Dân sinh
FicaTư vấn bảo hiểm: "Trải nghiệm, đam mê và thành công"
(Dân trí) - Là tư vấn viên của Hanwha Life Việt Nam tại Đức Phổ (Quảng Ngãi) từ 2018, chị Nguyễn Thị Thắm trở thành hình ảnh đẹp trong mắt đồng nghiệp bởi sự tận tụy, đam mê và tinh thần phục vụ khách hàng không ngừng nghỉ.
Mối duyên đặc biệt cùng Bảo hiểm nhân thọ
Vào đầu năm 2018, chị tham gia bảo hiểm với Hanwha Life Việt Nam do sự tư vấn của một người chị gái quen biết. Vào giữa năm ấy, chị gặp tai nạn và phải nằm viện gần một tháng trời. Nhờ tham gia bảo hiểm nhân thọ, chị được chi trả toàn bộ viện phí và thêm một khoản tiền nhỏ để bù đắp cho khoản thu nhập đã mất trong những ngày nằm viện. Với chị, điều này trở nên vô cùng ý nghĩa bởi là trụ cột gia đình nuôi mẹ già và con thơ, nếu như không có khoản hỗ trợ này, chị không biết làm thế nào vượt qua được tình cảnh này.
"Ở thời điểm đó, hoàn cảnh của mình cực kỳ bi đát vì không có một xu trong túi. Những ngày nằm viện thì tâm trí luôn rối bời vì không thể đi làm kiếm tiền lo cho gia đình. Rất may, số tiền bồi thường từ Hanwha Life không chỉ giúp mình chi trả chi phí điều trị mà còn bù đắp cho khoản thu nhập đã mất. Đó quả là cứu cánh tuyệt vời trong giây phút ngặt nghèo của mình. Lúc ấy mình mới thấm thía được ý nghĩa và giá trị nhân văn của bảo hiểm. Có một điều gì đó lớn lắm, thôi thúc mình đến với công việc tư vấn bảo hiểm để góp phần bảo vệ những người cùng hoàn cảnh như mình", chị Thắm xúc động nhớ lại.
Chị nhận ra ý nghĩa nhân văn to lớn của BHNT và bắt đầu tìm hiểu. Càng thấu hiểu, chị càng đam mê và chia sẻ câu chuyện của mình với người thân, bạn bè. Và khi có duyên tham gia hội thảo của Hanwha Life, chị đã quyết định trở thành tư vấn tài chính với khát khao lan tỏa mạnh mẽ giá trị tốt đẹp này đến với các gia đình, giúp nhiều người được bảo vệ hơn.
Tìm thấy "kim chỉ nam", chị Thắm đã lao vào công việc mới bằng tất cả sự đam mê, ý chí và nghị lực. Mỗi ngày, chị thức dậy từ rất sớm, chuẩn bị cơm nước cho mẹ và con trai, sắp xếp mọi thứ, rồi mới đạp xe đi làm. Trên chiếc xe đạp cũ, chị cần mẫn đi khắp nơi, miệt mài "gõ cửa" từng nhà để tư vấn cho mọi người về cách đảm bảo an toàn tài chính cho gia đình thông qua bảo hiểm nhân thọ.
Mặc dù gặp rất nhiều lời từ chối, đặc biệt là trong những ngày mới vào nghề, chị vẫn giữ tinh thần lạc quan và kiên tâm với sứ mệnh mang đến cuộc sống tốt hơn cho cộng đồng.
Trái tim chân thành - bí quyết thành công
Sinh ra và lớn lên trong gia đình có hoàn cảnh hết sức khó khăn, phải dừng ước mơ đèn sách từ năm lớp 8, từ nhỏ, chị Thắm đã làm mọi việc để giúp đỡ gia đình. Trưởng thành, một mình chi chăm sóc mẹ già và con nhỏ và làm đủ nghề để kiếm sống. Trước khi trở thành Tư vấn viên tài chính Hanwha Life, chị từng có thời gian bán đồ ăn vặt cho học sinh trước cửa trường học và đổ bánh xèo mưu sinh.
