Khách "tố" 5 món ăn có giá hơn 1 triệu đồng: Chủ quán ở Phú Yên phân trần

Ngày 4/2, sau khi bị khách hàng tố "chặt chém", bà T., chủ quán cơm Tân Mai tại xã An Hiệp, huyện Tuy An (tỉnh Phú Yên) đã có những phản hồi về vụ việc trên.

Theo bà T., trưa 3/2, nhóm 8 người, trong đó có 2 trẻ em đến quán của bà để ăn cơm.

Khách gọi 2 tô cơm, 2 đĩa trứng chiên, 1 tô canh rau mồng tơi thịt, 1 đĩa rau muống và 1 đĩa mực xào. Sau khi dùng bữa xong, bà T. thông báo bữa ăn trên có giá 1 triệu 10 nghìn đồng.

Lý giải về mức giá trên, bà T. cho rằng, trước khi đưa món ăn lên, hai bên đã thương lượng 120.000 đồng/phần/người và được khách đồng ý. Nhưng đến khi đưa hóa đơn tính tiền với 8 phần ăn 960.000 đồng cộng 50.000 đồng tiền món trứng gọi thêm, tổng cộng hơn 1 triệu đồng, nhóm khách lại không đồng ý.

Khách đề nghị "không được tính 2 trẻ em" nhưng quán không chịu.

Khách hàng tiếp tục phản ứng nên bà T. giảm giá 310.000 đồng, phần ăn 5 món chỉ còn 700.000 đồng.

Khách hàng đã thanh toán số tiền 700.000 đồng vào tài khoản của chủ quán Tân Mai. Tuy nhiên, vào chiều cùng ngày, thông tin và hình ảnh về bữa ăn với giá 1 triệu 10 nghìn đồng được đăng tải trên mạng xã hội, mà không đề cập đến việc giá đã được giảm 30% sau khi thương lượng.

Trong ngày 4/2, người tố cáo cũng thừa nhận chỉ trả 700.000 đồng cho bữa ăn 5 món trên và cho rằng nếu không cự cãi mà đồng ý với hóa đơn thì phải trả hơn 1 triệu đồng cho quán cơm.

Người này cho biết thêm, đoàn 8 người nhưng chỉ có 4 người lớn, còn lại là trẻ em trong đó lớn nhất 7 tuổi, nhỏ 3 tuổi.

Người tố cáo còn cho rằng, nhân viên của quán Tân Mai có thái độ phục vụ kém, đôi co với khách. Chủ quán cơm bác bỏ nội dung này. "Thời điểm đó quán rất đông khách, nhân viên không có thời gian để đôi co", bà T. nói.

Ông Nguyễn Văn Hoàng, Phó Chủ tịch UBND huyện Tuy An cho biết, lực lượng quản lý thị trường đã làm việc với quán Tân Mai và củng cố hồ sơ để xử lý đúng quy định pháp luật.

"Trong ngày mai sẽ có kết quả xử lý cuối cùng", ông Nguyễn Văn Hoàng cho hay.