Chi 16 triệu đồng đặt phòng, khách Trung Quốc bức xúc bị cấm tắm 2 lần/ngày

Những ngày gần đây, dư luận Trung Quốc xôn xao trước vụ việc một khách du lịch lên tiếng tố cáo khách sạn hạng sang ở Đại Lý thuộc tỉnh Vân Nam tính thêm chi phí tắm gội nếu khách dùng từ lần thứ 2 trở lên trong một ngày.

Nữ du khách cho biết, cô đã đặt 2 đêm tại đây để nghỉ dưỡng với số tiền tổng cộng 4963 tệ (hơn 16 triệu đồng). Tuy nhiên khi bước chân vào bên trong, vị khách rất bất ngờ khi thấy biển báo "tắm lần 2 sẽ mất tiền" đặt ở bồn tắm.

Cô gái cho rằng, với số tiền bỏ ra không hề rẻ nhưng lại mất thêm chi phí nếu tắm quá một lần trong ngày là điều không thỏa đáng. Để tạo "lòng tin" cho người xem, vị khách còn quay video cận cảnh khu vực phòng tắm với biển báo của khách sạn.

Sau khi đăng tải lên mạng xã hội, đoạn video lập tức "gây bão". Nhiều người băn khoăn không hiểu khách sạn sẽ tính "chi phí tắm gội" thế nào nếu phòng ở 2 người.

"Liệu khách sạn có tính phí dùng điều hòa không?", một tài khoản trên Weibo đặt câu hỏi.

Được biết, khách sạn nơi vị khách đặt phòng nằm ở thành phố Đại Lý, tỉnh Vân Nam. Đây cũng là một trong những khách sạn sang trọng bậc nhất tại địa phương, thu hút rất đông khách du lịch.

Trên một nền tảng đặt phòng, mức giá phòng giường đôi có bồn tắm dao động từ 1.500 tệ đến 6.000 tệ (5 triệu đồng - gần 20 triệu đồng). Tuy nhiên ở các trang quảng cáo của khách sạn đều không có thông tin khuyến cáo về việc "khách sẽ bị tính phí nếu tắm từ 2 lần trở lên trong một ngày".

Khi vụ việc thu hút sự quan tâm của dư luận, đại diện khách sạn cho biết, hình thức tính phí chỉ là cách để du khách "biết tiết kiệm nguồn nước".

"Việc khách tắm gội đều bao gồm trong chi phí của giá phòng. Nhưng nếu dùng từ lần thứ 2 trở lên sẽ phải trả thêm 50 tệ - 165.000 đồng mỗi lần bởi lượng nước tiêu thụ rất lớn. Nếu khách liên tục tắm nhiều lần trong ngày sẽ gây lãng phí tài nguyên nước", người đại diện cho biết.

Cũng theo vị này, khách sạn có bồn tắm và bể ngâm riêng trong phòng. Bồn tắm đủ rộng để 2 người cùng sử dụng một lúc. Để tiết kiệm nguồn nước, tránh ảnh hưởng nguồn cung cấp nước cho nhiều khách khác, phía khách sạn mới sử dụng tấm biển này với mục đích nhắc nhở.

"Hè là mùa du lịch cao điểm với lượng nước tiêu thụ rất lớn. Dù đặt tấm biển khuyến cáo như vậy nhưng chúng tôi chưa bao giờ thu phí khách. Trước ý kiến từ khách hàng, chúng tôi sẽ tiếp thu và điều chỉnh sao cho phù hợp đôi bên", đại diện khách sạn khẳng định.