Giám đốc 9X trung tâm ngoại ngữ Pixar: Chúng tôi không ôm tiền bỏ trốn

Thời gian qua, phụ huynh tại một số trung tâm ngoại ngữ ở TPHCM nháo nhác khi tiền đã đóng, con chưa được học mà chủ đầu tư "biến mất".

Mới nhất, phụ huynh tại Trung tâm ngoại ngữ Pixar lo lắng khi các cơ sở ở đây đóng cửa, treo biển "cho thuê nhà", các số hotline không liên lạc được. Nhiều phụ huynh lo ngại chủ đầu tư trung tâm này "ôm tiền bỏ trốn". 

Tối 23/10, PV Dân trí liên lạc với giám đốc Trung tâm ngoại ngữ Pixar, ông Vũ Văn Bảo Ngọc (sinh năm 1993), xung quanh câu chuyện "biến mất" của trung tâm này.

Đuối sức vì gánh tiền mặt bằng 

Mở đầu câu chuyện, ông Ngọc xin lỗi phụ huynh vì chưa mang lại trải nghiệm tốt khi đăng ký cho bé học tại trung tâm. Giám đốc trẻ cho biết, đến nay, đã qua hơn 6 tháng trung tâm đóng cửa theo quy định của thành phố và học sinh vẫn chưa thể đi học trực tiếp trở lại.

Trung tâm tạm đóng cửa các mặt bằng, ngưng hoạt động, nhân viên nghỉ, về quê đến nay vẫn chưa đi làm lại nên hotline tại các cơ sở, fanpage thiếu hụt người trực dẫn, đến việc phụ huynh liên lạc mà không nhận được phản hồi kịp thời. Hoàn toàn không có chuyện trung tâm lừa đảo, chủ đầu tư "ôm tiền mất tích" - ông Ngọc nói.

Giám đốc 9X chia sẻ, hầu hết các doanh nghiệp đang hứng chịu khó khăn, đặc biệt là những doanh nghiệp dịch vụ giáo dục trực tiếp ngoài công lập trên địa tại TPHCM. 

Trong năm 2020, trừ thời gian dịch bệnh và lễ tết, trung tâm của ông Ngọc chỉ hoạt động được 6 tháng trong khi vẫn phải chi trả toàn bộ chi phí mặt bằng cả năm. Sang 2021, một số chủ mặt bằng giảm giá trong một vài tháng dịch, nhưng chi phí mặt bằng vẫn vô cùng lớn.

Từ đầu tháng 10, thành phố chuyển sang trạng thái bình thường mới nhưng trẻ vẫn chưa được đến trường, nhiều chủ mặt bằng cũng không thể tiếp tục hỗ trợ.

 "Với năng lực tài chính của một doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi thực sự kiệt quệ nếu phải chi trả cả năm tiền mặt bằng khi chỉ hoạt động cầm chừng trong nơm nớp được 2, 3  tháng", ông Ngọc nói.  

Chưa kể, các chi phí ngầm không thể cắt bỏ như các phần mềm, server lưu trữ và hỗ trợ học cho bé, chi phí lương cố định cho một số nhân viên làm việc từ xa để duy trì hệ thống chăm sóc khách hàng; các hệ thống quản lý thông tin...

Thời gian qua, trung tâm tìm cách thương lượng để ân hạn nợ gốc lãi từ các chủ nợ và nhà cung cấp, tìm kiếm nhà đầu tư để bổ sung nguồn vốn lưu động, đồng thời tiếp cận các kênh tài trợ nợ có thể. Tuy nhiên dịch bệnh không chỉ tác động tới trung tâm mà còn tác động đến tất cả các nhóm đối tượng khác, các nhà đầu tư hay chủ nợ đều khó khăn và thận trọng hơn.  

Phụ huynh có lấy lại được tiền?

Hiện tại, Trung tâm ngoại ngữ Pixar có khoảng 500 học viên. Trước bức xúc của phụ huynh, giải pháp trước mắt, theo thông báo, trung tâm sẽ triển khai dạy học online trong khi chờ được hoạt động trực tiếp.

Tuy nhiên, nhiều người lo lắng trung tâm có chuẩn bị các điều kiện để dạy học online hay đây chỉ là biện pháp tình thế trước phản ứng của phụ huynh?  

Ông Ngọc cho biết, trong tháng 6, tháng 7 vừa rồi nơi đây đã thử nghiệm chương trình giảng dạy trực tuyến cho các bé từ lớp 2 đến lớp 5. Tuy nhiên, thời gian đầu triển khai còn rất nhiều bất cập, dẫn đến chất lượng học tập chưa đạt được như mong muốn của trung tâm.  

Đến nay, trung tâm đã nâng cấp hệ thống công nghệ, chương trình để đáp ứng tốt hơn giảng dạy trực tuyến. Họ sẽ trao đổi với phụ huynh về quyết định có muốn cho bé học online hay không, thực hiện ở nhóm tuổi nào. 

Đối với một số ý kiến phụ huynh có nhu cầu lấy lại tiền, vị giám đốc cho hay: "Tôi hy vọng phụ huynh sẽ hiểu và thông cảm với những khó khăn hiện tại. Nếu không có dịch bệnh hay các tình huống bất khả kháng khác, việc đảm bảo tối ưu quyền lợi cho phụ huynh sẽ điều hiển nhiên chúng tôi thực hiện. Tuy nhiên, trong những hoàn cảnh như vậy, trước nhất chúng tôi mong mỏi nhiều hơn một cơ hội để được giảng dạy, hỗ trợ tốt nhất cho các em học sinh". 

Lên tiếng sau những ngày "im hơi lặng tiếng", ông Ngọc khẳng định chưa bao giờ mất tích, vẫn luôn ở đây để chờ cơ hội được tái giảng dạy, được thực hiện nghĩa vụ của mình dù những điều kiện không còn được như trước. 

Giám đốc trung tâm thừa nhận, khi dịch ập đến, bản thân còn quá ít kinh nghiệm để đương đầu và đây là cú sốc lớn trong hành trình lập nghiệp.

"Nói không nản chí thì hơi khiên cưỡng. Nhưng cho dù có thể chưa thành công nhưng tôi chưa bao giờ hối hận với quyết định khởi nghiệp của mình", vị giám đốc chia sẻ.