Giải bài toán “giao hàng nhanh – chất lượng tốt” của thương mại điện tử

Qua khảo sát hành vi tiêu dùng, vấn đề lớn nhất khiến phần đông người Việt còn dè chừng khi mua sắm hàng online là chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao nhận hàng hóa. Vậy làm thế nào để giải bài toán này?

Đầu tư cho lượng hàng “khủng”

Nhắc đến Thương mại điện tử (TMĐT), ngoài việc mang đến sự mua bán thuận tiện, người tiêu dùng chắc chắn không thể bỏ qua chiêu bài hút khách mang tên “khuyến mãi khủng”. Theo đó, cứ mỗi lần “tung chiêu”, là các sàn TMĐT lại ghi nhận những kỷ lục mới. Đơn cử như chỉ trong một ngày 9/9/2017 của chương trình 99 Online Shopping Day, lượng đơn hàng trên Shopee tăng 3,5 lần; lượng truy cập cũng tăng đến 5 lần.

Năm nay, với chủ đề “9.9 – Ngày siêu mua sắm”, Shopee công bố chuẩn bị sẵn 99.999 ưu đãi khủng cho người dùng, đặc biệt khuyến mãi lên đến 50% cho khách hàng, với sự tham gia hơn 900 thương hiệu lớn và hơn 1 triệu nhà bán uy tín trên toàn hệ thống, hứa hẹn thu hút lượng đơn hàng khổng lồ không kém.

Để xoay sở đơn hàng “khủng”, với chất lượng đảm bảo này, Shopee từ lâu đã triển khai nhiều hoạt động nhằm tập trung xây dựng niềm tin của người dùng. Đầu tiên là chính sách “Shopee đảm bảo”. Theo đó, chỉ khi nào người mua xác nhận đã nhận hàng và hoàn toàn hài lòng với sản phẩm thì người bán mới nhận được tiền. Bên cạnh đó, với đội ngũ chăm sóc khách hàng làm việc 24/7, khách hàng chắc chắn có thể yên tâm về đơn hàng mua online của mình.

Giao hàng nhanh hơn và miễn phí

Tuy nhiên, chỉ đảm bảo chất lượng hàng hóa là chưa đủ. Để có thể đáp ứng được nhu cầu quá tải đơn hàng, đòi hỏi Shopee còn phải hợp tác chặt chẽ với các đối tác, qua đó mang đến cho khách hàng những dịch vụ tối ưu. Nổi bật trong đó có thể kể đến chính sách giao hàng 4H miễn phí cho khách hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, với đơn hàng từ 99 nghìn mà sàn TMĐT này vừa mới ra mắt.

Theo khảo sát, một vấn đề lớn của mua hàng online tại các sàn thương mại điện tử là thời gian nhận hàng khá lâu, trung bình từ 2 – 4 ngày; nếu muốn nhận ngay trong ngày thì thông thường khách hàng phải chịu thêm một khoản phí không hề nhỏ. Hiểu được tâm lí người dùng, Shopee cung cấp dịch vụ giao hàng 4H, khách hàng mua hàng tại Shopee sẽ được giao hàng nhanh hơn và vẫn hưởng chính sách giao hàng miễn phí như trước đó.

Giải bài toán “giao hàng nhanh – chất lượng tốt” của thương mại điện tử - 1

Có thể nói, dưới cái nhìn của người tiêu dùng thì khía cạnh giao hàng và nhận hàng cũng chính là một trong những ưu điểm giúp TMĐT ghi dấu ấn với họ. Nếu doanh nghiệp có thể làm tốt khâu sau cùng này thì không chỉ làm tăng sự hài lòng của khách hàng, mà còn khiến họ trở thành khách hàng trung thành trong dài hạn.

Giải bài toán “giao hàng nhanh – chất lượng tốt” của thương mại điện tử - 2

Do vậy, tuy chỉ mới gia nhập thị trường 3 năm, nhưng chính vì tập trung toàn lực vào hoàn thiện dịch vụ giao nhận và chất lượng sản phẩm, Shopee đã trở thành một trong những tên tuổi nổi bật tại Việt Nam. Đặc biệt, các chương trình khuyến mãi của Shopee cũng trở thành sự kiện “không thể bỏ qua” của những ai là tín đồ mua sắm.

Với nỗ lực hoàn thiện từ A đến Z hệ sinh thái toàn diện, 9.9 Ngày Siêu Mua Sắm tới đây trên Shopee hứa hẹn sẽ là một sự kiện mua sắm sôi động và bùng nổ; đồng thời mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm tiện ích, hàng hóa chất lượng hàng đầu, góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của thương mại điện tử tại Việt Nam.