Cũng chính vì những vất vả đó, chị càng thêm thấu hiểu khách hàng sâu sắc, nhất là những người chịu gánh nặng tài chính do tai nạn và bệnh tật, từ đó giúp chị phục vụ khách hàng tốt hơn. Chị không ngại mang cả hợp đồng bảo hiểm và câu chuyện của chính bản thân ra chia sẻ với khách hàng, giúp họ hiểu những gì chị đã trải qua, từ đó cảm nhận được sự tầm quan trọng của bảo hiểm nhân thọ.
Trong suốt thời gian theo nghề, với trái tim nhiệt huyết và chân thành, chị chỉ mong tư vấn được nhiều người hơn nên không quản ngại bao khó khăn, vất vả. Khi bị khách hàng từ chối, chị không buồn mà chỉ thương. Khi thấy khách hàng chưa hiểu, chị càng cố gắng học hỏi, trau dồi nghiệp vụ để đảm bảo giúp họ hiểu đúng - đủ về bảo hiểm nhân thọ hơn. Chị chia sẻ, mỗi ngày đạp xe bằng một tay đi khắp nơi, bất kể nắng mưa dãi dầu hay mệt cách mấy, chị vẫn không cho phép bản thân dừng lại, vì cuộc sống càng khó khăn thì càng phải cố gắng hơn nữa.
Điều khác biệt đến từ người tư vấn viên này, là chị không đặt nặng áp lực doanh số hay phải chốt hợp đồng bằng mọi cách. Ngược lại, chị tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên, thoải mái. Chị chọn cách chia sẻ, làm bạn và lắng nghe nhu cầu của họ để cân đo đong đếm, lựa chọn gói sản phẩm phù hợp nhất. Dần dà, với sự tận tụy và nhiệt tình của chị, những hợp đồng đầu tiên đã được chốt, khách hàng ngày một nhiều. Họ tin tưởng lựa chọn chị và giới thiệu thêm bạn bè đồng hành cùng chị.
Sau gần bốn năm gắn bó, chị Thắm nhiều lần nhận danh hiệu Hanwha Lead dành cho Tư vấn viên xuất sắc. Nhiều đồng nghiệp khi được hỏi về người tư vấn viên Nguyễn Thị Thắm, đều cùng suy nghĩ rằng thành công chị có được hôm nay là do thái độ đúng đắn và một trái tim chân thành. Nếu gia đình nào còn chưa tham gia BHNT, chị vẫn miệt mài thuyết phục, không phải vì doanh số, mà vì chị lo cho rủi ro sau này nếu chẳng may họ gặp phải…
Anh Nguyễn Văn Nam, Giám đốc kinh doanh khu vực Quảng Ngãi, tự hào cho hay, sau thời gian khó khăn ban đầu, chị Thắm đang vươn lên trở thành một trong những tư vấn tài chính có doanh số hàng đầu ở Văn phòng Đức Phổ, nhiều lần xếp hạng ngôi sao Hanwha Lead. Những thành tích ban đầu của chị Thắm, dù chưa thể so sánh với hàng ngàn ngôi sao khác của Hanwha Life nhưng rất có ý nghĩa với chính chị và là nguồn động viên cho nhiều tư vấn tài chính khác.
Chị Lương Thị Như Nguyệt, đồng nghiệp của chị Thắm ở Văn phòng Hanwha Life Đức Phổ, chia sẻ: "Với tôi, chị Thắm là người có nghị lực phi thường. Dù có nhiều gánh nặng trên vai, nhưng chị không bao giờ từ bỏ. Những lúc thấy mệt mỏi, tôi và các đồng nghiệp lại nhìn vào chị để có thêm động lực phấn đấu. Chị Thắm làm được thì chúng tôi cũng chắc chắn làm được."
