Thứ tư, 30/12/2020 - 09:30

Ba tiêu chí "không thể bỏ qua" khi đánh giá uy tín của dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc

Dân trí

Dịch vụ mua hộ hàng từ Trung Quốc trong những năm gần đây phát triển, đi kèm với đó là tình trạng vàng thau lẫn lộn, khách hàng thường xuyên gặp phải: thời gian vận chuyển lâu, cước phí cao và hay bị phụ thu, hàng về méo mó, biến dạng…

Đối với dân kinh doanh buôn bán chuyên nghiệp hoặc các bạn làm nghề tay trái, order hàng để bán kiếm thêm thu nhập thì còn thường xuyên mất chủ động trong quá trình làm hàng do các đơn vị không uy tín luôn đưa ra vô vàn lý do "lòng vòng" để kéo dài thời gian trả hàng.

Tắc biên, tắc biên... lại tắc biên… lý do muôn thuở mà tựu chung lại chắc chắn khi đã sử dụng dịch vụ này bạn đã từng nghe không dưới một lần. Sẽ không có tắc biên nào kéo dài đến cả vài tuần hay vài tháng trời cả, có chăng nó chỉ là lý do ngụy biện tốt nhất của các đơn vị thiếu năng lực lòe khách hàng mà thôi.

Vậy, làm sao để nhận biết đâu là một đơn vị đặt hàng Trung Quốc uy tín? Bài viết này sẽ đưa ra 3 tiêu chí giúp bạn đọc dễ dàng chọn lựa.

1. Bộ phận khách hàng nhiệt tình - Công khai đầy đủ thông tin để "đảm bảo" cho việc "phải uy tín"

Tiêu chí hàng đầu, nhưng lại là cơ bản nhất mà nhiều bạn đọc vì "phí rẻ" mà "nhắm mắt đưa đơn", đến khi đơn hàng có vấn đề hoặc muốn cập nhập tình trạng của đơn hàng thì lại gặp được những thái độ không mấy thiện chí từ phía nhân viên CSKH của các bên cung cấp dịch vụ. Bộ phận khách hàng là nơi phản ánh rõ ràng nhất phong thái phục vụ của một doanh nghiệp, là bộ phận duy nhất tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nếu như bộ phận này còn không được chú trọng thì đơn hàng của bạn liệu có được chú trọng?

Ba tiêu chí không thể bỏ qua khi đánh giá uy tín của dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc - 1
Thông tin liên hệ rõ ràng và đầy đủ

Sẽ khá khó khăn trong việc đánh giá trong những lần đầu tiếp xúc, tuy nhiên bạn có thể dựa vào một số yếu tố sau đây:

- Sự lễ phép, tôn trọng khách hàng: Không cần biết khách hàng là ai, nhưng một khi đã làm dịch vụ thì khách hàng là thượng đế, không thể xưng hô - giao tiếp với khách hàng theo dạng "cửa trên", ra lệnh cho khách hàng được.

- Hotline luôn được kết nối thành công: Hotline, hay còn gọi là đường dây nóng, nó là kênh thông tin để khách hàng liên lạc với doanh nghiệp, là cách nhanh nhất và tiện lợi nhất để hỗ trợ thông tin. Nếu khi liên hệ hotline còn khó khăn, không có người túc trực, vậy khi đơn hàng có vấn đề, bạn có chắc sẽ tìm được người giải quyết?

- Công khai đầu mối phản ánh chất lượng dịch vụ: Đương nhiên rồi, mọi sự việc đều rất dễ bị chìm xuống bởi sự vô tình hay cố ý từ phía nhân viên CSKH trực tiếp. Bạn chắc chắn sẽ cần một nơi để "mách tội" khi lâm vào tình trạng khó chịu nhất.

- Địa chỉ rõ ràng, thời gian hoạt động cụ thể: Thời đại số, nhiều bạn đọc cũng quên đi mất yếu tố cơ bản để đánh giá sự uy tín này của đối tác. Công khai cho khách hàng biết thông tin về mình, đó là một trách nhiệm để đảm bảo cho sự uy tín. Nghĩ xem: Sẽ rất dễ dàng cho việc "tẩu thoát" khi thông tin không được niêm yết rõ ràng, đúng không?

- Thái độ khi tư vấn, hướng dẫn: Bất kể là người đã hoặc chưa từng có kinh nghiệm sử dụng dịch vụ tương tự, khi bạn liên hệ đến một doanh nghiệp mới, chắc chắn sẽ luôn có những thay đổi, xáo trộn trong cách xử lý đơn hàng. Nếu nhân viên CSKH có thái độ không tốt khi hỗ trợ bạn những vấn đề tưởng chừng như "ai cũng biết" thì đó là một sự tồi tệ.