9.9 Ngày Siêu Mua Sắm là chương trình khuyến mãi trực tuyến lớn nhất trong năm của Shopee kéo dài từ ngày 29.08 đến ngày 9.9 với 99.999 ưu đãi khủng cho khách hàng.

Chương trình hứa hẹn thật tưng bừng với những sản phẩm khuyến mãi đi kèm dịch vụ tốt nhất cho người dùng trong 11 ngày liên tiếp săn deals không ngừng nghỉ, cùng những ưu đãi độc quyền duy nhất tại Shopee. Đồng thời, nhiều sản phẩm đặc biệt được giao hàng trong vòng 4h tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

MỚI NHẤT
Hà Nội khảo sát ý kiến người dân về thiết kế đoàn tàu metro tuyến số 3, đoạn Nhổn - ga Hà Nội
Hà Nội khảo sát ý kiến người dân về thiết kế đoàn tàu metro tuyến số 3, đoạn Nhổn - ga Hà Nội

(Dân trí) - Tuyến Metro số 3, đoạn Nhổn - ga Hà Nội mang đến một giải pháp giao thông công cộng hiệu quả, đáng tin cậy và bền vững khi kết hợp công nghệ tiên tiến quốc tế với bản sắc văn hóa của người Việt, đáp ứng nhu cầu của hành khách.

Thứ năm, 06/09/2018 - 04:09

Doanh nghiệp Việt và dự án kiến tạo "10.000ha vườn dừa organic cho nông dân"
Doanh nghiệp Việt và dự án kiến tạo "10.000ha vườn dừa organic cho nông dân"

(Dân trí) - Nhằm đáp ứng xu hướng sống hữu cơ đang ngày một tăng cao trong nước và cả thế giới, Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Bến Tre (Betrimex) đã triển khai dự án “10.000 ha vườn dừa organic cho nông dân”. Dự án cho thấy tâm huyết của doanh nghiệp đối với việc phát triển ngành dừa Việt Nam, đồng thời hỗ trợ cải thiện đời sống cho người lao động.

Thứ năm, 06/09/2018 - 04:00

Khai giảng đầu tiên của hai bé bị trao nhầm ở Ba Vì
Khai giảng đầu tiên của hai bé bị trao nhầm ở Ba Vì

(Dân trí) - Sáng 5/9, cả hai bé đã được bố mẹ đưa đi khai giảng vào lớp 1, đây là năm học mới đầu tiên của các bé.

Thứ tư, 05/09/2018 - 12:10

Khám phá biệt thự "triệu đô" nằm ngay trong hang động độc nhất thế giới
Khám phá biệt thự "triệu đô" nằm ngay trong hang động độc nhất thế giới

(Dân trí) - Điểm đặc biệt nhất của "ngôi nhà trong hang" này chính là những kết cấu đá đa hình thù, tạo thành chi tiết trang trí “có một không hai”, khiến mỗi căn phòng là một “tác phẩm nghệ thuật” riêng và khác biệt hoàn toàn với những dinh thự còn lại trên thế giới.

Thứ tư, 05/09/2018 - 12:00

Lễ khai giảng đầy kỳ vọng từ một mái trường THCS
Lễ khai giảng đầy kỳ vọng từ một mái trường THCS

(Dân trí) - Dự lễ khai giảng tại trường THCS Thanh Xuân (Hà Nội), bà Nguyễn Thị Tuyến - Uỷ viên Thường vụ Thành ủy - Chủ tịch Liên đoàn Lao động Thành phố Hà Nội kì vọng với lộ trình đào tạo của nhà trường, kết thúc năm học lớp 9, các em học sinh có thể đọc thông, viết thạo, biên dịch tiếng Anh và được chăm lo giáo dục toàn diện về đạo đức, lối sống, kiến thức, kĩ năng...

Thứ tư, 05/09/2018 - 08:00

Giày thể thao tiền tỷ gây sốt nhờ "combo" da cá sấu và dát vàng
Giày thể thao tiền tỷ gây sốt nhờ "combo" da cá sấu và dát vàng

Giày thể thao tiền tỷ gây sốt nhờ "combo" da cá sấu + dát vàng

Thứ tư, 05/09/2018 - 07:14

Người vợ giỏi giang, xinh đẹp của Văn Quyết Olympic Việt Nam
Người vợ giỏi giang, xinh đẹp của Văn Quyết Olympic Việt Nam

Vợ cầu thủ Văn Quyết, người có bàn thắng gỡ hòa cho đội tuyển U23 Việt Nam trong trận tranh giải đồng Asiad 2018 không chỉ xinh đẹp mà còn giỏi giang, có sự nghiệp kinh doanh riêng.

