Bạn đọc viết:

Chưa giải thích đã nuốt chửng!

Thứ hai, 13/06/2011 - 16:11

(Dân trí) - Suốt cuộc đời đi làm chưa được trả lương qua thẻ ATM bao giờ. Đến khi về hưu lại được quận, phường chi trả lương hưu qua cái thẻ ATM. Vừa mừng lại vừa lo.

Mừng là vì thấy nó thuận tiện chẳng phải xếp hàng lĩnh lương hưu ở phường, lo vì thấy mã, cốt nhì nhằng, bấm đi bấm lại quá tam ba bận, máy nó nuốt mất thì lôi thôi lắm!

Có lần tôi bận, nhờ nhà tôi đi lĩnh hộ, chẳng hiểu bấm ngang, bấm dọc làm sao mà máy nó nuốt ực một cái… phải chờ mãi mới có người mở thùng ra lấy thẻ. Nhưng thẻ tên đàn bà mà đàn ông đi lấy, thế là rất lôi thôi. Người ta nhìn nhà tôi dù đã ngoài 70 tuổi như là một người “đạo thẻ”… Mà thôi, không kể lại cái đoạn khúc nôi này.

Cái lo tiếp nữa là cứ 6 tháng các cụ lại phải bị “kiểm kê’ một lần. Ai mà không ra phường ký xác nhận là mình vẫn còn hiện hữu, người ta chuyển lên quận thì cũng lại lôi thôi. Chỉ riêng việc lên quận ký, tôi chứng kiến có người đã phải mất cả hai cuốc taxi từ Trung Hòa - Nhân chính về Quận Hai Bà Trưng khứ hồi mất 1/10 tháng lương hưu của loại cán bộ thường thường bậc trung.

Vừa rồi trong tháng 5, để chuẩn bị lĩnh lương 6 tháng cuối năm, hai vợ chồng già tôi đã phải ra phường ký tá hẳn hoi. Thế mà chờ đến 11/6 vào lúc 11 giờ 56 phút đi lĩnh lương hưu qua thẻ ATM của Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn tại 211 Đường Xã Đàn 2, lại bị một vố hoảng hồn.

Số là vừa đút thẻ vào thấy: Thẻ của bạn hết thời gian sử dụng và ực một cái, cái thẻ bị nuốt tụt luôn… Hết hạn thế nào được nhỉ, trong tháng 5 đã ký lại rồi mà?

Hoảng quá, theo chỉ dẫn trên cột ATM, gọi điện đến cái số cần gọi. Nghe nói trực 24/7 mà gọi mãi chẳng thấy ai thưa, rồi suốt đêm nằm không ngủ được vì lo chẳng có cái gì làm bằng là anh đánh mất thẻ vào đúng trong hòm ATM của “quý ngân hàng”…

Đợi cho đến 10 giờ sáng hôm sau Chủ Nhật 12/6, đến tận nơi gọi anh bảo vệ để trình báo. May mà nhờ anh này động viên mới yên tâm đôi chút. “Sáng thứ Hai bác ra đây mang giấy tờ chứng minh thư, hộ khẩu…các anh ấy đổi lại thẻ cho bác”.

Đợi đến thứ hai, hoãn tất cả công việc để đi tìm lại “nồi cơm”. Đến đây mới biết té ra không phải hết hạn 6 tháng kiểm kê, mà hết hạn 3 năm... phát hành thẻ.

Nhưng rồi, dù rất tận tình thì 211 vẫn “ATM của bác phát hành nơi nào thì nơi ấy đổi’. Lại phải khăn gói tìm đến số 2 Láng Hạ. Lên đến đây rồi lại cũng chưa phải là điểm đến: "Thẻ này mời bác đến 24 Láng Hạ"...

Không biết có bao người vất vả đi đổi thẻ như vợ chồng tôi?

Kể chuyện này ra, dân công nghệ thông tin ai cũng bảo: Giải quyết việc này dễ ợt, nếu thẻ hết hạn thì khi đút vào, trên máy hiện lên Thẻ của bạn hết hạn sử dụng xin mời đến đổi thẻ tại xxxxx và nhả thẻ ra trả lại người chủ thẻ.

Phải chăng đó là cách làm hết sức bình thường, còn hành động máy nuốt thẻ có nghĩa là khách hàng bị ngân hàng thu thẻ cưỡng bức… Đó phải chăng là cách kinh doanh cửa quyền?

Lê Thị (Hà Nội)