2. Luôn minh bạch về chi phí - Bảng giá đầy đủ, rõ ràng

Đối với ngành dịch vụ Đặt hàng Trung Quốc và vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam, tình trạng "treo đầu dê - bán thịt chó", cước phí báo thấp ban đầu để mời gọi xong sau đó là một ngàn lần chi phí phát sinh - phụ phí thu thêm khi hàng về là vấn đề không ít bạn đọc đã từng gặp phải.

Đây hoàn toàn không phải cách thức vận hành của một doanh nghiệp chuyên nghiệp. Một doanh nghiệp khi cung cấp dịch vụ ra thị trường, sau những nỗi lo về việc chi phí phải cạnh tranh thì đáng sợ hơn cả là việc khách hàng sẽ phải thanh toán cho những khoản phí mà không phải mình thu. Đấy là lý do khiến việc công khai minh bạch bảng giá niêm yết trở lên quan trọng với bất kỳ đơn vị nào. Dựa vào bảng giá được niêm yết với đầy đủ thông tin, khách hàng sẽ nắm rõ và dự trù được các khoản phí mình sẽ phải trả cho một đơn đặt hàng từ Trung Quốc. Khoản nào sẽ là chắc chắn có, khoản nào sẽ là phụ thu khi đơn hàng phát sinh.

Yếu tố này sẽ giúp bạn thanh toán đúng cho những gì mình nhận được, quan trọng hơn cả, là nó không bị thu bởi những nơi bạn không cần thanh toán đến.

Ba tiêu chí không thể bỏ qua khi đánh giá uy tín của dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc - 2
Bảng giá được niêm yết công khai - Đủ thành phần luôn là một tiêu chí quan trọng để đánh giá một đơn vị Đặt hàng Trung Quốc uy tín

3. Đưa ra cam kết và có thực hiện các cam kết

Việc đưa ra cam kết là một điều rất dễ thực hiện. Tuy nhiên có thực hiện cam kết đó hay không, thì là một việc cần phải kiểm chứng và không dễ thực hiện. Đằng sau hai tiêu chí quan trọng bậc nhất ở trên, tiêu chí này lại là một yếu tố thường được đánh giá dựa vào cảm tính. Thông thường, khi một doanh nghiệp khi họ đã đáp ứng hai tiêu chí trên thì thường được đánh giá là "nói ít - làm nhiều", bởi lẽ đã có quá nhiều yếu tố phải đảm bảo cho việc làm đúng, làm tốt thì họ mới mong tồn tại. Thà rằng "đừng nói mà làm" còn hơn "nói mà không làm", bạn sẽ vui vẻ hơn khi nhận được những giá trị cao hơn cả những hy vọng ban đầu của mình.

iChina Company - Dịch vụ đặt hàng Trung Quốc, vận chuyển hàng hóa Trung Quốc VIệt Nam uy tín

iChina là một đơn vị có trên dưới 10 năm hoạt động trong lĩnh vực này, là một đơn vị được chúng tôi lựa chọn để giới thiệu với bạn đọc.

Đến với iChina, ngoài những tiêu chí kể trên bạn đọc sẽ còn nhận được vô vàn những giá trị khác không được liệt kê ra bởi những lời quảng cáo. Ví dụ như: Đối với khách hàng mới, đang bắt đầu việc kinh doanh, họ đã thống kê và sẵn sàng cung cấp một danh sách các đầu mối hàng hóa uy tín theo nhiều ngành nghề cho bạn lựa chọn. Hoặc, bạn cũng có thể được tự hướng dẫn cách thức để tìm ra các đầu mối này tại Trung Quốc thông qua một loạt video hướng dẫn chi tiết và danh sách các từ khóa tiếng Trung theo ngành hàng.

Ngoài ra, với dịch vụ khách hàng vận hành theo tiêu chí 5* đầu tiên trong ngành, cùng với nhiều chế độ hậu mãi hấp dẫn, bạn hoàn toàn có thể an tâm khi sử dụng dịch vụ nơi đây. Mọi vấn đề sẽ được giải quyết và hỗ trợ tốt nhất khi sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc của iChina.

Ba tiêu chí không thể bỏ qua khi đánh giá uy tín của dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc - 3
iChina Company với tiêu chí chất lượng cao nhất phục vụ khách hàng

Thông tin liên hệ:

iChina Company - Giao dịch Trung Quốc | An toàn hàng hóa - An tâm bạn hàng!

- Địa chỉ: Số 71 Hoàng Cầu, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa, Hà Nội.

- Hotline: (+84) 24 228 228 28

- Website: ichina.vn | Facebook Page : http://fb.com/ichinacompany | Email: cskh@ichina.vn

- Những dịch vụ iChina cung cấp: Giúp bạn đặt hàng - order - mua hộ hàng hóa từ Trung Quốc trên các website như Taobao, Tmall, 1688. Tiếp nhận ký gửi - vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam. Hỗ trợ nhập hàng, đánh giá uy tín, thanh toán cho đối tác tại Trung Quốc…

Trường Thịnh

Đáng quan tâm