Thứ tư, 05/09/2018 - 07:08

Trao học bổng, quà tặng và bảo hiểm cho học sinh, sinh viên nhân dịp năm học mới
Trao học bổng, quà tặng và bảo hiểm cho học sinh, sinh viên nhân dịp năm học mới

(Dân trí) - Nhân dịp năm học mới 2018 – 2019, Tổng công ty Bảo hiểm PVI (Bảo hiểm PVI) tổ chức trao học bổng, quà tặng và bảo hiểm cho học sinh, sinh viên tại nhiều tỉnh thành trên cả nước. Đây là một hoạt động an sinh xã hội rất có ý nghĩa nhằm động viên khuyến khích, giúp đỡ các em học sinh, sinh viên có thêm động lực phấn đấu trong học tập đã được Bảo hiểm PVI triển khai trong nhiều năm.

Thứ tư, 05/09/2018 - 05:35

Chọn quà Trung thu: Sếp tâm lý, nhân viên ưng ý
Chọn quà Trung thu: Sếp tâm lý, nhân viên ưng ý

(Dân trí) - Tết Trung Thu của các em thiếu nhi là tiếng trống chiêng múa lân tưng bừng rộn rã, là lễ rước đèn phá cỗ sôi động náo nhiệt đêm trăng rằm. Nhưng cũng có một Trung Thu thật khác của người lớn, là dịp để người người trao tặng những món quà ý nghĩa thay cho lời tri ân, chúc phúc chân thành.

Thứ tư, 05/09/2018 - 03:51

Mẹo tiết kiệm nước khi giặt máy trong mùa mưa
Mẹo tiết kiệm nước khi giặt máy trong mùa mưa

(Dân trí) - Mùa mưa là thời điểm các gia đình cần giặt giũ nhiều hơn, lượng nước tiêu thụ cũng tăng lên đáng kể. Những cách giặt máy tiết kiệm nước sau đây sẽ giúp bạn thoái mái thay đồ, giặt đồ mà không quá lo lắng về tiền nước mỗi tháng.

Thứ tư, 05/09/2018 - 03:11

Lập mục tiêu quỹ hưu trí với quỹ mở tại Việt Nam – kế hoạch cho tuổi già an nhàn
Lập mục tiêu quỹ hưu trí với quỹ mở tại Việt Nam – kế hoạch cho tuổi già an nhàn

(Dân trí) - Mỗi người có một công việc khác nhau, một gia đình khác nhau hay những sở thích khác nhau…nhưng có một điểm chung là ai rồi cũng phải già đi và nghỉ hưu.

Thứ tư, 05/09/2018 - 02:00

9 điều “chất phát ngất” của 9.9 Ngày Siêu Mua Sắm
9 điều “chất phát ngất” của 9.9 Ngày Siêu Mua Sắm

(Dân trí) - Sự kiện mua sắm thường niên hoành tráng nhất của Shopee với tên gọi 9.9 Ngày Siêu Mua Sắm đã trở lại và lợi hại hơn xưa. Từ ngày 29/8 đến 9/9/2018, 11 ngày săn deals không ngừng nghỉ với 9 khung giờ Flashsales điên cuồng mỗi ngày. Hãy nhanh tay kẻo lỡ!

Thứ ba, 04/09/2018 - 09:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Hóa ra vật dụng quen thuộc này ở sân bay lại là ổ vi khuẩn dễ lây bệnh
Hóa ra vật dụng quen thuộc này ở sân bay lại là ổ vi khuẩn dễ lây bệnh

(Dân trí) - Du khách được khuyến cáo nên rửa tay nhanh chóng lúc đi qua cửa kiểm soát an ninh ở sân bay sau khi tiếp xúc với vật dụng này.

Thứ ba, 04/09/2018 - 01:16

Máy lọc nước loại nào tốt?
Máy lọc nước loại nào tốt?

(Dân trí) - Không lựa chọn hướng đầu tư dàn trải vì mục đích thương mại như nhiều doanh nghiệp khác, Karofi Việt Nam đã lựa chọn hướng đi rất khác, đó là chỉ tập trung vào lĩnh vực lọc nước.

Thứ ba, 04/09/2018 - 11:00

Tiệc trứng "nhân sâm biển" Nhật 80 triệu của đại gia Hà thành
Tiệc trứng "nhân sâm biển" Nhật 80 triệu của đại gia Hà thành

Có giá đắt gấp 10 lần hàng Việt, trứng nhum Nhật Bản vẫn được giới nhà giàu Việt tranh nhau đặt mua về ăn. Thậm chí, có đại gia ở Hà thành còn không tiếc tiền, chi tới gần 80 triệu đồng để mua loại trứng được mệnh danh là “nhân sâm biển” về làm tiệc.

Thứ ba, 04/09/2018 - 06:32

Hãi hùng lời kể của người đầu tiên thâm nhập “cổng địa ngục” cháy suốt 50 năm
Hãi hùng lời kể của người đầu tiên thâm nhập “cổng địa ngục” cháy suốt 50 năm

“Cổng địa ngục” khiến nhà thám hiểm có cảm giác như một củ khoai tây bị nướng.

