Đình chỉ hoạt động 3 tháng công ty bỏ rơi gần 300 du khách ở Phú Quốc

Trong buổi nói chuyện với truyền thông, mới đây đại diện của Cơ quan quản lý du lịch Đài Loan cho biết đã đình chỉ hoạt động kinh doanh 3 tháng đối với We Love Tour - công ty du lịch có trụ sở tại Đài Bắc (Trung Quốc) vì vi phạm quy định cung ứng dịch vụ khiến 292 du khách bị bỏ rơi ở Trung Quốc.

Kết quả cuộc điều tra mới nhất do Cơ quan quản lý du lịch Đài Loan tiến hành cho thấy, công ty We Love Tour đang gặp những khó khăn về tài chính với khoản nợ hơn 318.730 USD (gần 8 tỷ đồng).

Cơ quan quản lý cũng phát hiện công ty Đài Loan vi phạm quyền lợi của khách hàng, không đảm bảo đúng những gì đã đưa ra trong hợp đồng ký kết với du khách khi tới Phú Quốc (Việt Nam) du lịch. Điều này dẫn tới việc ngày 9/2, đoàn 292 du khách đến sân bay Phú Quốc nhưng không có xe đưa đón, hướng dẫn viên và nơi lưu trú.

Sau đó, dưới sự hỗ trợ của chính quyền thành phố Phú Quốc, hãng hàng không, công ty lữ hành và Phòng Kinh tế và Văn hóa Đài Bắc ở TPHCM, đoàn du khách được tham quan theo lịch trình ban đầu, trở về Đài Loan vào ngày 14/2.

"We Love Tour đang gặp khó khăn tài chính và không thể thực hiện đúng hợp đồng dịch vụ với khách hàng", đại diện Cơ quan quản lý du lịch Đài Loan nói.

Việc đình chỉ 3 tháng kinh doanh được áp dụng với We Love Tour căn cứ theo điều 36 và 38 của Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Đài Loan nhằm ngăn chặn nhiều người bị vi phạm quyền lợi.

Bà Đường Văn Kỳ, trưởng ban du lịch Đài Loan cho biết, việc đình chỉ kinh doanh đối với We Love Tour sẽ ảnh hưởng tới 430 du khách mà công ty này đã lên kế hoạch cho những chuyến tham quan cho tới tháng 4 năm nay.

Tất cả khách hàng bị hủy tour du lịch do We Love Tour gây ra có thể yêu cầu công ty bồi thường hoặc nhờ hỗ trợ chuyển hành trình sang một công ty lữ hành khác tại Đài Loan.

Ngày 16/2, Đài Loan đã ban hành lệnh cấm We Love Tour đưa một nhóm du khách khác tới Phú Quốc. Chính quyền tìm thấy bằng chứng cho thấy công ty này chỉ thanh toán tiền vé máy bay và khách sạn cho người tham gia tour chứ không phải các công ty lữ hành ở Việt Nam.

Cũng theo kết quả điều tra, nhóm du khách 16 người định tới Phú Quốc hôm 16/2. Họ đã ký hợp đồng với một công ty quản lý tour du lịch độc lập tại sân bay Đào Viên (Đài Loan). Gói tour của nhóm khách này bao gồm tham quan đảo Phú Quốc mà không có hướng dẫn viên du lịch địa phương.

Đối với cáo buộc We Love Tour vi phạm quy định quản lý các Cơ quan du lịch, chính quyền cho biết họ sẽ thu thập bằng chứng và lời khai của nạn nhân từ các nhóm du lịch đã rời Đài Loan để tới Phú Quốc vào ngày 9/2 và 10/2.

Bà Đường bổ sung, nếu tổng giám đốc của We Love Tour, ông David Lin không thể giải quyết các vấn đề với công ty, Hiệp hội Đảm bảo Chất lượng Du lịch Đài Loan sẽ thu hồi tư cách thành viên.

Nếu We Love Tour không thể đưa ra đề xuất thỏa đáng sau 3 tháng về lộ trình cải thiện hoạt động, việc đình chỉ có thể sẽ được gia hạn.