT (Internet vạn vật), Blockchain… như thế nào để phù hợp với nguồn lực hiện có của doanh nghiệp cũng như giúp phát triển bài toán kinh doanh.

"Chúng tôi sẽ ứng dụng nhiều tầng công nghệ gắn kết với các tầng chiến lược về kinh doanh, Marketing… để tạo ra các giá trị cho khách hàng, cân đong việc áp dụng phù hợp", ông Việt Anh nhấn mạnh.

Đại diện PMAX cho biết, Pmax Consulting Unit ra mắt ở thời điểm nhiều doanh nghiệp đang khó khăn, cắt giảm ngân sách của nhiều hoạt động, cũng không dễ để thuyết phục khách hàng bỏ ra số tiền lớn cho tư vấn chiến lược và hiệu quả thì cần đến 3-5 năm mới thấy được. Tuy nhiên, đội ngũ PMAX tự tin việc tập trung vào giá trị cốt lõi đã theo đuổi nhiều năm qua, đó là tạo ra giá trị và chứng minh cho khách hàng thấy những gì tạo ra là có giá trị, giúp PMAX Consulting Unit thu hút được khách hàng.

"Mặt tốt của giai đoạn khó khăn là các chủ doanh nghiệp nghĩ sâu hơn, đánh giá từng khoản đầu tư. PMAX sẽ dựa vào dữ liệu, mô hình kinh tế lượng để đưa ra các chiến lược có xác xuất thành công cao hơn", CEO của PMAX khẳng định.