Thứ hai, 03/09/2018 - 07:31

Công viên Thủ Lệ ken đặc người đi chơi lễ tranh thủ mát trời
Công viên Thủ Lệ ken đặc người đi chơi lễ tranh thủ mát trời

Kỳ nghỉ lễ Quốc khánh năm nay kéo dài 3 ngày, vì vậy nhiều gia đình ở thủ đô và khu vực lân cận đã tập trung tới công viên Thủ Lệ để vui chơi.

Chủ nhật, 02/09/2018 - 02:58

Chuyện chưa kể về người bảo vệ lễ đài 2/9 cách đây 73 năm
Chuyện chưa kể về người bảo vệ lễ đài 2/9 cách đây 73 năm

(Dân trí) - Hơn 70 năm đã trôi qua kể từ ngày Chủ tịch Hồ Chí Minh đọc bản Tuyên ngôn độc lập khai sinh ra nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa nhưng ký ức về ngày độc lập đầu tiên của dân tộc vẫn in đậm trong tâm trí của những người có mặt tại Quảng trường Ba Đình ngày hôm đó.

Chủ nhật, 02/09/2018 - 07:40

Giải bài toán khó nước sạch học đường tại Bến Tre
Giải bài toán khó nước sạch học đường tại Bến Tre

(Dân trí) - Chương trình “Nước sạch học đường” do Hội Bảo trợ Bệnh nhân nghèo TP.HCM phát động với mong muốn mang nguồn nước sạch uống trực tiếp đạt chuẩn kiểm nghiệm của Viện Pasteur đến học sinh, giáo viên các trường học khó khăn tại các tỉnh thành đang chịu ảnh hưởng nhiều bởi tình trạng biến đổi khí hậu.

Chủ nhật, 02/09/2018 - 07:35

Từ một kỹ sư cầu đường, 8x trở thành CEO đình đám trong ngành nội thất Việt
Từ một kỹ sư cầu đường, 8x trở thành CEO đình đám trong ngành nội thất Việt

(Dân trí) - Từ một công ty nhỏ với vỏn vẹn 4 nhân viên, sau 5 năm hoạt động đến nay XHOME đã phát triển trở thành “ông lớn” trong ngành nội thất Việt, với sự hiện diện chi nhánh tại 8 thành phố lớn nhất cả nước, quy mô hơn 400 nhân viên trong đó có đến gần 200 kiến trúc sư.

Chủ nhật, 02/09/2018 - 07:33

Cụ bà bán nước 74 tuổi biết nói 11 ngoại ngữ khiến khách nước ngoài nể phục
Cụ bà bán nước 74 tuổi biết nói 11 ngoại ngữ khiến khách nước ngoài nể phục

(Dân trí) - Một cụ bà bán nước 74 tuổi tự mình học 11 ngoại ngữ với mong muốn giao tiếp tốt hơn khi gặp du khách nước ngoài khiến nhiều người nể phục.

Chủ nhật, 02/09/2018 - 07:32

Vinamilk - Bệnh viện Chợ Rẫy ký kết hợp tác chiến lược nâng tầm quốc tế
Vinamilk - Bệnh viện Chợ Rẫy ký kết hợp tác chiến lược nâng tầm quốc tế

(Dân trí) - Ngày 2/9, trong khuôn khổ hội nghị dinh dưỡng lâm sàng quốc tế tổ chức tại trung tâm hội nghị IFEMA, thành phố Madrid, Tây Ban Nha, Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) và Bệnh Viện Chợ Rẫy đã cùng ký kết Hợp tác chiến lược tiếp tục 3 năm 2019-2021.

Chủ nhật, 02/09/2018 - 07:30

Nhộn nhịp ngày hội quả thanh trà Huế
Nhộn nhịp ngày hội quả thanh trà Huế

(Dân trí) - Lễ hội Thanh trà, phường Thuỷ Biều, thành phố Huế, được tổ chức lần thứ VI năm 2018 với chủ đề “Thanh trà - Hương vị xứ Huế” thu hút hàng nghìn lượt khách tham quan và mua sắm.

Chủ nhật, 02/09/2018 - 05:00

Mang lại cơ hội được sống cho trẻ em bị tim bẩm sinh
Mang lại cơ hội được sống cho trẻ em bị tim bẩm sinh

(Dân trí) - Vào sáng ngày 26/08, tại khuôn viên Hoa Viên Bình An (xã Bình An, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai, đã diễn ra Lễ ký kết hợp tác giữa Công ty TNHH Hoa Viên Bình An và Quỹ Hiểu về Trái tim.

Chủ nhật, 02/09/2018 - 04:00